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5 dias atrás

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Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

Easy CopyNova extensão

Visão geralA extensão Easy Copy by Dawntech foi desenvolvida para facilitar a cópia de códigos e linhas digitáveis que geralmente ficam aglutinadas com o corpo da mensagem em canais de mensageria. Como funcionaA extensão gera automaticamente um link que isola os elementos do texto, tornando-os facilmente copiáveis com um simples clique. Principais funcionalidadesGeração automática de links para isolamento e cópia rápida de códigos e linhas digitáveis. Personalização da interface para alinhamento com a identidade visual da empresa. Disparo de eventos no Blip ao abrir o link e copiar o código. Integração simplificada com canais de mensageria.BenefíciosAumento da eficiência na comunicação, economizando tempo em processos de cópia. Redução significativa de erros de digitação, aumentando a precisão das informações compartilhadas. Melhora na experiência do usuário, com uma interface mais intuitiva e ágil. Fortalecimento da identidade corporativa através da personalização da ferramenta. Otimi

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8 horas atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

Acontece na Blip

Doações em um Blip: sua mensagem faz a diferença

Uma mensagem faz a diferença. Já imaginou poder impactar a vida de milhares de pessoas com apenas um clique? Com o Doações em um Blip, você pode.Doações em um Blip é o único canal de WhatsApp que te conecta às diversas instituições e projetos sociais onde você pode fazer doações sem sair do app, tudo de forma simplificada e totalmente segura. Use a sua mensagem para transformar o mundo e moldar um futuro melhor para todos nós. No Dia de Doar, doe em um Blip. Como participarDoe via WhatsApp acessando esse link, ou pelo QR Code abaixo:

12 horas atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

Blip Updates - English

Reply Message on Blip Desk

OverviewThe Reply Message feature now allows you to view the messages that customers have responded to on the Desk.And, as a spoiler, wait for the next new feature: the reaction feature will allow you to include reactions to messages. Stay tuned for more updates!How does it workBlip Desk agents and salespeople can now view messages that customers have replied to, similar to WhatsApp.Previously, the Desk didn't support this type of message, making it difficult for agents to understand the context of customer responses.Important: if your bot is configured to make calls from the flow via the SDK, Reply will be available from 12/12, through a necessary action, described in this article.If you have any questions, contact your CSM. If this action is not carried out by 12/12, the reply will not be available in your account.More relevant forDesk agents SalespeopleHow does this help?Fast responses: attendants can select and respond promptly, improving efficiency.Contextual understanding: avoids

12 horas atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

Blip Updates - Español

Reply Message en Blip Desk

Visión generalLa funcionalidad Reply Message ahora permite ver los mensajes a los que los clientes han respondido en el escritorio.Y, como spoiler, espera la próxima novedad: la funcionalidad de reaction permitirá incluir reacciones a los mensajes. ¡Está atento para más actualizaciones!¿Cómo funciona?Ahora, los asistentes y vendedores de Blip Desk pueden ver los mensajes que respondieron los clientes, de forma similar a WhatsApp.Anteriormente, el Desk no admitía este tipo de mensaje, lo que dificultaba que los asistentes comprendieran el contexto de las respuestas de los clientes.Importante: si tu bot está configurado para realizar llamadas desde el flujo a través de SDK, Reply estará disponible a partir del día 12/12, mediante una acción necesaria, descrita en este artículo.Si tienes alguna pregunta, comunícate con tu CSM. Si esta acción no se realiza antes del día 12/12, reply no estará disponible en tu cuenta.Más relevante paraAgentes de servicio Vendedores¿Cómo ayuda esto?Comprensi

12 horas atrás

Valmir_ZanchimConnected

Ideias e Sugestões

Responder mensagens específicas no Blip Desk

Uma funcionalidade importantíssima, possibilitar que atendentes respondam à mensagens específicas aos clientes no Blip Desk. Facilitando a fluidez da conversação e o entendimento dos clientes sobre dúvidas e retorno de solicitações.

12 horas atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

Reply Message no Blip Desk

Visão geralA funcionalidade Reply Message agora permite visualizar no Desk as mensagens que os clientes responderam.E, como spoiler, aguarde a próxima novidade: a funcionalidade de reaction permitirá incluir reações às mensagens. Fique ligado para mais atualizações!Como funcionaAgora, atendentes e vendedores do Blip Desk podem visualizar as mensagens que os clientes responderam, semelhante ao WhatsApp.Anteriormente, o Desk não suportava esse tipo de mensagem, tornando difícil para os atendentes compreenderem o contexto das respostas dos clientes.ImportantePara garantir a estabilidade de todos os fluxos conversacionais do Blip, estamos fazendo um lançamento faseado, disponibilizando a funcionalidade gradualmente até 12/12. Caso seu bot esteja configurado para fazer chamadas do fluxo via SDK, o Reply estará disponível a partir do dia 12/12, mediante uma ação necessária, descrita neste artigo.Qualquer dúvida, procure seu CSM. Caso esta ação não seja executada até dia 12/12, o reply não fi

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18 horas atrás

Gabriel SantosBlipper | Community Manager

Novo na Blip Community?

vitormyraNew Member

Dúvidas e Perguntas

Via API, pegar o atendente pelo contato

Na API, como retornar o atendente que está com o contato? Pelo que entendi eu preciso pegar o ticket e pelo ticket eu chego no atendente, mas como eu pego o id do ticket pelo contato? Obrigado antecipado pela ajuda, pessoal.

2 dias atrás

legendseeratNew Member

Dúvidas e Perguntas

Site de Rastreamento

Comecei a fazer vendas pelas redes sociais e faço os envios pelos Correios, mando sempre o código de rastreamento para o cliente rastrear, mas infelizmente não é tão prático, pois o usuário precisa sempre abrir o site, colocar o código de rastreamento, responder o captcha e só no final obter a informação desejada.Gostaria de saber se existe algum facilitador, para que eu envie o link de rastreamento, direto, já com o código preenchido, e a partir do clique o meu cliente já consiga identificar o status da entrega dele.

2 dias atrás

Jackson_MilhomensConnected

Dúvidas e Perguntas

TAG HTML NO EXTRA DOS CONTATOS BLIP DESK

É possível criar uma tag como esta <a href=’LINK’>Clique aqui</a> nos extras do contato, para que seja exibida como um texto clicavel?Atualmente, o atendente recebe um link em um dos extras do contato que pode ser clicado e/ou copiado. No entanto, o atendente muitas vezes copia e cola o link errado. Gostariamos de evitar esse problema disponibilizando apenas um texto clicavel, ou seja, evitando que ele copiasse o link e fosse mais “obrigado” a clicar.

3 dias atrás

Ronaldo_Ferreira_AbaConnected

Dúvidas e Perguntas

Como Enviar/Agendar mensagem Whatsapp (usando API) para uma lista de números (Growth).

Atualmente subo toda manhã diversas listas CSV no GROWTH para envio em massa. Mas gostaria que esses envios fossem feitos automaticamente usando a API e que a informação desses agendamentos/disparos pudesse ser acessada pelo GROWTH. Hoje já usamos a API para envios de mensagens ativas 1 a 1, mas nesse caso eu gostaria de saber como disparar para uma lista CSV (preferencialmente usando dados variáveis também). Alguém sabe como fazer? Obrigado

4 dias atrás

Bruno FerreiraSolver

Dúvidas e Perguntas

Dá para voltar para ponto do Fluxo depois de sair do atendimento humano ?

Dá para voltar para ponto do Fluxo depois de sair do atendimento humano ? se alguem souber pode me dizer como faz ?

5 dias atrás

Bruno_Gabriel1Inspiring

Erros e Falhas

Cliente caindo no fluxo automatizado mesmo dentro do Desk

Bom dia pessoal,Quando reativo alguns tickets com uma resposta pronta contendo uma mensagem ativa, o cliente responde e parece cair dentro do fluxo automatico, mesmo tendo um ticket aberto. Alguém sabe como posso resolver isso?

5 dias atrás

Felipe_ZiniInspiring

Dúvidas e Perguntas

Consultar tickets em aberto pelo cliente

Não consegui encontrar na documentação uma forma de verificar se o meu cliente já possui um ticket em aberto. Considerando o identity do WhatsApp.

6 dias atrás

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