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Palco BlipCon: fique por dentro de tudo que rolou no Blip id 2023!

Jean Souza
Blipper | Community Manager
1 dia atrás

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Michelle Fernandes
Michelle FernandesConnected
 Dúvidas e Perguntas

Catálogo do Smart Sales

Como eu consigo testar o catálogo do Smart Sales?Configurei no bot e queria ver como ele ficou, mas quando clico no link aparece a mensagem "A sua sessão expirou. Clique no botão para gerar um novo link" quando clico no botão vai pro WhatsApp do Araujo.​​​​​​​Alguém sabe dizer se preciso fazer alguma configuração adicional?

1
Pedro_Lucas
10 horas atrás
A
AntoniohnsConnected
 Dúvidas e Perguntas

Variáveis em um sub-bot sem contexto do router

Boa tarde, tudo bom? Atualmente faço um redirecionamento pra um sub-bot sem o contexto do roteador, acompanhando pelo beholder, percebi que o fluxo até aparece lá mas não consigo visualizar as informações do contato nem suas variáveis de contexto, existe alguma forma de ter visibilidade dessas informações?

1
Rafael_Figueiredo
Blipper
1 dia atrás
Jb Dantas
Jb DantasNew Member
 Dúvidas e Perguntas

Direcionamento de Disparo para uma fila de atendimento

Olá, Estamos realizando alguns testes de campanha e queríamos que o após a interação do contato ele fosse direcionado para uma fila de atendimento especifica.Já realizamos a parametrização dos blocos para direcionamento desse disparo, porém ele só permite selecionar o atendimento humano. Então a dúvida é se é possível fazer o direcionamento para uma fila ou como realizar a configuração das regras de atendimento para que quando houver interação ele cair nessa fila especifica.Obrigado

7
Jb Dantas
1 dia atrás
Jean Souza
Blipper | Community Manager
Jean SouzaBlipper | Community Manager
 Acontece na Blip

Palco BlipCon: fique por dentro de tudo que rolou no Blip id 2023!

Tecnologia Autopilot: interação com bot Blip Desk Copilot, Lead Score Sales Copilot e Copilot de Atendimento Blip Store: integração, personalização e conversas inteligentes Conversational Marketing: gerenciador de anúncios para criação de campanhas[EM ALPHA] Planejamento, compra e inteligência dos anúncios em um só lugar! O processo de compra e criação de anúncios do tipo Click to WhatsApp ficará ainda mais fácil com a integração desse módulo na plataforma Blip! Além disso, as marcas conseguirão criar fluxos de interação com o lead no WhatsApp de forma ainda mais simples. Conversational Commerce: end to end commerce experience w/ Smart Sales[LANÇADO]Que tal exibir seus produtos em catálogos integrado ao WhatsApp com o Smart Sales? O Smart Sales Conversacional Commerce é o catálogo criado pela Blip para acelerar suas vendas. Com essa solução é possível automatizar vendas, exibir os produtos de maneira intuitiva, analisar dados sobre a jornada dos consumidores e manter o estoque atualiza

360
Jean Souza
Blipper | Community Manager
1 dia atrás
Eduarda Dalmas
Eduarda DalmasConnected
 Dúvidas e Perguntas

Como posso excluir um atendente que já foi acionado no chat?

Tenho uma situação de uma atendente que não irá mais prestar atendimento ao chat, e não consigo remover o usuário dela como atendente, apenas tornar não-acionável. Precisava retirar ela da base, para manter a integridade dos dados. Alguém sabe como posso fazer isso?  

4
Eduarda Dalmas
1 dia atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

Novidades no Envio de Mensagens Ativas no Blip DeskMelhoria

Visão geralO Envio de mensagens ativas no Blip Desk conta com duas melhorias para otimizar seu dia a dia e potencializar o envio de notificações ativas para seus clientes.Começar a conversa está nas suas mãos e ficou ainda mais fácil.Descrição da melhoriaVisualizar o conteúdo: o atendente consegue visualizar o conteúdo da mensagem enviada diretamente no Blip Desk. Favoritar modelos de mensagem: agora é possível marcar modelos de mensagens ativas como favorito, para otimizar o envio de notificações no dia a dia do atendente.Com essa melhoria, o atendente/vendedor tem agilidade para encontrar os modelos mais usados e que mais dão certo na hora de fazer uma abordagem e entender o contexto em que o cliente retornou o contato. DocumentaçãoConsulte a documentação completa sobre o Envio de Mensagens Ativas do WhatsApp no Blip Desk.

1373
G
2 dias atrás
Lucas_Harrison
Lucas_HarrisonConnected
 Dúvidas e Perguntas

Tratar multiplas mensagens

Bom dia! Tenho o seguinte cenário. Um cliente ao iniciar a conversa com o bot envia varias mensagens de uma vez, antes do bot mandar a primeira. Isso faz com que cada mensagem passe pelas condições do bloco, porem como elas já foram enviadas, as instruções contidas são ignoradas e o bot não se comporta como deveria. Existe alguma maneira de manusear múltiplas mensagens dessa forma via builder? Caso o cliente envie várias mensagens seguidas ele apenas considere a ultima recebida desde a ultima resposta? Entendo que não é a melhor solução mas evita do bot ‘pirar’.

10
A
2 dias atrás
Jean Souza
Blipper | Community Manager
Jean SouzaBlipper | Community Manager
 Acontece na Blip

Blip ID: Conversational IA na Blip + Atendimento e vendas com CopilotNews

Blip Desk CopilotO Blip Desk Copilot é a funcionalidade Blip em open Beta que gera sugestões de respostas no ambiente do Desk, utilizando a tecnologia GPT. Com esse recurso, o atendente recebe as melhores sugestões de respostas diretamente no Desk. 🚀Experimente o poder do Blip Desk CopilotRespostas ágeis; Produtividade elevada; Satisfação garantida; Conversões em vendas no auge.*Para contas gerenciadasGostou da novidade no palco BlipCon do Blip ID 2023? Fale com nosso time de especialistas.  Lead Score Sales Copilot [Closed Beta] Com o Lead Score Sales Copilot, o atendente possui, de forma automatizada, a classificação dos leads que têm maior chance de conversão. Dessa forma, é possível priorizar as melhores oportunidades, obtendo mais eficiência e assertividade na prospecção.  Copilot de Atendimento [Closed Beta]Ofereça um atendimento ainda mais personalizado e ágil por meio do Copilot de Atendimento - Resumo da Thread. Com esse recurso, os atendentes têm acesso ao contexto e históri

692
fernandapantuzzi
Blipper
2 dias atrás
hewmoreira
Blipper
hewmoreiraBlipper
 Dicas e Tutoriais

Como designar um contato para um ponto específico do fluxo do bot?

Bom dia, pessoal! Esse tópico vai ser bem curtinho e resumido, para ajudar quem precisa fazer o direcionamento de usuários no fluxo. Tenho visto dúvidas a respeito desse tema e talvez essa doc possa ajudar. São necessárias duas requisições e exatamente na seguinte ordem: Primeira RequisiçãoVerbo: POSTURL: https://{{id_do_contrato}}.http.msging.net/commandsHeaderContent-Type: application/jsonAuthorization: Key {YOUR_ROUTER_TOKEN} Body{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "set", "uri": "/contexts/{{contact.identity}}/Master-State", "type": "text/plain", "resource": "{{idDoSubbot}}@msging.net"} Obs: A variável {{$guid}} é gerada automaticamente para uso no Postman A variável {{contact.identity}} é o número de telefone do usuário + o identificador padrão do Whatsapp.Exemplo: 55319[email protected] A variável {{idDoSubbot}} é o id do bot que será direcionado. Essa informação pode ser obtida na página home do seu bot. Em baixo do nome terá uma chave-valo

0
hewmoreira
Blipper
2 dias atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

Novo filtro para pesquisa na página de histórico de atendimentoMelhoria

Visão geralChegaram melhorias para potencializar a jornada do gestor de atendimento. Agora é possível pesquisar um atendimento através do número de telefone do cliente.Descrição da melhoriaIncluímos um novo filtro na página de relatórios da Blip que permite filtrar um atendimento a partir do número de telefone do cliente.Antes era possível filtrar por contato, tags, atendente, fila, ID do ticket ou período. Com o filtro de telefone, os principais benefícios são:Facilidade: você pode simplesmente inserir o número de telefone do cliente no filtro de contatos para encontrar as informações desejadas de forma rápida e eficaz.Eficiência: isso tornará suas análises mais eficientes, economizando tempo e esforço.DocumentaçãoConsulte a documentação completa sobre o histórico de atendimento no Blip Desk.

2091
B
2 dias atrás

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