Descobertas e Aprendizados

Compartilhe suas experiências e aprendizados sobre a Blip e tire o máximo da nossa plataforma

100 Tópicos
333 Comentários

LaraBlipper | Community Manager

🤖 Aprimore suas habilidades em IA: novo curso disponível!

Com este novo curso sobre Gen AI e ChatGPT você terá a oportunidade de explorar o vasto mundo da Inteligência Artificial e se atualizar sobre como essas tecnologias transformam a nossa rotina.✅ Aprimoramento profissional: Amplie seus conhecimentos técnicos e mantenha-se atualizado com as tendências mais recentes em IA.✅ Aplicações Práticas: Aprenda a implementar soluções de IA que podem ser aplicadas diretamente em seus projetos.✅ Certificação: Obtenha um certificado que atesta suas habilidades e conhecimentos em inteligência artificial, valorizando ainda mais o seu perfil profissional. Confira agora o novo conteúdo da Blip Academy criado com o apoio do nosso incrível time de especialistas! 🆕 Inscreva-se agora

1362

1 mês atrás

Jean SouzaBlipper | Community Manager

publicado em Descobertas e Aprendizados

🎓 Fortaleça seus conhecimentos sobre IA em 2024

Ei, Blip member. Como estão as coisas nesse início de ano? 😊 Por aqui já começamos o ano com novos lançamentos: cursos gratuitos da Blip Academy.Vem conhecer um pouco mais sobre esses conteúdos! Introdução à Inteligência Artificial e Apps ConversacionaisEsse conteúdo chega para reforçar a importância da IA conversacional em 2024, apresentando desde conceitos básicos até casos práticos envolvendo a plataforma Blip que demonstram melhorias no atendimento, vendas e relacionamento com clientes. INSCREVA-SE AGORA Introdução aos Apps Conversacionais e Contatos InteligentesAqui temos outro novo conteúdo que te guiará em uma jornada de exploração da experiência do usuário após interagir com os contatos inteligentes por meio dos principais canais de mensageria, explicando todas as possibilidades de criar experiências interativas e envolventes. Confira exemplos reais de empresas que estão aproveitando os contatos inteligentes para melhorar o suporte ao cliente, otimizar processos e impulsionar

6554

3 meses atrás

Jean SouzaBlipper | Community Manager

publicado em Descobertas e Aprendizados

Formação em Blip Desk: da configuração à excelência no atendimento ao cliente 👨🏻‍💻

Como você já sabe, o Desk é uma ferramenta de atendimento nativa da plataforma Blip que permite que um atendente humano e um contato inteligente atuem na mesma conversa!Para o cliente, é como se ele continuasse conversando com o bot, pois o transbordo acontece de uma forma transparente. Para o atendente, chegam todas as informações coletadas pelo bot antes do transbordo, permitindo um atendimento mais rápido e contextualizado. Perfeito, né? E os benefícios da ferramenta continuam… ✅ Atendimento e vendas em um só lugar✅ Inovação com atendimento assíncrono✅ Utilização em canais de publicação como WhatsApp, Messenger e Telegram ✅ Decisões com base em dados✅ Segurança e privacidade ✅ Blip Desk App✅ Extensões para enriquecer sua experiência no Desk Ah, e claro! O mais recente lançamento da Blip Academy: Formação em Blip Desk 🤓 Esse novo curso organizado em 2 conteúdos (Blip Desk na prática para Gestores + Blip Desk na prática para Atendentes) te ajuda a explorar essas e todas as outras van

2941

3 meses atrás

Jean SouzaBlipper | Community Manager

publicado em Descobertas e Aprendizados

🆕 Curso Click to WhatsApp na Prática: Gere mais Leads e Potencialize suas Vendas

🎓 Curso novo, gratuito e com certificado na Blip Academy!O curso Click to WhatsApp na Prática chegou para contribuir com o seu conhecimento sobre anúncios de clique para o WhatsApp, desde a criação e configuração até o acompanhamento da jornada do usuário usando o Click Tracker. ✅ Curso online, gratuito e com certificação: comece agora!✅ Conecte-se com potenciais cliente no canal de mensageria mais utilizado no Brasil. ✅ Ofereça a melhor jornada para o usuário por meio de anúncios digitais.✅ Descubra como encurtar a jornada dos seus leads com a combinação Blip + Click to WhatsApp e otimize resultados.✅ Entenda quais as dores do usuário a funcionalidade resolve e saiba como usar a favor do seu negócio.✅ Aprenda a analisar todos os investimentos realizados com base em dados inteligentes.✅ Aumente as suas vendas de forma eficiente e personalizada. Comece sua certificação gratuita em Click to WhatsApp! ⬇️ 🔗 Inscreva-se no curso

3652

10 meses atrás

Moizes JuniorConnected

postado em Descobertas e Aprendizados

Carteirizar Atendimento - Deixe um comentário sobre as práticas que utiliza para essa funcionalidade

Olá, tudo bem? Sou desenvolvedor Blip a um tempo, e me questionei sobre como seria a Carteirização de atendimento utilizando API Blip ou outras práticas, busquei informações de como realizar isso aqui na comunidade e quase não encontrei muita informação. Então, resolvi criar essa discussão para que possamos compartilhar quais métodos são utilizados pela comunidade.Segui as seguintes práticas apra realizar a Carteirização Passo 1: Adicionei a url da requisição HTTP e utilize o Método POST, não esqueça de adicionar o ID do Contrato ex: nomedaempresa.blip.ai (normalmente vem antes do .blip.ai).URL: https://{{contract_id}}.http.msging.net/commandsPasso 2:Nos Cabeçalhos utilizei as configurações informadas na documentação. (Lembrando que a KEY ou TOKEN deve ser igual ao bot que você configurou seu Atendimento Humano)CABEÇALHOS:Content-Type: application/jsonAuthorization: Key {YOUR_TOKEN}Passo 3:Corpo da requisição da seguinte maneira:(no agentIdentity utilizo o contact.extras.Atendente para

18 dias atrás

Rafael_FigueiredoBlipper

postado em Descobertas e Aprendizados

Criando mensagem dinâmica para o atendimento humano via API

Olá pessoal, tudo bem com vocês? Espero que sim! Hoje quero trazer um guia para criar mensagem dinâmica conforme a fila de atendimento e o horário que é configurado nessa tela: Caso de uso: enviar uma mensagem dinâmica que varia conforme a fila, o dia da semana e o horário de atendimento.1° Após configurar seu horário de atendimento, vamos fazer as requisições http para pegar esses dados:curl --location 'https://iddocontrato.http.msging.net/commands' \--header 'Authorization: Key dobot' \--header 'Content-Type: application/json' \--data-raw '{ "method": "get", "to": "[email protected]", "uri": "/attendance-queues?$skip=0&$take=9999&$ascending=true", "id": "{{$guid}}"}'Isso vai nos trazer todas as filas e precisamos agora coletar é o attendanceHourId da fila desejada.2° Vamos fazer a request abaixo para pegar os horários da fila.curl --location 'https://iddocontrato.http.msging.net/commands' \--header 'Authorization: Key dobot' \--header 'Content-Type: app

1 mês atrás

Wesley.OliveiraInspiring

publicado em Descobertas e Aprendizados

Template Atendimento Humano: posição + tempo + sair da fila + inatividade + tags automáticas

Aos Blippers de plantão, curiosos e fãs dessa plataforma incrível que é o Blip! 🚀Trago para vcs um template de atendimento humano que considero uma pequena “colcha de retalhos” devido às suas funcionalidades que foram inseridas através de várias pesquisas colhendo insumos do fórum, documentações, dicas e posts de vários Blippers.O template possui as seguintes funcionalidades:1. Exibir posição e tempo de espera na fila de atendimento:Fonte: clique aqui. Autor: @GabrielPetrone2. Dar ao cliente a possibilidade de sair da fila de atendimento:Fonte 1: clique aqui. Autor: @Caiof3. Tagueamento automático de tickets:Autor: @Wesley.Oliveira (eu mesmo). 🤭Ao implementar todas as funcionalidades acima em PROD (especialmente a nº 2), eu não tinha como metrificar os encerramentos por desistência (cliente sair da fila de atendimento) mediante status do ticket, então segui as definições das próprias métricas do Blip:Cliente na fila aguardando atendimento: o status do ticket é “Waiting”; Cliente send

5056

2 meses atrás

Jean SouzaBlipper | Community Manager

publicado em Descobertas e Aprendizados

🚀 Aula gratuita sobre o Blip Desk com o CEO e CTO White Wall

Ei, gente. Tudo bem? Sexta é dia de papo leve, então tô vindo compartilhar uma novidade bem interessante! O time da White Wall está com inscrições abertas limitadas para uma aula, totalmente gratuita, online e com certificado: Dominando o Blip Desk e as Ferramentas de Atendimento Humano - do Básico ao Avançado.Para garantir um conteúdo de alta qualidade, dois grandes especialistas no assunto, @rafaelpa e Gabriel Francisco, vão combinar sua expertise e garantir um bate-papo animado e um conteúdo diferenciado para todos os participantes. Então, não perca tempo e inscreva-se agora mesmo, porque são poucas vagas! Faça sua inscrição em uma das datas abaixo 🔽 1° Data: 11/06 (terça-feira) Horário: 14h2° Data: 14/06 (sexta-feira) Horário: 11h Em caso de dúvidas, entre em contato com o time White Wall no e-mail: [email protected] vemos lá! 🤓

633

2 meses atrás

DalilaNew Member

postado em Descobertas e Aprendizados

Como integrar o bot com um ITSM?

Uso Glpi para gerir os serviços de TI. Criei esse tópico a partir da discussão, no Bots4U, com @GabrielPetrone e @BrunoC. Como integrar o bot com o ITSM? Quais parâmetros de entrada para abrir o chamado? Como configurar? O chatbot pode ser usado também para consultar um ID? Tudo é novo para mim, espero poder aprender, testar e contribuir! 😀

2 meses atrás

Jean SouzaBlipper | Community Manager

publicado em Descobertas e Aprendizados

Quem está certificado em Blip Desk curte aqui! 👍🏻

No mês passado lançamos o curso sobre o Blip Desk. Você já finalizou a sua certificação? 💯Conseguiu aprender sobre todas as funcionalidades e recursos para melhorar o atendimento e eficiência da sua equipe? 🤓Não sabe do que eu estou falando? 🤔 Hahahaha A formação Blip Desk é o novo conteúdo da Blip Academy que simplifica o uso do Blip Desk com dicas e métodos, tornando-o mais amigável para gestores e atendentes. Se você ainda não se inscreveu, corre lá e saiba como integrar todas as possibilidades do Desk em sua rotina de atendimento. E se você ainda não finalizou, esse é um lembrete para acessar a sua formação e garantir seu certificado! 😝 ACESSAR A BLIP ACADEMY

320

2 meses atrás

Jeferson OliveiraNew Member

postado em Descobertas e Aprendizados

Criando um Call-to-Action dentro do builder sem um Template

Fala galera, tudo certo?Em alguns estudos que realizei, descobri uma maneira de criar um call-to-action dentro do builder sem precisar de um template. Esse call-to-action funciona tanto no WhatsApp quanto no Webchat.Vamos então ao tutorial:Primeiro criamos dois scripts:O primeiro para o MIME type do conteúdo. Esse script é para modificar o tipo de conteúdo do bot caso seja WhatsApp ou Webchat. Logo abaixo vemos o código, variável de entrada e retorno. function run(canal) { let whats = "application/json"; let blip = "application/vnd.lime.collection+json"; let typeMimeCarousel = canal == "WhatsApp" ? whats : blip; return typeMimeCarousel; } O segundo código é o call-to-action em sí. Abaixo, o código variável de entrada e retorno. function run(canal) { let menuWhats = { "type": "interactive", "interactive": { "type": "cta_url", /* Header é opcional "header": { "type": "text",

3 meses atrás

João Paulo Reis AlvarengaBlipper

publicado em Descobertas e Aprendizados

Em ritmo acelerado com as evoluções em IAGPT-4o

Semana passada, a OpenAI lançou o tão aguardado GPT-4o, o modelo mais poderoso da atualidade. Agora ele está disponível como API na Azure, após seu lançamento no Microsoft Build, no dia 21 de maio.Desde então, nosso time tem se dedicado aos testes regressivos do GPT-4o e ficamos impressionados com os resultados. Identificamos uma melhora significativa em qualidade, velocidade e um custo competitivo. Isso nos proporciona uma capacidade excepcional para o nosso negócio de messaging em tempo real, com uma velocidade próxima ao do GPT-35-Turbo.Uma das grandes vantagens do GPT-4o é sua capacidade de seguir as regras que definimos para ele. Isso nos dá um controle muito maior sobre as respostas do modelo, resultando em uma redução significativa das chamadas "alucinações".Além disso, estamos empolgados com uma nova habilidade que estamos experimentando: o GPT-4o nos permite entender imagens. Isso abre um leque de possibilidades para nossos clientes, tornando a interação com o modelo ainda mai

4170

3 meses atrás

William_ColenBlipper

publicado em Descobertas e Aprendizados

As últimas novidades da OpenAI e Google I/O: capacidades multimodais e a evolução da IAEvoluções da IA

Recentemente, dois eventos importantes agitaram o mundo da IA: o Google I/O e o Spring Update da OpenAI. Vamos dar uma olhada nos principais pontos de cada um desses eventos.O Google já havia lançado o Gemini 1.5 Pro com capacidades multimodais, mas ainda não haviam sido disponibilizadas para todos. Agora, no Spring Update da OpenAI, eles saíram na frente disponibilizando o GPT-4o (o de Omni) com capacidades multimodais, ultrapassando o Google em termos de liberação do modelo.O lançamento do GPT-4o trouxe um pequeno aumento na colocação dos benchmars, mas foi o suficiente para recolocar a OpenAI na liderança como o modelo mais capaz disponível. Além disso, testes iniciais mostraram menor latência e custo mais baixo em comparação ao GPT-4 Turbo. A capacidade multimodal do GPT-4o é realmente impressionante, permitindo interações mais imersivas com o modelo e acesso a grounding com base de dados e funções por APIs.No Google I/O, foram feitas várias demonstrações de produtos que incorporam

2500

3 meses atrás

Bruno FerreiraSpecialist

postado em Descobertas e Aprendizados

Dica : Gerar Link do Whatsapp para seu Bot + QRCode Gratuitamente

Eu esses dias precisei gerar um link do meu Bot e disponibilizar ele por meio de um QRCode e só achava serviços pagos pra isso, então pesquisei e achei um site para gerar o link com a mensagem que queria e descobri que o Microsoft Edge vem com uma ferramenta de gerar QRCode passando somente o link pra ela, segue o tutorial bem fácil: Gerador de Links para WhatsApp : Gerador de Links do WhatsApp | chatPro WhatsApp API1º Vamos no site e gerar o nosso link, acima segue o link do site : vc preenche o telefone e se tiver uma frase de entrada vc preenche tb e clica em gerar link e abaixo o link será gerado pra vc, ai vc copia esse link que foi gerado e abre o Microsoft Edge 2º Abrindo o Microsoft Edge para gerar o qrCode : Abra o Edge em qualquer home page, e clique com o botão direito dentro da pagina e vc vera a seguinte opção GERAR CÓDIGO QR PARA ESTA PÁGINA , clique nela e abrirá a janela a seguir, então vc cola seu link no espaço abaixo do qrcode e vc pode copiar ou baixar, geralmente

3 meses atrás

BrunoSpecialist

postado em Descobertas e Aprendizados

💡 Relatório de Pesquisa de Satisfação por Atendente

Oi pessoal, tudo bem? Quem estava presente no AMA #31, viu que prometemos trazer pra vocês esse conteúdo aqui. E olha só: Um tutorial pra vocês conseguirem gerar relatórios lá no Google Sheets para a pesquisa de Satisfação dos seus atendimentos. Você vai aprender a criar os relatórios com os dados: Data Número do Ticket ID do Atentende Time do Atendente Nota Espero que vocês gostem! Abraços.

3 meses atrás

GreiziBlipper

publicado em Descobertas e Aprendizados

WhatsApp para negócios: Como otimizar e ampliar a comunicação com os seus clientes

WhatsApp para negócios: Como otimizar e ampliar a comunicação com os seus clientes Para vocês que participaram da aula sobre WhatsApp para negócios, no evento Boca Rosa Academy e, para você, que quer saber mais sobre este assunto, chega mais que preparamos um post recheado de conteúdos para você continuar a sua jornada de aprendizado com a gente! Durante a nossa aula, a Elika Lopes apresentou o mercado conversacional como uma estratégia de vendas que utiliza aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, para fornecer atendimento ao cliente em tempo real. De forma geral, o mercado conversacional oferece uma maneira eficaz e eficiente de interagir com os clientes, melhorar a experiência do usuário e impulsionar os resultados dos negócios.Neste contexto, o WhatsApp desempenha um papel muito importante, pois é uma das plataformas de mensagens mais populares e amplamente utilizadas em todo o mundo. Além de ser um forte aliado no atendimento ao cliente, pode te ajudar a impulsionar o seu negóci

300

4 meses atrás

Vitor FazoliConnected

postado em Descobertas e Aprendizados

Redirecionamento após mensagens ativas

Olá a todos, Meu nome é Vitor e estou aqui por que tive muita dificuldade em conseguir uma solução que coubesse no Chatbot que desenvolvo Eu precisava enviar a pessoa para o inicio do bot se caso ela não respondesse uma mensagem via Growth depois de 24 horas A solução que encontrei foi utilizar no bloco seguinte do redirecionamento, fazer uma validação com base na requisição GetLastMessages disponibilizado pela Blip e verificar a quanto tempo foi enviado as duas ultimas mensagens, se o intervalo entre as duas, for maior que 24 horas (as 24 horas está ligado a regra de negócio de minha empresa) , no momento em que ele responder, eu redireciono o usuário para um bloco que leva ao menu principal. Atenciosamente,Vitor Fazoli

4 meses atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

postado em Descobertas e Aprendizados

Blip Desk App: o aplicativo de atendimento e vendas que você precisa, chegou!

Você já sabe que pode começar a usar o Blip Desk App hoje mesmo, né? O aplicativo do Blip Desk no seu celular oferece muito mais liberdade na hora de atender e vender! 😉 Já são vários clientes usando e amando o novo aplicativo! Você não quer ficar de fora, né? 👀 Funcionalidades Blip Desk App Com o Blip Desk App, você tem na palma da sua mão funcionalidades essenciais para um atendimento de qualidade! Acesso ao chat mobile; Histórico dos tickets; Notificações para tickets que chegam, são transferidos ou respondem; Puxar novo ticket na fila; Envio de mídias; Tags; Alterar status; Transferir e finalizar tickets. E muito mais! Já pensou em estar fora da sua mesa de trabalho e ainda assim conseguir responder os clientes e realizar vendas? Muito mais flexível, né? Casos de uso Blip Desk App Confere algumas outras maneiras de usar o Blip Desk App no seu negócio: 📲 Para instituições financeiras O gerente do banco com uma relação próxima com o cliente e conversa com

4 meses atrás

Jean SouzaBlipper | Community Manager

publicado em Descobertas e Aprendizados

🚀 Blip na SXSW 2024

O maior evento de inovação e tecnologia do mundo chegou ao fim neste mês de março. O South by Southwest, mais conhecido como SXSW, aconteceu em Austin, no Texas, e a Blip marcou presença!Bora falar sobre alguns insights e highlights do festival? Vem comigo. 🆙 Inteligência Artificial em destaque A IA Generativa ganhou a sua própria trilha no SXSW não foi atoa. Elizabeth Bramson-Boudreau, CEO e publisher da  MIT Technology Review, contou que realizaram uma pesquisa recente com milhares de executivos que revelou que eles reconhecem o potencial transformador da IA em seus negócios. No entanto, apenas 9% deles tinham casos de uso funcionais para a IA generativa. O setor Governamental teve o menor percentual, com apenas 2%, enquanto Finanças e TI tiveram 17% e 20%, respectivamente. Teve IA no jornalismo, IA na saúde, IA em neurotecnologia, IA no mundo… Resumo da ópera: a IA poderá ter um impacto econômico para as empresas e como tudo isso ainda está crescendo e não alcançou todo o seu pote

700

5 meses atrás

pabloquirogaInspiring

postado em Descobertas e Aprendizados

Decisão Estratégica: por onde começar um bot? 💡

Decisão Estratégica: por onde começar um bot?Entenda as características dos bots e escolha a melhor solução para o seu negócio. Por que o projeto não acaba nunca? 🤔É muito comum que ao iniciar um projeto de bot no WhatsApp você se sinta confuso sobre quais funcionalidades deve implementar, ou ainda, que tenha uma ideia fixa do que deseja. No entanto, é fundamental que você conheça os atributos de um bot e entenda os diferentes níveis de maturidade de cada um destes atributos, pois eles impactam no custo do projeto e no tempo de desenvolvimento. Decisões estratégicas 🎯Ter este conhecimento vai te ajudar a analisar se o momento tecnológico da sua empresa está alinhado com a funcionalidade que você idealizou. E mais, se a funcionalidade que você queria não faz sentido no momento, você vai descobrir que existem outras que vão trazer ganhos substanciais e você não sabia.Você que é gestor ou empreendedor, vai tomar melhores decisões na implementação, sustentação e evolução do seu bot. Chat

5 meses atrás

GreiziBlipper

publicado em Descobertas e Aprendizados

Inteligência Artificial: conversas mais naturais entre robôs e humanos 🤖

Oi, pessoal! 😃De um tempo pra cá, a inteligência artificial está cada vez mais presente na vida de todos nós e a nossa interação com essa tecnologia tem se tornado uma experiência mais natural a cada dia que passa, né?Entender como a IA opera em diversas esferas do cotidiano é importante para a nossa capacitação enquanto usuários, proporcionando uma aplicação mais efetiva e segura, mas também destaca a necessidade de identificar e contar com quem é expert na área. A Blip, por exemplo, oferece uma plataforma completa de IA Conversacional, com funcionalidades de IA voltadas a sugestão de respostas com base no histórico de outras conversas, análise de dados de atendimento, geração de relatórios personalizados, integração com CRM, automatização e onboarding personalizado para o desenvolvimento de automações etc. Tudo isso com diálogos mais fluidos e humanos. O TecMundo lançou um conteúdo bem legal sobre o tema, então passei por aqui para compartilhar com vocês 🔽 Até a próxima!

600

6 meses atrás

Jean SouzaBlipper | Community Manager

publicado em Descobertas e Aprendizados

🤖 3 formas de usar IA generativa no varejo

Como você já viu por aí, a IA Generativa tem sido uma tecnologia muito utilizada para otimizar tarefas repetidas e economizar tempo devido a sua capacidade de aprendizado e absorção de dados, que possibilita às empresas oferecerem aos seus clientes uma comunicação integrada e personalizada, desde marketing, vendas até o atendimento. Com as suas aplicações práticas, a Inteligência Generativa está presente em inúmeros campos. Na saúde, por exemplo, pode gerar modelos de previsão de testes clínicos e ajudar no diagnóstico de doenças. Na computação, consegue criar códigos a partir de instruções. No setor de games, pode ser aplicada para simulação de ambientes e na produção de música é capaz de criar composições. E no varejo, é possível utilizar a IA generativa? É claro que sim! Confira três formas a seguir: ⚡Respostas rápidas Com a IA Generativa é possível oferecer sugestões de respostas com base em modelos pré-treinados e dados históricos. Com isso, os agentes fornecem respostas mais ráp

870

6 meses atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

publicado em Descobertas e Aprendizados

Sucesso com Click to WhatsApp: Stellantis, Blip e MetaCase Click to WhatsApp

O segredo de vender carros pelo celular: veja como a Blip ajudou a Stellantis a transformar campanhas de WhatsApp em um dos canais de venda mais eficientes da empresa.A Stellantis, líder no mercado automotivo, encontrou no uso estratégico dos anúncios Click to WhatsApp uma forma de diminuir custos e aumentar a eficiência da operação. Em parceria com a Blip, a empresa obteve resultados expressivos, direcionando usuários para o Contato Inteligente e oferecendo serviços personalizados. A Stellantis e os Anúncios Click to WhatsAppA Stellantis, como uma das maiores referências do mercado automotivo, reconheceu a importância de evoluir suas soluções e proporcionar as melhores experiências para seus clientes. Em parceria com a Blip, a empresa adotou os anúncios Click to WhatsApp como parte de sua estratégia.Para proporcionar maior autonomia aos usuários e oferecer serviços personalizados, a Stellantis direcionou os usuários para o Contato Inteligente por meio dos anúncios CTW. Dessa forma, os

4831

6 meses atrás

Bruno_Gabriel1Solver

postado em Descobertas e Aprendizados

Showcase: Análise de conversas com nota baixa através da API da OpenAI

Pessoal,Querendo movimentar a comunidade (e por que não tenho nada para fazer no sábado de noite) vim mostrar um showcase de uma análise que me tomava bastante tempo: tickets com nota baixa.Toda vez que recebiamos uma nota baixa, eu abria o ticket e lia a conversa para entender o contexto do que ocasionou a insatisfação do cliente. Por isso, implantei uma chamada de API para API da OpenAI, usando o GPT-4, para ler a conversa e me dizer o por que ele acha que o cliente ficou insatisfeito, dessa forma, agilizando minha análise e retorno ao cliente.Essa automação me ajudou demais no dia-a-dia. Toda vez que recebemos uma nota baixa, um e-mail é enviado para mim contendo as informações:Removi os dados pessoais por motivos óbvios. O que acharam? Se tiverem ideias e sugestões para melhorar, comentem aí! Sempre bom ver como é o cenário de outras empresas e como elas lidam com atendimento.

7 meses atrás

Jean SouzaBlipper | Community Manager

publicado em Descobertas e Aprendizados

🦾 Ano novo sem problemas velhos: estratégias para usar o CTWA e Social Listening em seu negócioNews

Ei, Blip member.🙋🏻 Que tal começar 2024 se aprofundando sobre o que é e como funcionam as estratégias de Inteligência Conversacional e suas tecnologias? Ilustrado por cases de sucesso, estamos lançando o ebook IA Conversacional na jornada de venda que apresenta insights e ações práticas para que você e seu negócio possam oferecer conversas inteligentes ao seu cliente, por meio de uma jornada encantadora, de ponta a ponta. E aí, mãos à obra? 🤗 Entenda agora como utilizar os recursos de Click to WhatsApp e Social Listening da IA conversacional para engajar seus clientes e aumentar vendas. Faça o download do material! Até logo com mais novidades… 👀

1520

7 meses atrás

Página 1 / 4

Descobertas e Aprendizados

Participe da comunidade e seja um Blip Member!

Fazer o login com rede social

Bem-vindo, Blip Member!

Fazer o login com rede social

A analisar o ficheiro em busca de vírus

Este ficheiro não pode ser descarregado