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Erros e Falhas

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381 Tópicos
Mirella
MirellaConnected
perguntado em Erros e Falhas
Erro Mensagem ativa

Boa tarde pessoal, tudo certo? Estou tentando fazer o envio da minha campanha de whats e está aparecendo esse empecilho pra mim. Podem me ajudar?  Realizei o uso da extensão file uploader e mesmo assim aparece esta informação.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
2 dias atrás
Weslley
WeslleyConnected
perguntado em Erros e Falhas
BUSCAR DADOS DA PLANILHA

Pessoal, boa tarde! Gostaria de uma ajuda. Preciso encaminhar um envio massivo para o meu público com alguns informações deles. Vou convida-los para participar de uma reunião. Na minha primeira mensagem, adicionei dois botões de ação: “quero”, caso ele gostaria de participar e um de opt out, sendo que cada pessoa tem o seu horário e dia. Se ele clicar em “quero”, retornará uma mensagem falando que a reunião está agendada com sucesso no dia e horário “x”. Esses dados estão na minha planilha que subirei como audiência. Dados como nome, dia, horas e um link (sala do meet).   Gostaria que quando ele clicasse na minha mensagem ativa como “quero”, retornasse a mensagem abaixo mas com os dados (que está na planilha): Mas a mensagem está vindo em branco, no meu builder está assim: Como eu posso fazer com que ele pegue esses dados? Agradeço desde já pela colaboração.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
2 dias atrás
Mirella
MirellaConnected
postado em Erros e Falhas
Dificuldade ao executar o carregamento de envio em massa da planilha de mensagens ativas

Boa tarde pessoal! Podem me tirar uma dúvida? Consegui ordenar minha  planilha para o envio das mensagens ativas, porém quando executo o carregamento de envio ele informa que possuem nesta uma linha em branco.  A ordenação da minha planilha para envio está nessa sequência:Podem me ajudar? 

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Mirella
5 dias atrás
TiqueTaque
TiqueTaqueConnected
perguntado em Erros e Falhas
Erro mensagem ativa

O atendente ao enviar a mensagem ativa e incluir um novo contato, não consegue incluir o “nome do contato”, pois o campo não fica habilitado para preenchimento. Segue o vídeo mostrando detalhadamente o problema: https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1f7muBH-GBzkFUrmd2YhhfAPVrRaX3vu6

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TiqueTaque
7 dias atrás
pabloquiroga
pabloquirogaInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Erro ao enviar mensagem ativa via API (message template is not valid)

Boa noite! Estou tentando agendar envio de mensagem ativa via API e tô recebendo esse erro Obs: o nome do template está correto e cadastrado no roteador​​​​

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Rafael_Figueiredo
Blipper
8 dias atrás
C
Camila_Fernanda_CarvConnected
postado em Erros e Falhas
Internal Server Error

Oi pessoal, preciso de uma ajuda para verificar se estou fazendo algo errado ou se realmente está com algum erro a BlipEstou executando o seguinte script mas está retornando com INTERNAL SERVER ERROR. /** * All input variables needs to be passed as function param; * Objects received as param needs to be parsed. Ex.: JSON.parse(inputVariable1); * Objects returned needs to be stringfied. Ex.: JSON.stringify(inputVariable1); **/function run(respostaProdutosEstoque) {  const dadosParseados = JSON.parse(respostaProdutosEstoque);  const produtosFiltrados = dadosParseados && dadosParseados.retorno && dadosParseados.retorno.retorno ? dadosParseados.retorno.retorno.filter((produto) => {      return produto.valor <= {{pontosDisponiveis}};    }) : []  if (!produtosFiltrados.length) return "Saldo insuficiente para comprar algum produto.";  const mensagens = produtosFiltrados.map(    (produto) => *Código:* ${produto.codigo} \n *Produto:* ${produto.nome} \n *Qtde Pontos:* ${

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R
9 dias atrás
Matheus Muller
Matheus MullerNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Parâmetros enviados via mensagem de whatsapp API não são Salvos

Boa tarde pessoal, tudo bom?Estou fazendo o envio de mensagens de whatsapp via API.As mensagens possuem templates com parâmetros que precisam ser enviados junto. Minha aplicação faz o envio correto desses parâmetros e os mesmos são mostrados na mensagem que o usuário recebe. Porém, os parâmetros não ficam salvos para serem utilizados no chatbot. Isso acontece apenas com disparos via API. Conseguem me ajudar com isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
12 dias atrás
A
AmandaGondimInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Direcionar o usuário para um bloco depois do ticket

Olá comunidade!Poderiam me tirar uma dúvida? Depois do envio do ticket (como no print abaixo) eu preciso que o usuário seja direcionado para um bloco com uma pesquisa, baseado na condição de saída porém o usuário não está sendo direcionado. Como eu uso a variavel extras.fila esse pode ser o problema? Nesse ponto o fluxo “apaga” os valores das minhas variaveis ou não?  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
13 dias atrás
Carlos_Bemol
Carlos_BemolNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Os usuários não estão recebendo as mensagens do Bot

Olá! Estamos tendo problemas com o Desk já tem um tempinho. As mensagens dos usuários estão sendo enviadas mas o bot não responde o mesmo no teams, como se o serviço não funciona-se . Não sei o que está acontecendo mas podem me ajudar.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
14 dias atrás
Eduarda
EduardaConnected
perguntado em Erros e Falhas
Redirecionar sub bot para o bot principal

Olá, não estou conseguindo redirecionar meu sub bot para o bot principal no final do fluxo do sub bot. Quando vou testar, ele estagna no bloco de redirecionamento. 

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Eduarda
14 dias atrás
Eduarda
EduardaConnected
perguntado em Erros e Falhas
Problema no relatório personalizados

Estou com problemas para adicionar o relatório personalizado de um bloco do chatbot. Fiz o registro igual a todos os blocos que consegui fazer o relatório personalizado. E já passei pelo bloco no BLIP Chat e nada.   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
15 dias atrás
Skaiky
SkaikyNew Member
postado em Erros e Falhas
Excluir produtos na smart sales

Como excluir produtos na Smart Sales?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
19 dias atrás
Artur
ArturInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Problemas com a expiração do cliente

Estou com um fluxo que a take blip faz um pré atendimento e depois passa para um atendimento humanizado. Durante esse atendimento humanizado, a sessão da conversa expira e o fluxo volta para o início, apesar de não ter passado o tempo da configuração de expiração da sessão.O tempo de expiração da sessão está para 1 hora (3600 segundos): As configurações gerais de atendimento estão as seguintes: Como posso resolver esse problema?

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
23 dias atrás
V
Vitor FariaConnected
perguntado em Erros e Falhas
Disparo API para um bloco específico

Pessoal, bom dia! Estou sofrendo com uma configuração. Toda vez que executo o disparo de uma msg com a função change user state eu ainda caio no bloco de início e não no bloco específico!! Pelo que os logs indicam, mesmo após a mudança de estado (que é executada com sucesso), o bot continua movendo o usuário para o estado "Boas vindas" (stateId: welcome), o que sugere que há algo no fluxo do bot ou nas configurações que está sobrescrevendo a mudança de estado realizada via API. Os stateid e o flowIdentifier estão conferidos e correspondem ao id do bloco e ao id do fluxo. Um disparo manual via curl foi enviado e a mensagem caiu no bloco correto. Porém, não através do seguinte script.Basicamente o script está montado neste formato:   // Define o payload para enviar a mensagem  // Envia a mensagem  // Adiciona um pequeno atraso para garantir que a mensagem foi processada  // Define o payload para alterar o estado do usuário  // Altera o estado do usuário function sendBlipMessage() { var

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V
29 dias atrás
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Erros e Falhas
Dados do Blip Score

Pessoal, Estamos montando um BI e queria extrair os dados de CSAT do Blip Score. Eu vi que nos tickets tem o campo "rating" mas todos vem com zero, esse campo está funcionando? Se não, tem alguma forma de filtrar direto da plataforma sem lançar para uma planilha via webhook?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 mês atrás
P
Pedro_BarrosInspiring
publicado em Erros e Falhas
Bot Router não está atualizando

Tenho um botRouter, um mainBot e dois subBots, No meu bot principal tenho um bloco ‘Boas vindas’ que envia essa mensagem ao usuário. Mesmo após publicar o fluxo, quando testo direto no roteador ele ainda mostra uma mensagem antiga que eu já alterei há tempos Fora que estou tentando fazer uma navegação simples de um bot para outro e também não está funcionando.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 mês atrás
Rodrigo Leite
Rodrigo LeiteNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Duvida ao enviar mensagem ativa CampaignId: undefined

Estou enfrentando dificuldade em alguns contatos com erros apresentando a seguinte mensagem: CampaignId: undefined  

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Marcos_Rodrigues
Blipper
1 mês atrás
A
AmandaGondimInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Enviar mensagem para usuário após o atendimento humano

Olá comunidade! Estou com a seguinte questão: Ao finalizar o atendimento humano, eu preciso enviar um link para o usuário, porem eu preciso enviar somente para uma fila X específica, ao finalizar o atendimento, meu usuário é direcionado para um bot de nps e depois para outro de onboarding, onde de fato eu preciso enviar o link. Eu estou usando a condição:Se a variavel contact.extras.fila for igual a fila “X”, então vai para o bloco onde deve enviar o link.Porém não está funcionando, com essas informações voces conseguem me dizer o porque? Após encerrar o atendimento humano eu perco as informações do meu usuário como a fila da qual ele veio? Por isso está dando errado? Poderiam me ajudar?Obrigada! 

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Pedro_Lucas
1 mês atrás
joaosilva2505
joaosilva2505Inspiring
perguntado em Erros e Falhas
Problema com Registro de evento

Por algum motivo esse registro de evento não está aparecendo em minhas opções de relatório personalizado O que devo fazer para que o mesmo apareça como opção na (Categoria)

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Pedro_Lucas
1 mês atrás
sonath
sonathNew Member
perguntado em Erros e Falhas
IA BLU - Fluxo iniciado pelo roteador não chama assistente de conteúdo

Tenho um chatbot “Principal” que logo no primeiro box depois do start, em ações de entrada, vai verificar o que o usuário digitou para determinar para onde o mesmo vai no fluxo. Quando testo isso no proprio chatbot (testar chatbot publicado), funciona normalmente a chamada a esse assistente, que me devolver um #xpto onde verifico em condições de saída.Agora quando adiciono esse chatbot ao meu chatbot roteador e defino ele como princilpal, pois ele é o o chatbot de primeiro atendimento o assistente de conteúdo não é chamado, sendo assim nada acontece. Fico ali parado.Alguém por gentileza pode me dar alguma luz?

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Marcos_Rodrigues
Blipper
1 mês atrás
J
Jaqueline CatroInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Erro 81 - Envio de mensagem ativa pelo Blip Desk

Ao tentar enviar uma mensagem ativa pelo Blip Desk está ocorrendo esse erro para alguns contatos: WhatsApp API response status code does not indicate success: 400 (BadRequest). Error: (#100) Invalid parameter: Param text cannot have new-line/tab characters or more than 4 consecutive spaces. Alguns contatos o envio dá certo, outros já apresenta esse erro.Alguém poderia me esclarecer o motivo desse erro?    

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 mês atrás
P
Paulo FernandesConnected
perguntado em Erros e Falhas
mensagens com documento PDF somente chegam no whatsapp web

Olá, estou com algumas dúvidas referentes ao envio de documentos PDF a partir dos templates do whatsapp. Procurei pelo fórum e não encontrei algo parecido com a minha dúvida. Se alguém puder ajudar agradeço de antemão.Estou trabalhando com o envio de documentos via whatsapp. Estou utilizando a api https://{{minha-conta}}.http.msging.net/messages, utilizando um template de mensagem para enviar este arquivo. Acontece que consigo receber todas as mensagens no meu whatsapp versão web, porém estas não são recebidas pelo celular. Notei que isto ocorre apenas para alguns arquivos. Para outros arquivos, também em formato PDF, recebo em meu celular normalmente. Existe algum tipo de codificação de PDF que não é possível enviar? Informações adicionais:Todas as mensagens chegam no whatsapp web. Mas nem todas chegam ao celular. Estou enviando o documento através de um link assinado da aws.  Me certifiquei que todos os arquivos estão dentro do limite de tamanho. PDF's com 140kb não estão chegando no

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P
1 mês atrás
Eugenia_Pineiro
Eugenia_PineiroInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Blip Desk Comments API Nao Funciona

Bom diaEstou tratando de obter os comentários que os agentes fazem no blip deskVerifique a documentação "/contacts/{{identity}}/comments" mas não funciona: cURL: curl --location --request POST 'https://{{CUSTOMER}}.http.msging.net/commands' \--header 'Authorization: {{ROUTER_API_KEY}}' \--header 'Content-Type: application/json' \--data-raw '{ "id": "{{guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/contacts/{{PHONE_NUMBER}}@wa.gw.msging.net/comments"}'Error:  "reason": { "code": 67, "description": "The requested resource was not found" }, Quando borro a palavra “/comments” de uri SI funciona, posso ver que esse contato existe e tem informações, não é um erro de “identity”{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/contacts/{{PHONE_NUMBER}}@wa.gw.msging.net"}Também sei que esse usuário tem comentários porque eu mesmo os fiz na Blip Desk para poder testar essa funcionalidade. ¿qual é o erro? obrigado

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 mês atrás
R
Renato Angelo de LimaInspiring
postado em Erros e Falhas
Erro no retorno do chat

Bom dia, pessoal! Tudo bem?Observamos que após o cliente passar pelo nosso bot, solicitar falar com um consultor e o atendimento ser finalizado, quando ele retorna ao chat e envia um ‘’oi’’ o bot não entende e é necessário enviar o segundo ‘’oi’’ para o bot entender e direcioná-lo para o menu principal. Por gentileza, saberiam dizer o passo a passo para corrigir essa situação?

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GuilhermeRainner
1 mês atrás
De Souza
De SouzaNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Tentei setar valor para uma variável dentro do chat bot através da command e encontrei a seguinte mensagem.

Ao instalar o chatbot em um site, estava tentando indicar para o chatbot que o usuário fez o aceite aos termos de privacidade. Então acionei o procedimento do comando sendCommand na instância do BlipChat. Minha intenção era fazer com que o bot entendesse que o usuário já tinha feito o aceite dos termos de privacidade estabelecidos pela LGPD e recebi essa mensagem. Alguém sabe me dizer porque isso acontece? Estou usuando a versão gratuita do blip. Tomando por base as funcionalidades e o que entendo da Blip deve existir algum limite atrelado a licença. Alguém pode me ajudar com essa?  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 mês atrás

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