Erros e Falhas

Na chamada de API na ferramenta Agente de AI no studio, não está retornando valor qualquer. Alguém esta com o mesmo problema?

pessoal, to fazendo o request para pegar o valor do extras contato, porem nao ta pegando"method": "get",    "status": "failure",    "reason": {        "code": 67,        "description": "The requested resource was not found"    },oque pode ser isso?alguem ja passou por essa situaç[email protected]/contacts/{{contact.identity}}nao entendi porque nao da certo.

Bom dia! Constantemente em minha Central de Atendimentos, o Blip Desk dos atendentes, por volta de 40 posições, recebem o aviso “Alguém já puxou este atendimento!”. Registramos Ticket no Suporte BLIP, onde depois de diversas análises fomos informados que isto ocorre, pois alguns atendentes estão utilizando o Link do Blip Desk errado. Prontamente, de posse do link sugerido, ajustamos os poucos que estavam com o link errado. Mesmo assim, a mensagem ainda persiste e não temos solução. Na verdade, temos reclamações de minha Central de Atendimentos, tais como: Quem puxou meu atendimento; Quem está falando com meu cliente; Quem foi o cliente que saiu da minha fila (ATENÇÃO: a mensagem não informa quem saiu da fila); etc. Alguém consegue me ajudar?

Estou tentando redirecionar um subfluxo para o transbordo  do fluxo principal.   A ideia inicial foi criar um subfluxo para o insta, criando uma condição quando o a mensagem for do Instagram direcionar para esse subfluxo, ai se necessário direcionar para o transbordo

Sempre que abro um ticket sobre esse problema recebo a mesma resposta:“Isso ocorre devido ao fato de a Meta ainda não ter um mecanismo de falha que informe quando um dispositivo específico não consegue receber a mensagem.”No meu entendimento, essa resposta mostra a Blip se eximindo da responsabilidade em vez de buscar uma solução.Explicando o problema:Quando um WhatsApp está conectado em mais de um dispositivo (por exemplo, celular e smartwatch) e uma atendente envia uma mensagem ativa, no Desk essa mensagem aparece como falha, mas na prática o cliente recebe a mensagem normalmente. O ponto crítico é que, ao responder, o cliente é direcionado para o BOT principal, e não para a atendente que iniciou a conversa.Ou seja, a mensagem chega ao cliente, é entregue e lida, mas a Blip interpreta como falha e não trata corretamente o fluxo.O que me incomoda:A Blip insiste em colocar essa situação na conta da Meta. Porém, os próprios logs provam que a Meta retorna status de “entregue” e “lida”, m

Olá, pessoal! Estou com um problema para registrar eventos, o campo action do TrackEvent fica vazio ou inválido. Sendo que eu estou passando para ele a variável {{contact.phoneNumber}}. Por favor, me ajudem a achar a causa desse problema ou me falem as possíveis causas dele estar vindo vazio. 🙏  

Olá, pessoal!Tenho um cliente que possuía um bot em produção e, no novo desenvolvimento, não conseguimos alterar o roteador nem o bot de atendimento humano.Como consequência, todos os contatos ficaram com informações antigas, o que pode causar erros no novo fluxo conversacional.Conheço as extensões BeHolder: BLiP Debugger e Deletar Contato, mas nenhuma delas oferece uma opção em massa para apagar os dados de todos os contatos do roteador.Alguém sabe se existe alguma forma de resetar ou limpar completamente os dados dos contatos dentro do roteador?Agradeço desde já qualquer orientação!============================================================================ ¡Hola a todos!Tengo un cliente que tenía un bot en producción y, en el nuevo desarrollo, no pudimos cambiar ni el enrutador ni el bot de atención humana.Como resultado, todos los contactos mantienen información antigua que podría generar errores en el nuevo flujo conversacional.Conozco las extensiones BeHolder: BLiP Debugger y Del

Estamos enfrentando problemas aqui com envio e recebimento de mensagens. Muitos clientes enviam, mas os atendentes não recebem e acaba não gerando ticket. Em outros casos os atendentes enviam mas os clientes não recebem mensagem alguma. Mais alguém enfrentando esse tipo de problema? Isso está muito frequente e com vários atendentes de diferentes setores. 

Blip Vira texto traduz ao invés de transcrever.Até ontem, eu enviava audios em Inglês e recebia de volta a Transcrição. A partir de hoje comecei a receber de volta o Texto em PORTUGUÊS. Tem como voltar ao comportamento original?

O bot Blip Vira Texto parou de funcionar? Há alguma atualização necessária a ser feito? Quando tento transcrever áudio aparece a mensagem: Opa! Não conseguimos transcrever seu áudio. Por favor, envie novamente.

Bom dia pessoal!A Blip aqui da empresa está totalmente fora do ar. Atendentes não conseguem enviar mensagens, tem clientes que nos enviaram prints mostrando que enviaram mensagem pra gente no whatsapp, porém no histórico da Blip essas mensagens não aparecem. Esses erros estão acontecendo com certa frequência durante as últimas semanas. Alguém sabe dizer se é só aqui ou está acontecendo com vocês também?Já tem diversos tickets abertos pra ver sobre isso. E detalhe que no blip status continuna a mensagem de sempre.  

I understand that a carousel is not available inside a standard Content block for WhatsApp in Builder. Because of that, I’m trying to send the carousel as an Active Notification (template message) instead.I followed this Help article:https://help.blip.ai/hc/es-mx/articles/24288080745111-Carrusel-Templates…but I feel it’s not descriptive enough for a working end-to-end setup, and several images aren’t loading.Goal / expected behaviorSend a WhatsApp Carousel template (multiple cards with image + text + CTA) as a proactive/active notification from Blip, using the supported approach.What I’ve tried (high level) Confirmed we can’t build a carousel directly in a Content block for WhatsApp. Attempted to configure and send a Carousel Template via Active Notification following the article above, but I’m missing concrete steps/fields and the screenshots in the doc are broken. Questions Could you share a clear, step-by-step for sending a WhatsApp Carousel via Active Notification, including: W

Hello Team! 😁From AI Agent, I need to hand off the conversation to a Builder bot and land directly in a specific block that sends a WhatsApp Flows appointment form (not just the Start block). I’m unsure what the supported / maintainable pattern is.Goal / expected behaviorWhen the AI Agent decides to hand off, the user should arrive directly in a block like WA_Flows_Appointment  (in the destination bot), which immediately sends a WA Flows appointment form for the user to pick date/time.Questions What’s the recommended pattern to “deep-link” from AI Agent into a specific block of a Builder bot/sub-bot? Pass context/metadata with a key like targetBlock = WA_Flows_Appointment and let the destination bot route on entry? Use an official mechanism (e.g., state change) to jump to the block? If context is the way, where should the destination bot perform the jump? Entry/Start block condition? Input processing? Script action? Any limitations to be aware of when jumping into a b

I’m using AI Agent with a Router and Builder bots. I need two things and I’m unsure about the recommended approach: Handoff to human (Blip Desk): What’s the best practice to trigger a handoff from AI Agent to Blip Desk? Can that handoff target a specific queue (“cola”), or should queue routing be handled only by Desk rules? Jump to a specific flow point: From AI Agent, what’s the recommended way to land the user in a specific block of a Builder bot/sub-bot (not just the Start block)? Is there an official pattern (e.g., context/metadata) for the destination bot to read and jump to a target block? What I’ve tried (high level) AI Agent redirection rule enabled; I see a confirmation message but I’m not sure which mechanism is the correct/official one (AI Agent’s built-in redirect vs Builder’s “Redirect to a service” vs HTTP redirect). I’m looking for the supported and maintainable pattern for both handoff to Desk (ideally by queue) and deep-linking to a specific block

olá pessoal, uma duvida quando eu minimizo a tela do navegador o blip chat fecha e eu perco tudo, existe configuaçao onde ao mudar de aba, minimizar a tela ele nao apagar os dados? 

Olá,  Tenho um bloco de ação que parou de funcionar corretamente. Esse bloco de ação é responsável por fazer uma chamada HTTP e em seguida executar um script. Acontece que, ao executar o script, o bot simplesmente retorna Internal Server Error. Para fazer um teste, adicionei um script que não recebe nenhum parâmetro, só loga, mas mesmo assim o erro ainda continua. O que pode ser? Parece que ele não está nem executando o script. 1. Executed leaving actions: SendMessage in 5004 milliseconds2. Executed leaving actions: ProcessHttp in 607 millisecondorder: 0type: "ProcessHttp"parsedSettings: {"headers":{},"method":"GET","responseBodyVariable":"","responseStatusVariable":"","uri":"https://jsonplaceholder.typicode.com/posts/1"}continueOnError: falsetimestamp: "2025-08-20T18:20:13.445Z"elapsedMilliseconds: 607 3.Failed executing leaving actions: ExecuteScript in 0 millisecondsorder: 0type: "ExecuteScript"parsedSettings: {"function":"run","source":"/**\n* All input variables needs to be passed

Olá pessoal, tudo bem?Estou enfrentando um problema nos relatórios personalizados do Blip.Os eventos são registrados corretamente, porém a contagem não aparece no relatório.Acredito que isso esteja acontecendo porque meu bot recebe um grande volume de mensagens, o que pode estar causando lentidão no processamento desses eventos.Gostaria de saber: Alguém já passou por algo parecido? Existe alguma forma de garantir que esses eventos sejam processados e contabilizados corretamente no relatório? Há alguma boa prática para evitar perda de contagem em cenários de alto tráfego? Agradeço qualquer ajuda! 🙏

Hola buen día.Estoy intentando crear una campaña de prueba pero me arroja lo siguiente:leyendo otros post ya intente quitar el signo “+” del número pero me arroja otro error de contactos inválidos.Aquí el código completo @Rafael_Figueiredo{    "id": "1234",    "to": "[email protected]",    "method": "set",    "uri": "/campaign/full",    "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-campaign+json",    "resource": {        "campaign": {            "name": "Campanha batch completo e sem disparo 22",            "campaignType": "Batch",            "masterState": "[email protected]",            "flowId": "gph",            "stateId": "welcome",            "channelType": "WhatsApp"        },        "audiences": [            {                "recipient": "+521",                "messageParams": {                    "1": "Repasse do novo Broadcast",                    "2": "Mais detalhes aqui"                }            },            {                "recipient": "+521",     

Olá,Preciso enviar um array de string e não estou conseguindo, tenho uma url que armazena as urls mas ao passar para o body ele executa o stringfy e envia como se fosse uma stringEu quero enviar um body neste formato: ["https://azu/public/files/7c162476-002b-4134-94b9-d4cbf720c0fb_727361_2025-07-11_043646.pdf","https://azu/public/files/1348e553-54f6-42b4-80bf-865d3f6f765b_727362_2025-07-11_043650.pdf","https://azu/public/files/1c20a3f9-4f90-478c-9f30-3a9eaad6ea7a_727363_2025-07-11_043655.pdf","https://azu/public/files/aeb9d10e-dc1d-4811-8164-11b9398c5e6d_727364_2025-07-11_043659.pdf","https://azu/public/files/d8decf3e-80e8-4e9f-ac6f-250fea2eab62_727365_2025-07-11_043704.pdf"]

qual o prazo para as mensagens serem enviadas pelo growth?eu enviei faz mais de 1 hora e nao apareceram

Eu aperto o botão nova fila e não acontece nadahttps://blipmediastore.blob.core.windows.net/public-medias/Media_9bbefead-6dc4-433a-8af5-4e80a9bd791c

Pessoal, bom dia!Só aqui que o portal e o blip desk estão fora do ar? Não consigo abrir nenhum bot, os atendentes não conseguem encerrar nenhum ticket, entre diversos outros problemas.No blip status fala que está tudo normal porém está tudo fora.https://status.blip.ai/ 

Bom dia pessoalFui acessar o portal da Blip hoje e esta aparecendo a tela abaixo, não mostra os meus bots e nem os contratos que estão compartilhados comigo. Alguém poderia me ajudar por favor?! 

Estou com problema na hora de enviar uma mensagem ativa, esta dando esse erro 61, um colega que usa o blip esta colocando a mesma coisa que eu porem pela conta dele, consegue me enviar a mensagem 

Estou fazendo um bot automatizado, onde o usuário faz uma pergunta e retorna a resposta.Ele faz isso por meio de uma requisição em uma API IA própria da empresa. Porém as vezes a requisição da erro 500 e para o fluxo no bloco da requisição.Isso costuma ocorrer quando a IA não tem a resposta ou acaba nao entendendo o contexto. Tem outra forma de validar quando a requisição dar errado? Condições do bloco de requisição: