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Erros e Falhas

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475 Tópicos
Lucas Ventura
Lucas VenturaSolver
postado em Erros e Falhas
Portal e Desk fora do ar

Pessoal, bom dia!Só aqui que o portal e o blip desk estão fora do ar? Não consigo abrir nenhum bot, os atendentes não conseguem encerrar nenhum ticket, entre diversos outros problemas.No blip status fala que está tudo normal porém está tudo fora.https://status.blip.ai/ 

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Lucas Ventura
Pri Lepping
Pri LeppingNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Erro ao acessar portal Blip

Bom dia pessoalFui acessar o portal da Blip hoje e esta aparecendo a tela abaixo, não mostra os meus bots e nem os contratos que estão compartilhados comigo. Alguém poderia me ajudar por favor?! 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Marlon Andrade
Marlon AndradeConnected
postado em Erros e Falhas
Erro ao enviar mensagem ativa na aba GROWTH

Estou com problema na hora de enviar uma mensagem ativa, esta dando esse erro 61, um colega que usa o blip esta colocando a mesma coisa que eu porem pela conta dele, consegue me enviar a mensagem 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Rebeca Noemi 7
Rebeca Noemi 7Connected
postado em Erros e Falhas
Como previno o bot parar caso requisição der 500

Estou fazendo um bot automatizado, onde o usuário faz uma pergunta e retorna a resposta.Ele faz isso por meio de uma requisição em uma API IA própria da empresa. Porém as vezes a requisição da erro 500 e para o fluxo no bloco da requisição.Isso costuma ocorrer quando a IA não tem a resposta ou acaba nao entendendo o contexto. Tem outra forma de validar quando a requisição dar errado? Condições do bloco de requisição:  

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Rebeca Noemi 7
C
CarrenaNew Member
perguntado em Erros e Falhas
registro de evento

Toda vez que vou em relatorios personalizados e procuro a categoria que criei no builder para registro de eventos, so aparece Flow, não aparece a categoria que configurei no builder, isso e  algum erra da plataforma? alguém ja passou por isso antes?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
programador.analista22
programador.analista22New Member
postado em Erros e Falhas
code 61 Object reference not set to an instance of an object

Hola buen día.Estoy intentando crear una campaña de prueba pero me arroja lo siguiente:leyendo otros post ya intente quitar el signo “+” del número pero me arroja otro error de contactos inválidos.Aquí el código completo @Rafael_Figueiredo{    "id": "1234",    "to": "[email protected]",    "method": "set",    "uri": "/campaign/full",    "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-campaign+json",    "resource": {        "campaign": {            "name": "Campanha batch completo e sem disparo 22",            "campaignType": "Batch",            "masterState": "[email protected]",            "flowId": "gph",            "stateId": "welcome",            "channelType": "WhatsApp"        },        "audiences": [            {                "recipient": "+521",                "messageParams": {                    "1": "Repasse do novo Broadcast",                    "2": "Mais detalhes aqui"                }            },            {                "recipient": "+521",     

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Jeferson_Assis
Jeferson_AssisInspiring
postado em Erros e Falhas
baixar dados atendimento

pessoal duvida seria eu precciso buscar dentro de x dias os atendimentos com os tickets com motivos1, 2, 3, N…teria como fazer via api? eu nao tenho o numero do ticket ou atendimento, somente as tags que necessito.Alguem ja fez isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Jeferson_Assis
Jeferson_AssisInspiring
perguntado em Erros e Falhas
erro envio massa

YU: Cód. 61: The System.Boolean argument must be true. (Parameter 'The System.Boolean argument')Fala pessoal, quando vou enviar mensagem ativa, comça a dar esse erro, o que poderia ser?Não é nome da campanha, troquei mte de vezes.

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Jeferson_Assis
R
Renan_VieiraNew Member
publicado em Erros e Falhas
BlipChat em Next.js

Estou tentando implementar o chatbot no meu projeto em Next.js. Tentei das duas formas, mas ocorrem os seguintes problemas: Via script: Mesmo utilizando o .withTarget('page-wrap'), o layout do blip fica quebrado, tendo que o button perde completamente as configs default e oculpa 100% da tela. Estou utilizando nesse formato: <script src="https://unpkg.com/[email protected].*" type="text/javascript"></script> <script dangerouslySetInnerHTML={ {__html: ` (function () { window.onload = function () { new BlipChat() .withAppKey("minha appkey") .withButton({ color: "#00F0FA" }) .withTarget('page-wrap') .build(); } })();

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Ayron Sanfra
Paulo Roberto Giron
Paulo Roberto GironConnected
postado em Erros e Falhas
Erro na quebra de Linha no Blip

Pessoal estou com um problema na hora de retornar uma variável para o cliente, a quebra de linha simplesmente não funciona, alguem sabe como resolver? RETORNO DO CLIENTE​​​​RETORNO PRETENDIDO​​​​​  

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Paulo Roberto Giron
Rucker
RuckerNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Redirecionamento entre subbots

Boa tarde, pessoal, tudo bem? Estou com um problema e ele costuma retornar com certa frequência. Em determinados momentos, parece que o redirecionamento deixa de ter o comportamento esperado, isto é, de ir para outro subbot e iniciar do primeiro bloco (Início), "pulando” para um outro bloco e causando problemas no fluxo de execução esperado pelo BOT (Imagem 1). No entanto, ao resetar o contexto do usuário no beholder e refazer exatamente o mesmo caminho, o redirecionamento acontece devidamente, a partir do bloco início (Imagem 2).Gostaria de entender porque este erro acontece. Suspeito que seja uma falha no redirecionamento, já que a única diferença entre os dois testes é se o contato está com o contexto resetado ou não. Caso não seja, gostaria de entender se é algo que estou fazendo errado, ou deixando de fazer.Obrigado!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
J
Jaqueline CatroInspiring
postado em Erros e Falhas
Erro ao cadastrar mensagem ativa

Ao tentar cadastrar um mensagem ativa de imagem, está retornando o erro "Ops... Ocorreu um erro ao validar o link informado" . Gerei o link da imagem pela extensão file uploader e está de acordo com o tamanho e formato permitido e mesmo assim está dando esse erro. Alguém sabe solucionar?

432
J
Lucas Ventura
Lucas VenturaSolver
postado em Erros e Falhas
Blip apagou todos scripts na biblioteca de funções

Bom dia pessoal!Não sei se aconteceu somente aqui, mas desde ontem a noite, sumiram todos scripts na biblioteca de funções. Com isso, deu erro para todos os contatos que estão tentando falar com o nosso whatsapp.Por sorte, eu deixei os scripts salvos em outros locais e consegui trocar as “funções da bibilioteca” por scripts novamente. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
LeandroUNIT
LeandroUNITConnected
postado em Erros e Falhas
Problemas com finalização de Ticket de forma automática

Olá pessoal, bom dia!Estamos com um problema em nosso atendimento de clientes sendo finalizados automaticamente. Em nosso fluxo não possuímos este tipo de finalização por tempo de inatividade e hoje estamos tendo esse problema, gostaria de apoio para a resolução, verifiquei as configurações e notei que consta inabilitada essa função de finalização após inatividade.Deixei abaixo um caso exemplificando o assunto:  

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LeandroUNIT
Marilaine Soares
Marilaine SoaresConnected
perguntado em Erros e Falhas
Falha ao enviar mensagens

Bom dia turma, Iniciamos o dia com falha total na operação do desk e mensagem ativa, mais alguém ? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
GiseleT
GiseleTNew Member
perguntado em Erros e Falhas
gerenciador de anuncioa

Ola, Depois da atualização do dia 07/06 os anúncios feitos via whatsapp business não permite que eu escolha a opção de uma cidade em específico na localização...Por exemplo quero colocar Campo Largo e depois que escolho no mapa o anúncio é publicado com a opção Regional Brasil, ou seja...meu anúncio está indo para o Brasil todo e não na localidade desejada.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
postado em Erros e Falhas
Cliente não recebe mensagens enviadas

Olá, estou com um caso no qual tenho um ticket aberto no desk, a cliente nos envia mensagens, enviamos pra ela (sem erro nenhum) mas ela não recebe.Nos logs tudo parece certo. Abri um chamado com a Blip mas confesso que nos últimos meses o atendimento está péssimo, a triagem não entende o problema e na maioria dos casos demoras semanas para resolver. #334619Alguém já passou por isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Erros e Falhas
Erro ao debugar com beholder

Estou com um sério problema quando estou debugando com o beholder, pq quando vou passando e conferindo os blocos tem horas que o bloco nao aparece e pula o bloco que deveria passar, tem horas que ele passar por um bloco que não existe que foi criado e removido a 5 versoes atras, nao sei se alguem esta passando por isso mas está me causando muitos problemas pois nao consigo debugar para saber o erro  > já conferi estou salvando sempre antes de debugar > trabalho com o modo inprivate do browser > ja apaguei o chache do navegador é como se eu estive com uma versao mais nova do bot no builder e o beholder esta debugando umas 4 versoes atras outra coisa que sempre acontece é que passo de um bot para outro e é como se ele perdesse a referencia do id do bloco para onde ele tem que voltar mas eu debugando vejo a variavel preechida e vejo que o erro da nessa variável e confiro o id e ate antes de passar eu carrego no bot a variavel e ela aparece ta osso trabalhar assim 

362
B
G
Gabriel CarrascoInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Erro no disparo em massa

Quando vou fazer um disparo em massa para os meus clientes com um botão de ação e uma imagem, a imagem não carrega e fica aparecendo o link em cima da mensagem. Como posso resolver isso? Existe outra forma de fazer esse envio?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Vitor Marino
Vitor MarinoNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Erro 61 - This name already exists.

Pessoal, to tentando fazer um envio de mensagem ativa - WhatsApp E no final esta aparecendo esse erro:pt: Cód. 61: The System.Boolean argument must be true. (Parameter 'The System.Boolean argument')

1671
Rafael_Figueiredo
Blipper
E
eduardasaraujo97Connected
perguntado em Erros e Falhas
Bloco de API retorna dados, mas chatbot cai em fallback e não exibe resposta

Olá, pessoal.  Estou usando uma extensão de FAQ GPT (onde coloco base de conhecimentos em PDF), configurei para que se o bot não entender a pergunta com base no PDF enviado, ele retorne um pedido de desculpas e que só sabe falar sobre o assunto do PDF…Nisso tenho um bloco de MENU, onde tem 5 opções sendo 4 delas irá pro bloco de respostas do FAQ GPT e 1 dela irá pro bloco de Previsão do Tempo (API)Quando testo o bot no debug, ele funciona normalmente nas perguntas, menos quando eu insiro o item 4 que é justamente pra ir pro bloco de API de previsao do tempo(OpenWeather). Na conversa ela trava e da esse erro e recebo um status 200  

425
Rafael_Figueiredo
Blipper
A
athenielConnected
perguntado em Erros e Falhas
No estou conseguindo achar o erro no Instagram

Olá pessoalEstou tentando fazer funcionar o chat pelo instagram, mas ele para em um determinado assunto.Gostaria de saber como faço pra vincular dois canais ( Instagram e Whatsapp ) e usar a mesma estrutura de Builder.

605
Rafael_Figueiredo
Blipper
Viviane
VivianeConnected
perguntado em Erros e Falhas
Erro 61 - Envio de mensage ativa

Pessoal, quando tento enviar uma mensagem ativa através de um fluxo específico aparece o erro abaixo: Ops! Houve um erro ao enviar sua Mensagem ativa Mais detalhes do erro: Error: Cód. 61: The campaign's redirect block is not valid. (Parameter 'The System.String argument') Alguém consegue me ajudar??

6939
Wan_Nascimento
L
lucas-pinheiro-costaNew Member
postado em Erros e Falhas
Extensão "Blip Commands Low Code" apresenta erro

Estou testando a extensão em um roteador e desejo apagar os contextos de variáveis em alguns contatos, que utilizo como testes, porém a extensão não consegue executar essa ou qualquer outra função dela, me retornando essa mensagem de erro.  

211
Marina Dias
Blipper | Community Manager
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Erros e Falhas
Mudou algo nas chamadas de api pelo blip ?

Bom dia !!!! No meu bot eu faço a chamada de apis passando nos parametros de url, body etc variáveis {{variavel}} so que agora todos esses endpoints nao estao funcionando mais e nao sei porque do nada so que se passar a informaçao em hardcoded vai mas em variáveis da problema e até ontem funcionava alguem sabe de alguma coisa e todos estao retornando internal server error?  {            "order": 0,            "type": "ProcessHttp",            "parsedSettings": {                "headers": {                    "Authorization": "{{uy3BearerToken}}"                },                "method": "POST",                "uri": "{{urlPostInputSettingsWordKey}}",                "responseStatusVariable": "statusPostInputSettingsKeyword",                "responseBodyVariable": "responsePostInputSettingsKeyword",                "body": "{{bodyPostInputSettingsKeyword}}"            },            "continueOrError": false,            "timestamp": "2025-05-06T12:03:51.7462574+00:00",            "elapsedM

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