Skip to main content

Erros e Falhas

Encontrou algum erro ou dificuldade? Conta pra gente!

  • 484 Tópicos
  • 2,074 Comentários
484 Tópicos
Jeferson_Assis
Jeferson_AssisInspiring
perguntado em Erros e Falhas
minimizar chat manter contexto

olá pessoal, uma duvida quando eu minimizo a tela do navegador o blip chat fecha e eu perco tudo, existe configuaçao onde ao mudar de aba, minimizar a tela ele nao apagar os dados? 

165
Rafael_Figueiredo
Blipper
Lucas Sampaio
Lucas SampaioNew Member
postado em Erros e Falhas
Internal server error

Olá,  Tenho um bloco de ação que parou de funcionar corretamente. Esse bloco de ação é responsável por fazer uma chamada HTTP e em seguida executar um script. Acontece que, ao executar o script, o bot simplesmente retorna Internal Server Error. Para fazer um teste, adicionei um script que não recebe nenhum parâmetro, só loga, mas mesmo assim o erro ainda continua. O que pode ser? Parece que ele não está nem executando o script. 1. Executed leaving actions: SendMessage in 5004 milliseconds2. Executed leaving actions: ProcessHttp in 607 millisecondorder: 0type: "ProcessHttp"parsedSettings: {"headers":{},"method":"GET","responseBodyVariable":"","responseStatusVariable":"","uri":"https://jsonplaceholder.typicode.com/posts/1"}continueOnError: falsetimestamp: "2025-08-20T18:20:13.445Z"elapsedMilliseconds: 607 3.Failed executing leaving actions: ExecuteScript in 0 millisecondsorder: 0type: "ExecuteScript"parsedSettings: {"function":"run","source":"/**\n* All input variables needs to be passed

171
Marina Dias
Blipper | Community Manager
Bruna Gomes
Bruna GomesInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Problema com relatórios personalizados não contabilizando eventos

Olá pessoal, tudo bem?Estou enfrentando um problema nos relatórios personalizados do Blip.Os eventos são registrados corretamente, porém a contagem não aparece no relatório.Acredito que isso esteja acontecendo porque meu bot recebe um grande volume de mensagens, o que pode estar causando lentidão no processamento desses eventos.Gostaria de saber: Alguém já passou por algo parecido? Existe alguma forma de garantir que esses eventos sejam processados e contabilizados corretamente no relatório? Há alguma boa prática para evitar perda de contagem em cenários de alto tráfego? Agradeço qualquer ajuda! 🙏

345
Lucas Ventura
William pena
Blipper
William penaBlipper
perguntado em Erros e Falhas
WhatsApp Carousel via Active Notification

I understand that a carousel is not available inside a standard Content block for WhatsApp in Builder. Because of that, I’m trying to send the carousel as an Active Notification (template message) instead.I followed this Help article:https://help.blip.ai/hc/es-mx/articles/24288080745111-Carrusel-Templates…but I feel it’s not descriptive enough for a working end-to-end setup, and several images aren’t loading.Goal / expected behaviorSend a WhatsApp Carousel template (multiple cards with image + text + CTA) as a proactive/active notification from Blip, using the supported approach.What I’ve tried (high level) Confirmed we can’t build a carousel directly in a Content block for WhatsApp. Attempted to configure and send a Carousel Template via Active Notification following the article above, but I’m missing concrete steps/fields and the screenshots in the doc are broken. Questions Could you share a clear, step-by-step for sending a WhatsApp Carousel via Active Notification, including: W

70
William pena
Blipper
William pena
Blipper
William penaBlipper
perguntado em Erros e Falhas
AI Agent - Jump to a specific Builder Block (WhatsApp Flows appointment)

Hello Team! 😁From AI Agent, I need to hand off the conversation to a Builder bot and land directly in a specific block that sends a WhatsApp Flows appointment form (not just the Start block). I’m unsure what the supported / maintainable pattern is.Goal / expected behaviorWhen the AI Agent decides to hand off, the user should arrive directly in a block like WA_Flows_Appointment  (in the destination bot), which immediately sends a WA Flows appointment form for the user to pick date/time.Questions What’s the recommended pattern to “deep-link” from AI Agent into a specific block of a Builder bot/sub-bot? Pass context/metadata with a key like targetBlock = WA_Flows_Appointment and let the destination bot route on entry? Use an official mechanism (e.g., state change) to jump to the block? If context is the way, where should the destination bot perform the jump? Entry/Start block condition? Input processing? Script action? Any limitations to be aware of when jumping into a b

30
William pena
Blipper
William pena
Blipper
William penaBlipper
perguntado em Erros e Falhas
AI Agent - Blip Desk handoff

I’m using AI Agent with a Router and Builder bots. I need two things and I’m unsure about the recommended approach: Handoff to human (Blip Desk): What’s the best practice to trigger a handoff from AI Agent to Blip Desk? Can that handoff target a specific queue (“cola”), or should queue routing be handled only by Desk rules? Jump to a specific flow point: From AI Agent, what’s the recommended way to land the user in a specific block of a Builder bot/sub-bot (not just the Start block)? Is there an official pattern (e.g., context/metadata) for the destination bot to read and jump to a target block? What I’ve tried (high level) AI Agent redirection rule enabled; I see a confirmation message but I’m not sure which mechanism is the correct/official one (AI Agent’s built-in redirect vs Builder’s “Redirect to a service” vs HTTP redirect). I’m looking for the supported and maintainable pattern for both handoff to Desk (ideally by queue) and deep-linking to a specific block

40
William pena
Blipper
programador.analista22
programador.analista22New Member
postado em Erros e Falhas
code 61 Object reference not set to an instance of an object

Hola buen día.Estoy intentando crear una campaña de prueba pero me arroja lo siguiente:leyendo otros post ya intente quitar el signo “+” del número pero me arroja otro error de contactos inválidos.Aquí el código completo @Rafael_Figueiredo{    "id": "1234",    "to": "[email protected]",    "method": "set",    "uri": "/campaign/full",    "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-campaign+json",    "resource": {        "campaign": {            "name": "Campanha batch completo e sem disparo 22",            "campaignType": "Batch",            "masterState": "[email protected]",            "flowId": "gph",            "stateId": "welcome",            "channelType": "WhatsApp"        },        "audiences": [            {                "recipient": "+521",                "messageParams": {                    "1": "Repasse do novo Broadcast",                    "2": "Mais detalhes aqui"                }            },            {                "recipient": "+521",     

1097
Rafael_Figueiredo
Blipper
E
Estéfano CostaConnected
perguntado em Erros e Falhas
Envio de array de string em requisição http

Olá,Preciso enviar um array de string e não estou conseguindo, tenho uma url que armazena as urls mas ao passar para o body ele executa o stringfy e envia como se fosse uma stringEu quero enviar um body neste formato: ["https://azu/public/files/7c162476-002b-4134-94b9-d4cbf720c0fb_727361_2025-07-11_043646.pdf","https://azu/public/files/1348e553-54f6-42b4-80bf-865d3f6f765b_727362_2025-07-11_043650.pdf","https://azu/public/files/1c20a3f9-4f90-478c-9f30-3a9eaad6ea7a_727363_2025-07-11_043655.pdf","https://azu/public/files/aeb9d10e-dc1d-4811-8164-11b9398c5e6d_727364_2025-07-11_043659.pdf","https://azu/public/files/d8decf3e-80e8-4e9f-ac6f-250fea2eab62_727365_2025-07-11_043704.pdf"]

252
E
M
mario
perguntado em Erros e Falhas
qual o prazo para as mensagens serem enviadas pelo growth?

qual o prazo para as mensagens serem enviadas pelo growth?eu enviei faz mais de 1 hora e nao apareceram

171
Rafael_Figueiredo
Blipper
M
mario
perguntado em Erros e Falhas
clico em nova fila e não acontece nada

Eu aperto o botão nova fila e não acontece nadahttps://blipmediastore.blob.core.windows.net/public-medias/Media_9bbefead-6dc4-433a-8af5-4e80a9bd791c

161
Rafael_Figueiredo
Blipper
Lucas Ventura
Lucas VenturaSolver
postado em Erros e Falhas
Portal e Desk fora do ar

Pessoal, bom dia!Só aqui que o portal e o blip desk estão fora do ar? Não consigo abrir nenhum bot, os atendentes não conseguem encerrar nenhum ticket, entre diversos outros problemas.No blip status fala que está tudo normal porém está tudo fora.https://status.blip.ai/ 

835
Lucas Ventura
Pri Lepping
Pri LeppingNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Erro ao acessar portal Blip

Bom dia pessoalFui acessar o portal da Blip hoje e esta aparecendo a tela abaixo, não mostra os meus bots e nem os contratos que estão compartilhados comigo. Alguém poderia me ajudar por favor?! 

371
Rafael_Figueiredo
Blipper
Marlon Andrade
Marlon AndradeConnected
postado em Erros e Falhas
Erro ao enviar mensagem ativa na aba GROWTH

Estou com problema na hora de enviar uma mensagem ativa, esta dando esse erro 61, um colega que usa o blip esta colocando a mesma coisa que eu porem pela conta dele, consegue me enviar a mensagem 

503
Rafael_Figueiredo
Blipper
Rebeca Noemi 7
Rebeca Noemi 7Connected
postado em Erros e Falhas
Como previno o bot parar caso requisição der 500

Estou fazendo um bot automatizado, onde o usuário faz uma pergunta e retorna a resposta.Ele faz isso por meio de uma requisição em uma API IA própria da empresa. Porém as vezes a requisição da erro 500 e para o fluxo no bloco da requisição.Isso costuma ocorrer quando a IA não tem a resposta ou acaba nao entendendo o contexto. Tem outra forma de validar quando a requisição dar errado? Condições do bloco de requisição:  

293
Rebeca Noemi 7
C
CarrenaNew Member
perguntado em Erros e Falhas
registro de evento

Toda vez que vou em relatorios personalizados e procuro a categoria que criei no builder para registro de eventos, so aparece Flow, não aparece a categoria que configurei no builder, isso e  algum erra da plataforma? alguém ja passou por isso antes?

251
Rafael_Figueiredo
Blipper
Jeferson_Assis
Jeferson_AssisInspiring
postado em Erros e Falhas
baixar dados atendimento

pessoal duvida seria eu precciso buscar dentro de x dias os atendimentos com os tickets com motivos1, 2, 3, N…teria como fazer via api? eu nao tenho o numero do ticket ou atendimento, somente as tags que necessito.Alguem ja fez isso?

355
Rafael_Figueiredo
Blipper
Jeferson_Assis
Jeferson_AssisInspiring
perguntado em Erros e Falhas
erro envio massa

YU: Cód. 61: The System.Boolean argument must be true. (Parameter 'The System.Boolean argument')Fala pessoal, quando vou enviar mensagem ativa, comça a dar esse erro, o que poderia ser?Não é nome da campanha, troquei mte de vezes.

602
Jeferson_Assis
R
Renan_VieiraNew Member
publicado em Erros e Falhas
BlipChat em Next.js
BlipChat em Next.js

Estou tentando implementar o chatbot no meu projeto em Next.js. Tentei das duas formas, mas ocorrem os seguintes problemas: Via script: Mesmo utilizando o .withTarget('page-wrap'), o layout do blip fica quebrado, tendo que o button perde completamente as configs default e oculpa 100% da tela. Estou utilizando nesse formato: <script src="https://unpkg.com/[email protected].*" type="text/javascript"></script> <script dangerouslySetInnerHTML={ {__html: ` (function () { window.onload = function () { new BlipChat() .withAppKey("minha appkey") .withButton({ color: "#00F0FA" }) .withTarget('page-wrap') .build(); } })();

2596
Ayron Sanfra
Paulo Roberto Giron
Paulo Roberto GironConnected
postado em Erros e Falhas
Erro na quebra de Linha no Blip

Pessoal estou com um problema na hora de retornar uma variável para o cliente, a quebra de linha simplesmente não funciona, alguem sabe como resolver? RETORNO DO CLIENTE​​​​RETORNO PRETENDIDO​​​​​  

363
Paulo Roberto Giron
Rucker
RuckerNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Redirecionamento entre subbots

Boa tarde, pessoal, tudo bem? Estou com um problema e ele costuma retornar com certa frequência. Em determinados momentos, parece que o redirecionamento deixa de ter o comportamento esperado, isto é, de ir para outro subbot e iniciar do primeiro bloco (Início), "pulando” para um outro bloco e causando problemas no fluxo de execução esperado pelo BOT (Imagem 1). No entanto, ao resetar o contexto do usuário no beholder e refazer exatamente o mesmo caminho, o redirecionamento acontece devidamente, a partir do bloco início (Imagem 2).Gostaria de entender porque este erro acontece. Suspeito que seja uma falha no redirecionamento, já que a única diferença entre os dois testes é se o contato está com o contexto resetado ou não. Caso não seja, gostaria de entender se é algo que estou fazendo errado, ou deixando de fazer.Obrigado!

683
Rafael_Figueiredo
Blipper
J
Jaqueline CatroInspiring
postado em Erros e Falhas
Erro ao cadastrar mensagem ativa

Ao tentar cadastrar um mensagem ativa de imagem, está retornando o erro "Ops... Ocorreu um erro ao validar o link informado" . Gerei o link da imagem pela extensão file uploader e está de acordo com o tamanho e formato permitido e mesmo assim está dando esse erro. Alguém sabe solucionar?

532
J
Lucas Ventura
Lucas VenturaSolver
postado em Erros e Falhas
Blip apagou todos scripts na biblioteca de funções

Bom dia pessoal!Não sei se aconteceu somente aqui, mas desde ontem a noite, sumiram todos scripts na biblioteca de funções. Com isso, deu erro para todos os contatos que estão tentando falar com o nosso whatsapp.Por sorte, eu deixei os scripts salvos em outros locais e consegui trocar as “funções da bibilioteca” por scripts novamente. 

251
Rafael_Figueiredo
Blipper
LeandroUNIT
LeandroUNITConnected
postado em Erros e Falhas
Problemas com finalização de Ticket de forma automática

Olá pessoal, bom dia!Estamos com um problema em nosso atendimento de clientes sendo finalizados automaticamente. Em nosso fluxo não possuímos este tipo de finalização por tempo de inatividade e hoje estamos tendo esse problema, gostaria de apoio para a resolução, verifiquei as configurações e notei que consta inabilitada essa função de finalização após inatividade.Deixei abaixo um caso exemplificando o assunto:  

322
LeandroUNIT
Marilaine Soares
Marilaine SoaresConnected
perguntado em Erros e Falhas
Falha ao enviar mensagens

Bom dia turma, Iniciamos o dia com falha total na operação do desk e mensagem ativa, mais alguém ? 

626
Rafael_Figueiredo
Blipper
GiseleT
GiseleTNew Member
perguntado em Erros e Falhas
gerenciador de anuncioa

Ola, Depois da atualização do dia 07/06 os anúncios feitos via whatsapp business não permite que eu escolha a opção de uma cidade em específico na localização...Por exemplo quero colocar Campo Largo e depois que escolho no mapa o anúncio é publicado com a opção Regional Brasil, ou seja...meu anúncio está indo para o Brasil todo e não na localidade desejada.

271
Rafael_Figueiredo
Blipper

Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookies