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Erros e Falhas

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452 Tópicos
Bruno_N
Bruno_NConnected
perguntado em Erros e Falhas
[BUG] Inatividade dentro de um subfluxo é sempre 5min

Problema:Configurei para 1 min o tempo de inatividade de um input de usuário que está dentro de um Subfluxo. Este tempo só foi ativado, após 4min. Ás vezes leva 5min ou mais. Acredito que isto seja um bug. Esperado:O tempo de inatividade deveria ser ativado após 1 min, respeitando a configuração do Builder. Evidências:Configuração do tempo de inatividade = 1min Intervalo de tempo entre o input e a ativação do tempo = 4min (Não é instabilidade do Blip, pois foi testado em diferentes momentos).  

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Alexandre André
L
Luiz HenriqueInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Conteúdo dinâmico não aparece no Whatsapp

Olá Blippers! Preciso de ajuda!!!Segui um tutorial para adição de conteúdo dinâmico no Whatsapp, é uma reformulação de nosso menu de seleção. (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474418203287-Criando-mensagens-interativas-no-WhatsApp) Desejo meu menu dessa maneira:  O código que montei foi o seguinte: { "recipient_type": "individual", "type": "interactive", "interactive": { "type": "list", "header": { "type": "text", "text": "Escolha qual o setor que deseja falar!" }, "body": { "text": "" }, "action": { "button": "Selecionar", "sections": [ { "title": "Setores Disponíveis:", "rows": [ { "id": "ID 1.1", "title": "Comercial", "description": "|Compras | Vendas | Ressuprimentos | Comércio exterior|" }, { "id": "ID 1.2", "title": "Financeiro", "description": "|2ª via Boletos | Cancelamento de pedido | Cobran

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GuilhermeRainner
Ana Carolina
Ana CarolinaConnected
perguntado em Erros e Falhas
Falha ao ativar o número na meta

Olá Pessoal.Gostaria de saber se alguém aqui já teve problemas na ativação de números na Meta. Estou a algum tempo tentando ativar um número novo, mas a ligação com o código de confirmação não chega, e como o número é fixo, não consigo ativar via SMS.Alguém já teve esse tipo de problema? Como foi solucionado? OBS: o número é do tipo 4004, contratado recentemente.

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Jean Souza
Blipper
Luã Faria
Luã FariaNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Histórico de mensagens anterior a 3 meses

Olá a todos! Estou com dificuldades para conseguir as mensagens de um usuário anterior a 3 meses.Sempre que busco essas mensagens, os endpoints me retornam vazio.Temos uma estrutura com 2 bots, 1 roteador e 1 builder para o atendimento.Vou chamar o builder de bot BU e o roteador de bot RO.Estou buscando o histórico de uma conversa que ocorreu em 07/02/2024. Antes de entrar no caso, gostaria também de informar que já procurei exaustivamente aqui no fórum e documentação na documentação da API. Tudo que tentei não funcionou.Também gostaria de informar, que consigo o históricos das conversas até 3 meses.E por fim, também gostaria de informar que em vários tópicos aqui do forum o pessoal referencia um link para documentação das /threads (https://docs.blip.ai/#get-last-threads), porém não consigo encontrar isso na documentação atual da blip. Não sei se houve alguma atualização na documentação que removeu, mas não encontro apesar dos endpoints funcionarem. Bom, então vou começar a história da

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Mirella
MirellaConnected
perguntado em Erros e Falhas
Erro Mensagem ativa

Boa tarde pessoal, tudo certo? Estou tentando fazer o envio da minha campanha de whats e está aparecendo esse empecilho pra mim. Podem me ajudar?  Realizei o uso da extensão file uploader e mesmo assim aparece esta informação.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Weslley
WeslleyInspiring
perguntado em Erros e Falhas
BUSCAR DADOS DA PLANILHA

Pessoal, boa tarde! Gostaria de uma ajuda. Preciso encaminhar um envio massivo para o meu público com alguns informações deles. Vou convida-los para participar de uma reunião. Na minha primeira mensagem, adicionei dois botões de ação: “quero”, caso ele gostaria de participar e um de opt out, sendo que cada pessoa tem o seu horário e dia. Se ele clicar em “quero”, retornará uma mensagem falando que a reunião está agendada com sucesso no dia e horário “x”. Esses dados estão na minha planilha que subirei como audiência. Dados como nome, dia, horas e um link (sala do meet).   Gostaria que quando ele clicasse na minha mensagem ativa como “quero”, retornasse a mensagem abaixo mas com os dados (que está na planilha): Mas a mensagem está vindo em branco, no meu builder está assim: Como eu posso fazer com que ele pegue esses dados? Agradeço desde já pela colaboração.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Mirella
MirellaConnected
postado em Erros e Falhas
Dificuldade ao executar o carregamento de envio em massa da planilha de mensagens ativas

Boa tarde pessoal! Podem me tirar uma dúvida? Consegui ordenar minha  planilha para o envio das mensagens ativas, porém quando executo o carregamento de envio ele informa que possuem nesta uma linha em branco.  A ordenação da minha planilha para envio está nessa sequência:Podem me ajudar? 

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Mirella
emedina
emedinaInspiring
postado em Erros e Falhas
O fluxo não é atualizado quando eu o publico

Quando publico um fluxo, ele não é atualizado. Pois ao usar o depurador ele permanece com a versão anterior. E preciso testar o fluxo atualizado.Como posso resolver, já tentei fechar e fazer login mas não funciona.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
pabloquiroga
pabloquirogaSolver
perguntado em Erros e Falhas
Erro ao enviar mensagem ativa via API (message template is not valid)

Boa noite! Estou tentando agendar envio de mensagem ativa via API e tô recebendo esse erro Obs: o nome do template está correto e cadastrado no roteador​​​​

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Rafael_Figueiredo
Blipper
C
Camila_Fernanda_CarvConnected
postado em Erros e Falhas
Internal Server Error

Oi pessoal, preciso de uma ajuda para verificar se estou fazendo algo errado ou se realmente está com algum erro a BlipEstou executando o seguinte script mas está retornando com INTERNAL SERVER ERROR. /** * All input variables needs to be passed as function param; * Objects received as param needs to be parsed. Ex.: JSON.parse(inputVariable1); * Objects returned needs to be stringfied. Ex.: JSON.stringify(inputVariable1); **/function run(respostaProdutosEstoque) {  const dadosParseados = JSON.parse(respostaProdutosEstoque);  const produtosFiltrados = dadosParseados && dadosParseados.retorno && dadosParseados.retorno.retorno ? dadosParseados.retorno.retorno.filter((produto) => {      return produto.valor <= {{pontosDisponiveis}};    }) : []  if (!produtosFiltrados.length) return "Saldo insuficiente para comprar algum produto.";  const mensagens = produtosFiltrados.map(    (produto) => *Código:* ${produto.codigo} \n *Produto:* ${produto.nome} \n *Qtde Pontos:* ${

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R
Matheus Muller
Matheus MullerNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Parâmetros enviados via mensagem de whatsapp API não são Salvos

Boa tarde pessoal, tudo bom?Estou fazendo o envio de mensagens de whatsapp via API.As mensagens possuem templates com parâmetros que precisam ser enviados junto. Minha aplicação faz o envio correto desses parâmetros e os mesmos são mostrados na mensagem que o usuário recebe. Porém, os parâmetros não ficam salvos para serem utilizados no chatbot. Isso acontece apenas com disparos via API. Conseguem me ajudar com isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
AmandaGondimInspiring
postado em Erros e Falhas
Direcionar o usuário para um bloco depois do ticket

Olá comunidade!Poderiam me tirar uma dúvida? Depois do envio do ticket (como no print abaixo) eu preciso que o usuário seja direcionado para um bloco com uma pesquisa, baseado na condição de saída porém o usuário não está sendo direcionado. Como eu uso a variavel extras.fila esse pode ser o problema? Nesse ponto o fluxo “apaga” os valores das minhas variaveis ou não?  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Carlos_Bemol
Carlos_BemolNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Os usuários não estão recebendo as mensagens do Bot

Olá! Estamos tendo problemas com o Desk já tem um tempinho. As mensagens dos usuários estão sendo enviadas mas o bot não responde o mesmo no teams, como se o serviço não funciona-se . Não sei o que está acontecendo mas podem me ajudar.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Eduarda
EduardaInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Redirecionar sub bot para o bot principal

Olá, não estou conseguindo redirecionar meu sub bot para o bot principal no final do fluxo do sub bot. Quando vou testar, ele estagna no bloco de redirecionamento. 

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Eduarda
Eduarda
EduardaInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Problema no relatório personalizados

Estou com problemas para adicionar o relatório personalizado de um bloco do chatbot. Fiz o registro igual a todos os blocos que consegui fazer o relatório personalizado. E já passei pelo bloco no BLIP Chat e nada.   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Skaiky
SkaikyNew Member
postado em Erros e Falhas
Excluir produtos na smart sales

Como excluir produtos na Smart Sales?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Artur
ArturInspiring
postado em Erros e Falhas
Problemas com a expiração do cliente

Estou com um fluxo que a take blip faz um pré atendimento e depois passa para um atendimento humanizado. Durante esse atendimento humanizado, a sessão da conversa expira e o fluxo volta para o início, apesar de não ter passado o tempo da configuração de expiração da sessão.O tempo de expiração da sessão está para 1 hora (3600 segundos): As configurações gerais de atendimento estão as seguintes: Como posso resolver esse problema?

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G
V
Vitor FariaConnected
perguntado em Erros e Falhas
Disparo API para um bloco específico

Pessoal, bom dia! Estou sofrendo com uma configuração. Toda vez que executo o disparo de uma msg com a função change user state eu ainda caio no bloco de início e não no bloco específico!! Pelo que os logs indicam, mesmo após a mudança de estado (que é executada com sucesso), o bot continua movendo o usuário para o estado "Boas vindas" (stateId: welcome), o que sugere que há algo no fluxo do bot ou nas configurações que está sobrescrevendo a mudança de estado realizada via API. Os stateid e o flowIdentifier estão conferidos e correspondem ao id do bloco e ao id do fluxo. Um disparo manual via curl foi enviado e a mensagem caiu no bloco correto. Porém, não através do seguinte script.Basicamente o script está montado neste formato:   // Define o payload para enviar a mensagem  // Envia a mensagem  // Adiciona um pequeno atraso para garantir que a mensagem foi processada  // Define o payload para alterar o estado do usuário  // Altera o estado do usuário function sendBlipMessage() { var

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V
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
postado em Erros e Falhas
Dados do Blip Score

Pessoal, Estamos montando um BI e queria extrair os dados de CSAT do Blip Score. Eu vi que nos tickets tem o campo "rating" mas todos vem com zero, esse campo está funcionando? Se não, tem alguma forma de filtrar direto da plataforma sem lançar para uma planilha via webhook?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
P
Pedro_BarrosInspiring
publicado em Erros e Falhas
Bot Router não está atualizando

Tenho um botRouter, um mainBot e dois subBots, No meu bot principal tenho um bloco ‘Boas vindas’ que envia essa mensagem ao usuário. Mesmo após publicar o fluxo, quando testo direto no roteador ele ainda mostra uma mensagem antiga que eu já alterei há tempos Fora que estou tentando fazer uma navegação simples de um bot para outro e também não está funcionando.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Rodrigo Leite
Rodrigo LeiteNew Member
postado em Erros e Falhas
Duvida ao enviar mensagem ativa CampaignId: undefined

Estou enfrentando dificuldade em alguns contatos com erros apresentando a seguinte mensagem: CampaignId: undefined  

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Marcos_Rodrigues
Blipper
A
AmandaGondimInspiring
postado em Erros e Falhas
Enviar mensagem para usuário após o atendimento humano

Olá comunidade! Estou com a seguinte questão: Ao finalizar o atendimento humano, eu preciso enviar um link para o usuário, porem eu preciso enviar somente para uma fila X específica, ao finalizar o atendimento, meu usuário é direcionado para um bot de nps e depois para outro de onboarding, onde de fato eu preciso enviar o link. Eu estou usando a condição:Se a variavel contact.extras.fila for igual a fila “X”, então vai para o bloco onde deve enviar o link.Porém não está funcionando, com essas informações voces conseguem me dizer o porque? Após encerrar o atendimento humano eu perco as informações do meu usuário como a fila da qual ele veio? Por isso está dando errado? Poderiam me ajudar?Obrigada! 

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Pedro_Lucas
joaosilva2505
joaosilva2505Inspiring
perguntado em Erros e Falhas
Problema com Registro de evento

Por algum motivo esse registro de evento não está aparecendo em minhas opções de relatório personalizado O que devo fazer para que o mesmo apareça como opção na (Categoria)

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Pedro_Lucas
sonath
sonathInspiring
perguntado em Erros e Falhas
IA BLU - Fluxo iniciado pelo roteador não chama assistente de conteúdo

Tenho um chatbot “Principal” que logo no primeiro box depois do start, em ações de entrada, vai verificar o que o usuário digitou para determinar para onde o mesmo vai no fluxo. Quando testo isso no proprio chatbot (testar chatbot publicado), funciona normalmente a chamada a esse assistente, que me devolver um #xpto onde verifico em condições de saída.Agora quando adiciono esse chatbot ao meu chatbot roteador e defino ele como princilpal, pois ele é o o chatbot de primeiro atendimento o assistente de conteúdo não é chamado, sendo assim nada acontece. Fico ali parado.Alguém por gentileza pode me dar alguma luz?

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Marcos_Rodrigues
Blipper
J
Jaqueline CatroInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Erro 81 - Envio de mensagem ativa pelo Blip Desk

Ao tentar enviar uma mensagem ativa pelo Blip Desk está ocorrendo esse erro para alguns contatos: WhatsApp API response status code does not indicate success: 400 (BadRequest). Error: (#100) Invalid parameter: Param text cannot have new-line/tab characters or more than 4 consecutive spaces. Alguns contatos o envio dá certo, outros já apresenta esse erro.Alguém poderia me esclarecer o motivo desse erro?    

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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