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Erros e Falhas

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470 Tópicos
eduardoRocha14
eduardoRocha14Connected
postado em Erros e Falhas
Criei uma mensagem ativa por Wpp sendo disparado via API, porém não faz a conexão com o builder

Criei um disparo de mensagem via API do WhatsApp no Blip. Já finalizei todo o processo: o template foi criado, aprovado e está funcionando conforme esperado. Configurei o template no roteador para que, ao ser disparado, a mensagem seja direcionada ao chatbot para que ele possa tratar as respostas dos usuários. O problema é que, embora o disparo da mensagem via WhatsApp ocorra sem problemas, quando o usuário responde, o Builder simplesmente não retorna nenhum valor. Alguém já passou por essa situação ou tem uma ideia de como resolver?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
IsaacMiguel
IsaacMiguelNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Cadastrar atendente

Olá, pessoal. Estou tentando cadastrar um atendente que já está adicionado na equipe. Depois de selecionar o email e a fila o botão de salvar continua não clicavel. Alguem pra ajudar? 

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GuilhermeRainner
gabriel bastos
gabriel bastosConnected
postado em Erros e Falhas
ERRO 81

Olá, Estamos com problemas ao enviar mensagens após 24hAs mensagens estavam funcionando e do nada de um dia pro outro não estão mais 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
M
Matheus KODANew Member
perguntado em Erros e Falhas
Erro ao finalizar mensagem no WhatsApp Broadcast – Notificação não enviada

Oi, pessoal! Estou enfrentando um problema ao tentar enviar uma mensagem pelo WhatsApp Broadcast no Take Blip. Ao finalizar a mensagem, recebo um erro em vermelho que diz "Erro ao enviar notificação" e a mensagem não é enviada. Já revisei o conteúdo e o template da mensagem, e tudo parece estar configurado corretamente.Alguém já passou por isso ou tem alguma ideia de como resolver? Agradeço qualquer ajuda! 

273
G
Mario Klein
Mario KleinConnected
perguntado em Erros e Falhas
Redirecionamento de usuário após envio de Mensagem Ativa - Whatsapp

Estou tentando fazer o direcionamento de um usuário após o envio de mensagem ativa, porém não está funcionando. O usuário sempre cai no fluxo inicial do bot principal.Segue a requisição que está sendo utilizada para o redirecionamento:{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "set", "uri": "/contexts/<<TELEFONE>>@wa.gw.msging.net/stateid@55cb576d-8e4c-4017-8974-1aabc5121792", "type": "text/plain", "resource": "ff135545-35c8-47b8-afb5-ed09bcba6716"} 

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Mario Klein
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
perguntado em Erros e Falhas
Eventos personalizados não estão registrando corretamente

Mais alguém está com os eventos bugados? Não estão gravando certo? 

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Mykael Andrade
sonath
sonathInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Novo chatbot adicionado ao roteador não esta sendo redirecionado

Olá a todos, Criei um novo chatbot em meu contrato e adicionei ele em meu roteador, o problema é que a ação “redirecionar a um serviço” não está redirecionando para esse, mas para qualquer outro chatbot que eu já tinha vai normalmente.Alguém tem alguma idéia do que pode estar acontecendo?Obs: Nas configurações do novo chatbot já esta selecionado usar contexto do roteador.

372
sonath
Mariana_de_olivera
Mariana_de_oliveraNew Member
postado em Erros e Falhas
Meu bot não salva as alterações

Olá, eu comecei a enfrentar um problema que nunca tive no blip, minhas alterações mesmo salvas nao aparece quando vou testar nos bots, aparece a msg de publicação salva, mas quando vou testar o bot, ainda roda a alteração anterior…• Deletei e refiz e permanece o problema.• Limpei o cache.• Desativei e reativei o roteador.• testei no telegram e problema tbm ocorre la.segue exemplo… 

505
Rafael_Figueiredo
Blipper
F
felipemattesConnected
postado em Erros e Falhas
Requisição HTTP - Authorization e Content-Type

Quando realizo uma requisição HTTP, no cabeçalho quando informo Content-Type e Authorization. Nenhuma variável é alimentada ou sobrescrita, ficando sem sem authorization e Content-Type text/plain. Porém se informo qualquer outra chave, chega ao servidor. Existe uma limitação ? Não posso usar Authorization e Content-Type ? ou vocês estão com problemas em relação a isso. 

345
Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Erros e Falhas
Erro no debugger

Pessoal, mais alguém com erro no debugger? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
jvitorserrao
jvitorserraoNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Validar key

Tenho uma pequena aplicação rodando em localhost que faz integração com API do blip. Recentemente tentei acessar o endpoint de validar Key via minha API integrando com API do blip e não estou obtendo sucesso. Existe a possibilidade de eu ter recebido um block? O erro que estou recebendo é: Failed to resolve 'msging.net' [A(1), AAAA(28)] after 4 queries 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
H
Hugo AvellInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Tabela de Histórico de Atendimento sem padrão

Estou baixando o Histórico de Atendimentos por email e salvando em uma pasta para que eu possa usar no Power BI com uma função de ler arquivos de pasta, porém estou tendo problemas, pois os arquivos estão vindo com padrões diferentes de ordem de colunas. A uns dias atrás baixei dados do mês de setembro e hoje baixei os de Outubro até aqui. Porém, gerou uma bagunça no dashboard que criei. O que aconteceu? Por que ocorreu essa mudança? Toda vez que eu baixar um arquivo o padrão será diferente??Baixei 3 históricos de atendimentos aqui e cada um veio de um jeito a ordem das colunas. Baita bug nesse sistema. Travou todo o dashboard que estava fazendo. Vocês tem que melhorar muito isso.Isto não me permite gerar um dashboard de forma que só coloque os dados, pois teria que ficar editando os arquivos. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
GuilhermeRainner
GuilhermeRainnerSpecialist
perguntado em Erros e Falhas
Notificação ativa Desk - Template não aparece

Alguém sabe como faz para exibir os templates de notificação ativa na página do Desk?  Estou tentando pesquisar os modelos, porém só aparece um na lista e é um modelo de mensagem inclusive que nem existe mais.

192
GuilhermeRainner
Barbara_Azos
Barbara_AzosNew Member
postado em Erros e Falhas
Acesso para abertura de chamados

Bom dia, não consegui abrir um chamado com vocês a tela da erro e não abre, podem me ajudar por favor????

414
S
Luara
LuaraNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Rota para validar se numero existe no whatsapp sempre retorna a mesma coisa pra qualquer numero

Estou explorando a rota a seguir para validar se um contato existe no whatsapp, porem percebi que a resposta é a mesma para qualquer contato, mesmo numeros que nao existem existem o whatsapp a resposta é a mesma na resource. Tem alguma outra forma de usar essa rota para retornar de fato se um contato existe ou nao no whatsapp?curl --location --request POST 'https://empresatest.http.msging.net/commands' \--header 'Content-Type: application/json' \--header 'Authorization: Key xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx==' \--header 'Cookie: __cf_bm=yI.fEwiQb6ugWsh9JnrBm5JOYBEsdbxjgirKvKgxo8c-1728666246-1.0.1.1-v7UkUoI0cJsj6aUt2Tu2XeptF..WxehPHPNrbGfYRUHcOw0ErRadDGwLCHeydetgbXkext_hN9YIOKMjdqoXFw' \--data-raw '{  "id":"routerrecursos1",  "to": "[email protected]",  "method": "get",  "uri": "lime://wa.gw.msging.net/accounts/+551799999999"}' Resposta{    "type": "application/vnd.lime.account+json",    "resource": {        "alternativeAccount": "[email protected]",        "identity":

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Eduarda
EduardaInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Fila de atendentes offline

Tenho um bot onde tem o bot principal, um sub bot de atendimento humano que vai para 2 setores de equipes diferentes (Vestibular  e Financeiro) e o roteador.Juntei os setores dentro do bot de atendimento humano porque quando tinha dois sub bots separados de atendimento humano (1 pro vestibular e outro para financeiro) não estavam conseguindo transferir o ticket para outro setor.  Agora o problema é que esse usuário selecionou a fila do "Financeiro", mas foi para o do Vestibular. Sabe oq pode ter sido? Reparei que os atendentes do Financeiro estão offline, será q pode ter sido esse o motivo? Se foi, existe uma maneira de deixa-lo aguardando na fila do financeiro ate q alguem responda?

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Eduarda
K
Kaue_Camelo_MarquesNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Problema ao Salvar atendente após 90 dias

Bom dia pessoal, gostaria de saber se alguém possui uma solução ou já passou por algo similar.Estamos com um sério problema na operação com clientes que fazem mais de 90 dias sem contato, a variavel Atendente simplesmente some e assim o cliente cai no Default além de não iniciar o fluxo novamente.Já tentei abrir tickets mas o atendimento da Blip aparentemente cai a cada dia. Nem o gerente de contas de uma enterprise retorna.

231
Rafael_Figueiredo
Blipper
Alexandre André
Alexandre AndréConnected
perguntado em Erros e Falhas
Inatividade em subfluxo

Estou com problemas para aplicar direcionamento de inatividade do subfluxo para o fluxo principal. Dentro do fluxo principal funciona de maneira esperada, porém dentro do subfluxo não. Minha intenção é direcionar o usuário para o fluxo principal e encerrar a conversa quando hover inatividade.Fluxo principalSubfluxoResultado  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruno_N
Bruno_NConnected
perguntado em Erros e Falhas
[BUG] Inatividade dentro de um subfluxo é sempre 5min

Problema:Configurei para 1 min o tempo de inatividade de um input de usuário que está dentro de um Subfluxo. Este tempo só foi ativado, após 4min. Ás vezes leva 5min ou mais. Acredito que isto seja um bug. Esperado:O tempo de inatividade deveria ser ativado após 1 min, respeitando a configuração do Builder. Evidências:Configuração do tempo de inatividade = 1min Intervalo de tempo entre o input e a ativação do tempo = 4min (Não é instabilidade do Blip, pois foi testado em diferentes momentos).  

793
Alexandre André
L
Luiz HenriqueInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Conteúdo dinâmico não aparece no Whatsapp

Olá Blippers! Preciso de ajuda!!!Segui um tutorial para adição de conteúdo dinâmico no Whatsapp, é uma reformulação de nosso menu de seleção. (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474418203287-Criando-mensagens-interativas-no-WhatsApp) Desejo meu menu dessa maneira:  O código que montei foi o seguinte: { "recipient_type": "individual", "type": "interactive", "interactive": { "type": "list", "header": { "type": "text", "text": "Escolha qual o setor que deseja falar!" }, "body": { "text": "" }, "action": { "button": "Selecionar", "sections": [ { "title": "Setores Disponíveis:", "rows": [ { "id": "ID 1.1", "title": "Comercial", "description": "|Compras | Vendas | Ressuprimentos | Comércio exterior|" }, { "id": "ID 1.2", "title": "Financeiro", "description": "|2ª via Boletos | Cancelamento de pedido | Cobran

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GuilhermeRainner
Ana Carolina
Ana CarolinaConnected
perguntado em Erros e Falhas
Falha ao ativar o número na meta

Olá Pessoal.Gostaria de saber se alguém aqui já teve problemas na ativação de números na Meta. Estou a algum tempo tentando ativar um número novo, mas a ligação com o código de confirmação não chega, e como o número é fixo, não consigo ativar via SMS.Alguém já teve esse tipo de problema? Como foi solucionado? OBS: o número é do tipo 4004, contratado recentemente.

371
Jean Souza
Blipper
Luã Faria
Luã FariaNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Histórico de mensagens anterior a 3 meses

Olá a todos! Estou com dificuldades para conseguir as mensagens de um usuário anterior a 3 meses.Sempre que busco essas mensagens, os endpoints me retornam vazio.Temos uma estrutura com 2 bots, 1 roteador e 1 builder para o atendimento.Vou chamar o builder de bot BU e o roteador de bot RO.Estou buscando o histórico de uma conversa que ocorreu em 07/02/2024. Antes de entrar no caso, gostaria também de informar que já procurei exaustivamente aqui no fórum e documentação na documentação da API. Tudo que tentei não funcionou.Também gostaria de informar, que consigo o históricos das conversas até 3 meses.E por fim, também gostaria de informar que em vários tópicos aqui do forum o pessoal referencia um link para documentação das /threads (https://docs.blip.ai/#get-last-threads), porém não consigo encontrar isso na documentação atual da blip. Não sei se houve alguma atualização na documentação que removeu, mas não encontro apesar dos endpoints funcionarem. Bom, então vou começar a história da

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Mirella
MirellaConnected
perguntado em Erros e Falhas
Erro Mensagem ativa

Boa tarde pessoal, tudo certo? Estou tentando fazer o envio da minha campanha de whats e está aparecendo esse empecilho pra mim. Podem me ajudar?  Realizei o uso da extensão file uploader e mesmo assim aparece esta informação.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Weslley
WeslleyInspiring
perguntado em Erros e Falhas
BUSCAR DADOS DA PLANILHA

Pessoal, boa tarde! Gostaria de uma ajuda. Preciso encaminhar um envio massivo para o meu público com alguns informações deles. Vou convida-los para participar de uma reunião. Na minha primeira mensagem, adicionei dois botões de ação: “quero”, caso ele gostaria de participar e um de opt out, sendo que cada pessoa tem o seu horário e dia. Se ele clicar em “quero”, retornará uma mensagem falando que a reunião está agendada com sucesso no dia e horário “x”. Esses dados estão na minha planilha que subirei como audiência. Dados como nome, dia, horas e um link (sala do meet).   Gostaria que quando ele clicasse na minha mensagem ativa como “quero”, retornasse a mensagem abaixo mas com os dados (que está na planilha): Mas a mensagem está vindo em branco, no meu builder está assim: Como eu posso fazer com que ele pegue esses dados? Agradeço desde já pela colaboração.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Mirella
MirellaConnected
postado em Erros e Falhas
Dificuldade ao executar o carregamento de envio em massa da planilha de mensagens ativas

Boa tarde pessoal! Podem me tirar uma dúvida? Consegui ordenar minha  planilha para o envio das mensagens ativas, porém quando executo o carregamento de envio ele informa que possuem nesta uma linha em branco.  A ordenação da minha planilha para envio está nessa sequência:Podem me ajudar? 

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Mirella

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