Conheça a nova feature de tempo de inatividade ⏱️

Conheça a nova feature de tempo de inatividade ⏱️
Bruno
Reputação 7
  • Bruno
  • Specialist
  • 670 comentários

Agora você já pode programar no BLiP quanto tempo o seu contato inteligente deve esperar por uma resposta do usuário. Muito legal, né? 🥳


Com a nova funcionalidade Tempo de inatividade, seu bot continua trabalhando mesmo quando o usuário esquece de te responder ou ignora as suas mensagens. Assim, você pode decidir entre encerrar a conversa ou enviar uma mensagem de reengajamento para trazer o usuário de volta.


Quer entender como funciona? Assista o vídeo abaixo ou acesse o artigo no nosso Help Center.








E aí, como isso vai impactar o contato inteligente de vocês? Como isso pode ser útil?

10 comentários

Bruno
Reputação 7

@Marcos_Rezende olha só aquela feature que você estava querendo! Dá uma olhadinha e depois me conta o que achou!!

GabrielPetrone
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TOP DEMAIS!!! JÁ ESTOU COM DÚVIDAS! haha


@Bruno eu fiz um teste aqui, e por exemplo:



O usuário precisa selecionar uma opção no menu, sendo 1 ou 2 (tratado por Validação de Entrada > Expressão Regular

image



Até aí tudo bem, mas quando eu fiz o teste, ao invés de enviar pro bloco de inatividade, ele validou a resposta do usuário (sendo que nem teve):

image


Como eu “não valido” a resposta do cliente quando for tempo de inatividade (sugestão de melhoria), ou: qual informação eu preciso adicionar nas minhas expressões regulares para validar?


Como eu não enxergo o retorno que envia pro bot (não é uma resposta pro usuário), estou em dúvida sobre o que eu preciso validar.


De qualquer forma, já amei a nova feature! 💙 👏 🤛 🤘

🖖 Gabriel Petrone.·.
GabrielPetrone
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Descobri a resposta…

O retorno que o bot envia é null, portanto coloquei no REGEX o seguinte:



([1-2]{1})?

Fonte: regex - Regular expression pattern for allowing null and empty - Stack Overflow



Foi sucesso! 👇


image


De qualquer forma, fica como sugestão de melhoria essa questão: quando usar validação da resposta e o tempo de inatividade for atingido, não validar a resposta.

🖖 Gabriel Petrone.·.
Bruno
Reputação 7

@GabrielPetrone foi mais rápido que eu. Mal pude prever seus movimentos 🤣


Já passei a sugestão de melhoria pro time.


Muito obrigado pelo feedback

GabrielPetrone
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🤣 top!

Obrigado pelo apoio de sempre @Bruno !


Agradeço demais essa feature! Quando você deu o spoiler em outro tópico, imaginei que fosse demorar um pouco mais… hehe! Bom demais!


Abraços 🤘

🖖 Gabriel Petrone.·.
Bruno
Reputação 7

Eu que agradeço 🤙🏼



Talvez eu tenha outros spoilers bem bacanas por aí, mas eu solto só na hora certa! Neste mesmo horário, neste mesmo canal 💬

marcel_eduardo_ansel

@BrunoC, falta o tempo de inatividade no bloco início, no meu caso preciso muito, quando o cliente se cadastra no site e solicita o atendimento, enviamos uma notificação no whatsapp dele, perguntando se ele quer ser atendido naquele momento, se ele não responde fica preso no bloco Início, e não consigo enviar depois os dados para o CRM, se tem tempo de inatividade no bloco início e ele não responder, envio somente os dados que tenho dele para o crm, tem alguma solução quanto a inatividade no bloco início? me ajuda please 🙂

GabrielPetrone
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Opa! Algo mudou… hehe!


O Regex que passei acima parou de funcionar após a falha na validação da resposta, ocorrida essa semana com o Builder.


O novo regex que valida o menu e resposta nula é:

([1-2]{1})|^$

🖖 Gabriel Petrone.·.
J

Bom dia Bruno, tudo bem?


O link com o artigo parece que ta quebrado.


Preciso configurar o tempo de inatividade + mensagens de tempo em tempo para o cliente quando ele já está em atendimento humano.


Pode me ajudar por favor amigo?

J

Pessoal, boa tarde!


Consegui resolver/contornar com a dica desse post :

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