Lançamento - Pausas Personalizadas [Blip Desk]


Olá Blippers! 🤓

Tudo bem?


A funcionalidade de Pausas Personalizadas já está disponível para o Blip Desk !


Essa funcionalidade permite que as pausas sejam cadastradas de acordo com a realidade e necessidade da empresa no menu de Atendimento → Pausas Personalizadas


Quando o atendente selecionar o status de pausa, “sub-motivos” serão apresentados para seleção.


Além disso:


• Um relógio indicará o tempo da pausa


• O gestor terá acesso a um relatório com o nome do atendente e as pausas feitas em um dia e/ou compilado de datas


AQUI você confere o artigo do Help Center com mais informações de como usar a funcionalidade.


E aí? Gostaram da novidade?


2 comentários

Crachá

Gostei demais! Já implementação por aqui.


Uma sugestão interessante talvez a partir dessas ‘Pausas Personalizada’ é acrescentar uma frase automática para cada pausa cadastrada e quando o cliente responder nesse intervalo ser enviado essa mensagem informando o motivo da pausa do atendente.

Olá bom dia, gostaria de realizar sugestões:;

1- Sinalização de que a pausa está chegando ao fim

2- Sinalização de que já ultrapassou o tempo de pausa

3- sinalização para quem faz a gestão do atendnete na blip portal de que a pausa já ultrapassou o tempo.

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