Olá Blippers! 🤩
Essa semana temos TRÊS novidades disponíveis no Blip Desk. São elas:
Tags por Fila
Sabe quando você precisa categorizar tags específicas para cada equipe no Blip?
👉 Agora temos a possibilidade de criar Tags para cada fila de atendimento - elas serão mostradas no Desk e disponibilizadas de acordo com a fila do ticket.
Ocultar quantidade de clientes exibidos na fila do Desk
Essa configuração possibilita ao gestor optar se quer que a quantidade de tickets seja exibida para o atendente logado no Desk ou não.
Help Center: Ocultar quantidade de clientes exibidos na fila do Desk
Mensagem e finalização automática por inatividade
Essa é pra momentos em que o seu cliente esqueceu de te responder e você precisa mandar aquele “oi sumido” antes que a janela de 24h do Whatsapp seja encerrada 😆
Agora é possível cadastrar uma mensagem para ser enviada como alerta antes de um ticket ser encerrado por inatividade.
👉 E o ticket pode ser configurado para, após o encerramento ser removido automaticamente do Desk, não ser mais necessário acionar o botão “Encerrar”.
Help Center: Mensagem e finalização automática por inatividade
