Perguntas sem respostas

40 Tópicos

mattheussena
mattheussenaNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Erro ao alterar master state e user state

Houve alterações na API da Blip para alterar o Master State e User State?utilizo um sistema antigo, ambos enviando um post para /commands com as seguintes URIs: Master State:"uri": "/contexts/{identidade}/Master-State", User State:"uri":"/contexts/{identidade}/stateid@{id}"Porém hoje na parte da tarde todos começaram a dar timeout

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mattheussena
12 horas atrás
A
ArturoConnected
perguntado em Pregunta a la comunidad

NO CARGA LA PRUEBA DEL FLUJO EN BLIP CHAT

Hola muy buen dia tengan todos, el dia de hoy he estado trabajando en el desarrollo de mi chatbot pero para realizar pruebas no me carga la pagina y se queda cargando, no puedo realizar pruebas en el builder ni en el canal de blipchat. Alguien sabe como arreglar ese problema?

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B
14 horas atrás
Ihury Prado
Ihury PradoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Custos Whatsapp Broadcast

Olá! Tudo bem?Andei estudando a aplicação da extensão Whatsapp Broadcast em nossa empresa. No entanto, em todos os lugares diz que a aplicação é gratuita. De fato é totalmente gratuita, ou apenas a instalação, sendo taxadas as mensagens enviadas?

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B
14 horas atrás
V
Vitor CamiloInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Entendendo diferença de nomenclatura em dados de atendimento

Olá pessoal, tudo bem? Gostaria de saber qual a diferença entre “tempo de espera” e “tempo de resposta” nas métricas dos atendentes. 

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B
14 horas atrás
V
VictorHanftConnected
perguntado em Erros e Falhas

NÚMERO DE TELEFONE DOS CLIENTES DESAPARECEU NO DESK

Bom dia, Recentemente o número de todos os clientes, antigos e novos, que entraram em contato com os vendedores através do Blip Desk, desapareceram. Aparentemente só a conta principal tem acesso aos números, meus vendedores não.  Como posso corrigir esse erro?  

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B
14 horas atrás
Allysson
AllyssonNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Chat blip web travando a aplicação

Olá pessoal, tudo certo?Estou tentando implementar o chat web blip em uma aplicação react, na primeira interação ocorre tudo como esperado, o usuário consegue digitar e receber mensagens do bot e ser redirecionado para um chat online caso precise, porém caso o chat seja minimizado e reaberto ele apenas trava toda a aplicação, sem erros em tela, sem erros no console. Fiz a implementação de várias formas seja via tag manager, sdk e tag script no html, mas o problema ocorre da mesma forma, realizando um debug, percebi que removendo a implementação do tag manager da aplicação o chat funciona normalmente, para validar se não poderia ser algo com a aplicação react, criei um projeto do zero apenas com o core de um app react e coloquei os mesmos scripts dentro dela, de inicialização do tag manager e inicialização do blip chat e mesmo em uma aplicação nova o problema ocorreu. Alguém já passou por isso? Como conseguiu resolver?Obrigado!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 dia atrás
Wave Maker
Wave MakerNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como faço a utilização do contact.extra.SourceId?

Estou tentando coletar o SourceId do extras que tem no contato e guardar em uma variável para enviar via requisição HTTP, existe essa possibilidade? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 dia atrás
L
Leonardo SouzaNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

API - Relatórios de Produtividade e Pausas

Boa tarde, prezados!Tudo bem? Espero que sim!Gostaria de solicitar informações sobre a disponibilidade de uma API específica, capaz de fornecer dados dos relatórios de produtividade e pausas. Caso tal API exista, ficaria grato se pudessem fornecer um tutorial mais detalhado sobre como utilizá-la para acessar essas informações.Fico no aguardo pela resposta.Obrigado.

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B
1 dia atrás
Ana Carolina
Ana CarolinaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Tradução automática para atendimento humano.

Olá Pessoal.Saberiam me dizer se existe alguma forma de realizar a tradução do atendimento humano de forma automática?Eu tenho o seguinte cenário:Tenho vários números de atendimentos hoje, e estamos centralizando esses números, porém existem áreas que atendem apenas em português, e outras que atendem em até 7 idiomas diferentes. Gostaria de manter o atendimento nos 7 idiomas para todos os bots, porém não tenho atendentes com a capacidade de fazer o atendimento multi-idiomas em todas as áreas. Existe alguma extensão para o bloco de atendimento humano capaz de realizar essa tradução em tempo real? Como por exemplo a API Cloud Translation do google?Se alguém tiver uma sugestão, será muito bem vinda. 

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1 dia atrás
João Pedro
João PedroConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Perfil de testes para testar fluxo

  Gostaria de saber se é possível ter somente um perfil para teste? Pois todas as vezes que vou fazer os testes ele cria um novo perfil e se possível adicionar mais coisas no extras nesse perfil de teste

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B
1 dia atrás
R
Rebeca_dos_Santos_SoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como pego o nome do usuário do canal teams para colocar na saudação inicial do meu chatbot?

Boa tarde pessoal!Tem a possibilidade de puxar o nome do usuário que entra em contato com o chatbot e armazenar em uma variável para exibir na conversa? ou é necessário algum meio de campo?

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R
1 dia atrás
V
Victor Henrique G de AraujoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Notifications DASHBOARD

Preciso extrair esse relatório por template que tem no power bi.Porém baixar ele é inviável.Eu conseguiria acesso ao dataset que origina ele ou a disponibilização dele por outro meio?Compartilhamento dele dentro do ambiente microsoft?é possível fazer um relatórios desse por template via API? se sim tem um passo a passo? não compreendi muito bem a documentação ainda.  

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V
2 dias atrás
C
Cicero W16Connected
perguntado em Erros e Falhas

Erro ao pegar o historico de conversas

Estou tentando pegar o historico de conversas pela API e recebo esta messagem de erro:{"code":21,"description":"Unsupported content type"}Passo no body:{ "id": "{{$guid}}", "method": "get", "uri": "/threads?refreshExpiredMedia=true"}No HeadeerContent-Type: application/jsonAuthorization: Key {YOUR_TOKEN}A key está correta funciona em outra requisição 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
3 dias atrás
C
Cicero W16Connected
perguntado em Erros e Falhas

Contract id termina com "=="

Olá, tenho um router no qual o cotract id, usado para as requisições http, possui o final “==” (dois iguais) e sempre retona erro:"error": "Newtonsoft.Json.JsonSerializationException: Error converting value \"https://XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX==.http.msging.net/commands\" to type 'System.Uri'. Path 'uri', line 1, position 431.\n ---> System.ArgumentException: Could not cast or convert from System.String to System.Uri.\n   at Newtonsoft.Json.Utilities.ConvertUtils.EnsureTypeAssignable(Object value, Type initialType, Type targetType)\n   at Newtonsoft.Json.Utilities.ConvertUtils.ConvertOrCast(Object initialValue, CultureInfo culture, Type targetType)\n   at Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalReader.EnsureType(JsonReader reader, Object value, CultureInfo culture, JsonContract contract, Type targetType)\n   --- End of inner exception stack trace ---\n   at Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalReader.EnsureType(JsonReader reader, Object value, CultureInfo cul

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Rafael_Figueiredo
Blipper
4 dias atrás
Julio Giacomin
Julio GiacominConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como enviar uma variavel junto a uma mensagem ativa pela API da Blip?

Boa tarde time, tudo bem? Gostaria de um direcionamento, nós estamos enviando uma mensagem ativa pela API da Blip. Só para voces entenderem nosso contexto, somos uma empresa que agenda alguns eventos, ou seja, a medida que um cliente agenda um evento, em determinado momento ele recebe uma mensagem ativa dessa api, com algumas informações importantes sobre o evento e verificar se ele vai confirmar a participação dele.A ideia é que além da mensagem nós passassemos um atributo importante que é o código do evento, esse codigo não deveria aparecer para o cliente na mensagem, mas que ficasse guardado em algum local para ser utilizado posteriormente. E estou com dificuldade de como executar isso? Nao tenho certeza se dá para guardar isso como variavel, pois lembre que um cliente pode agendar mais de um evento, e tenho medo de perder o tracking..Vou tentar dar mais detalhes de como funcionaria com um exemplo abaixo:Enviamos a seguinte mensagem:"Olá, {{1}}! Vi que você não confirmou sua presenç

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Julio Giacomin
4 dias atrás
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OttavioRibeiroInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Integração Google Sheets

Na minha integração com o googlesheets, o bot busca em uma planilha o atendente de cada usuário, porém, está buscando somente até a linha 217, se o cliente está abaixo dessa linha ele cai em um limbo e totalmente travado dentro do HelpDesk.Alguém consegue me dar uma luz?

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O
4 dias atrás
Weslley
WeslleyNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como ter dois builder?

Pessoal, tenho 1 roteador e 1 builder. Preciso criar um novo builder, com temas especificos para uma determinada área aqui da empresa. O meu problema é:como publicar esse builder?  O meu builder principal será usado full time. Mas quando eu publicar, pode ocorrer de algum cliente entrar no meu chatbot e ser atendido pelo segundo chat? (esse que estou criando?) e como fazer para que os clientes não caiam no segundo bot, apenas no primeiro? Preciso ter outro número para criar esse outro builder? ou outro roteador? se sim, como fazer?

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B
4 dias atrás
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Rebeca_dos_Santos_SoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Agrupar bots de acordo com os clientes

Gostaria de saber a respeito das criações dos chatbots. É possível separar meus bots criados em grupos por cliente? Porque todos os bots criados ficam na home e acaba gerando uma ‘bagunça’. Tem a possibilidade de gerenciar por grupos?

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B
5 dias atrás
Fabiano Mello
Fabiano MelloNew Member
perguntado em Erros e Falhas

PDF fica arquivo BIN

Como faço para que os arquivos em PDF enviados do bot para o usuário não fiquem em arquivo BIN no celular? Eles já estão salvos em .PDF no drive estou utilizando o link com o view e nada fica só em BIN

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B
6 dias atrás
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Renato Angelo de LimaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Inserir imagens ou vídeos

Boa noite, pessoal! Tudo bem?Alguém saberia me dizer se é possível inserir imagens ou vídeos em um chatblip?Abraços

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7 dias atrás
Matias12201
Matias12201New Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Relatorio de atendimentos em mensais, problema média horario

Bom dia a Todos!Espero que se encontrem bem!    Preciso de uma ajuda no sistema Blip, ao pegar relatorios mensais!   Faço o uso do sistema blip como forma de prestação de serviço de Suporte Técnico. Estamos impremetando um sistema de Indicadores para podemos analisar e constatar quais são os maiores problemas, possiveis reparos preventivos/ corretivos e etc. Osistema neste requesito não temos problema, o problema aparece ao pegar os indicadores mensais de Média de horas/minutos de atendimento.   Estamos tendo dificuldade ao converter os documentos para fazer um calculo de dados da média dos atendimentos, em nossa situação utilizamos o Excel como forma de criação de planilha e graficos para visualização melhor dos indicadores. Segue abaixo o exemplo abaixo:Precisamos da manipulação destes dados para fazer o calculos (referenviados em vermelho):Verificamos que algumas colunas com 0d,1d e 2d Neste caso Localizamos todos e tiramos pela ferramenta do Excel. Mesmo formatando as celulas para

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Matias12201
7 dias atrás
Stephanie
StephanieInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Tratar json que vem de token private do hubspot

  Alguém consegue me ajudar com isso? Eu tô trabalhando com um private app do hubspot e preciso que quando o cliente colocar o email, ele me retorne os dados do cliente, e caso o email nao esteja no crm do hubspot, ele sai do fluxo, mas a questão é que só achei api que precisa de id, e eu nao quero que passe id, quero que passe email A URL base para os endpoints é https://api.hubapi.com/crm/v3, e adescrição deles pode ser encontrada na documentação da API, disponível emhttps://developers.hubspot.com/docs/api/overview na seção “CRM”. Os objetosque serão necessários são o contato (contact) e empresa (company), e aassociação (association) company_to_contact

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Rafael_Figueiredo
Blipper
11 dias atrás
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Tempo de Armazenamento das mensagens de atendimento humano

Bom dia !!! Queria saber se há um tempo de expiração de armazenamento,  para as mensagens dos tickets do atendimento humano ?Att,

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B
11 dias atrás
we.ricardo
we.ricardoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Restringir transferências

Seria possível restringir alguma fila de atendimento humano para que ela não possa trasnferir tickets para outra fila selecionada dentro do mesmo bot?

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we.ricardo
25 dias atrás
C
Cleidemara SouzaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Atendente dedicado ao cliente.

Meu cliente trabalha com comissão de venda, Seus atendentes devem trabalham no desk em rodizio. Hoje pelo whatsApp o paciente fica dedicado sempre ao mesmo atendente. Como posso configurar isso no desk?

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C
26 dias atrás

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