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4 dias atrás

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mattheussenaNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Erro ao alterar master state e user state

Houve alterações na API da Blip para alterar o Master State e User State?utilizo um sistema antigo, ambos enviando um post para /commands com as seguintes URIs: Master State:"uri": "/contexts/{identidade}/Master-State", User State:"uri":"/contexts/{identidade}/stateid@{id}"Porém hoje na parte da tarde todos começaram a dar timeout

4 horas atrás

ArturoConnected

perguntado em Pregunta a la comunidad

Como transferir um contato para outro atendente caso o primeiro esteja indisponíve?

Bom dia, tudo bem?Estou com uma dúvida concernete a transferência entre atendentes. O cliente pediu que houvesse filas específicas para alguns tipos de atendimentos, mas, se por acaso, o atendente daquela fila não esteja trabalhando no dia, como poderia fazer para que houvesse uma transferência automática pra outra fila?

12 horas atrás

Luiz PedroNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Criar uma mensagem personalizada para um atendente que não trabalha um dia da semana

Preciso de ajuda para criar uma mensagem no meu builder para um atendente que não trabalha nas segundas feiras, tenho tido muitos problemas com os clientes mandado mensagem para esse atendente na segunda feira e ficam bravos que ninguém respondeu, como faço para criar isso separado?

12 horas atrás

Felipe_ZiniInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Webhook após disparo de campanha/mensagem

Pessoal, tudo bem? Fiz uma integração de envio de mensagem conforme o artigo Como habilitar o envio de notificações pelo WhatsApp – Take Blip | Help Center. Tem funcionado perfeitamente para mim, agora gostaria de saber se é possível receber algum webhook para identificar se a mensagem que foi enviada, foi entregue ou lida pelo usuário.

1 dia atrás

AllyssonNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Chat blip web travando a aplicação

Olá pessoal, tudo certo?Estou tentando implementar o chat web blip em uma aplicação react, na primeira interação ocorre tudo como esperado, o usuário consegue digitar e receber mensagens do bot e ser redirecionado para um chat online caso precise, porém caso o chat seja minimizado e reaberto ele apenas trava toda a aplicação, sem erros em tela, sem erros no console. Fiz a implementação de várias formas seja via tag manager, sdk e tag script no html, mas o problema ocorre da mesma forma, realizando um debug, percebi que removendo a implementação do tag manager da aplicação o chat funciona normalmente, para validar se não poderia ser algo com a aplicação react, criei um projeto do zero apenas com o core de um app react e coloquei os mesmos scripts dentro dela, de inicialização do tag manager e inicialização do blip chat e mesmo em uma aplicação nova o problema ocorreu. Alguém já passou por isso? Como conseguiu resolver?Obrigado!

1 dia atrás

Wave MakerNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como faço a utilização do contact.extra.SourceId?

Estou tentando coletar o SourceId do extras que tem no contato e guardar em uma variável para enviar via requisição HTTP, existe essa possibilidade?

1 dia atrás

Márcio RobertoInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Problema na análise de satisfação

Boa tarde, tudo bem?Então, implementei a nova funcionalidade de análise de satisfação no bot de atendimento (3.0) e tudo funcionou normal, entretanto, ela parou de computar os dados no dia 23/04/2024. Não mexi em nenhuma variável, todas extão exatamente como vieram no padrão, o que fiz foi alterar os textos que aparecem para o usuário com objetivo de ficar de acordo com o que o cliente pediu e acrescentei algumas ações para salvar o email do atendente. Gostaria de uma ajuda com isso, por favor.Desde já, agradeço.

1 dia atrás

Bruno_Gabriel1Solver

postado em Ideias e Sugestões

Histórico de transferência de tickets na conversa

Oi pessoal, Sugestão velha eu acho, mas seria muito bom saber qual foi o atendente que direcionou o ticket para uma fila ou atendente específico. Hoje só aparece o nome do subbot, o que é bem ruim.Histórico de transferência

1 dia atrás

Julio GiacominConnected

postado em Ideias e Sugestões

Possibilidade de adicionar mais de um botão com URL

Bom dia time, estamos tentando criar um template de mensagem ativa com dois botões, e que ambos tenham um link direcionando para uma URL especifica. A ideia surge de uma necessidade nossa de automatizar as mensagens ativas com botões. Somos uma empresa que realiza confirmações e cancelamento de consultas. Portanto, se um paciente clicar na opção de confirmar, nós enviariamos uma pagina exclusiva sobre aquele atendimento, o mesmo aconteceria se clicasse na opção de cancelar. Pelo que conversei com o time de suporte hoje isso não é possível, seria apenas uma URL e um numero de telefone.

1 dia atrás

Márcio RobertoInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Enviar e-mail com cópia

Boa tarde, tudo bem?Estou usando a API para envio de email do blip, mas gostaria de acrescentar uma cópia, igual fazemos quando enviamos um email através das plataformas como outlook, gmail. É possível? e se for, como fazer?Desde já, agradeço.

1 dia atrás

Leonardo SouzaNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

API - Relatórios de Produtividade e Pausas

Boa tarde, prezados!Tudo bem? Espero que sim!Gostaria de solicitar informações sobre a disponibilidade de uma API específica, capaz de fornecer dados dos relatórios de produtividade e pausas. Caso tal API exista, ficaria grato se pudessem fornecer um tutorial mais detalhado sobre como utilizá-la para acessar essas informações.Fico no aguardo pela resposta.Obrigado.

1 dia atrás

Bruno_Gabriel1Solver

postado em Random

Off: Fã de carteirinha da Blip

P.S: para o próximo gift dos membros mais ativos aceito uma xícara 😂

1 dia atrás

Ana CarolinaConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Tradução automática para atendimento humano.

Olá Pessoal.Saberiam me dizer se existe alguma forma de realizar a tradução do atendimento humano de forma automática?Eu tenho o seguinte cenário:Tenho vários números de atendimentos hoje, e estamos centralizando esses números, porém existem áreas que atendem apenas em português, e outras que atendem em até 7 idiomas diferentes. Gostaria de manter o atendimento nos 7 idiomas para todos os bots, porém não tenho atendentes com a capacidade de fazer o atendimento multi-idiomas em todas as áreas. Existe alguma extensão para o bloco de atendimento humano capaz de realizar essa tradução em tempo real? Como por exemplo a API Cloud Translation do google?Se alguém tiver uma sugestão, será muito bem vinda.

1 dia atrás

João PedroConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Perfil de testes para testar fluxo

Gostaria de saber se é possível ter somente um perfil para teste? Pois todas as vezes que vou fazer os testes ele cria um novo perfil e se possível adicionar mais coisas no extras nesse perfil de teste

1 dia atrás

Rebeca_dos_Santos_SoInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como pego o nome do usuário do canal teams para colocar na saudação inicial do meu chatbot?

Boa tarde pessoal!Tem a possibilidade de puxar o nome do usuário que entra em contato com o chatbot e armazenar em uma variável para exibir na conversa? ou é necessário algum meio de campo?

1 dia atrás

Victor Henrique G de AraujoConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Notifications DASHBOARD

Preciso extrair esse relatório por template que tem no power bi.Porém baixar ele é inviável.Eu conseguiria acesso ao dataset que origina ele ou a disponibilização dele por outro meio?Compartilhamento dele dentro do ambiente microsoft?é possível fazer um relatórios desse por template via API? se sim tem um passo a passo? não compreendi muito bem a documentação ainda.

2 dias atrás

Cicero W16Connected

perguntado em Erros e Falhas

Erro ao pegar o historico de conversas

Estou tentando pegar o historico de conversas pela API e recebo esta messagem de erro:{"code":21,"description":"Unsupported content type"}Passo no body:{ "id": "{{$guid}}", "method": "get", "uri": "/threads?refreshExpiredMedia=true"}No HeadeerContent-Type: application/jsonAuthorization: Key {YOUR_TOKEN}A key está correta funciona em outra requisição

3 dias atrás

Cicero W16Connected

perguntado em Erros e Falhas

Contract id termina com "=="

Olá, tenho um router no qual o cotract id, usado para as requisições http, possui o final “==” (dois iguais) e sempre retona erro:"error": "Newtonsoft.Json.JsonSerializationException: Error converting value \"https://XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX==.http.msging.net/commands\" to type 'System.Uri'. Path 'uri', line 1, position 431.\n ---> System.ArgumentException: Could not cast or convert from System.String to System.Uri.\n at Newtonsoft.Json.Utilities.ConvertUtils.EnsureTypeAssignable(Object value, Type initialType, Type targetType)\n at Newtonsoft.Json.Utilities.ConvertUtils.ConvertOrCast(Object initialValue, CultureInfo culture, Type targetType)\n at Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalReader.EnsureType(JsonReader reader, Object value, CultureInfo culture, JsonContract contract, Type targetType)\n --- End of inner exception stack trace ---\n at Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalReader.EnsureType(JsonReader reader, Object value, CultureInfo cul

4 dias atrás

Jeferson OliveiraNew Member

postado em Descobertas e Aprendizados

Criando um Call-to-Action dentro do builder sem um Template

Fala galera, tudo certo?Em alguns estudos que realizei, descobri uma maneira de criar um call-to-action dentro do builder sem precisar de um template. Esse call-to-action funciona tanto no WhatsApp quanto no Webchat.Vamos então ao tutorial:Primeiro criamos dois scripts:O primeiro para o MIME type do conteúdo. Esse script é para modificar o tipo de conteúdo do bot caso seja WhatsApp ou Webchat. Logo abaixo vemos o código, variável de entrada e retorno. function run(canal) { let whats = "application/json"; let blip = "application/vnd.lime.collection+json"; let typeMimeCarousel = canal == "WhatsApp" ? whats : blip; return typeMimeCarousel; } O segundo código é o call-to-action em sí. Abaixo, o código variável de entrada e retorno. function run(canal) { let menuWhats = { "type": "interactive", "interactive": { "type": "cta_url", /* Header é opcional "header": { "type": "text",

4 dias atrás

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