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Formação em Blip Desk: da configuração à excelência no atendimento ao cliente 👨🏻‍💻

7 dias atrás

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Juliana SilvaNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Implementar planilha

Preciso implementar uma planilha do google no chat bot para a validação de usuário, tenho um chat bot com opções de sou colaborador, sou cliente, ainda não sou cliente. Preciso que quando o usuário escolha o sou colaborador antes de direcionar ele para o chat bot de colaborador ele valide se é realmente funcionário através da planilha de funcionários

Denner_LopesConnected

perguntado em Erros e Falhas

Notifications Dashboard - Inconsistências

Olá comunidade, estamos enfrentando inconsistências a respeito das porcentagens na coluna Na_Recebidas, visto que esses dados não expressam a relação Na_Recebidas/Na_Enviadas ou até mesmo Na_Recebidas/Na_Enviadas_com_sucesso. Alguém mais notou esse detalhe?Qual relação numérica essa coluna expressa? A porcentagem de Notificações recebidas aparenta ser bem maior do que o informado.

Jorge WilliamConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Retorno API Mensagem Ativa - WhatsApp

Boa tarde, realizamos o envio da mensagem ativa utilizando a API de integração do WhatsApp. Porém, gostaríamos de receber em um endpoint os eventos de retorno “read”, “received”, clicked.Seria possível?

LaraBlipper | Community Manager

publicado em Random

🎥 Quais os melhores filmes sobre IA? 🤖

Eu acho que Her (2013) foi muito precursor por ter sido escrito antes do Chat GPT existir hahaha e se basear nos (poucos) primeiros programas de mensagens instantâneas entre humanos e IAs da época. Enfim, me indiquem e comentem alguns filmes sobre o tema aí! 🎬

15 horas atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

Gestão do sistema, membros, perfil de acesso e mais novidades no Blip EmployeeNova funcionalidade

Visão geralDescubra as melhorias na gestão de membros, perfis de acesso, estabilização de fluxos e configuração de feriados. A tela de gestão do sistema foi aprimorada para facilitar o gerenciamento eficiente. Como funcionaGestão de membrosNa tela de gestão do sistema, há um botão "Membros" que oferece a opção de consultar todos os membros que fazem parte do bot em questão, o que facilita o entendimento do usuário. Além disso, na tela de membros, existe um botão para adicionar novos membros ao bot em consulta, bem como um ícone de lixeira que permite a exclusão de um membro.Perfil de acessoAgora, o gestor tem a capacidade de criar vários perfis de acesso conforme as necessidades de gerenciamento de cada equipe, facilitando o processo de permissões da equipe, que pode ser alterado com frequência. Gestão do sistemaPara otimizar as informações em uma única página, redesenhamos a tela de gerenciamento do sistema do Employee. Agora você pode visualizar o nome do bot, o número associado a el

19 horas atrás

Leandro KaramNew Member

perguntado em Erros e Falhas

There is no configuration available for the specified identity

Ola!Estou tentando enviar notificações ativas pelo whatsapp.Entendo que preciso fazer esta solicitação de API: { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "lime://wa.gw.msging.net/accounts/+{PHONE_NUMBER}"} Mas eu recebo esse erro "status": "failure", "reason": { "code": 67, "description": "There is no configuration available for the specified identity" }, O número de telefone que estou usando é válido, até meu chatbot já foi contatadoSe eu não fizer essa passo a API /messages, não funciona tbm, certo?Como posso obter a propriedade alternativeAccount? (esse é o valor que identifica o cliente no canal WhatsApp.) Muito obrigado

19 horas atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

Monitoramento da saúde do número no Blip EmployeeNova funcionalidade

Visão geralAgora é possível consultar a saúde dos números em formato de lista, em um só lugar, diretamente no Blip Employee.Como funcionaAgora, é possível consultar a saúde do número de maneira agrupada em formato de lista, facilitando visualização e acompanhamento dos gestores e conectados ao Blip Employee. Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip Employee

19 horas atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

Alterar o nome dos atendentes da instalação no Blip EmployeeNova funcionalidade

Visão geralAgora no Blip Employee, é possível alterar o nome dos atendentes quando houver uma troca de responsáveis pelo número.Como funcionaPara lidar com a rotatividade dos atendentes de forma mais eficiente, adotamos uma boa prática no que se refere à nomenclatura: o ID do Router, que não é possível alterar a nomenclatura, será sempre o número de telefone, o nome do bot que pode ser alterado é o nome do atendente, enquanto a instalação permanece a mesma.Para realizar a alteração, você deve enviar uma vez ao mês as alterações dos nomes dos atendentes vinculados aos números para o CSM da sua conta.Mais relevante paraGestores de atendimento.Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip Employee.

19 horas atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

Biblioteca de Templates de UtilidadeAtualização

Visão geralA Meta lançou uma nova funcionalidade para facilitar e acelerar a criação dos templates de utilidades. Agora, existe uma biblioteca de templates pré-prontos, que você pode adaptar alguns campos e não precisa passar por aprovação para enviar. Esses modelos já são pré-aprovados e precificados como utilidade. Como funcionaNa barra lateral do WAM, em Modelos de mensagens, selecione Criar modelo.Em Navegar na biblioteca de modelos do WhatsApp, selecione Navegar nos modelos. Agora você verá todos os modelos de utilitários disponíveis atualmente. Use a barra de pesquisa para pesquisar por tópico ou caso de uso, ou use as opções suspensas na barra lateral para filtrar os resultados.Observe que passar o mouse sobre um modelo mostrará os valores de seus parâmetros. Para criar um modelo, selecione um clicando nele. Em seguida, adicione o nome do seu modelo, selecione o idioma e preencha os detalhes do botão. Após concluir essas etapas, clique em Enviar.Observação: se você escolher Per

23 horas atrás

Lenin CostaInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Custos para usar a roleta do blip

Bom dia, pessoal! Em uma regra de negócio, precisarei utilizar a roleta do Blip para todos os leads, sejam eles de Click to ou Cadastro, seja de cadastro do Facebook ou do site do cliente.A questão é: existe alguma maneira de eu receber o nome, email e telefone que vierem desses cadastros, realizar uma roleta através da extensão Queue Assistant e enviar para o destino via HTTP?Como será uma única fila no Blip, não importa de qual bot (builder) viria, certo? Pois seria o builder dos leads de cadastro que não iniciam nenhuma conversa e os que iniciam conversa, mas o destino é o mesmo.Tenho outra dúvida: esses leads que não iniciam uma conversa, mas realizam algumas atividades como criar contato, roleta, requisições HTTP, são cobrados?

walexNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Implementar o blip sdk no Flutter

Estou fazendo alguns testes com o package blip_sdk estou recebendo log no flutter que a mensagem está sendo enviada e recebo log na plataforma do blip que recebeu a mensagem mas não é aberto um chamado para o atendente, mesmo eu configurando para qualquer interação ser direcionada para o atendente.Tem algum aplicativo de exemplo sobre a implementação e configuração dentro do blip para ser feito?

StephanieInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Opções de menu dinâmico com retorno do JSON

Queria saber como criar opções de um menu dinamico com retorno do JSON. Exemplo: Tenho um cliente que tem 2 pedidos e o json dele retorna 2 pedidos, e o json vai ter dois orderId pra cada pedido. Quero que cada pedido seja uma opção do menu, mas a quantidade de opções pode ser maior ou menor dependendo do cliente

Rafael_FigueiredoBlipper

postado em Descobertas e Aprendizados

Como fazer o Blip ler arquivos de texto e csv de forma simples

Olá Blip Members, tudo bem ? 😀Espero que sim e hoje venho trazer para você algo bem legal de se fazer para automações ou até mesmo para validar alguns tipos de arquivos enviados pelos utilizados do contato inteligente de vocês.Caso se uso: Você solicita um arquivo de texto ou csv e quer utilizar esse valor em um script ou até mesmo em uma Api para tratamento só que validando eles de alguma forma. 1° PassoNo builder crie um bloco que solicite o arquivo:Salve a entrada do usuario em uma variavel no exemplo estou salvando na variavel arq.Nesse exemplo vou usar algo simples como um csv.2° Passo Nas ações de saida do bloco criado adicione uma execução de script : Nesse script vamos fazer a tratativa da entrada para capturarmos a urlfunction run(entrada ){ let dados = JSON.parse(entrada); return dados.uri}3° PassoNas ações de saída do bloco criado adicione uma request http e configure ela da seguinte forma : 4°PassoAdicione agora um script para pegamos e tratarmos os dados. functi

Daniel PeixotoConnected

perguntado em Erros e Falhas

API de verificar número de WhatsApp não funciona.

Nenhuma requisição minha pra verificar número de WhatsApp funciona Já configurei a autenticação corretamente e outros endpoints funcionam corretamente.

Rafael MatsuokaInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Ativar notificao no Desk de novos Clientes e mensagem

Hoje a notificação somente sonora e visual na aba do navegador, é muito pouco para identificar o cliente entrou na fila.Também quando o cliente envia mensagem é somente um aviso sonoro.Preciso que o atendente seja notificado com algum pop-up ou notificação do Windows, para que ele consigo perceber.

William_ColenBlipper

publicado em Tips and Tutorials

The latest news from OpenAI and Google I/O: multimodal capabilities and the evolution of AIEvolutions of AI

Recently, two important events have stirred up the world of AI: Google I/O and OpenAI's Spring Update. Let's take a look at the key points from each of these events.Google had already launched Gemini 1.5 Pro with multimodal capabilities, but they had not yet been made available to everyone. Now, in OpenAI's Spring Update, they took the lead by releasing GPT-4o (the Omni version) with multimodal capabilities, surpassing Google in terms of model release.The launch of GPT-4o brought a slight increase in benchmark rankings, but it was enough to put OpenAI back in the lead as the most capable available model. Additionally, initial tests showed lower latency and lower cost compared to GPT-4 Turbo. The multimodal capacity of GPT-4o is truly impressive, allowing for more immersive interactions with the model and access to grounding with databases and API functions.At Google I/O, several product demonstrations were made showcasing AI with multimodal capabilities. As for the models, the highligh

William_ColenBlipper

publicado em Tips y Tutoriales

Las últimas novedades de OpenAI y Google I/O: capacidades multimodales y la evolución de la IAEvoluciones de la IA

Recientemente, dos eventos importantes han revolucionado el mundo de la IA: Google I/O y la actualización de primavera de OpenAI. Echemos un vistazo a los puntos clave de cada uno de estos eventos.Google ya había lanzado Gemini 1.5 Pro con capacidades multimodales, pero aún no estaban disponibles para todos. Ahora, en la actualización de primavera de OpenAI, se adelantaron al lanzar GPT-4o (el modelo Omni) con capacidades multimodales, superando a Google en términos de liberación del modelo.El lanzamiento de GPT-4o trajo un ligero aumento en los rankings de referencia, pero fue suficiente para colocar a OpenAI nuevamente en la delantera como el modelo más capaz disponible. Además, las pruebas iniciales mostraron una menor latencia y un menor costo en comparación con GPT-4 Turbo. La capacidad multimodal de GPT-4o es realmente impresionante, permitiendo interacciones más inmersivas con el modelo y acceso a contextualización con bases de datos y funciones de API.En Google I/O, se realizar

William_ColenBlipper

publicado em Descobertas e Aprendizados

As últimas novidades da OpenAI e Google I/O: capacidades multimodais e a evolução da IAEvoluções da IA

Recentemente, dois eventos importantes agitaram o mundo da IA: o Google I/O e o Spring Update da OpenAI. Vamos dar uma olhada nos principais pontos de cada um desses eventos.O Google já havia lançado o Gemini 1.5 Pro com capacidades multimodais, mas ainda não haviam sido disponibilizadas para todos. Agora, no Spring Update da OpenAI, eles saíram na frente disponibilizando o GPT-4o (o de Omni) com capacidades multimodais, ultrapassando o Google em termos de liberação do modelo.O lançamento do GPT-4o trouxe um pequeno aumento na colocação dos benchmars, mas foi o suficiente para recolocar a OpenAI na liderança como o modelo mais capaz disponível. Além disso, testes iniciais mostraram menor latência e custo mais baixo em comparação ao GPT-4 Turbo. A capacidade multimodal do GPT-4o é realmente impressionante, permitindo interações mais imersivas com o modelo e acesso a grounding com base de dados e funções por APIs.No Google I/O, foram feitas várias demonstrações de produtos que incorporam

joao.fioriniInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

API para obter relatório de mensagens ativas

Olá! Alguém sabe indicar se existe (e qual é) a API que possibilita retornar os dados de envio de notificação ativa do bot?Hoje na empresa temos uma dificuldade grande em criar um critério justo de rateio da plataforma entre os diversos departamentos que temos.Precisava de algo que me fornecesse a quantidade de mensagens enviadas por template, qual a categoria do template, e qual o bot destino.Já tentei utilizar os relatórios de consumo do contrato, o blip data extractor e também a extensão notification dashboard. Mas nenhuma me dâ uma visão global do contrato.Desde já, agradeço a contribuição de todos!

Rebeca_dos_Santos_SoInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Encode base64 de um arquivo

Boa tarde!Tenho dúvidas a respeito de como funciona o script da blip, possui alguma restrição? preciso fazer o encode de um arquivo para base64Porém, não funciona, nem a declaração da variávelpercebo que algumas declarações também não funcionam, como o btoafunction run(anexo) { const FileStr = unescape(encodeURIComponent (JSON.stringify(anexo))) const base64 = btoa(FileStr) const fileBase64 = `data:{{anexo@type}};base64,${base64}` return fileBase64}

JoaoEpifanioConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Expiração/tempo de retorno para mensagens ativas

Fala pessoal! blz? Espero que alguém tenha passado por essa situação, pois está meio complicado aqui rss Seguinte, hoje, temos que fazer contato com alguns pacientes, que no qual precisamos do retorno deles. Hoje, realizamos o envio de mensagens ativas(via growth) para vários clientes, e toda mensagem, é direcionada para um atendente responsável (geralmente o mesmo que fez o disparo). Com isso, o direcionamento é feito para o bloco de atendimento humano/atendente(colocando o e-mail). Em chamado aberto ao suporte, o mesmo me informou que para esses casos, de mensagens ativas, a regra de tempo de expiração de conversa ou inatividade, não tem efeito, visto que o mesmo não interagiu com o bot, apenas recebeu a msg. Com isso, gera um problema, no qual, quando o beneficiário quer entrar em contato conosco, ao responder, ele vai diretamente para o atendente/regra do ultimo disparo de contato, e não para as boas vindas do bot 😦 Eu não posso direcionar o cliente para um bloco anterior a

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

Relatório de Campanhas de Mensagens AtivasNova funcionalidade

Visão geralCom o novo Relatório de Campanha, você baixa um relatório completo e detalhado de suas campanhas, com o status das Mensagens Ativas enviadas para cada contato da sua audiência.Ele é a ferramenta certa para uma análise detalhada da efetividade das suas campanhas. Afinal, a jornada de envio de Mensagens Ativas no WhatsApp não pode acabar após o envio das mensagens!Como funcionaOs relatórios de campanhas são arquivos .csv que podem ser baixados para analisar os detalhes do envio de Mensagens Ativas. Para gerar o relatório, acesse “Portal” > Growth > Mensagens ativas e clicar no botão “Relatório”, que está localizado na coluna “Ações”Com esses arquivos, os clientes conseguem ter acesso a informações gerais da campanha, contatos da audiência e o respectivo status da mensagem para cada contato.Obtenha insights valiosos sobre o envio de Mensagens Ativas no WhatsApp, com visualização completa de todos os dados que você precisa:nome da campanha id da campanha data de envio mess

RobersonConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Dúvida sobre extração dos Tickets pela API

Olá,Estou precisando de uma ajuda para entender se existe alguma regra que não percebi…Estou fazer algumas requisição de tickets e reparei que alguns IDs não estão retornando quando faço a requisição em massa por esse metodo:Código em Python onde diariamente extraio os dados do dia anterior. Estou comparando os Tickets dessa API com os dados extraídos desse relatório direto na plataforma:Para validar, também tentei extrair os Ticket pela API com o ID direto do outro endpoint (Apenas para teste):Testei tanto para alguns que já tive sucesso (Na extração em massa) e outros que só encontro no relatório da plataforma.Em casos de falha: Em casos de sucesso ele me retorna os dados corretamente igual no primeiro método em massa. Consegue me ajudar a entender o motivo da diferença? E o objetivo final esperado, é ter todos os tickets igual tenho no relatório da plataforma.

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

publicado em Click to WhatsApp

Como o WhatsApp pode ser utilizado como canal de geração de leadsClick to WhatsApp

A geração de leads é fundamental para o crescimento de qualquer negócio. Afinal, leads qualificados são potenciais clientes interessados nos produtos ou serviços oferecidos, e convertê-los em clientes reais é essencial para impulsionar as vendas. Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, o WhatsApp se tornou uma ferramenta de comunicação popular e amplamente utilizada. As pessoas estão se acostumando a receber informações, tirar dúvidas e até mesmo realizar compras pelo WhatsApp. Essas vantagens podem ser aproveitadas pelas empresas para impulsionar a geração de leads de forma eficaz.Potencial do WhatsApp para geração de leadsO WhatsApp tem se mostrado um canal altamente eficaz para a geração de leads, oferecendo diversas vantagens que o diferenciam de outros meios de comunicação, como:Alta taxa de abertura de mensagensConsolidado como um dos principais canais de comunicação entre marcas e empresas, uma das principais vantagens do WhatsApp é sua taxa de abertura de mensagens,

Jorge WilliamConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

API Message Template Criação

Utilizando a API da blip seria possível criar um “message-templates” ?Ou a criação do template necessariamente precisa ser no painel? Grato pela ajuda :).

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