A geração de leads é fundamental para o crescimento de qualquer negócio. Afinal, leads qualificados são potenciais clientes interessados nos produtos ou serviços oferecidos, e convertê-los em clientes reais é essencial para impulsionar as vendas. 

Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, o WhatsApp se tornou uma ferramenta de comunicação popular e amplamente utilizada. As pessoas estão se acostumando a receber informações, tirar dúvidas e até mesmo realizar compras pelo WhatsApp. Essas vantagens podem ser aproveitadas pelas empresas para impulsionar a geração de leads de forma eficaz.

Potencial do WhatsApp para geração de leads

O WhatsApp tem se mostrado um canal altamente eficaz para a geração de leads, oferecendo diversas vantagens que o diferenciam de outros meios de comunicação, como:

Alta taxa de abertura de mensagens

Consolidado como um dos principais canais de comunicação entre marcas e empresas, uma das principais vantagens do WhatsApp é sua taxa de abertura de mensagens, que geralmente é significativamente maior em comparação com outros canais de comunicação. 

Estudos revelam que as mensagens enviadas pelo WhatsApp têm uma taxa de abertura de mais de 98%, tornando-se uma excelente maneira de garantir que suas mensagens sejam entregues e visualizadas pelos leads.

Comunicação instantânea

O WhatsApp permite uma comunicação instantânea e em tempo real com os leads. Diferentemente de e-mails ou outras formas de comunicação, que podem levar horas ou até mesmo dias para serem lidos, as mensagens enviadas pelo WhatsApp são entregues instantaneamente aos destinatários, permitindo uma interação mais rápida e eficiente.

Personalização e abordagem pessoal

O WhatsApp oferece a oportunidade de criar uma experiência de comunicação mais pessoal com os leads, independente da etapa do funil em que o cliente está. A possibilidade de enviar mensagens de forma direta e individualizada, utilizando o nome do lead e oferecendo conteúdo personalizado, pode gerar um maior engajamento e estabelecer uma conexão mais próxima com o público-alvo.

Taxa de conversão

Outro fator importante que pesa a favor do WhatsApp são as taxas de conversão, especialmente quando comparadas aos meios tradicionais de publicidade. Em alguns casos o desempenho da conversão é 135% melhor em comparação com campanhas de lead form.  

São diversos casos de uso com eficiência comprovada. A Stellantis, líder no mercado automotivo, encontrou no uso estratégico dos anúncios Click to WhatsApp uma forma de diminuir custos e aumentar a eficiência da operação, e hoje cerca de 50% das vendas em canais digitais são provenientes do WhatsApp, demonstrando a eficácia desse canal na jornada do cliente. Além disso, 15% dos leads gerados no formulário do site tiveram início no WhatsApp, evidenciando o papel central desempenhado por essa plataforma.

5 estratégias para geração de leads no WhatsApp

1. Construção de uma lista de contatos: a primeira etapa para gerar leads no WhatsApp é construir uma lista de contatos qualificados. Isso pode ser feito por meio de convites em sites, mídias sociais, eventos e anúncios direcionados, como campanhas Click to WhatsApp.

1. Automação de mensagens para qualificação e conversão: direcionar leads para fluxos conversacionais automatizados no WhatsApp pode auxiliar no aumento das taxas de conversão, além de contribuir para realizar a qualificação dos leads, tudo isso de forma automatizada e humanizada 24/7.
2. Criação de conteúdo persuasivo: a construção de mensagens persuasivas são essenciais para atrair a atenção dos leads e incentivá-los a tomar medidas. 
3. Personalização e segmentação: personalizar as mensagens com o nome do lead e segmentá-las com base em seus interesses e comportamentos aumenta a relevância e o engajamento.
4. Acompanhamento e análise: monitorar o desempenho das campanhas no WhatsApp é fundamental para identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Métricas como taxa de abertura, taxa de resposta e taxa de conversão podem fornecer insights valiosos para otimizar suas estratégias.

Boas práticas para o envio de mensagens ativas

Para garantir o sucesso das suas campanhas de mensagens ativas, 4 pontos precisam ser observados sempre:

1. A mensagem deve ser esperada 

Este é um ponto fundamental para garantir o sucesso das suas estratégias, o envio de mensagens ativas deve respeitar as boas práticas de opt-in e serem enviadas apenas para contatos que deram consentimento para o recebimento de comunicações pela sua empresa. Do contrário, além de obter taxas de engajamento e sucesso menores, sua empresa pode sofrer penalidades no WhatsApp. 

2. A mensagem deve ser relevante

Quanto mais personalizado e contextualizado as necessidades e dores do seu público, melhores taxas de engajamento você alcançará. Por isso, planeje campanhas baseadas em dados e informações da sua base de contatos, segmentando os envios com base em compras recentes ou no envolvimento dos contatos com a empresa.

3. A mensagem deve ser concisa

Foque no objetivo da sua campanha e trabalhe comunicações concisas, com informações úteis que deixem muito clara qual ação seu contato deve tomar após o recebimento da mensagem. 

4. A mensagem deve ser enviada no momento certo

Mensagens objetivas, personalizadas e enviadas no momento certo. Para isso, mapeie a jornada do seu cliente para entender os momentos decisivos e disparar comunicações ativas nestas oportunidades.