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Pregunta a la comunidad

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18 Tópicos

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Data de Publicação

Sebastián GracianoInspiring

perguntado em Pregunta a la comunidad

Verificacion manual de agentes disponibles y horario de atencion

Holaa buenas !Estoy teniendo un problema. Primeramente lo voy a contextualizar, mi cliente me pidio redireccionar de forma directa a un agente dentro de una cola de atencion en Blip Desk, lo cual pude hacerlo con esta documentacion:https://docs.blip.ai/#create-a-new-ticket-directly-to-an-agent-and-teamPero luego, me di cuenta que las validaciones de fuera de horario de atencion y ausencia de agentes lo tengo que hacer de forma manual, ademas, tengo que hacer una validacion de ausencia de agentes en general y otra del agente especifico.Donde estoy teniendo problemas es en esa parte, no estoy pudiendo hacer las validaciones, para empezar la validacion de fuera de horario de atencion, tengo una solicitud HTTP del tipo POST con este cuerpo: {"id": "{{random.guid}}","method": "get","to": "[email protected]","uri": "/attendance-hour"}El cual me devuelve;attendanceHourApiResponse(variable donde se guarda la respuesta){ "type": "application/vnd.lime.collection+json", "resource": {

Sebastián GracianoInspiring

perguntado em Pregunta a la comunidad

Programar envio de ticket en un horario especifico

Hola buenas :) sigo aprendiendo como usar Blip Desk. Mi cliente actualmente me pide que si el bot esta fuera de horario de atencion o no hay agentes disponibles, se mande el ticket igual, pero lo que puede suceder es que quiza el agente al que se le asigna el ticket quiza se fue de vacaciones o no está y el ticket quedaria ahi, existiria alguna forma de generar el ticket si solo si hay agentes online?Tengo una idea, pero creo que estaria validando constantemente en bucle si hay alguien disponible o no, ese bucle lo aguantaria Builder por mucho tiempo?, puede estar como 8 hs validando si hay agentes disponibles o no, por lo que se me ocurrio buscar alguna forma de que el ticket quede en como en un estado de waiting y cuando sea el horario de apertura del Bot se genere el ticket, es posible?Muchas gracias!Sebastián

Sebastián GracianoInspiring

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Hola, buenos días:¡Feliz año!Tengo una consulta sobre las formas de exportar el flujo del Builder. ¿Existe alguna manera de exportarlo como PDF o en alguna plataforma como Figma?Desde ya, muchas gracias.Saludos,Sebastián Olá, bom dia:Feliz ano novo!Tenho uma dúvida sobre as formas de exportar o fluxo do Builder. Existe alguma maneira de exportá-lo como PDF ou em alguma plataforma como o Figma?Desde já, muito obrigado.Atenciosamente,Sebastián

emedinaInspiring

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problema ao colocar variável na solicitação

Hola comunidad,Estoy trabajando en un flujo de BLiP donde necesito enviar un array JSON válido desde la variable cart a mi backend mediante una acción HTTP. Sin embargo, BLiP me obliga a colocar comillas alrededor de la variable {{cart}}, lo que convierte el contenido en un string JSON serializado en lugar de un arreglo válido.Actualmente, mi configuración en el cuerpo de la acción HTTP es la siguiente: json { "idEstimation": 0, "idDelivery": 2, "idOrder": "ventas-whatsapp-create", "cediMoovin": true, "pointDelivery": { "latitude": "{{latitude}}", "longitude": "{{longitude}}", "locationAlias": "{{notes}}", "name": "{{contact.name}}", "phone": "88888888", "notes": "Entrega de producto-compra por whatsapp" }, "listProduct": "{{cart}}", // Esto envía `cart` como string "ensure": true } El valor que estoy recibiendo en el backend para la propiedad listProduct es un string JSON serializado: json "listProduct": "[{\"codeProduct\":\"COU-LDPE-3728-50\",\"nameProduct\":\"*Bolsa Courrier Bio*\",

ePesosNew Member

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Notificaciones Automaticas

Necesito enviar notificaciones a nuestros usuarios a través de Blip. Esto sucedería cuando nuestros usuarios utilicen nuestra plataforma y reciban notificaciones como 'Tu solicitud está en proceso'. ¿Me gustaría saber qué tipo de integración se requiere o cuál es el proceso para llevarlo a cabo de la manera más eficiente?

Sebastián GracianoInspiring

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Validar agentes disponibles en general y validar agente disponible especifico dentro de cola de atencion

Hola buenas !Desconozco la forma de validar la disponibilidad de agentes en forma general y como verificar la disponibilidad de un agente especifico dentro de una cola de atencion, todo de forma manual.Como se pueden realizar estas verificaciones de forma manual? Con scripts y solicitudes HTTP desde el Builder?Muchas gracias !Si alguien tiene alguna plantilla de referencia estaria agradecido

Sebastián GracianoInspiring

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Blip Desk - Ticket fuera de horario

Hola buenass como va :)Sigo en el proceso de aprendizaje de Blip Desk y vengo a hacer una consulta hay alguna forma de que el ticket quede en espera aunque sea fuera de horario o no haya asistentes?Por ejemplo, el horario de atencion es de 9 a 18 y el cliente le habla a las 19, le deberia decir algo como:Lo sentimos, estamos fuera del horario de atencionSin embargo, tu solicitud quedo guardada para atenderla lo antes posibleGracias por la paciencia !Algo asi, pero como hago para que a Blip Desk le envie el ticket a un operador/asistente de igual forma?Alguna configuracion o condicion de salida?Muchas gracias !

Sebastián GracianoInspiring

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Blip Desk - Redireccion a Agente Especifico

Hola, buenas !Estoy comenzando en Blip Desk y no estaria encontrando la forma de redireccionar al usuario a un asistente especifico. Es decir, si el usuario llega a atencion humana y yo quiero mandarlo a un asistente especifico como hago? que condicion deberia poner?Desde ya muchas gracias :)

Sebastián GracianoInspiring

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Orden de tickets en Blip Desk

Holaa ! Buenass, estoy teniendo un inconveniente con Blip DeskEstamos queriendo ordenar los tickets por Prioridad, ya que el cliente en su CRM tiene un atributo prioridad por cada cliente y quiere que se ordenen segun la prioridad del usuario, adjunto una imagen: Vi en la configuracion de Blip Desk que existen las reglas de prioridad Las cuales no entiendo para que sirven o que hacen. Estas reglas no ordenan los tickets?Tambien vi esta configuracion en Blip Desk que no entiendo muy bien para que sirve Si alguno sabe estaria agradecido si me comparte alguna posible solucionDesde ya muchas gracias ! :)

Sebastián GracianoInspiring

perguntado em Pregunta a la comunidad

Blip Desk - Mostrar informacion especifica

Hola ! Buenas :)Estoy empezando con Blip Desk, ya termine el curso de Blip Desk pero tengo una duda que no pude encontrar una respuesta.Hay alguna forma de ocultar ciertos datos y mostrar otros?Es decir, tengo alguna forma de mostrar ciertos datos dependiendo la opcion que elija el usuario en el menu?Por ejemplo, tengo 3 opcionesRealizar presupuestoRealizar pedidoOtras consultasSi el usuario quiere realizar presupuesto y llega a atencion humana quiero que se muestre cierta informacion, si va a realizar pedido quiero que se muestre otra informacion no necesariamente la misma que realizar presupuesto, y asi con cada uno.Como uso las variables de los contactos como parte de la logica de mi builder no puedo convertir esos atributos de contacto en variables.Como puedo hacer para mostrar cierta informacion especifica en Blip Desk? u ocultar informacion que no necesito.Muchas gracias !

Sebastián GracianoInspiring

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Basic Auth en Blip - API HTTP

Hola buenas :)Estoy teniendo un tema ya que un cliente en su API usa Basic Auth, es decir, user y password y queria obtener los datos con una solicitud HTTP del tipo GETY queria utilizar los encabezados para la autorizacion Basic Auth pero me tira un 401 Unauthorized, alguien sabe como poder usar el Basic Auth en BlipMuchas Gracias !Adjunto Imagenes

Sebastián GracianoInspiring

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Bot de Cumpleaños enviar mensajes a Usuarios por Whatsapp

Hola soy Sebastián Graciano, y soy un desarrollador en BlipDesk, llevo menos de un año en Blip por lo que tengo muchas cosas que aprender ! Por lo que vi esta comunidad esta llena de gente muy generosa y quiza alguien me puede dar una mano:Tienen recomendaciones para comenzar con este desarrollo?, la verdad tengo muy poca experiencia con WhatsApp y desconozco como hacer para precargar contactos, y enviar mensajes a distintos usuarios dependiendo de la fecha actual (ya que debe mandar un mensaje al usuario diciendole feliz cumple) algunas recomendaciones, material, cursos que me ayudarian a este desarrollo?Muchas Gracias !

ArturoConnected

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Frecuencia encuesta de satisfacción

Hola buenas tardes, una consulta.Como se puede agregar una frecuencia de periocidad en las encuestas de satisfacción, por ejemplo en las encuestas NPS y CES. Para que al usuario que ya haya contestado la encuesta NPS se le vuelva presentar hasta los 90 dias y cuando vuelva ingresar y esta fuera del periodo de recepcion NPS se le presente la encuesta CES. Como se puede integrar esa funcion en el bot?

ArturoConnected

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Reportes Personalizados

Cuando estoy trabajando dentro del bot me he percatado que cuando realizo prueba del flujo en el canal de blipchat desde el ruteador este no me da el conteo de las vizualizaciones y de nada, pero si lo realizo desde el mismo bot igual desde el canal de blipchat, este si me da conteo de las vizualizaciones. “El bot funciona muy bien y redirecciona perfecto pero ese es el unico detalle en los eventos personalizados” que error es el que prodria ser?

ArturoConnected

perguntado em Pregunta a la comunidad

Error con los Reportes personalizados

Hola buenas tardes a todos, he tenido un problema hace unos momentos con los reportes personalizados, ayer cuando trabajaba me iban super bien los reportes con la creación de trackings de visualizacion y de seleccion, pero hoy al retormar el trabajo y hacer unos nuevos estos se registraban en la grafica pero ya no sumaban el contador, espere 2 horas pero no termina de contar, aparece en 0. ¿Alguien sabe como solucionarlo?

ArturoConnected

perguntado em Pregunta a la comunidad

NO CARGA LA PRUEBA DEL FLUJO EN BLIP CHAT

Hola muy buen dia tengan todos, el dia de hoy he estado trabajando en el desarrollo de mi chatbot pero para realizar pruebas no me carga la pagina y se queda cargando, no puedo realizar pruebas en el builder ni en el canal de blipchat. Alguien sabe como arreglar ese problema?

ArturoConnected

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Bloques en builder

¡Los bloques en el builder deben estar escritos en ingles o pueden ser en cualquier idioma?

ArturoConnected

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Manejo de errores

Una pregunta, para la representacion de los manejos de errores se aplica en el flujo macro o flujo micro ?

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