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Pregunta a la comunidad

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12 Tópicos
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
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Blip Desk - Ticket fuera de horario

Hola buenass como va :)Sigo en el proceso de aprendizaje de Blip Desk y vengo a hacer una consulta hay alguna forma de que el ticket quede en espera aunque sea fuera de horario o no haya asistentes?Por ejemplo, el horario de atencion es de 9 a 18 y el cliente le habla a las 19, le deberia decir algo como:Lo sentimos, estamos fuera del horario de atencionSin embargo, tu solicitud quedo guardada para atenderla lo antes posibleGracias por la paciencia !Algo asi, pero como hago para que a Blip Desk le envie el ticket a un operador/asistente de igual forma?Alguna configuracion o condicion de salida?Muchas gracias !

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Lucas Ventura
6 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
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Blip Desk - Redireccion a Agente Especifico

Hola, buenas !Estoy comenzando en Blip Desk y no estaria encontrando la forma de redireccionar al usuario a un asistente especifico. Es decir, si el usuario llega a atencion humana y yo quiero mandarlo a un asistente especifico como hago? que condicion deberia poner?Desde ya muchas gracias :)

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Sebastián Graciano
6 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
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Orden de tickets en Blip Desk

Holaa ! Buenass, estoy teniendo un inconveniente con Blip DeskEstamos queriendo ordenar los tickets por Prioridad, ya que el cliente en su CRM tiene un atributo prioridad por cada cliente y quiere que se ordenen segun la prioridad del usuario, adjunto una imagen: Vi en la configuracion de Blip Desk que existen las reglas de prioridad ​​​​Las cuales no entiendo para que sirven o que hacen. Estas reglas no ordenan los tickets?Tambien vi esta configuracion en Blip Desk que no entiendo muy bien para que sirve Si alguno sabe estaria agradecido si me comparte alguna posible solucionDesde ya muchas gracias ! :)

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Lucas Ventura
12 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
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Blip Desk - Mostrar informacion especifica

Hola ! Buenas :)Estoy empezando con Blip Desk, ya termine el curso de Blip Desk pero tengo una duda que no pude encontrar una respuesta.Hay alguna forma de ocultar ciertos datos y mostrar otros?Es decir, tengo alguna forma de mostrar ciertos datos dependiendo la opcion que elija el usuario en el menu?Por ejemplo, tengo 3 opcionesRealizar presupuestoRealizar pedidoOtras consultasSi el usuario quiere realizar presupuesto y llega a atencion humana quiero que se muestre cierta informacion, si va a realizar pedido quiero que se muestre otra informacion no necesariamente la misma que realizar presupuesto, y asi con cada uno.Como uso las variables de los contactos como parte de la logica de mi builder no puedo convertir esos atributos de contacto en variables.Como puedo hacer para mostrar cierta informacion especifica en Blip Desk? u ocultar informacion que no necesito.Muchas gracias ! 

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B
15 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
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Basic Auth en Blip - API HTTP

Hola buenas :)Estoy teniendo un tema ya que un cliente en su API usa Basic Auth, es decir, user y password y queria obtener los datos con una solicitud HTTP del tipo GETY queria utilizar los encabezados para la autorizacion Basic Auth pero me tira un 401 Unauthorized, alguien sabe como poder usar el Basic Auth en BlipMuchas Gracias !Adjunto Imagenes  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
22 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
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Bot de Cumpleaños enviar mensajes a Usuarios por Whatsapp

Hola soy Sebastián Graciano, y soy un desarrollador en BlipDesk, llevo menos de un año en Blip por lo que tengo muchas cosas que aprender ! Por lo que vi esta comunidad esta llena de gente muy generosa y quiza alguien me puede dar una mano:Tienen recomendaciones para comenzar con este desarrollo?, la verdad tengo muy poca experiencia con WhatsApp y desconozco como hacer para precargar contactos, y enviar mensajes a distintos usuarios dependiendo de la fecha actual (ya que debe mandar un mensaje al usuario diciendole feliz cumple) algunas recomendaciones, material, cursos que me ayudarian a este desarrollo?Muchas Gracias !

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Sebastián Graciano
1 mês atrás
A
ArturoConnected
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Frecuencia encuesta de satisfacción

Hola buenas tardes, una consulta.Como se puede agregar una frecuencia de periocidad en las encuestas de satisfacción, por ejemplo en las encuestas NPS y CES. Para que al usuario que ya haya contestado la encuesta NPS se le vuelva presentar hasta los 90 dias y cuando vuelva ingresar y esta fuera del periodo de recepcion NPS se le presente la encuesta CES. Como se puede integrar esa funcion en el bot? 

383
B
5 meses atrás
A
ArturoConnected
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Reportes Personalizados

Cuando estoy trabajando dentro del bot me he percatado que cuando realizo prueba del flujo en el canal de blipchat desde el ruteador este no me da el conteo de las vizualizaciones y de nada, pero si lo realizo desde el mismo bot igual desde el canal de blipchat, este si me da conteo de las vizualizaciones. “El bot funciona muy bien y redirecciona perfecto pero ese es el unico detalle en los eventos personalizados” que error es el que prodria ser?

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Lucas Miqueias
Blipper
5 meses atrás
A
ArturoConnected
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Error con los Reportes personalizados

Hola buenas tardes a todos, he tenido un problema hace unos momentos con los reportes personalizados, ayer cuando trabajaba me iban super bien los reportes con la creación de trackings de visualizacion y de seleccion, pero hoy al retormar el  trabajo y hacer unos nuevos estos se registraban en la grafica pero ya no sumaban el contador, espere 2 horas pero no termina de contar, aparece en 0. ¿Alguien sabe como solucionarlo?

492
A
5 meses atrás
A
ArturoConnected
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NO CARGA LA PRUEBA DEL FLUJO EN BLIP CHAT

Hola muy buen dia tengan todos, el dia de hoy he estado trabajando en el desarrollo de mi chatbot pero para realizar pruebas no me carga la pagina y se queda cargando, no puedo realizar pruebas en el builder ni en el canal de blipchat. Alguien sabe como arreglar ese problema?

411
B
6 meses atrás
A
ArturoConnected
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Bloques en builder

¡Los bloques en el builder deben estar escritos en ingles o pueden ser en cualquier idioma?

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Raquel_Fernandes_Lom
Blipper
7 meses atrás
A
ArturoConnected
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Manejo de errores

Una pregunta, para la representacion de los manejos de errores se aplica en el flujo macro o flujo micro ?

803
Raquel_Fernandes_Lom
Blipper
7 meses atrás

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