Perguntas sem respostas

Estou enviando uma mensagem ativa em massa, mas quando uso alguma palavra acentuada, ela é substituída por o seguinte símbolo: �.Alguém sabe me dizer como posso resolver? 

Estou utilizando o blipchat em um e-commerce e na versão desktop o ícone de fechar aparece normalmente, mas na versão mobile acontece algum bug: assim que abro o chat o ícone de fechar aparece uma vez, mas logo em seguida o chat recarrega e aí o ícone some.Já vi essa mesma pergunta em outro tópico e entendo que essa versão foi feita para utilizar o botão de voltar do próprio celular, mas não funciona! Quando utilizo o voltar do celular e o chat está aberto na home, por exemplo, eu saio do site.Tem alguma maneira de forçar o ícone a ficar? Preciso resolver essa falha de algum jeito

Pessoal, bom dia!Preciso de ajuda referente ao envio de e-mail contendo o conteúdo do atendimento.Cenário: Hoje realizamos alguns tipos de atendimento que precisam gerar o encaminhamento do conteúdo do ticket para um e-mail específico que será utilizado para auditoria do atendimento. Sendo que o campo assunto do e-mail, precisa vir com informações específicas que serão informadas em variáveis no contato atendido.Este e-mail a qual será direcionado não é vinculado a nenhum atendente. Identifiquei aqui no community os temas abaixo, mas analisando, não atendem a minha necessidade.Envio de e-mail para cliente e Como enviar o histórico de atendimento do Blip Desk para e-mail do agenteCaso alguém tenha outro link que seja próximo do que preciso, agradeço se compartilhar!

 Galera tudo beleza?Não sei o que ocorreu na última att do blip, mas está inviável abrir uma ação dentro de um bloco e modifica-la, o html está totalmente bugado, não consigo clicar na opção “Adicionar ação de entrada” porque está sendo sobreposto pelo Gênero do contato. Segue alguns exemplos abaixo:   

No artigo de apresentação do Blip Calls (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/ [removed by moderator] -Blip-Calls-Realizando-liga%C3%A7%C3%B5es-no-Desk?utm_source=chatgpt.com), no tópico “Atendentes: utilizando ligações no Desk” > “Regras das ligações receptivas” > “Gravação e Transcrição de Ligações “, é mencionado sobre a Transcrição de Ligações, todavia não localizei mais informações sobre onde é disponibilizado o relatório com essas transcrições.Então a pergunta é: O Blip Calls possui um relatório onde se armazena a transcrição com todas as chamadas realizadas, seja ativa ou receptiva?

A Blip se desconectou da minha plataforma comercial no WhatsApp, só que o WhatsApp continua conectado no site da Blip Go! Mas não consigo utilizar os disparos, como resolver?

Precisamos desse componente na plataforma:https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/typing-indicators/Já é possível enviá-lo por conteúdo dinâmico na Blip? Se não for possível existe uma estimativa para lançamento?Principalmente com agentes de IA isso é fundamental.

Se eu for no histórico de atendimento e filtrar pelo mês de dezembro tenho 292 tickets.Pela API no mesmo período tenho apenas 140 tickets/tickets?$skip={{$json.skip}}&$direction=asc&$take=100&$filter=storageDate%20gt%20datetimeoffset%272025-12-01T00:00:00-03:00%27%20and%20storageDate%20le%20datetimeoffset%272025-12-31T23:59:59.000-03:00%27

Pessoal, já temos costume de enviar notificações por WhatsApp via API do Blip, porém agora estamos precisando fazer o envio de um tipo de categoria diferente: Categoria > Autenticação. O conteúdo da notificação tem um template pré-determinado pela Meta, texto com o token como variável e botão de copiar o conteúdo:  Montamos a requisição e até consigo requisitar e receber o retorno de sucesso (202), porém a notificação não é enviada, e verificando os logs no próprio painel da Meta é observado um erro do tipo Falta algum parâmetro, mas não é especificado qual…Vejam o modelo do Body que estamos utilizando: A dúvida maior é em como montar o components, pois todo o resto já validamos!{ "id": "{{randon}}", "to": "{{fone}}", "type": "application/json", "content": { "type": "template", "template": { "namespace": "{{namespace}}", "name": "setemp_token", "language": { "code": "pt_BR", "policy": "determini

Olá pessoal,estou com o seguinte problema: Faço contato ativo com meu cliente e muitas vezes ele não responde nem a primeira mensagem. Em contato com o suporte Blip me informaram que a inatividade do bloco de Inicio de um bot não funciona e realmente concordo com as razões para tal. Então me orientaram a fazer esse tratamento criando um bloco para utilizar como início dos meus contatos ativos e tratar a inatividade nele. Porém, o problema continua, ou seja, após o envio da primeira mensagem, caso o cliente não responda, o fluxo ainda fica travado no bot. A minha intenção era na inatividade direcionar para o Bot principal, então fiz a configuração de expiração de direcionamento no router e mesmo assim não funcionou para esse bloco. Tenho usado as seguintes requests:Redirecionamento para o bot onde está o fluxo que desejo colocar o cliente Direcionamento para o Bloco que desejo Em seguida faço o envio da mensagem. O cliente recebe a mensagem mas fica preso nesse bloco de início até que

Olá, pessoal!Estou enfrentando um problema com o encerramento inesperado de tickets no meu fluxo do Builder e gostaria de uma ajuda.Cenário: Tenho um bloco de Atendimento Humano que direciona para 6 filas diferentes usando uma variável ({{setorOriginal}}). O fluxo funciona bem, mas quando o usuário digita a palavra "Menu" (via Regex nas condições de saída), ele é enviado para um bloco de Confirmação de Saída.O Problema: Assim que o fluxo sai do bloco de Atendimento Humano para o bloco de Confirmação, o ticket é encerrado imediatamente (recebo o alerta de "Ticket finalizado pelo cliente"). Se o usuário clica em "Não, continuar", ele é enviado de volta ao atendimento, mas como o ticket anterior foi morto, o bot abre um novo ticket e ele cai na fila Default, ignorando o setor original. O que já verifiquei: Não existem ações de "Finalizar Atendimento" nos blocos de saída ou entrada da Confirmação. Já tentei salvar o setor nos Extras do Contato (contact.extras.setor_persistente), mas o