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Aprenda sobre a Blip

Acesse as melhores dicas e materiais sobre a plataforma Blip!

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Acontece na Blip
Novidades Blip – Junho 2025BLIP UPDATES

Nesta atualização, você confere 11 novidades que trazem mais controle, agilidade e recursos para aprimorar a gestão do seu atendimento, melhorar a performance das suas campanhas e facilitar o trabalho da sua equipe.São melhorias no Blip Desk, avanços no Go Personal, métricas mais claras e integradas, além de funcionalidades que otimizam seus fluxos de mensagens e relatórios. 📖 Confira todos os lançamentos:Modo de espera do ticket no Blip Desk Extensão Gerenciador de Contatos Go Personal: melhorias no fluxo da pesquisa NPS Go Personal: novo módulo de Notificações Ativas Go Personal: evolução do módulo Contatos Fora do Horário Métrica de consumo MM Lite Evolução dos componentes de botões: trava automática Novas métricas no painel de consumo: DEU, MEU e Mensagens Ativas Templates mais claros: veja se houve recategorização pela Meta Relatórios de conversão para campanhas do TikTok Relatórios de conversão para campanhas do Google Ads Modo de espera do ticket no Blip DeskAgora você pode pau

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
postado em Descobertas e Aprendizados
Enquete: teste seu conhecimento sobre categorização de templates

   💡 Dúvida sobre qual a resposta correta? Consulte estes guias:  

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Jean Souza
Blipper
Jean SouzaBlipper
publicado em Extensões
🆕 Extensão Desk Addons: histórico e busca de tickets diretamente no Blip Desk

E não é que chegou a extensão que todo mundo estava esperando!? 🥳Imagine o cenário que um agente de atendimento precisa verificar rapidamente o histórico de interações de um cliente específico: com a extensão Desk Addons, ele pode buscar o ticket pelo nome do cliente ou um número de identificação e acessar todo o histórico de interações em questão de segundos.   A Desk Addons já está disponível na Blip Store para enriquecer sua experiência no Blip Desk. Para instalar, basta acessar o Portal Blip e procurar pela extensão.   📑 Acesse a documentação aqui  🆓 FUNCIONALIDADES E BENEFÍCIOSPesquisa avançada de tickets: localize facilmente tickets usando o nome do contato ou número do telefone, com filtros adicionais como status e datas.   Acesso ao histórico de mensagens: visualize rapidamente conversas anteriores e tickets fechados, facilitando o acesso às informações importantes.   Melhora da eficiência na gestão de tickets no Blip Desk.   Interface intuitiva e fácil de usar, tornando o g

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Duda Bona
Blipper
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Descobertas e Aprendizados
Domine o marketing conversacional com a nova credencial da Blip AcademyGERAÇÃO DE DEMANDA

O marketing conversacional deixou de ser tendência para se tornar uma necessidade. Em 2025, o desafio de gerar leads qualificados segue crescendo e quem domina estratégias de conexão direta com clientes sai na frente.Para apoiar profissionais nessa transformação, lançamos a nova Credencial em Marketing Conversacional e Campanhas CTWA com Blip. 🔥 Por que essa credencial é relevante?Ajuda a encurtar o funil de vendas com campanhas no WhatsApp Fornece conteúdos estratégicos sobre geração de demanda e marketing conversacional  O que você vai aprender:Criação e otimização de campanhas Click to WhatsApp (CTWA) Análise de performance de campanhas Boas práticas para gerar conversas que convertem  👩‍🎓 Como participarO acesso é gratuito! Basta seguir o roteiro de estudos e se preparar para conquistar sua credencial oficial. Inscreva-se grátis 

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Ana Plentz
Blipper
Ana PlentzBlipper
publicado em Descobertas e Aprendizados
👀 BBB 25: acompanhe os insights obtidos com a STILINGUE!

Você sabia que, há três anos consecutivos, a Stilingue by Blip tem monitorado as conversas e repercussões dos assuntos mais relevantes trazidos pelo BBB? A Stilingue by Blip é uma solução única e poderosa para o Social Listening das empresas que desejam usar o poder da Inteligência Artificial Conversacional a favor do seu negócio. Ou seja, é bom você ficar de olho! 👁 Sobre a metodologia A coleta e classificação das publicações sobre o Big Brother Brasil 25 são fundamentais para entendermos o que está sendo discutido nas redes sociais em torno desse grande evento.Iniciamos o processo coletando publicações orgânicas, sempre respeitando as APIs das plataformas. Utilizamos palavras-chave relacionadas ao programa, como “BBB” e “BBB25”. É importante ressaltar que menções às marcas por meio de hashtags de campanha, como “#MarcaNoBBB”, não são contabilizadas no ranking, a menos que incluam as palavras-chave de contexto no texto da publicação.Após essa coleta, as publicações são classificadas

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Ana Plentz
Blipper
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Gabriel SantosSpecialist
publicado em Descobertas e Aprendizados
🎓 Pílulas de Conhecimento: aprenda de forma prática e rápida!

Tem conteúdo novo na Blip Academy, chegaram as Pílulas de Conhecimento 🎉 Além dos cursos completos da “Plataforma Blip para Iniciantes” e a “Formação em Blip Desk”, está no ar uma biblioteca de vídeos rápidos destinada para quem quer sanar alguma dúvida de configuração ou usabilidade de forma prática: confira as Pílulas de Conhecimento. 🚨 Para compartilhar a página de Pílulas, basta usar o link: https://academy.blip.ai/jornada-pilulas-de-conhecimento. O que achou da novidade? Deixe nos comentários. 😄 Ah, e vale lembrar que temos diversos artigos técnicos do Blip Help disponíveis aqui na comunidade e também as Dicas e Tutoriais elaboradas por Blippers especialistas. Utilize o campo de busca para pesquisar pelo tema ou dúvida desejada:Campo de busca na página inicial da comunidade (https://community.blip.ai/) Exemplo do resultado de busca, com conteúdos da comunidade e Blip Help (Help Center). 

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G
Jean Souza
Blipper
Jean SouzaBlipper
publicado em Extensões
⚡️ Zapier, Slack e Automensagem na Blip Store: potencialize a comunicação e performance do seu chatbot!

Que tal oferecer uma experiência mais fluida e conectada para seus usuários e transformar a maneira como você interage com todos os clientes? As novas extensões de setembro chegaram para levar sua automação e comunicação a um novo patamar.Além disso, a Blip Store passou por um série de melhorias em termos de usabilidade e você já pode conferir navegando aqui. Aqui vão alguns upgrades:✅ Selo “mais popular” e quantidade de chatbots que já utilizam✅ Canal de coleta de feedback sobre extensões que você gostaria de ver na Blip Store✅ Seção exclusiva com destaque para algumas extensões✅ E muito mais vindo aí… inscreva-se no Blip Updates para acompanhar todas as novidades! 😉   Agora bora conhecer as três novidades imperdíveis de setembro que vão otimizar seus processos e ampliar suas possibilidades. ⏬ Zapier: automatize e crie workflows que integram qualquer API, ferramentas e mais [Teste grátis por 10 dias] A extensão Zapier é uma ferramenta que permite integrar a plataforma Blip ao Zapier.

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Jean Souza
Blipper
Lara
Blipper | Community Manager
LaraBlipper | Community Manager
publicado em Descobertas e Aprendizados
🤖 Aprimore suas habilidades em IA: novo curso disponível!

Com este novo curso sobre Gen AI e ChatGPT você terá a oportunidade de explorar o vasto mundo da Inteligência Artificial e se atualizar sobre como essas tecnologias transformam a nossa rotina.✅ Aprimoramento profissional: Amplie seus conhecimentos técnicos e mantenha-se atualizado com as tendências mais recentes em IA.✅ Aplicações Práticas: Aprenda a implementar soluções de IA que podem ser aplicadas diretamente em seus projetos.✅ Certificação: Obtenha um certificado que atesta suas habilidades e conhecimentos em inteligência artificial, valorizando ainda mais o seu perfil profissional. Confira agora o novo conteúdo da Blip Academy criado com o apoio do nosso incrível time de especialistas!  🆕 Inscreva-se agora 

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GuilhermeRainner
Jean Souza
Blipper
Jean SouzaBlipper
publicado em Descobertas e Aprendizados
🎓 Fortaleça seus conhecimentos sobre IA em 2024

Ei, Blip member. Como estão as coisas nesse início de ano? 😊 Por aqui já começamos o ano com novos lançamentos: cursos gratuitos da Blip Academy.Vem conhecer um pouco mais sobre esses conteúdos! Introdução à Inteligência Artificial e Apps ConversacionaisEsse conteúdo chega para reforçar a importância da IA conversacional em 2024, apresentando desde conceitos básicos até casos práticos envolvendo a plataforma Blip que demonstram melhorias no atendimento, vendas e relacionamento com clientes. INSCREVA-SE AGORA Introdução aos Apps Conversacionais e Contatos InteligentesAqui temos outro novo conteúdo que te guiará em uma jornada de exploração da experiência do usuário após interagir com os contatos inteligentes por meio dos principais canais de mensageria, explicando todas as possibilidades de criar experiências interativas e envolventes. Confira exemplos reais de empresas que estão aproveitando os contatos inteligentes para melhorar o suporte ao cliente, otimizar processos e impulsionar

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Priscila Lepping
Jean Souza
Blipper
Jean SouzaBlipper
publicado em Descobertas e Aprendizados
Formação em Blip Desk: da configuração à excelência no atendimento ao cliente 👨🏻‍💻

Como você já sabe, o Desk é uma ferramenta de atendimento nativa da plataforma Blip que permite que um atendente humano e um contato inteligente atuem na mesma conversa!Para o cliente, é como se ele continuasse conversando com o bot, pois o transbordo acontece de uma forma transparente. Para o atendente, chegam todas as informações coletadas pelo bot antes do transbordo, permitindo um atendimento mais rápido e contextualizado. Perfeito, né? E os benefícios da ferramenta continuam… ✅ Atendimento e vendas em um só lugar✅ Inovação com atendimento assíncrono✅ Utilização em canais de publicação como WhatsApp, Messenger e Telegram ✅ Decisões com base em dados✅ Segurança e privacidade ✅ Blip Desk App✅ Extensões para enriquecer sua experiência no Desk Ah, e claro! O mais recente lançamento da Blip Academy: Formação em Blip Desk 🤓 Esse novo curso organizado em 2 conteúdos (Blip Desk na prática para Gestores + Blip Desk na prática para Atendentes) te ajuda a explorar essas e todas as outras van

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G
Jean Souza
Blipper
Jean SouzaBlipper
publicado em Extensões
🤖 Extensões mais instaladas para você testar gratuitamente por até 10 dias

Boa tarde, Blip member. Tudo bem? 🤓Ao desenvolver novos fluxos de conversação para melhorar o seu contato inteligente, o ideal é pensar desde o início no resultado desejado e planejar integrações que otimizem o suporte às funcionalidades que seu negócio precisa e ajudem na expansão da adoção do seu produto. Certifique-se de explorar recursos que economizem tempo e permitam escalabilidade, como modelos de mensagens, botões de respostas rápidas, catálogos de produtos, entre outros. Esses recursos podem capacitar seus atendentes humanos a interagirem de maneira mais eficiente com diversos clientes. Caso você se sinta perdido no processo, conte com nosso ecossistema de parceiros na Blip Store e teste todas as extensões disponíveis para simplificar e potencializar seu contato inteligente diariamente!  Confira as extensões mais instaladas na Blip Store neste início de ano Desk Nome dos Atendentes na Mensagem [Teste grátis por 10 dias]Adicione automaticamente o nome dos atendentes nas mensag

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Jean Souza
Blipper
Jean Souza
Blipper
Jean SouzaBlipper
publicado em Descobertas e Aprendizados
🆕 Curso Click to WhatsApp na Prática: Gere mais Leads e Potencialize suas Vendas

🎓 Curso novo, gratuito e com certificado na Blip Academy!O curso Click to WhatsApp na Prática chegou para contribuir com o seu conhecimento sobre anúncios de clique para o WhatsApp, desde a criação e configuração até o acompanhamento da jornada do usuário usando o Click Tracker.  ✅ Curso online, gratuito e com certificação: comece agora!✅ Conecte-se com potenciais cliente no canal de mensageria mais utilizado no Brasil. ✅ Ofereça a melhor jornada para o usuário por meio de anúncios digitais.✅ Descubra como encurtar a jornada dos seus leads com a combinação Blip + Click to WhatsApp  e otimize resultados.✅ Entenda quais as dores do usuário a funcionalidade resolve e saiba como usar a favor do seu negócio.✅ Aprenda a analisar todos os investimentos realizados com base em dados inteligentes.✅ Aumente as suas vendas de forma eficiente e personalizada. Comece sua certificação gratuita em Click to WhatsApp! ⬇️ 🔗 Inscreva-se no curso   

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Jean Souza
Blipper
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Tiago S FerreiraConnected
perguntado em Descobertas e Aprendizados
Dúvida sobre UTM_SOURCE

Meu povo, boom dia, espero que estejam bem!Poderiam me auxiliar em como ou onde encontrar algum conteúdo que auxilie a configurar a captura de UTM através da URL no Blip?

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Edson_HypolitoInspiring
perguntado em Descobertas e Aprendizados
Alterar Endereço e informações do Perfil

Alguém sabe me explicar como faz para alterar o endereço no perfil do WhatsApp cadastrado no BLIP? 

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Tiago S FerreiraConnected
perguntado em Descobertas e Aprendizados
Cursos

Bom diaAlguem poderia me ajudar a encontrar estes dois cursos, por gentileza?Colocando seu Chatbot no Ar com Blip Conecte seu Chatbot ao Whatsapp

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J
Blipper
Jose_ChagasBlipper
publicado em Extensões
⚡ Conheça o Blip Addons: Uma ferramenta para empoderar o Blip

Hey, Blippers! Vocês já conhecem o Blip Addons? 🔥 Durante o desenvolvimento de bots no Blip, muito do nosso trabalho acaba sendo repetitivo, cabendo assim a possibilidade de ser automatizado. Outro ponto que impacta bastante o desenvolvimento é a organização do fluxo, onde não existem muitos recursos para diferenciar blocos e fluxos. O Blip Addons busca justamente atacar esses pontos. Este plugin tem como objetivo adicionar recursos à plataforma Blip para permitir o usuário desenvolver os chatbots com mais agilidade ou com menos conhecimento técnico necessário. Além disso, aproveitamos e corrigimos alguns bugs identificados na plataforma. Se liga só no que o Blip Addons adiciona pra você no Blip: Já baixa a extensão por aqui pra ter acesso a tudo isso 🔥 👉 Copiar e colar blocos entre bots. Esta funcionalidade permite ao usuário copiar blocos de um bot em uma aba pressionando as teclas Ctrl + C e colar estes blocos em um bot em outra aba pressionando as teclas Ctr

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Acontece na Blip
Novidades Blip – Abril 2025BLIP UPDATES

Nesta edição do Blip Updates, você confere 12 lançamentos que trazem mais agilidade, controle e conformidade para sua operação. As melhorias incluem novos recursos no Blip Go Personal, evoluções no Blip Desk, mudanças nas APIs da Meta, avanços no Smart Sales e um novo fluxo de envio via Google Messages RCS.Migração da Cloud API para a Marketing Messages Lite API Novo relatório de Mensagens Ativas já disponível Nova tela de escolha de canal para Mensagens Ativas Novas diretrizes para Mensagens de Utilidade no WhatsApp Nova camada de validação para uso de templates no WhatsApp Novo fluxo de disparos de mensagens ativas via Google Messages RCS Blip Go Personal: módulo de respostas prontas Blip Go Personal: módulo de ausência do agente Blip Go Personal: módulo contatos fora do horário Nova tela de monitoramento no Blip Desk Novo chat entre gestor e atendente no Blip Desk Nova gestão e mais recursos no Smart Sales Migração da Cloud API para a Marketing Messages Lite APIA partir do dia 24/04

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
demetrio.pacheco
Blipper
demetrio.pachecoBlipper
postado em Descobertas e Aprendizados
Histórico de atendimento - Python

Passo a passo: Realizar a requisição na API de tickets fechados: Acesse a documentação da API Blip:  Get All Closed Tickets. Você precisará da chave de API do seu bot de atendimento e também do router. Como encontrar a API KEY do meu bot Filtrar por data, quantidade de registros e paginação: No endpoint de tickets, é possível filtrar por data de início e fim, quantidade de registros e paginação conforme a documentação da BLiP. O código abaixo exemplifica como incluir essas informações na requisição. A consulta dos tickets utiliza a key do bot de atendimento. Com o retorno da API, você vai atribuir os IDs dos tickets em uma variável. Com esses IDs, você irá fazer um for consultando cada ID no endpoint de ticket Get a ticket. O retorno dessas informações, você vai gravar as seguintes propriedades: storageDate e tunnelId. O tunnelId, será necessário para buscar a informação originator, que é a identificação do seu contato no router.  Api que consulta os dados do tunnel e retorna a

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demetrio.pacheco
Blipper
E
Estéfano CostaConnected
postado em Descobertas e Aprendizados
Como faço para pegar as tags durante o fluxo do bot?

Olá pessoal,Estou com uma demanda de pegar as tags incluídas durante o fluxo das mensagens onde o atendimento humano não foi necessário.Sei que eu poderia ir acumulando, em uma variável, todos os nomes das tags ao mesmo momento em que os blocos as adicionam, porém, isso irá gerar uma manutenção extra ao trocar precisar fazer qualquer tipo de alteração nas tags.Logo, gostaria de saber se é possível pegar as tags de uma conversa, sem atendimento humano, durante o andamento da mesma? 

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
Jean Souza
Blipper
Jean SouzaBlipper
publicado em Descobertas e Aprendizados
🎥 [Blip Talks] Blip Desk App: liberdade para se conectar de qualquer lugar

Revolução no atendimento? É isso mesmo!  🎥 Nosso aplicativo Blip Desk está pronto para dispositivos iOS e Android e vamos contar todas as vantagens para você no Blip Talks que acontece essa semana.​​🔍 O que é e como funciona? O Blip Desk App é a mais recente inovação para equipes de atendimento e vendas. Além dos principais recursos do Desk para otimizar a rotina dos agentes, é possível configurar respostas prontas para acelerar o fluxo de atendimento, enviar mensagens ativas, compartilhar fotos e vídeos diretamente do smartphone, gerenciar tickets com facilidade, organizar e identificar atendimentos por tags, conferir históricos de conversas, deixar notas de comentários sobre o atendimento e muiiiiito mais!  💡 Útil e relevanteGestores de atendimento; Gestores comerciais; Equipes de atendimento; Equipes de vendas.  📲 Crie conexões de qualquer lugar Notificações em tempo real: seja alertado quando novos tickets chegam, são transferidos ou recebem respostas. Com o Blip Desk App sua p

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priscilacanaan
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
postado em Extensões
Zappier conexion con Blip

¡Hola, buenas!Vengo con un inconveniente.Un cliente desarrolló un bot en Zapier, pero tuvo un problema y su bot fue dado de baja, por lo que ya no puede utilizarlo. Ante esta situación, acudió a nosotros en busca de ayuda.Necesita conectar su bot de Zapier con Blip. Sé que existe una extensión de Zapier en Blip, pero me gustaría saber si alguien ha trabajado con algo similar. Si pueden darme consejos, compartir experiencias, brindarme documentación, videos u otro recurso, sería de gran ayuda.¡Desde ya, muchas gracias! Olá, bom dia!Estou enfrentando um problema.Um cliente desenvolveu um bot no Zapier, mas teve um contratempo e seu bot foi desativado, então ele não pode mais utilizá-lo. Diante disso, ele recorreu a nós em busca de ajuda.Ele precisa conectar seu bot do Zapier ao Blip. Sei que existe uma extensão do Zapier no Blip, mas gostaria de saber se alguém já trabalhou com algo semelhante. Se puderem me dar dicas, compartilhar experiências, fornecer documentação, vídeos ou qualquer

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Extensões
Extensão Zendesk: acesse a Blip Store e saiba como integrar seu chatbot ao Zendesk

Olá, blipper! Como está?A Blip Store, marketplace no qual você tem acesso a diversos templates e extensões, pagos ou gratuitos, tem uma nova extensão incrível!Com a extensão do Zendesk, você evolui seu contato inteligente para que ele permita que os contatos do bot de atendimento humano sejam atendidos através de tickets no Zendesk!O que a extensão Zendesk permite realizar?Por meio de uma integração fácil e simples, seu contato inteligente poderá:Realizar atendimento dos clientes sem sair do Zendesk; Criar tickets no Zendesk de forma automatizada para cada novo atendimento; Conversar em tempo real com seus clientes através dos tickets do Zendesk (suporte para texto)*Funciona em bots que possuem atendimento humano.Como integrar o Zenkdesk ao seu chatbot no Blip?Veja como é simples e rápido integrar o Blip ao Zendesk: Plugin Zendesk - Watch Video![](upload://yOxiAbAumPbt0wqxRomzLrp1wN.gif) Acesse a Blip Store e integre já!Como acessar a Blip Store?Se você não é cliente Blip, mas quer pot

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Elis
CommunityTeam
Blipper | Community Manager
CommunityTeamBlipper
postado em Descobertas e Aprendizados
Gerenciamento de filas de atendimento do chatbot

Oi oi blippers! Vim pra iniciar uma discussão entre aqueles de vocês que têm transbordo humano no fluxo do chatbot. Pra começarmos Com quantas filas trabalham? e Quais são as suas filas principais (ex.: suporte, vendedor, assunto etc.)? E pra fazer valer a colaboração de vocês nesta discussão, tenho um spoiler: há algumas semanas, lançamos a criação de regras de atendimento com múltiplas condicionais, agora também configuráveis dentro do Builder. Na próxima semana, teremos novidades sobre o gerenciamento de filas 👀

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dreisatzrechnerr
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
postado em Extensões
Bot Testing - No entiendo como funciona // Não entendo como funciona.

¡Hola!Buenas :)Estoy buscando formas más eficientes de realizar pruebas en mi Bot y encontré esta extensión.Sin embargo, no tengo idea de cómo funciona. ¿Alguien conoce algún video, curso, tutorial o recurso que pueda ayudarme a comprender mejor esta extensión? Olá!Boa tarde :)Estou procurando maneiras mais eficientes de realizar testes no meu Bot e encontrei esta extensão.No entanto, não faço ideia de como funciona. Alguém conhece algum vídeo, curso, tutorial ou material que possa me ajudar a entender melhor esta extensão?Desde já, muito obrigado!  

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
postado em Extensões
Bot Testing - No entiendo como funciona // Não entendo como funciona.

¡Hola!Buenas :)Estoy buscando formas más eficientes de realizar pruebas en mi Bot y encontré esta extensión.Sin embargo, no tengo idea de cómo funciona. ¿Alguien conoce algún video, curso, tutorial o recurso que pueda ayudarme a comprender mejor esta extensión? Olá!Boa tarde :)Estou procurando maneiras mais eficientes de realizar testes no meu Bot e encontrei esta extensão.No entanto, não faço ideia de como funciona. Alguém conhece algum vídeo, curso, tutorial ou material que possa me ajudar a entender melhor esta extensão?Desde já, muito obrigado!  

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Marina Dias
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