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WhatsApp e Mensagens Ativas

Compartilhe as dúvidas sobre a utilização do WhatsApp Business API e as mensagens/notificações ativas.

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  • 96 Comentários
37 Tópicos
Barbara Aline Silva dos Santos
Barbara Aline Silva dos SantosNew Member
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Como realizar o envio de imagem e áudio através das mensagem ativas no Blip Desk?

Olá!Sei que é possível enviar mensagens no whatsapp com imagens e áudios no Chat da Blip Desk. Mas não consegui encontrar essa funcionalidade de envio de imagem e áudios no envio de mensagem ativas no Desk, somente no portal. É possível ou somente via growth nas mensagens em massa?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Lucas Ventura
Lucas VenturaInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Como enviar WhatsApp Flow que recebe "data" através da API?

Boa tarde!Temos um template aprovado onde um dos botões abre um WhatsApp Flow.Imagem do botão no template: Dentro desse WhatsApp Flow esperamos receber algumas informações dentro do “data” para preencher alguns campos dentro desse formulário.Conseguimos passar esse “data” através da API de mensagens ativas? Gostaria de enviar o data no momento do disparo da mensagem, para que o cliente consiga preencher o formulário ao responder o template e não precisar ter um fluxo maior para finalizar o cadastro.

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Lucas Ventura
Paulo Henrique Lamounier Quadr
Paulo Henrique Lamounier QuadrNew Member
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Não estou conseguindo transcrever áudios no WhatsApp desde ontem (19/05/2025)

Não estou conseguindo transcrever áudios no WhatsApp desde ontem (19/05/2025). O que fazer?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
E
Eloi Pereira dos SantosNew Member
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Integração de CRM para envio de HSM

Boa tarde.Tenho um CRM próprio, e tenho duas necessidades:envio individual de HSM à partir do CRM. envio em massa de HSM à partir do módulo marketing do CRM.Podem me auxiliar?

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Lucas Ventura
Lucas Ventura
Lucas VenturaInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Baixar imagem enviada dentro do WhatsApp Flow

Boa tarde!Como fazemos para acessar as imagens enviadas dentro do WhatsApp Flow? Pelo que pesquisei parece que a Meta envia para algum servidor deles. Como fazemos pra conseguir acessá-las?  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
José Antônio
José AntônioNew Member
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Dúvida sobre o funil de conversão e volume de mensagens

Olá, pessoal!Estou analisando os relatórios de mensagens ativas no Blip (Gerenciador de Relatórios > Mensagens Ativas) e me surgiu uma dúvida sobre o funil de conversão.Percebi que o volume total de mensagens enviadas não é igual à soma das mensagens recebidas + falhas. Ou seja, há uma diferença entre o total enviado e o que foi efetivamente processado (recebido ou com erro). Gostaria de entender melhor por que isso acontece.Esses dados também são refletidos no relatório "notifications", e a discrepância me deixou em dúvida: Por que a soma de mensagens recebidas e falhas não corresponde ao total enviado? Existem mensagens que "somem" do funil por algum motivo (ex: não chegam a gerar notificação)? Como interpretar corretamente esse comportamento no funil de conversão? Se alguém puder me ajudar a compreender essa lógica ou compartilhar experiências similares, agradeço muito!Abraços, 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
emedina
emedinaInspiring
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Problema ao reproduzir vídeo em templates do WhatsApp para Android (link gerado com File Uploader)

Olá, comunidade! Estou com problemas para enviar modelos do WhatsApp com vídeos via BLIP. O vídeo é reproduzido corretamente no iPhone e no PC, mas não em dispositivos Android.Contexto:Eu uso a extensão File Uploader do BLIP para enviar o vídeo e gerar um link.O modelo está bem configurado com o componente de cabeçalho do tipo vídeo.O formato de vídeo é MP4 com H.264 (verificado com FFmpeg).Erro observado:No Android, o vídeo não está sendo exibido.Não há erros nos logs, mas o vídeo não carrega.🔍 Alguém já teve esse problema?Existem etapas adicionais para garantir a compatibilidade com o Android?Outra alternativa para hospedar o vídeo?Agradeço qualquer ajuda!  

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
emedina
emedinaInspiring
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
É possível redirecionar chamadas do FreePBX para um bot do WhatsApp no BLiP?

Olá, comunidade 👋Gostaria de saber se alguém já realizou alguma integração entre o BLiP e um sistema de URA (IVR). Atualmente, utilizamos o FreePBX como PABX da empresa, e estamos buscando uma forma de redirecionar automaticamente as ligações para o bot do WhatsApp (desenvolvido no BLiP) quando não houver agentes disponíveis na central.Alguém já implementou algo parecido ou sabe se existe alguma solução para esse tipo de integração?Desde já, obrigado!

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
Alessandra Hammerschlag
Alessandra HammerschlagNew Member
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
mudar o layout do botão do chatbot no meu site para o ícone do WhatsApp

Olá, como faço para mudar o layout do botão do chatbot no meu site para o ícone do WhatsApp? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
luizjolo
luizjoloConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Mensagem ativa Whatsapp, envio de PDF de forma dinâmica

Bom dia, gostaria de saber como cadastro um template para enviar PDF’s dinâmicos nos modelos de mensagem da Blip.Tentei inserir no link como uma variável {{1}} porém não permite criar o modelo devido a não validar a URL

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luizjolo
R
Ronaldo ReisConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Erro para disparo de vídeos Android

Há mais de uma semana, ao realizar disparos de vídeo via WhatsApp, usuários Android não estão conseguindo baixar o arquivo. A mensagem chega normalmente, mas o vídeo não é baixado. Já verifiquei formato, tamanho e compatibilidade — o erro não ocorre em dispositivos iOS.Alguém passou por isso e encontrou alguma solução?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
julio.gutierrez
julio.gutierrezNew Member
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
URI para obter a quantidade de mensagens do WhatsApp segmentadas por template, dia e usuário.

Olá,Estou tentando baixar através da API os dados de consumo dos nossos bots de mensagens (WhatsApp e Messenger) para gerar relatórios automáticos de custos e eficiência de templates (de marketing) no nosso software de BI, mas não consigo encontrar na documentação da API uma URI ou uma combinação de URIs que me permita obter ou calcular a quantidade de mensagens segmentadas por cliente, canal, categoria de mensagem (utilidade, marketing, autenticação, serviço), por template e por dia. O ideal seria obter uma tabela como a seguinte:bot_id channel template category data (dia)  user_id engaged  sent messages active messages received messages id do bot whatsapp o messenger template name marketing  or utility or authentication YYYY-MM-DD user’s telephone true 4 2 6 id do bot whatsapp o messenger NULL service    YYYY-MM-DD user’s telephone false 1 0 0  Já revisei as URIs da coleção do Blip no Postman

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
R
Ronaldo ReisConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Envido de Vídeos do Youtube

Preciso realizar o disparo de vídeos para ação de marketing da minha empresa. Como os vídeos excedem o tamanho de 16mb, iria realizar o envio por meio de link do youtube. Porém quando realizo o envio não fica disponível a pré-visualização dentro do próprio WhatsApp. Como podemos corrigir isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
emedina
emedinaInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
automatizar mensagens proativas

Olá comunidade.Que opções eles me oferecem para automatizar mensagens proativas?

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Lucas Ventura
Flávio Buarque
Flávio BuarqueConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Mensagens ativas

A empresa pra qual presto serviço está solicitando uma ativação de Mensagens Ativas, quais opções há dentro do Blip? Sei que há forma de utilizar através dos templates oficiais, o que ficaria caro pra empresa, qual a forma alternativa dentro do Blip?Eu vi sobre isso:Mas fiquei sem entender se eu consigo entrar em contato com qualquer número, seja novo ou que já entrou em contato.

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Flávio Buarque
Artur
ArturInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Botão "+ Adicionar novo" não aparece na criação de modelos de mensagem para whatsapp

Estou tentando criar um novo modelo de mensagem no Take Blip, mas o botão "+ Adicionar novo" não aparece para mim. No lugar, vejo apenas um botão de "Editar", que permite modificar apenas o fluxo de retorno, mas não o conteúdo da mensagem.Já tentei as seguintes soluções:✔ Verifiquei minhas permissões de usuário.✔ Testei em outro navegador e em aba anônima.✔ Limpei o cache do navegador.✔ Atualizei a página.Ainda assim, o problema persiste. Adicionei um print da tela para ilustrar a questão.Alguém já passou por isso ou sabe como resolver?  

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Lucas Ventura
Kariny
KarinyConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Puxar conversa ativa

Como voltar a enviar uma mensagem em uma conversa que ainda está com a janela conversacional aberta? 

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Lucas Ventura
J
Jean_BuenoConnected
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Habilitar o agendamento de mensagem ativa, na tela de conversa com o contato via DESK

Apenas para fomentar a ideia:Seria interessante adicionar a tela do atendimento, a função de agendar envio de mensagem ativa. Contexto, atendimento técnico ao qual o cliente pediu para pausar e retomar mais tarde, no horário “x”. O atendente poderia clicar no botão (na mesma tela) para realizar o agendamento que já é possível em outra tela de mensagem ativa. Assim, o contato já está filtrado e só escolher a data e hora. Evita mudar de tela toda hora.

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J
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Campañas en Whatsapp

Hola, ¡buenas!Estoy empezando a aprender sobre el envío de campañas masivas, la programación de envíos y otros aspectos relacionados.¿Podrían recomendarme material, recursos, cursos o videos sobre el tema?Desde ya, muchas gracias.¡Saludos! Olá, bom dia!Estou começando a aprender sobre o envio de campanhas em massa, o agendamento de envios e outros aspectos relacionados.Vocês poderiam me recomendar materiais, recursos, cursos ou vídeos sobre o assunto?Desde já, muito obrigado!Atenciosamente.

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Sebastián Graciano
azultamez
azultamezNew Member
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Casa en venta Las Misiones

Si quisieras agendar una visita o tienes más dudas, favor de enviar mensaje al 8112556856.

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azultamez
Christian Giordano
Christian GiordanoConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Como corrigir erro no envio de mensagem ativa (campanha)

Olá pessoal, preciso de uma ajuda para entender porque o erro aparece no envio da mensagem ativa como “imagem”. Segue a imagem abaixo:  

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Lucas Ventura
JhonatanCriaco
JhonatanCriacoNew Member
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Como encerrar o chat via Atendente e Qual o melhor fluxo ?

Olá, temos uma integração entre o chatbot pelo canal Blip chat web e Whatsapp, A implementação foi feita no passado e agora estamos renovando o fluxo de transbordo com atendimento humanoe estou com algumas dúvidas, temos uma serviço intermediário que irá receber as mensagens dos canais via webhook, este serviço intermediário identifica os tipos de comando como abrir um novo ticket, encerrar ticket, ou mensagem de chat.  A nossa integração com a Blip está sendo feita via HTTP. Estamos enviando as mensagens do usuário para o nosso serviço de suporte com Right now. E buscamos as mensagens novas do Right Now via Polling de mensagens que fica buscando novas emnsagens no tempo de atendimento do usuario, e enquanto a sessão estiver ativa. Resumindo, recebemos as mensagens dos canais via webhook, processamos, enviamso para o Right Now via api, buscamos novas mensagens do Right Now via API, tratamos e enviamos para o cliente via API.Problemas atuais: Não temos a funçao de encerrar o chat via at

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
¿Calendarios en conversaciones de WhatsApp?

Hola,Un nuevo cliente me consultó si es posible integrar un calendario en la conversación de WhatsApp para que el usuario pueda seleccionar una fecha y esta se guarde automáticamente.¿Existe esta funcionalidad? Olá,Um novo cliente me perguntou se é possível integrar um calendário na conversa do WhatsApp para que o usuário possa selecionar uma data e ela seja salva automaticamente.Essa funcionalidade está disponível?

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Sebastián Graciano
kellystephane
Blipper
kellystephaneBlipper
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Seu número no WhatsApp tem uma boa reputação? Descubra como manter uma alta qualidade!

Se a sua empresa usa o WhatsApp Business, saber a qualidade do seu número é essencial para garantir que suas mensagens chegam ao destino e geram engajamento. Um número com baixa reputação pode ter limites de envio reduzidos, bloqueios temporários ou até suspensão da conta. O que é a Qualidade do Número no WhatsApp? O WhatsApp avalia constantemente o comportamento do seu número e atribui uma classificação de qualidade com base no feedback dos usuários e nas interações da conta:🟢 Alta – Seu número tem uma boa reputação, poucas rejeições e alta taxa de engajamento.🟡 Média – Alguns sinais de alerta, como aumento de bloqueios ou mensagens denunciadas como irrelevantes.🔴 Baixa – Muitas mensagens bloqueadas ou denunciadas, resultando em possíveis restrições e rebaixamento dos seus limites de envio. Mas o que pode afetar essa reputação?O WhatsApp monitora vários sinais de qualidade, como:🚫 Bloqueios e denúncias por parte dos usuários.📉 Baixas taxas de leitura e resposta às mensagens envia

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kellystephane
Blipper
emedina
emedinaInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Conteúdo dinâmico e hiperlink

Olá comunidade!Eu tenho três perguntas. Você consegue criar um carrossel com conteúdo dinâmico compatível com WhatsApp?Além disso, existe alguma maneira de gerar um hiperlink? Por exemplo, quero colocar a palavra “Agendar” e quando eu clicar ela irá redirecionar para uma páginaExiste documentação para automatizar os modelos de mensagens proativas do WhatsApp?

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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