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WhatsApp e Mensagens Ativas

Compartilhe as dúvidas sobre a utilização do WhatsApp Business API e as mensagens/notificações ativas.

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  • 68 Comentários
27 Tópicos
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Ronaldo ReisConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Erro para disparo de vídeos Android

Há mais de uma semana, ao realizar disparos de vídeo via WhatsApp, usuários Android não estão conseguindo baixar o arquivo. A mensagem chega normalmente, mas o vídeo não é baixado. Já verifiquei formato, tamanho e compatibilidade — o erro não ocorre em dispositivos iOS.Alguém passou por isso e encontrou alguma solução?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
julio.gutierrez
julio.gutierrezNew Member
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
URI para obter a quantidade de mensagens do WhatsApp segmentadas por template, dia e usuário.

Olá,Estou tentando baixar através da API os dados de consumo dos nossos bots de mensagens (WhatsApp e Messenger) para gerar relatórios automáticos de custos e eficiência de templates (de marketing) no nosso software de BI, mas não consigo encontrar na documentação da API uma URI ou uma combinação de URIs que me permita obter ou calcular a quantidade de mensagens segmentadas por cliente, canal, categoria de mensagem (utilidade, marketing, autenticação, serviço), por template e por dia. O ideal seria obter uma tabela como a seguinte:bot_id channel template category data (dia)  user_id engaged  sent messages active messages received messages id do bot whatsapp o messenger template name marketing  or utility or authentication YYYY-MM-DD user’s telephone true 4 2 6 id do bot whatsapp o messenger NULL service    YYYY-MM-DD user’s telephone false 1 0 0  Já revisei as URIs da coleção do Blip no Postman

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
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Ronaldo ReisConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Envido de Vídeos do Youtube

Preciso realizar o disparo de vídeos para ação de marketing da minha empresa. Como os vídeos excedem o tamanho de 16mb, iria realizar o envio por meio de link do youtube. Porém quando realizo o envio não fica disponível a pré-visualização dentro do próprio WhatsApp. Como podemos corrigir isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
emedina
emedinaInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
automatizar mensagens proativas

Olá comunidade.Que opções eles me oferecem para automatizar mensagens proativas?

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Lucas Ventura
Flávio Buarque
Flávio BuarqueConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Mensagens ativas

A empresa pra qual presto serviço está solicitando uma ativação de Mensagens Ativas, quais opções há dentro do Blip? Sei que há forma de utilizar através dos templates oficiais, o que ficaria caro pra empresa, qual a forma alternativa dentro do Blip?Eu vi sobre isso:Mas fiquei sem entender se eu consigo entrar em contato com qualquer número, seja novo ou que já entrou em contato.

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Flávio Buarque
Artur
ArturInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Botão "+ Adicionar novo" não aparece na criação de modelos de mensagem para whatsapp

Estou tentando criar um novo modelo de mensagem no Take Blip, mas o botão "+ Adicionar novo" não aparece para mim. No lugar, vejo apenas um botão de "Editar", que permite modificar apenas o fluxo de retorno, mas não o conteúdo da mensagem.Já tentei as seguintes soluções:✔ Verifiquei minhas permissões de usuário.✔ Testei em outro navegador e em aba anônima.✔ Limpei o cache do navegador.✔ Atualizei a página.Ainda assim, o problema persiste. Adicionei um print da tela para ilustrar a questão.Alguém já passou por isso ou sabe como resolver?  

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Lucas Ventura
Kariny
KarinyConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Puxar conversa ativa

Como voltar a enviar uma mensagem em uma conversa que ainda está com a janela conversacional aberta? 

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Lucas Ventura
J
Jean_BuenoConnected
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Habilitar o agendamento de mensagem ativa, na tela de conversa com o contato via DESK

Apenas para fomentar a ideia:Seria interessante adicionar a tela do atendimento, a função de agendar envio de mensagem ativa. Contexto, atendimento técnico ao qual o cliente pediu para pausar e retomar mais tarde, no horário “x”. O atendente poderia clicar no botão (na mesma tela) para realizar o agendamento que já é possível em outra tela de mensagem ativa. Assim, o contato já está filtrado e só escolher a data e hora. Evita mudar de tela toda hora.

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J
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Campañas en Whatsapp

Hola, ¡buenas!Estoy empezando a aprender sobre el envío de campañas masivas, la programación de envíos y otros aspectos relacionados.¿Podrían recomendarme material, recursos, cursos o videos sobre el tema?Desde ya, muchas gracias.¡Saludos! Olá, bom dia!Estou começando a aprender sobre o envio de campanhas em massa, o agendamento de envios e outros aspectos relacionados.Vocês poderiam me recomendar materiais, recursos, cursos ou vídeos sobre o assunto?Desde já, muito obrigado!Atenciosamente.

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Sebastián Graciano
azultamez
azultamezNew Member
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Casa en venta Las Misiones

Si quisieras agendar una visita o tienes más dudas, favor de enviar mensaje al 8112556856.

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azultamez
Christian Giordano
Christian GiordanoConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Como corrigir erro no envio de mensagem ativa (campanha)

Olá pessoal, preciso de uma ajuda para entender porque o erro aparece no envio da mensagem ativa como “imagem”. Segue a imagem abaixo:  

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Lucas Ventura
JhonatanCriaco
JhonatanCriacoNew Member
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Como encerrar o chat via Atendente e Qual o melhor fluxo ?

Olá, temos uma integração entre o chatbot pelo canal Blip chat web e Whatsapp, A implementação foi feita no passado e agora estamos renovando o fluxo de transbordo com atendimento humanoe estou com algumas dúvidas, temos uma serviço intermediário que irá receber as mensagens dos canais via webhook, este serviço intermediário identifica os tipos de comando como abrir um novo ticket, encerrar ticket, ou mensagem de chat.  A nossa integração com a Blip está sendo feita via HTTP. Estamos enviando as mensagens do usuário para o nosso serviço de suporte com Right now. E buscamos as mensagens novas do Right Now via Polling de mensagens que fica buscando novas emnsagens no tempo de atendimento do usuario, e enquanto a sessão estiver ativa. Resumindo, recebemos as mensagens dos canais via webhook, processamos, enviamso para o Right Now via api, buscamos novas mensagens do Right Now via API, tratamos e enviamos para o cliente via API.Problemas atuais: Não temos a funçao de encerrar o chat via at

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
¿Calendarios en conversaciones de WhatsApp?

Hola,Un nuevo cliente me consultó si es posible integrar un calendario en la conversación de WhatsApp para que el usuario pueda seleccionar una fecha y esta se guarde automáticamente.¿Existe esta funcionalidad? Olá,Um novo cliente me perguntou se é possível integrar um calendário na conversa do WhatsApp para que o usuário possa selecionar uma data e ela seja salva automaticamente.Essa funcionalidade está disponível?

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Sebastián Graciano
kellystephane
Blipper
kellystephaneBlipper
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Seu número no WhatsApp tem uma boa reputação? Descubra como manter uma alta qualidade!

Se a sua empresa usa o WhatsApp Business, saber a qualidade do seu número é essencial para garantir que suas mensagens chegam ao destino e geram engajamento. Um número com baixa reputação pode ter limites de envio reduzidos, bloqueios temporários ou até suspensão da conta. O que é a Qualidade do Número no WhatsApp? O WhatsApp avalia constantemente o comportamento do seu número e atribui uma classificação de qualidade com base no feedback dos usuários e nas interações da conta:🟢 Alta – Seu número tem uma boa reputação, poucas rejeições e alta taxa de engajamento.🟡 Média – Alguns sinais de alerta, como aumento de bloqueios ou mensagens denunciadas como irrelevantes.🔴 Baixa – Muitas mensagens bloqueadas ou denunciadas, resultando em possíveis restrições e rebaixamento dos seus limites de envio. Mas o que pode afetar essa reputação?O WhatsApp monitora vários sinais de qualidade, como:🚫 Bloqueios e denúncias por parte dos usuários.📉 Baixas taxas de leitura e resposta às mensagens envia

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kellystephane
Blipper
emedina
emedinaInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Conteúdo dinâmico e hiperlink

Olá comunidade!Eu tenho três perguntas. Você consegue criar um carrossel com conteúdo dinâmico compatível com WhatsApp?Além disso, existe alguma maneira de gerar um hiperlink? Por exemplo, quero colocar a palavra “Agendar” e quando eu clicar ela irá redirecionar para uma páginaExiste documentação para automatizar os modelos de mensagens proativas do WhatsApp?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Whatsapp Flows

Alguem sabe usar e sabe como funciona o flows eu to tentando montar na ferramenta da meta um flow mas ta dificil ele so fica dando erro de json e da erro com o modelo dele de json nao foi nem eu quem fiz alguem sabe como resolvo isso ?   

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Lucas Ventura
Jonathan Leonardo Bauer Britz
Jonathan Leonardo Bauer BritzConnected
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Mensagens ativas - outros canais

Bom dia, pessoal! Vocês saberiam me dizer se é possível identificar quem realizou um disparo de mensagem ativa dentro do growth? Pelo relatório nativo disponibilizado não consegui identificar. Seria na opção da imagem abaixo:Att

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
Kariny
KarinyConnected
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Comando para resetar conversa do WhatsApp para o Bot

Fiz um teste na Blip do meu WhatsApp para o WhatsApp da empresa (com o bot que estou construindo). Qual seria o comando que eu posso mandar na conversa para ele resetar? (ex. @reset_user)

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B
Wenner
WennerInspiring
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Envio de notificação com parâmetros

Desejo realizar um envio de notificação através da API para o WhatsApp, mas gostaria de incluir alguns parâmetros, ou seja, definir uma variável de contexto, para que possa ser utilizada no bloco correspondente. Alguém tem alguma idéia de como fazer? cenário: Queria enviar via api um id na notificação, pegaria esse id, e faria uma request para buscar os dados em questão.

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Lucas Ventura
Kariny
KarinyConnected
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Comando para resetar conversa do WhatsApp para o Bot

Fiz um teste na Blip do meu WhatsApp para o WhatsApp da empresa (com o bot que estou construindo). Qual seria o comando que eu posso mandar na conversa para ele resetar? (ex. @reset_user)

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
Ana Luzia Maranini
Ana Luzia MaraniniConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Gerar short link com API da Meta através da API da Blip

Olá!Estou precisando gerar um shortLink para acesso ao whatsapp que deverá ser gerado dinamicamente ao longo da conversa no próprio bot.Vi que a API do Whatsapp possui essa funcionalidade mas não estou conseguindo descobrir como faço essa chamada utilizando a API da Blip.Segue a documentação da API que eu preciso consumir para referência: https://developers.facebook.com/blog/post/2022/12/12/qr-codes-and-shortlinks-in-whatsapp/PS: O Whatsapp já está todo habilitado/configurado na minha conta. 

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Ana Luzia Maranini
F
Fernando HenriqueConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Duvidas sobre relatorios

Olá Pessoal! Em qual base das que possibilitam ser baixadas no gerenciador de relatórios eu consigo enxergar os templates receptivos de SERVICE por subbot dentro de um mesmo router?Imagino ser a base “métricas de chatbots e usuários”, mas subplanilha e coluna eu devo enxergar os templates de service?Aparentemente a soma de algumas linhas possíveis não bate com o que eu enxerto no portal ou na fatura. 

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Marcos_Rodrigues
Blipper
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Jackson_MilhomensInspiring
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Como saber se o usuário possui ticket aberto, antes de disparar mensagem ativa

Existe alguma forma de saber se o usuário possui algum ticket aberto, ou seja, se ele está em atendimento? Gostaria de saber disso antes de disparar uma mensagem ativa. 

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Lucas Ventura
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Leandro_Ruan_RibeiroInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Quantidade de mensagens ativas enviadas por atendente

Olá, Gostaria de uma ajuda para conseguir verificar a quantidade de mensagem ativas enviadas por atendente, pesquisei em relatórios mas não encontrei, caso tenha algum caminho, ou alguma forma que eu consiga monitorar a quantidade de mensagens ativas enviadas por atendentes. Pode ser relatório em planilha, ou alguma api, algum outro tipo.Tenho ciência que quando o cliente responde entra nos relatórios de atendimentos, mas quando o cliente não responde, não consegui ver a quantidade de envios ativos teve por atendentes.Preciso de ajuda para conseguir ver esses dados.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Dener MargotoConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Foto de Perfil - Cliente

Pessoal, na nossa experiência via Blip, seria muito importante visualizarmos a foto de perfil dos nossos clientes. Hoje só é possível que seja visualizado a foto de perfil caso o cliente interaja via blip pelo instagram, há a possiblidade disso acontecer também em clientes que usam o Whatsapp? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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