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Pergunta

Erro: Disparo de campanhas (Go personal)

  • October 28, 2025
  • 1 comentário
  • 33 Visualizações

Anderson Bezerra

Estou tentando realizar disparo em massa através do Go Personal. fiz um teste conforme imagem abaixo e está apresentando erro sem reconhecer número:

 

 

1 comentário

Pedro_Lucas
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  • Specialist
  • December 12, 2025

Olá, Anderson! Tudo bem?

Esse erro normalmente acontece quando o Excel altera o formato dos números — geralmente colocando em notação científica — e o Go Personal não consegue reconhecê-los como contatos válidos.

Para resolver, tente fazer o seguinte:

  1. Abra a sua planilha e selecione as colunas remetentes e destinatarios.

  2. Clique com o botão direito → Formatar células → selecione Texto.

  3. Cole novamente os números completos (DDI + DDD + número), sem espaços e sem sinais.

  4. Salve o arquivo como CSV UTF-8 ou XLSX.

Depois disso, faça o upload novamente no Go Personal.
Quase sempre esse ajuste já resolve o problema.