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Builder e APIs

Dúvidas sobre a construção do contato inteligente ou integrações? Compartilhe aqui!

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84 Tópicos
Evelyn Silva
Evelyn SilvaConnected
perguntado em Builder e APIs
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Pessoal boa noite,  Ficou muito bom os filtros me ajudou muito na minha rotina.Preciso de dois relatorios que não consigo gerar . Um retroativo de janeiro até abril e um relatorio que mostre o volume de tickets por hora. Podem me auxiliar por favor ? Atenciosamente.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
VazMF
VazMFConnected
perguntado em Builder e APIs
Dúvida sobre como checar se o contato já está conversando com o atendimento

Olá, pessoal! Tudo bem?Gostaria de entender se existe alguma forma de identificar se um cliente já está em atendimento antes de enviarmos uma mensagem automatizada.Contextualizando, atualmente temos um fluxo de recuperação de carrinhos abandonados. Se o cliente realiza uma compra e não efetua o pagamento em até 30 minutos, disparamos uma mensagem via WhatsApp com o objetivo de recuperar a venda (oferecendo um cupom, por exemplo).O problema é que essa mensagem está sendo enviada mesmo quando o cliente já está em uma conversa ativa com o atendimento humano, o que acaba interrompendo e atrapalhando o atendente.Por isso, gostaria de saber se há alguma rota na API que permita, a partir do user-identifier, verificar se o cliente já está em atendimento ativo, para que possamos evitar esse tipo de situação.Pesquisei e encontrei algumas menções à rota GET /users/{userIdentifier}/state, mas ela não parece atender ao nosso caso, pois fiz alguns testes e, mesmo com uma conversa ativa em andamento,

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VazMF
VazMF
VazMFConnected
perguntado em Builder e APIs
Dúvida sobre como checar se o contato já está conversando com o atendimento

Olá, pessoal! Tudo bem?Gostaria de entender se existe alguma forma de identificar se um cliente já está em atendimento antes de enviarmos uma mensagem automatizada.Contextualizando, atualmente temos um fluxo de recuperação de carrinhos abandonados. Se o cliente realiza uma compra e não efetua o pagamento em até 30 minutos, disparamos uma mensagem via WhatsApp com o objetivo de recuperar a venda (oferecendo um cupom, por exemplo).O problema é que essa mensagem está sendo enviada mesmo quando o cliente já está em uma conversa ativa com o atendimento humano, o que acaba interrompendo e atrapalhando o atendente.Por isso, gostaria de saber se há alguma rota na API que permita, a partir do user-identifier, verificar se o cliente já está em atendimento ativo, para que possamos evitar esse tipo de situação.Pesquisei e encontrei algumas menções à rota GET /users/{userIdentifier}/state, mas ela não parece atender ao nosso caso, pois fiz alguns testes e, mesmo com uma conversa ativa em andamento,

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VazMF
Kaique Fernando Santos
Kaique Fernando SantosConnected
perguntado em Builder e APIs
Como recuperar tickets via api com filtro de data

Boa tarde, preciso fazer um extração de todos os tickets diariamente para um base, porém não consigo setar um filtro de data/hora e nem uma paginação.

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Kaique Fernando Santos
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
Chatbot com atendimento humano substituido por IA

Bom dia !!! Alguem ai ja fez ? tipo vc substituir o atendimento humano do desk por ia ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Eduardo Lima
Eduardo LimaNew Member
perguntado em Builder e APIs
Como chegar no Builder (editor de fluxos):

 Builder (editor de fluxos) não aparece em periodo de teste ? Pois pra mim só aparece Studio e não consigo chegar na área de construção de fluxos.

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Rafael_Figueiredo
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jiamo
jiamoNew Member
perguntado em Builder e APIs
Http subbot Can't redirect to main bot

If the subbot was connected by HTTP, after the main bot (using builder) is redirected to the subbot,  how does the subbot return to the main bot (in the router bot)?The router has a main and a slave bot as a service.The main bot used Builder, and the slave bot used HTTP.After the main bot was redirected to the slave bot, how does the slave bot go back to the main bot?I didn’t find any API to close the tunnel or directly redirect to the main bot using the API.

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Rafael_Figueiredo
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Adones Duarte
Adones DuarteNew Member
perguntado em Builder e APIs
Integração com TikTok

Estou tentando integrar TikTok, mas primeiro pede pra que eu selecione um evento, que nunca fica disponivel. O que devo fazer?  

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Adones Duarte
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
postado em Builder e APIs
Limites en Guardar Contacto // Limites ao Salvar Contato

Hola, buen día.Como sabemos, dentro del Builder de BLiP existe una funcionalidad que permite guardar datos de contacto.Un cliente ha solicitado agregar un campo adicional denominado "Comentario" en el contacto. Mi pregunta es la siguiente:¿Existe algún límite de caracteres o alguna restricción específica para el valor ("Value") de este campo?Muchas gracias. Olá, bom dia.Como sabemos, dentro do Builder do BLiP existe uma funcionalidade que permite salvar os dados do contato.Um cliente solicitou adicionar um campo extra chamado "Comentário" no contato. Minha pergunta é a seguinte:Há algum limite de caracteres ou alguma restrição específica para o valor ("Value") desse campo?Muito obrigado. 

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Rafael_Figueiredo
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Neto
NetoConnected
perguntado em Builder e APIs
Contato do Cliente em Relatório Personalizado

Bom dia pessoal, tudo bem? Criei um Registro de Eventos dentro de um determinado bloco para obter dados referente a uma NPS de um determinado router, porém, ao gerar o relatório personalizado não consigo visualizar o contact id do cliente.Abaixo a configuração realizada: Consigo visualizar as respostas e o quantitativo delas, porém, nada referente ao contato do cliente.Vi que é possível fazer uma integração via API pelo sheets, por exemplo, porém meus relatórios sempre retornam  vazios e a consulta está ok…O ideal para a operação, é que essa informação ficasse disponível lá no relatório personalizado mesmo, será que alguém consegue me ajudar?

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Neto
A
Ana_Flavia_GuimaraesInspiring
perguntado em Builder e APIs
Passar variável para caixa de URL de uma requisição

Olá, não estou conseguindo consumir variáveis como antes ao tentar fazer requisição HTTP. Consigo colocar as mesmas para exibir em um dialogo, mas não funciona ao tentar fazer o request:Outro ponto é a mudança do {{variavel}} para {{context.variavel}} quebrou meu fluxo inteiro, houve algum aviso que isso iria mudar? :(

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Marcelo Carveche
Marcelo CarvecheConnected
postado em Builder e APIs
Não estou conseguindo buscar tickets

Preciso integrar uma chamada dentro do fluxo conversacional para capturar o último ticket do cliente, através do identity. Eu encontrei um tutorial e também informações na própria documentação do Blip, porém, tentando aqui, ambas soluções não retornam nenhum ticket. Gostaria de ajuda para identificar e solucionar o problema.Segue no print abaixo o corpo da minha requisição passando um filtro com o identity e status do ticket, de acordo com o tutorial.Obs: primero desejo validar a solução no postman para posteriormente desenvolver no fluxo conversacional. 

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Rafael_Figueiredo
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Adriano Dornas
Adriano DornasNew Member
postado em Builder e APIs
Variável retornando vazia mesmo com Context

Mesmo com tudo configurado, retorna vazio. qual erro posso estar comentendo?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Adriele RamosInspiring
perguntado em Builder e APIs
Anexar múltiplos arquivos

Boa tarde!Temos um fluxo em que recebe anexos enviados pelo beneficiário e realiza a validação do tipo de arquivo enviado, com a utilização de scripts. Se identificado que o arquivo é válido, é chamado o próximo bloco, ao qual questiona ao cliente deseja anexar mais documentos. Identificamos que, quando o usuário se comunica via WhatsApp e realiza o processo de selecionar mais de um arquivo ao mesmo tempo, ocorre erro, não seguindo permitindo ao usuário finalizar o processo, pois é possível a cada bloco, receber apenas um retorno, porém esse cenário não atende a realidade do usuário. Esse cenário poderia ser corrigido? O cliente pode enviar mais de um arquivo de uma vez, nesse cenário, o fluxo deveria seguir seu curso normal sem falhas.

231
Rafael_Figueiredo
Blipper
L
Lucas Camy LeiteConnected
postado em Builder e APIs
Dúvida sobre uso de variáveis de configuração em condições de saída

Bom dia, pessoal!Estou ajustando meu fluxo e surgiu uma dúvida:Criei uma variável nas Variáveis de Configuração (por exemplo, {{config.EhFeriado}}) e gostaria de utilizá-la em uma Condição de Saída de um bloco. A ideia seria algo como: Se {{config.EhFeriado}} for "true", seguir para um determinado destino; Se "false", seguir para outro. Porém, quando tento usar essa variável dessa forma, o fluxo trava no bloco. Ele não dispara mensagem nem vai para a saída padrão, fica simplesmente preso.Se eu removo a variável da condição e publico novamente, o fluxo volta a funcionar normalmente.Gostaria de saber: Existe algum ajuste adicional que eu preciso fazer para utilizar variáveis de configuração em condições de saída? Ou há alguma limitação que impeça esse tipo de uso? Agradeço desde já pela ajuda!

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Lucas Ventura
pabloquiroga
pabloquirogaSolver
perguntado em Builder e APIs
Como gerenciar troca de mensagens no Desk em um builder HTTP

Boa tarde, pessoal!Estou desenvolvendo um builder externo com conexão HTTP e em determinado ponto do fluxo abro um ticket no Desk. Quando o ticket está aberto as mensagens do cliente precisam chegar no operador e as mensagens do operador precisam chegar no cliente. Estou tentando usar as requisições que estão na documentação:https://docs.blip.ai/#forwarding-received-messages-to-a-human-agent https://docs.blip.ai/#forwarding-received-messages-from-a-human-agent-to-a-final-userAs mensagens não estão sendo encaminhadas, o mais próximo que cheguei foi um status 202 dizendo que a requisição foi aceita.Alguém poderia me explicar como essas requisições funcionam? Existem mais passos a serem feitos pra que dê certo? O canal é o WhatsApp, o builder HTTP está conectado em um roteador.É requisito do projeto que tudo aconteça no bot externo, então não posso usar a estratégia de abrir ticket em outro builder.

793
Felipe_Miranda
Blipper
M
MarkinSilvaNew Member
perguntado em Builder e APIs
[Dúvida] Redirecionamento entre bots via router não funcionando

Bom dia, pessoal! Tudo bem?Estou com uma dúvida sobre redirecionamento de serviço entre bots via router e queria saber se alguém pode me dar uma força 👇Hoje tenho um bot A que deveria fazer o redirect para um bot B. Já realizei as seguintes configurações: Ambos os bots estão cadastrados no router e com os serviços corretamente configurados. No bot A, criei um bloco específico de redirecionamento. Configurei esse bloco com: Ação de entrada: Redirect para serviço X (nome do serviço do bot B). Ação de saída padrão: Direcionamento para o bloco de início. Porém, na hora de testar, o redirecionamento não acontece — o fluxo segue como se nada tivesse sido redirecionado.Deixei um espaço aqui para anexar prints das configurações e do fluxo que estou utilizando:   Alguém saberia me dizer o que posso estar esquecendo ou se há algo adicional que preciso configurar?Desde já, valeu demais pela ajuda! 🙏

321
Lucas Ventura
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
Finalizar vários Tickets por api com tag específica

Bom dia !!! Alguém sabe como posso finalizar tickets por api com tag específica ? Pois estou tendo que finalizar eles manualmente e tenho mais de 500 pra fazer isso.

322
B
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Builder e APIs
Redirecionar para um fluxo específico, usando a API Blip

Olá comunidade, estou tentando redirecionar o usuário para um bloco específico, um bot específico, após enviar um modelo. Entretanto, quando realizo testes, recebo uma solicitação inválida 404. É isso que estou enviando: contact.identity: [email protected]: (Ele é obtido corretamente do construtor e da configuração)Eu apreciaria sua pronta assistência.:)

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emedina
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Builder e APIs
pergunta sobre redirecionamento em um roteador BLiP.

Olá comunidade,Tenho uma pergunta sobre redirecionamento em um roteador BLiP.E se um usuário for redirecionado automaticamente para um subbot por meio da API, mas nunca interagir (ou seja, não digitar nada antes ou depois)?Minha pergunta é: quanto tempo leva para o usuário digitar novamente antes que o fluxo comece novamente a partir do roteador e o envie para o bot principal como se fosse uma nova conversa?

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Lucas Ventura
Wenner
WennerInspiring
postado em Builder e APIs
Envio de parâmetros na notificação

Como faço para enviar um parâmetro no envio da notificação pelo whatsapp, ex: idPessoa e recuperar no whatsapp quando a notificação for aberta?curl --location 'https://domain.http.msging.net/messages' \--header 'Authorization: Key {{}}' \--header 'Content-Type: application/json' \--data-raw '{    "id": "",    "to": "+{{number}}@wa.gw.msging.net",    "type": "application/json",    "content": {        "type": "template",        "template": {            "name": "template",            "language": {                "code": "pt_BR",                "policy": "deterministic"            },            "components": [                {                    "type": "body"                }            ]        }    }}' 

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Lucas Ventura
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
postado em Builder e APIs
Requisição HTTP sem retorno

Olá pessoal, boa tarde!Gente estou com uma dificuldade aqui para integrar uma API com o chat. O chat não emite a requisição na API e também não dá erro, nem retorna nada na variável de retorno, só marca como concluído no debbuger.Eu imaginava que era por conta da forma que o blip envia o content-type. Então criei um servidor intermediário para tratar os cabeçalhos e ajustar as requisições.Antes usava o NGROK para abrir a api intermediária para receber as requisições do Blip e estava funcionando, mas quando troquei para o DNS do cliente, novamente não está funcionando no Blip, só no postman.Olhando os logs da API intermediária, os testes que fiz com o postman funcionam, mas os testes que fiz com o Blip nem chegam na API. Eu já olhei tudo que tem no postman como cabeçalhos, forma do body e etc., e copiei no Blip, mas mesmo assim a requisição dele não chega na API.Alguma alma bondosa consegue me ajudar por getileza?

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
Matheus Protzen
Matheus ProtzenNew Member
postado em Builder e APIs
Evento de conversão lista somente flow como opção

Bom dia, estou configurando o Click Tracker e estou com um problema, quando eu vou selecionar o evento de conversão aparece pra mim apenas a opção flow.Fiz a configuração dentro do builder para a ação de entrada ser o registro de eventos com a configuração conforme informada pela doc (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/16775881794327-Click-Tracker-Evento-de-Convers%C3%A3o-na-pr%C3%A1tica) e também fiz uma configuração mais simples de teste apenas com o nome da categoria e a ação, publiquei o fluxo e passei por ele (na expectativa que precisava ter o trigger para criar a categoria), mas mesmo assim continua só listando flow, alguém consegue me ajudar nisso?

162
Rafael_Figueiredo
Blipper
C
Cleverson SaraivaConnected
postado em Builder e APIs
Dashboard

Eu gostaria de acompanhar o monitoramento de filas como tickets em atendimento, na fila seria possível criar para ficar como painel para acompanhamento?   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
perguntado em Builder e APIs
Requisição HTTP não chega à API

Olá pessoal, bom dia! Estou com uma dificuldade aqui. Estou fazendo uma requisição http, mas o chat não está retornando nada. Inicialmente imaginei que era a forma que ele envia o Content-Type para a API, então criei uma API intermediária que ajustar os cabeçalhos e o body da requisição. Estava funcionando quando eu estava usando o NGROK para abrir a API intermediária para acesso de fora, mas quando mudei para o DNS do cliente parou de funcionar novamente.No Postman está funcionando, mas no debugger do chat ele não retorna nem erro, só marca como concluído e segue o fluxo. Olhando os logs da API, a requisição do Postman aparece lá, mas a do chat não. Acredito que não está nem chegando a requisição na API.Alguém tem uma luz de como posso resolver ou o que está causando isso?

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Rvdada1911

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