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Builder e APIs

Dúvidas sobre a construção do contato inteligente ou integrações? Compartilhe aqui!

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114 Tópicos
Janieck
JanieckConnected
perguntado em Builder e APIs
Automatización de reportes a través de la API en Blip

Español:"Hola, en mi empresa estamos intentando centralizar todos los contactos de los canales de voz y no voz en una base de datos en la nube. La idea es crear un reporte similar al que se genera en el Administrador de Informes.Actualmente obtenemos estos informes desde el router -> análisis -> Administrador de Informes. Me interesa obtener los informes de 'Seguimientos de Eventos' y 'Chatbots y Métricas de Usuario' a través de la API. ¿Existe algún método correcto y eficiente para realizar esto rápidamente?He intentado obtener todas las categorías y luego iterar sobre los eventos del día anterior, pero siento que no estoy obteniendo los datos que necesito. ¿Alguien puede ayudarme con esto para automatizar el proceso por API?"Portugués:"Olá, na minha empresa estamos tentando centralizar todos os contatos dos canais de voz e não voz em um banco de dados na nuvem. A ideia é criar um relatório semelhante ao que é gerado no Administrador de Relatórios.Atualmente, obtemos esses relat

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Janieck
Sarah.Leal
Sarah.LealNew Member
perguntado em Builder e APIs
Demora ao mudar o usuário para um bloco específico do bot via API

Boa tarde, pessoal!Estou desenvolvendo o envio de mensagens ativas via API. E após realizar o envio da mensagem ativa, faço uma requisição na API para redirecionar o usuário para um bloco específico do bot. Tudo está funcionando corretamente, porém percebi que o bot demora a interpretar a primeira resposta do usuário.A mensagem ativa é enviada, o usuário é redirecionado para o bloco correto, mas a resposta dele leva em torno de 1 minuto para ser processada. Embora o fluxo funcione, essa demora pode passar a impressão de que o bot não está respondendo ou até levar o usuário a enviar a mesma mensagem mais de uma vez.A mensagem ativa é assim: E após o usuário selecionar uma das opções, o fluxo demora aproximadamente 1 minuto para prosseguir.Gostaria de saber se esse comportamento é normal e se existe alguma forma de reduzir esse tempo de resposta.Obrigada!

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Sarah.Leal
Rebeca Noemi 7
Rebeca Noemi 7Connected
postado em Builder e APIs
Não estou conseguindo salvar dados do contato

Estou criando um bot automatizado e ele captura informações sobre o cliente para poder dar procedimento ao atendimento, ao final ele salva as informações em um ticket que será encaminhado para o clickup. Porém, ele não está salvando os dados na hora de definir o contato.Além disso, também há um transbordo para atendimento humano, que tambem necessita da definição do contato para o atendente poder proceder no atendimento.Alguem teria uma sugestao do que seria o problema de nao estar sendo definido o contato?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
T
Tiago SkinlaserConnected
perguntado em Builder e APIs
Direcionamento de resposta de mensagens ativas

Temos um processo em que enviamos mensagens ativas pelo Blip aos usuários e, caso eles não respondam em até 48h, a resposta deve ser direcionada para o início do bot, e não para o bloco que setamos no envio da mensagem.Há alguma forma de fazer? Tentei realizar as requisições Master state e Change user state (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474382664855-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-WhatsApp-via-API-do-Blip), mas elas não sobrescrevem os envios realizados pelo Blip..

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Rafael_Figueiredo
Blipper
L
leonardoRubioConnected
perguntado em Builder e APIs
Requisições http no formato form-data

Olá, bom dia!tudo bem?Estou com uma dúvida e não consegui encontrar uma solução aqui na comunidade. Preciso fazer uma requisição http dentro builder, porém, o endpoint possuí um body no formato “form-data”. Estou usando esse documento para me auxiliar https://leva.la/index.html. Como eu poderia realizar essa requisição no builder?  

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EmilianoRojas
EmilianoRojasConnected
postado em Builder e APIs
Enviar Template via Scheduler

Hola a todos! Estoy intentando enviar un template via Scheduler, a un dia y hora especificos. Este es el body de mi request:{"message":{"id":"{{random.guid}}","to":"{{contact.identity}}","type":"application/json","content":"{{template}}","when":"2025-04-04T14:20:00.000Z"}} Al hacer la request, el endpoint arroja el siguiente resultado:{ "method": "set", "status": "failure", "reason": { "code": 64, "description": "Unsupported resource type" }, ... Puedo enviar templates por aqui? Que debo adicionar para hacerlo? Saludos!

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Anderson_Santos3
Blipper
M
MenezesNew Member
perguntado em Builder e APIs
Blip flow com api

Boa tarde pessoal,Sou desenvolvedor do time parceiro da blip e encontramos um problema. Lemos esse artigo da blip, sobre o flows:https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/19143153044375-O-que-%C3%A9-o-WhatsApp-FlowsNesse artigo, menciona brevemente sobre o uso do data channel. Acreditamos se encaixar no que precisamos, porém não tem muitas informações de como conseguir esse acesso, ou um json de exemplo fazendo a requisição diretamente no flows.Como segunda alternativa a questão da api, cogitamos enviar os dados direto para a segunda tela do nosso flow, que irá conter duas telas (screen). Porém não encontramos como realizar tal feito. Algum de você já teve que lidar com algo parecido? Queremos trazer da api infomações para adicionar a segunda tela, se soubermos como fazer usando a api dentro do flows fica melhor. Já que o nosso usuário digitaria dentro e a api retornaria a informação para outra tela.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Luiz N.
Luiz N.New Member
perguntado em Builder e APIs
Palavra chave #sair ou #menu

Ola!Estou tentando criar uma validação que quando o usuário digitar SAIR ele execute um script e quando digitar MENU ele volte ao menu principal.Preciso de ajuda para começar, onde devo criar isto no builder?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Eliza
ElizaConnected
postado em Builder e APIs
Análise de satisfação com a pesquisa NPS completa

Estou testando a pesquisa NPS completa no meu meu fluxo e gostaria de saber se quando utilizo o Blip Chat ele não contabiliza as respostas? Fiz um teste utilizando o chat como está no print, mas ao ver a análise de satisfação, esse ticket entrou como “não respondido”. Obs: Liguei diretamente o início com o atendimento humano para testar, por isso a conversa não exibe mais nada.  Ao mesmo tempo, quando filtro o detalhamento das pesquisas pela “Fila” ele reconhece que a fila Default teve uma resposta... Preciso entender esse funcionamento para decidir se troco a minha pesquisa de satisfação atual por essa, mas não entendi se aconteceu algum problema durante o teste.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
L
Luiz GustavoConnected
postado em Builder e APIs
Audio nativo whatsapp

Boa tarde!Queria saber se é possível enviar audio do whatsapp como se fosse gravado e enviado pelo próprio bot, e não o formato de arquivo de aúdio.Tem esse tópico que já foi aberto.Porém como ele é de 3 anos átras não sei se já há uma solução para tal.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Diego William
Blipper
Diego WilliamBlipper
postado em Builder e APIs
Após envio de notificação ativa, usuário não é redirecionado para o bot/bloco escolhido

Olá, pessoal. Tudo bem?Estou trabalhando com o envio de notificação ativa via API, com integração da Growth. Mesmo passando o flowID e o StateID no body da requisição (vide exemplo abaixo), o usuário não estava sendo redirecionado para o bloco/fluxo apontado.Vi nas documentações que é possível, através de endpoints, alterar o master state e o user state do usuário. Fiz requisição para esses dois endpoints e vi pelo beholder que, de fato, está alterando o master state e adicionando um stateid@16073323-ede7-4852-9784-40cda6fecfd4 (Prints 1.0 e 2.0). Porém, quando mando mensagem após o envio da NA, ele ainda não redireciona (Print 3.0).Poderiam me instruir, por favor? Já li várias documentações e outros tópicos antigos abertos aqui no fórum, mas ainda não consegui encontrar meu erro.Exemplo de body da NA:{  "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-campaign+json",  "resource": {    "campaign": {      "name": "cc_lasvegas_stellantis_fiat_notro_reboque_rastreio_mar2025_8b3a",      "

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
M
Mariana oliveiraNew Member
perguntado em Builder e APIs
Criar um disparo de mensagem via API (empresa) para blip

Olá, tudo bem?Gostaria de esclarecer uma dúvida sobre o envio automático de mensagens via Blip.No meu caso, preciso realizar envios automáticos diários de mensagens da minha rotinas para o Blip e, do Blip, para os usuários finais via WhatsApp, utilizando templates de mensagem (HSM).Um exemplo de uso: a cada 15 dias, quero quero que a minha rotina dispare para o webhook do bot automaticamente, para alguns clientes sobre a atualização dos imóveis.A lógica que estou planejando é a seguinte: Eu programo uma rotina na minha API que prepara todos os dados necessários do cliente (nome, número, tipo de lembrete etc.); Minha rotina API envia esses dados para um endpoint no Blip (via webhook HTTP); O Blip recebe esse payload e realiza o disparo da mensagem via template para o número do cliente. Ou seja, o Blip seria responsável apenas por receber os dados e encaminhar o disparo com o template apropriado, enquanto todo o controle da rotina e dados viria da minha API.Gostaria de saber se esse

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M
G
Gabriel CarrascoInspiring
postado em Builder e APIs
WhatsApp Flow enviado no Builder

Olá pessoal!Fiz a criação de um Flow para disparar aos meus clientes, porém não consigo realizar o envio pelo Builder, consigo enviar apenas por mensagem proativa.  Existe alguma forma de enviar a mensagem pelo builder, o objetivo desse envio é enviar um formulário nativo para o cliente responder.

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G
J
julio.cesar.vrNew Member
perguntado em Builder e APIs
Relatorio com a avaliação do atendentes

Prezados,Boa tarde!Estou com dificuldade em tirar o relatório contendo as notas que o meu cliente avaliar no chat. Não estou conseguindo realizar a busca da categoria que criamos para trazer os dados das variável. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruna Almeida
Bruna AlmeidaNew Member
postado em Builder e APIs
Integração com Blipdesk

Opa pessoa, boa tarde! Tudo bem? Estou tendo problemas com o funcionamento do fluxo de atendimento, pois as mensagens não estão sendo direcionadas aos atendentes que deveriam ser. Quando tento configurar o fluxo no Builder, o bloco Atendimento humano pede uma integração ao Helpdesk que já está integrado (print anexado).   Gostaria de saber como resolver isso, se alguém puder ajudar agradeço!  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
João Pedro
João PedroConnected
perguntado em Builder e APIs
Na pesquisa de satisfação é possível alterar o id do contato pelo nome do contato?

Gostaria de saber, se é possível alterar o id do cliente que vem na pesquisa de satisfação pelo nome do cliente que respondeu a pergunta.Surgiu essa dúvida pois a pessoa que pediu essa funcionalidade, pediu para que fosse feito na base do NPS, isso eu consegui fazer, agora houve o pedido para deixar o nome para facilitar a identificação do cliente.

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João Pedro
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Builder e APIs
É possível usar hyperlinks em textos no WhatsApp? // ¿Es posible usar hyperlinks en textos de WhatsApp?

Olá, bom dia 👋Um cliente me pediu para incluir links (como para a política de privacidade) diretamente como hiperlinks dentro do texto de uma mensagem do WhatsApp. Algo assim:📌 Consulte nossa política de privacidadeTentei usar tags HTML (como <a href="">) porque as de formatação como negrito funcionam, mas os links não aparecem como clicáveis.Alguém sabe se isso é possível no WhatsApp ou se existe alguma extensão ou ferramenta gratuita que permita isso?Desde já, obrigado!////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Hola, buenos días 👋Un cliente me ha pedido incluir enlaces (como a las políticas de privacidad) directamente como hipervínculos dentro del texto de un mensaje de WhatsApp. Algo como esto:📌 Consulta nuestras políticas de privacidadHe probado usando etiquetas HTML (como <a href="">) porque las de formato como negritas sí funcionan, pero los enlaces no se convierten en

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
athenielConnected
perguntado em Builder e APIs
FILA DE ATENDIMENTO

Estou tentando adicionar uma nova fila de atendimento no meu trabalho, mas nao estou conseguindo direcionar os tickets abertos para essa fila em especifico.Teria algum jeito ?Tem um suporte que  pode me tirar umas duvidas mais individual ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Dalton
DaltonConnected
perguntado em Builder e APIs
Api para gerenciar Variáveis de Configuração ou Sensíveis de um Builder

É psosível definir as vaariáveis de configuração ou variáveis sensíveis de um builder via API ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Poloniato
PoloniatoConnected
perguntado em Builder e APIs
Criar Menu interativo no Conteudo Dinâmico com descrições dos produtos.

Boa tarde Pessoal!!Alguém pode me dizer se com o conteúdo dinâmico é possível criar Menus da seguinte maneiraEu fiz um json contemplando o mesmo porem ele só me retorna o nome principal Outros por exemplo, conforme print a seguir.  Segue estrutura do Código:   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
leticiabo
leticiaboNew Member
postado em Builder e APIs
Serviço de envio de mensagem atraves da api sendo ignorado

Criei um novo bloco no Blip Builder onde é chamado atraves da API externa, esse seerviço é disparado apenas quando o atendente finaliza o atendimento, no entanto nos testes realizados esse disparado esta dando a entender que é um noco contato chamando então o fluxo de boas vindas padrão, enão o fluxo que determinei na API.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Builder e APIs
Uso de Webhooks para Análise de Dados: Dúvidas e Melhores Práticas // Uso de Webhooks para Análisis de Datos: Consultas y Buenas Prácticas

Olá, comunidade!Espero que todos estejam bem. Estou com uma dúvida importante e adoraria contar com a ajuda de vocês.Estou trabalhando com o BLiP e preciso integrar a análise de dados, especialmente no que diz respeito ao atendimento humano. Gostaria de saber mais sobre o uso de webhooks nesse contexto. Minhas principais dúvidas são: O que é possível fazer com os webhooks no BLiP? Posso usá-los para rastrear interações de usuários e atendentes humanos de forma detalhada? Quais são as limitações dos webhooks? Existe algo que não seja possível de ser feito com webhooks no que diz respeito à análise de dados? É necessário ter uma API para consumir os dados? Ou é possível construir um bot no BLiP que extraia e processe os dados automaticamente? É possível obter os dados em formatos como .csv para depois processá-los e gerar relatórios? Eu gostaria de extrair a informação de forma estruturada, por exemplo, uma lista com detalhes das interações, data, hora, motivo, atendente, etc. Ex

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Builder e APIs
WhatsApp: Qual a melhor forma de usar imagens no componente “Imagem”? // Whatsapp: Uso de componente "Imagen"

Olá, tudo bem?Estou com algumas dúvidas ao utilizar o componente “Imagem” no Builder para o WhatsApp.Entendo que a URL da imagem precisa conter a extensão do arquivo (por exemplo, .jpg, .png, etc.), então costumo subir as imagens em serviços como imgur.com e usar o link direto com a extensão correta.Gostaria de saber se alguém tem outras recomendações ou boas práticas para hospedar imagens em plataformas seguras (como Google Drive, Dropbox, etc.) e usá-las nesse componente. Também quero explicar isso de forma simples para o cliente, para que ele mesmo possa trocar a imagem futuramente, se necessário.Agradeço qualquer sugestão ou experiência que possam compartilhar./////////////////////////////////////////////////////Hola, ¿cómo están?Estoy teniendo algunas dudas al trabajar con el componente “Imagen” en el Builder para WhatsApp.Entiendo que la URL de la imagen debe contener explícitamente su extensión (por ejemplo, .jpg, .png, etc.), y por eso suelo subir las imágenes a servicios como

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Sebastián Graciano
R
Rafael_BottaInspiring
postado em Builder e APIs
Link no Blipchat.

Link no Blipchat.Possuo uma API que me retorna algumas informações, entre elas o link do documento a ser acessado no segunte formato:Você pode acessar o documento através do seguinte link: <a href="LINK" target="_blank">CLIQUE AQUI</a>  Porem o Blipchat exibe isso literalmente e não como HTML interpretado.Como devo proceder para que o Blipchat exiba isso corretamente?

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Lucas Ventura
olgsilva7
olgsilva7Connected
perguntado em Builder e APIs
Criação de ticket sem interação com humano

Estou com um projeto de integrar um bot de atendimento que fiz na Blip com minha IA construída no N8N. Até já consegui fazer a integração do chatbot da Blip com o N8N e o usuário falar diretamente com minha inteligência artificial. O problema todo é que a interação que ela faz não fica visível para o responsável do SAC e para nós. Acredito que seja por falta da criação do ticket e atribuição a um atendente. Eu já tentei fazer a criação do ticket co mo bloco Atendimento Humano, mas se fizer isso, eu não consigo fazer a conversa ser feita pela IA, agora se eu tentar criar o ticket via códificação, eu consigo até criar o ticket e conversar com a IA, mas o painel de monitoramento da Blip não mostra a conversa.Eu precisava acompanhar essa conversa para avaliar seu desempenho e também intervir caso necessário, pois hoje dependendo da situação a conversa fica no limbo e eu não consigo assumir a conversa.

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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