Estou tentando adicionar uma nova fila de atendimento no meu trabalho, mas nao estou conseguindo direcionar os tickets abertos para essa fila em especifico.

Teria algum jeito ?

Tem um suporte que  pode me tirar umas duvidas mais individual ?

Olá  ​@atheniel tudo bem ? 

Você pode validar se a regra e as demais configurações estão em conformidade conforme : https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474425334423-Como-usar-o-Gerenciamento-de-filas-para-o-direcionamento-dos-tickets-de-atendimento 

Para ter um support mais próximo peço que entre em contato em : https://support.blip.ai/hc/pt-br

Tem essas regras, tentei adicionar esssa parte grifada com a intenção de direcionar para a fila que eu quero
 

essa é a regra pra mandar para a fila que desejo. mas por algum motivo ta indo para outra fila