Bootcamp Design Conversacional IA

Chegou o momento tão esperado! Depois de uma jornada intensa de aprendizado e desafios até o dia 18 de dezembro, é hora de reconhecer quem se destacou e garantiu seu lugar no pódio do nosso Bootcamp DCIA.Essa lista anunciamos no nosso encontro presencial no dia 19/dez, agora estamos compartilhando ela por aqui também.A dedicação de vocês foi incrível, e a disputa foi acirrada. Abaixo, confira a lista oficial das pessoas vencedoras e suas respectivas premiações:🥇 1º e 2º Lugar Prêmios: 1 Convo Deck + 1h de Mentoria Técnica + 1 Ingresso Blip id 2026 Julia Vilela Leonardo Fernandes 🥈 3º ao 5º Lugar Prêmios: 1h de Mentoria Técnica + 1 Ingresso Blip id 2026 Fernanda Tirelli Cauê Aguar  Ananda Fidelis 🥉 6º ao 10º Lugar Prêmios: 1h de Mentoria d

Oi, pessoal! 👋 Comentei que ia compartilhar os materiais que vimos na mentoria sobre etapa técnica, então aqui estão:Material que apresentei anexo Meu portfólio para dar uma ideia Ferramentas sugeridas nas mentorias para fazer portfólio (obrigada ❤️): Notion, Framer, Google AI Studio, Figma Make Meu template de referência para trabalhar/estudar/fazer cases Explicação da origem do template

Oi, gente! Vi essa publicação do The News sobre a Magalu estar mais presente no WhatsApp do que no próprio app, e na hora lembrei um pouco da discussão que tivemos no encerramento aqui em BH!Falamos sobre até onde vai a confiança do usuário no ChatGPT e no uso de chatbots. Esse exemplo reforça como grandes marcas estão apostando nos fluxos conversacionais como parte estratégica da jornada do consumidor e os resultados já estão aparecendo! Esse case do Magalu é um ótimo exemplo para analisar e tirar insights que podem inspirar outros fluxos conversacionais:)  

Oi, pessoal! 👋Tirando a parte do meme do título que eu não aguento mais, fiz essa "apostila"? Um grande resumo com grande parte dos conteúdos que aprendi no bootcamp nas 5 semanas. Aprendi muito fazendo ele e espero que vocês gostem!→ LinkAbraços, Cauê! 😃

Finalizamos o curso com chave de ouro tendo aulas ministradas pelo Lucas Marne e o Italo Nogueira, trazendo as principais técnicas e abordagens sobre as análises de dados conversacionais. Com isso, faço aqui um breve desafio no estilo "detetive de dados" para fixar os conteúdos da semana.Quem se arrisca a ligar as abordagens às técnicas corretas?PS: a resposta correta fica bem escondida no final da imagem, mas não vale colar! 

E aí pessoal, tudo bem?Quero perguntar qual o diferencial do Bootcamp DCIA para vocês? O que mais gostaram ou estão gostando de aprender? Na minha opinião, aprender sobre o ecossistema Blip abriu a mente para entender que, apesar do mercado em ebulição com as IAs Generativas, temos muitas outras opções de configuração para implantar um contato inteligente. Posso listar aqui componentes cognitivos e ferramentas importantes que aprendemos:• Cascata de Validação• Regex• Fuzzy Match• Small Talks• Data Apps (Blip Speech, NLU - Natural Language Understanding, LLMs, AI Agent) • Soluções de IA (Blip Copilot, Blip AI Agent e Audiências Inteligentes)• BLU (NLP nativa, Intenções e Entidades)• Análise de Dados (Blip Analytics e outros)• Integrações• Alinhamento com os objetivos de negócioProvavelmente devo ter esquecido alguns na lista acima. (rsrsrs) Mas pra mim, o diferencial tem sido a didática do Boo

Chegar ao final deste curso da Blip é fechar um ciclo cheio de aprendizado e significado. O Design Conversacional em IA expandiu minha visão sobre automações, análise de métricas e todo o processo de validação e integração das ferramentas da Blip com inteligência artificial.Ao longo dessa jornada, tive a oportunidade de aprender com uma equipe incrível de profissionais extremamente capacitados, que conduziram uma mentoria cuidadosa, inspiradora e cheia de trocas reais. Foi um privilégio compartilhar esse caminho com vocês.Deixo aqui meu agradecimento sincero a todos os envolvidos por cada ensinamento, conversa e insight. Levo comigo uma bagagem valiosa e uma gratidão enorme por tudo o que foi construído.

Oi pessoal, tudo bem? Como muitos sabem, São Paulo passou por uma grande queda de energia nos últimos dias por causa dos ventos muito fortes. Muitas casas ainda estão sem energia, e eu, infelizmente, fui um dos “premiados” nesse apagão.Isso me fez pensar em como esse cenário pode ter impactado o atendimento da Enel, especialmente o chatbot deles, a Elena. Como será que um bot segura a onda quando recebe um pico enorme de mensagens, muitas delas urgentes ou até agressivas?Existem fluxos preparados especificamente para esses momentos de crise? Fiquei com essa dúvida e gostaria de entender melhor. Obrigado!

Finalizei a Semana 5 do bootcamp já quase no clima de Natal e cheguei à conclusão de que analisar conversas e sobreviver a uma ceia em família exigem as mesmas habilidades. Métricas ConversacionaisNo Natal, todo mundo vira um dado: Quantas pessoas defendem uva passa no arroz  Tempo médio até alguém reclamar do peru seco Quantas vezes alguém pergunta “e os namoradinhos?” As métricas ajudam a entender se a conversa está fluindo ou se já entrou em colapso.No mundo conversacional, os KPIs fazem isso: mostram onde está dando ruim antes de dar pior.  Ferramentas de Análise de DadosCom o passar dos anos, a gente aprende a reconhecer padrões: a discussão da uva passa acontece TODO ano o mesmo parente sempre chega com um comentário polêmico o clima muda completa

Oi, pessoal! 👋Chegamos ao fim da nossa jornada no Bootcamp Formando DC-IA! Que alegria (e que maratona!) ter vocês aqui com a gente nessas últimas semanas.Para garantir que ninguém fique para trás, preparei um checklist para você saber exatamente o que falta para completar o programa e garantir a sua certificação.🚀 Para quem já finalizou tudo:Tenho dois convites super especiais e importantes para vocês: Pesquisa de Satisfação: A opinião de vocês é fundamental para melhorarmos as próximas edições. É rapidinho! 👉 Responda aqui Vamos nos conhecer? (Encontro Presencial): Confirmem presença no nosso evento de conclusão! Vai ser um momento incrível de networking para conhecer a turma pessoalmente. 📅 Quando: Dia 19/dez às 19h.

Quando me inscrevi, confesso que não sabia exatamente o que esperar. Cinco semanas parecia muito tempo no papel, mas também existia aquela dúvida silenciosa: será que ia ser profundo de verdade? Será que ia me desafiar?A resposta veio rápido.Já nas primeiras semanas, percebi que não era só sobre aprender conceitos ou acompanhar aulas. Era sobre mudar a forma de pensar, de analisar conversas, de enxergar decisões, erros, dados e pessoas. Teve aula que me fez pausar, voltar a gravação, anotar, refletir. Teve mentoria que virou conversa sincera, troca real, daquelas que a gente leva pra vida profissional e pessoal.O mais curioso é como o tempo se comportou. Cinco semanas parecem muito quando você olha de fora. Por dentro, elas passam voando. Quando me dei conta, estava fazendo minha última avaliação e participando da última mentoria, com aquele sentimento misto de “que bom que vivi isso” e “não queria que acabasse agora”.Esse bootcamp não foi só sobre Design

Oi, pessoal, tudo bem?Um dos aprendizados mais marcantes dessa semana foi sobre a importância de metrificar experiências conversacionais. Metrificar é uma etapa essencial para evoluir qualquer experiência digital.Quando falamos de experiências conversacionais, medir vai muito além de acompanhar números ou taxas de sucesso. Métricas existem para ajudar a entender comportamentos, identificar pontos de fricção e guiar decisões mais conscientes.Na aula de segunda-feira, o Lucas compartilhou uma frase que fez muito sentido para mim: “Métrica é uma lanterna.”E é exatamente isso. Métrica ilumina onde o usuário está, mostra onde a conversa perde clareza e revela o que precisa ser ajustado. Ela ajuda a enxergar padrões, entender se a intenção foi compreendida, se o fluxo está funcionando e se a experiência realmente está cumprindo seu papel.Depois dessa aula, ficou ainda mais claro o quanto métricas bem definidas fortalecem o trabalho de design. Elas ajudam

 Para garantir que um Contato Inteligente opere com eficiência e ofereça uma boa experiência ao usuário, é essencial acompanhar métricas que revelam tanto seu desempenho técnico quanto a qualidade das interações. As métricas quantitativas ajudam a medir resultados objetivos, como a Taxa de Compreensão Geral (TCG), que indica o percentual de mensagens corretamente interpretadas pela IA, além da frequência de inputs inesperados — fundamental para identificar lacunas no entendimento do modelo — e o tempo médio de resposta, que mostra o quão rápido a IA atende o usuário. Esses indicadores trazem uma leitura clara e direta sobre o funcionamento do assistente, apontando onde otimizações são necessárias para garantir precisão, agilidade e retenção.Complementando essa visão, as métricas qualitativas aprofundam a compreensão sobre a experiência do usuário. A análise de sentimentos mostra o tom emocional das mensagens, revelando satisfação ou

Cheguei na Semana 4… direto do Upside Down!Gente, eu sei que essa semana rolou AO VIVO… mas eu estava tipo o Will: presente em espírito, mas fisicamente perdida em outra dimensão. Mas agora atravessei o portal, cheguei inteira e pronta pra mergulhar no conteúdo!E vamos fazer uma conexão da minha série favorita com o tema da semana? Porque sim, Stranger Things combina com absolutamente tudo inclusive com REGEX.Categorizar Componentes Cognitivos É como formar o grupinho de Hawkins: cada um tem sua habilidade especial. REGEX é o Dustin (certinho, nerd e preciso), Fuzzy é o Eddie (flexível e intuitivo), Smalltalks é o Steve (suave, social e salva a conversa), e Data Apps… claramente Eleven, porque resolve o que ninguém mais consegue.Cascata de Validação Sabe as luzes piscando na casa dos Byers guiando todo mundo? A cascata faz exatamente isso: m

Hoje mergulhei em três temas que estão mudando totalmente a forma como eu enxergo a experiência em bots: Métricas Conversacionais, Ferramentas de Análise de Dados e Interpretação de Mensagens em Escala.Descobri como medir o desempenho de um chatbot vai muito além de contar mensagens. É entender fluxo, intenção, gargalos e o que realmente faz um usuário continuar — ou abandonar — a conversa.Também aprendi a usar ferramentas de análise que transformam dados soltos em insights reais. E sério… interpretar milhares de mensagens ao mesmo tempo é quase como “ouvir” o público inteiro de uma vez. Dá pra enxergar padrões, prever necessidades e melhorar o bot de forma estratégica.Foi aquele combo perfeito entre tecnologia, análise e comunicação. Cada aula me deixa mais certa de que estou no caminho certo e que esse projeto vai ficar cada vez mais forte. 💙🤖

Oie pessoal, depois da mentoria de ontem, me veio um pensamento… Dentro da Blip, é possível fazer transição de carreira? Por exemplo: uma pessoa entra como DC UX e se descobre DC IA… Ou se a pessoa se determinar flex, tipo, trabalhar atuando como UX e IA, é possível?

Olá, pessoal! Quero dar as boas-vindas para vocês ao nosso primeiro bootcamp. Vamos usar esse post para centralizar todas as apresentações e conexões aqui no nosso evento. Que tal responder esse post contando:Quem é você?  O que faz? Qual o seu LinkedIn? Instagram? Ou alguma rede? – que você se sinta mais a vontade para compartilhar.  Alguma curiosidade ou tema que você gosta de estudar ou trabalhar mais?Você não precisa responder essas 4 perguntas nessa ordem, sinta-se a vontade para trazer os pontos que achar melhor.Convido vocês também a confirmarem a participação no bootcamp compartilhando nas redes sociais usando a #bootcampdcia2025 Se precisar, usem esse template para

Olá Pessoal, tudo bem?Por gentileza, finalizei a prova da ultima semana do bootcamp hoje dia 14/12/2025, porem não estou localizando o certificado de conclusão do bootcamp Design conversacional IA 2025 Por gentileza, poderiam me orientar onde encontrar o certificado dentro da plataforma? Não recebi nada por e-mail.Obrigada!

Olá, pessoal! :DAssim como na semana anterior, fiz um caça-palavras pra compartilhar com vocês e ajudar a fixar todo o conhecimento que estamos adquirindo ao longo da semana vigente. Como Participar?Baixe o arquivo do Caça-Palavras (disponível em PDF e PNG) Procure pelos 5 termos-chave da Semana 5 Compartilhe com todos quantos você conseguiu encontrar :D 

Pessoal, está sendo incrível acompanhar a troca de todo mundo aqui no bootcamp. Cada conversa, cada dúvida e cada insight mostra o quanto tem gente boa, curiosa e disposta a construir coisas grandes nesse universo de UX Conversacional. 💛Aproveitando esse clima de colaboração, queria apresentar rapidinho a WhiteWall, que é parceira Blip, a empresa onde eu e a Letícia trabalhamos. Somos especialistas em experiências conversacionais, desde estratégia até a implementação, sempre com o foco em construir jornadas mais humanas, claras e inteligentes com IA.E como muita gente aqui está buscando caminhos, oportunidades e novas formas de entrar no mercado, deixamos aberto o nosso Banco de Talentos. Ele é simples, rápido e feito justamente pra quem quer estar no nosso radar para oportunidades futuras.Formulário:

Oi, pessoal! 👋A história do metrô que Ítalo falou ontem ilustra muito bem o conceito de "Unknown Unknowns" (Desconhecidos Desconhecidos) da Matriz de Rumsfeld.Known Knowns: O bot sabe segunda via de boleto. Known Unknowns: O bot sabe que não sabe falar sobre política (e tem uma resposta padrão para isso). Unknown Unknowns: O bot não fazia ideia de que existia uma campanha de metrô rodando lá fora.O Ítalo resolveu isso com monitoramento rápido. Mas, na era da IA, será que não poderíamos ter agentes autônomos que detectam picos de anomalia semântica? Abraços, Cauê! 😃  

Oie pessoal, tudo beleza? Nessa última semana de Bootcamp, pensei em tudo que aprendi nesse tempo, muita coisa incrível! Nós tivemos aula sobre DC UX, DC IA, Análise de métricas… Quero saber de vocês, o que mais curtiram desses conteúdos? Já tinham o conhecimento sobre esses temas de alguma forma?Eu por exemplo, trabalho com UX design, então no início o assunto tava na minha área, depois com o tema de IA foi algo novo de perto, conhecia de nome mas não na prática, já na análise de métricas eu trabalho com isso atualmente.. Mas claro que o Bootcamp me fez conhecer tudo isso de um ângulo diferente, super gostei!! Conhecia algumas coisas com uma certa distância, agora estou mais próxima, isso é lindo e o Bootcamp me ajudou a ter esse contato, muito legal! Achei tudo muito rico de conteúdo e aprendizado :) E vocês? Já conheciam os conteúdos de alguma forma? O que acharam?