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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
 Blip Updates - English
Extension Skill InjectorNEW EXTENSION

OverviewThe Skill Injector extension allows you to add ready-made flows to your Intelligent Contact, saving time and increasing your work productivity.How it worksCurrently, the Skill Injector offers the feature of inserting an NPS (Net Promoter Score) flow into your Intelligent Contact. It is supported on any channel that integrates with Blip.With this flow, you can collect user feedback and assess the level of satisfaction with your service. It is supported on any channel that integrates with Blip.Attention: The injected flow will overwrite the current builder flow.Key featuresInjection of ready-made conversational flows. Creation of reports to track data from injected flows.BenefitsTime-saving when building flows. Increased productivity at work. Improved user experience.Developer InformationDeveloped by Growth Lab ([email protected]).Use casesConstruction of conversational flows.Plans and pricingFree for all Blip users.DocumentationCheck out the complete extension documentation on

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fanixaklex234
Rebeca Noemi 7
Rebeca Noemi 7Connected
 Erros e Falhas
Como previno o bot parar caso requisição der 500

Estou fazendo um bot automatizado, onde o usuário faz uma pergunta e retorna a resposta.Ele faz isso por meio de uma requisição em uma API IA própria da empresa. Porém as vezes a requisição da erro 500 e para o fluxo no bloco da requisição.Isso costuma ocorrer quando a IA não tem a resposta ou acaba nao entendendo o contexto. Tem outra forma de validar quando a requisição dar errado? Condições do bloco de requisição:  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Sarah.Leal
Sarah.LealNew Member
 Builder e APIs
Demora ao mudar o usuário para um bloco específico do bot via API

Boa tarde, pessoal!Estou desenvolvendo o envio de mensagens ativas via API. E após realizar o envio da mensagem ativa, faço uma requisição na API para redirecionar o usuário para um bloco específico do bot. Tudo está funcionando corretamente, porém percebi que o bot demora a interpretar a primeira resposta do usuário.A mensagem ativa é enviada, o usuário é redirecionado para o bloco correto, mas a resposta dele leva em torno de 1 minuto para ser processada. Embora o fluxo funcione, essa demora pode passar a impressão de que o bot não está respondendo ou até levar o usuário a enviar a mesma mensagem mais de uma vez.A mensagem ativa é assim: E após o usuário selecionar uma das opções, o fluxo demora aproximadamente 1 minuto para prosseguir.Gostaria de saber se esse comportamento é normal e se existe alguma forma de reduzir esse tempo de resposta.Obrigada!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
AdryanNew Member
 Ideias e Sugestões
Mensagens NOVAS no topo

Tenho uma sugestão de melhoria no Blip Desk.Para que todos tickets aberto independente do dia se for do dia atual ou do dia anterior, essas mensagens irem para o topo da lista e contar no “não lidas”. Assim caso o atendente tenha novos tickets ele ficará no topo da sua tela e certamente conseguirá filtrar pelo não lidas.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Adilson_Nunes_MoraesNew Member
 Outros Assuntos
Página criada via Sharepoint integração com BLIP

Pessoal, Bom dia. Alguem pode me ajudar tenho uma pagina criada via sharepoint e gostaria de adicionar meu chatbot como eu faço?

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W
Tayane Milagres
Tayane MilagresNew Member
 Outros Assuntos
Redirecionar usuário que está no AI Agent para um fluxo do builder em contexto especifico

Pessoal, eu possuo um fluxo onde ele começa no builder com as boas vindas e autenticação de usuário e após essa validação o usuário do Bot é redirecionado para o AI Agent (por conta da base de conhecimento), até aí está funcionando corretamente. Porém, não estou conseguindo redirecionar o meu usuário para o builder novamente quando o usuário tem o problema resolvido ou possui intenção de encerrar a conversa(Serviço de avaliação e finalização). No AI Agent eu configurei a integração, habilidades e redirecionamento. (Tentei até o personalizado), mas não está dando certo por algum motivo… Obs: Todos estão no mesmo roteador.  Segui a mesma logica do tutorial que disponibilizaram no youtube: Como transbordar o usuário para o atendimento humano dentro do AI Agent Alguém sabe o que poderia ser? Ou me recomenda algo?Roteador 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
J
Julia SoaresConnected
 Outros Assuntos
Imagens recebidas na Blip

Bom dia! Tudo bem?Estou com uma dúvida em relação aos links de imagem recebidos pelo chat da Blip. Gostaria de saber se esses links (URLs) têm algum tipo de expiração, como limite de tempo ou quantidade de acessos, ou se permanecem ativos indefinidamente.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
 Boas Práticas de Envio
Como usar mensagens de utilidade no WhatsApp para confirmar e reagendar consultasMEENSAGENS DE UTILIDADE

Reduza faltas e otimize agendas com mensagens automatizadas. No setor de Saúde e Estética, uma agenda com espaços vazios não é um luxo – é um gargalo operacional. Cada falta não comunicada ou cancelamento de última hora compromete não apenas a previsibilidade financeira, mas também a qualidade do atendimento e o aproveitamento da equipe. E, em um cenário cada vez mais competitivo, clínicas que seguem operando manualmente confirmações, reagendamentos e lembretes correm atrás.A boa notícia: com mensagens de utilidade você oferece um caminho direto e eficiente para reduzir faltas, otimizar agendamentos e profissionalizar a comunicação com pacientes. Este guia explora como usar esse recurso com profundidade técnica, foco prático e exemplos reais. O que são mensagens de utilidade no WhatsApp Mensagens de utilidade são aquelas disparadas em resposta a uma ação ou solicitação do usuário, e contém informações sobre uma transação, agendamento, assinatura ou interação ativa. São o oposto de mens

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
l_gomes
l_gomesNew Member
 Ideias e Sugestões
Segregar as mensagens por subbot

Atualmente, quando um atendente rola a thread de conversa do contato para cima no Desk, ele consegue visualizar as mensagens trocadas entre subbots de um mesmo bot. No contexto em que equipes diferentes estão cadastradas em subbots diferentes com atendimento humano e não podem visualizar as mensagens trocadas com outras equipes, isso constitui uma falha grave de LGPD e, dependendo da empresa, Compliance. Um ticket inclusive foi aberto no suporte e a deficiência foi confirmada pelo consultor que o atendeu:Sugiro então que seja implementada uma forma de segregar as mensagens de modo a melhor controlar o nível de visualização por parte dos atendentes.

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leo.santos
J
Josef_RibasInspiring
 Ideias e Sugestões
Transferência de chamadas no Blip Calls

No Blip CallsAtualmente, quando um cliente precisa ser direcionado para outro atendente, é necessário encerrar a chamada e aguardar o novo atendimento, o que pode gerar certo desconforto — principalmente considerando que ele está entrando em contato pelo mesmo número do WhatsApp.Seria possível adotar uma solução que permita essa transição de forma mais fluida, sem a necessidade de desligar e refazer a ligação.

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
P
p.damascoNew Member
 Blip Desk
Envio de mensagens ativas pelo Blip Desk

Pessoal,Não consigo seguir com as configurações de Envio de mensagens ativas.Hoje possuo o Builder de Transbordo e, em Configurações Gerais - Envio de mensagens ativas, recebo a seguinte mensagem ao inserir um dos meus Roteadores:“O chatbot não cumpre todos os requisitos para habilitar esta funcionalidade. Realize as ações necessárias para começar a enviar mensagens aos seus clientes!”Ao revisar os requisitos essenciais, fui orientado a conectar o chatbot ou roteador ao canal do WhatsApp. No entanto, meus roteadores já estão com o canal do WhatsApp conectado e configurado.Diante disso, gostaria de saber se: é possível prosseguir mesmo sem esse canal estar configurado diretamente no Builder, somente no Roteador, considerando que devo indicar o ID de um ou mais roteadores, conforme a mensagem exibida nas configurações?  

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P
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
 Blip Updates - English
Launch Smart Sales Conversational Commerce

Update published on 08/24/2023OverviewAccelerate your sales through WhatsApp with the Smart Sales Conversational Commerce extension—a streamlined catalog integrated into your Intelligent Contact on WhatsApp.How it worksThe Smart Sales Conversational Commerce is the catalog created by Blip to supercharge your sales. With it, you can manage your catalog in a simple way, all within Blip!This extension is available on the Blip Store and in the Blip Builder.BenefitsConvenience and simplicity in setup Scalability of your sales Sales process automation Increased revenue Real-time integrated inventory (when integrated via API) Brand personalization (logo and colors) Data analysis (user behavior tracking, performance) Intuitive journey for end consumersKey featuresProducts, categories, and search field User behavior tracking Performance tracking Product category filtering Shopping cart Product Detail Page (PDP) Sending the shopping cart to the botUse casesSales through WhatsAppPlans and pricing

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waledkhalex232
Rebeca Noemi 7
Rebeca Noemi 7Connected
 Builder e APIs
Não estou conseguindo salvar dados do contato

Estou criando um bot automatizado e ele captura informações sobre o cliente para poder dar procedimento ao atendimento, ao final ele salva as informações em um ticket que será encaminhado para o clickup. Porém, ele não está salvando os dados na hora de definir o contato.Além disso, também há um transbordo para atendimento humano, que tambem necessita da definição do contato para o atendente poder proceder no atendimento.Alguem teria uma sugestao do que seria o problema de nao estar sendo definido o contato?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
T
Tiago SkinlaserConnected
 Builder e APIs
Direcionamento de resposta de mensagens ativas

Temos um processo em que enviamos mensagens ativas pelo Blip aos usuários e, caso eles não respondam em até 48h, a resposta deve ser direcionada para o início do bot, e não para o bloco que setamos no envio da mensagem.Há alguma forma de fazer? Tentei realizar as requisições Master state e Change user state (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474382664855-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-WhatsApp-via-API-do-Blip), mas elas não sobrescrevem os envios realizados pelo Blip..

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
 Blip Updates - Español
Lanzamiento: Blip CallsNUEVA FUNCIONALIDAD

Realiza llamadas de voz en WhatsApp sin salir de Blip Desk ResumenBlip Calls permite recibir y realizar llamadas de voz a través de WhatsApp sin salir de Blip Desk, unificando voz y mensajes en el mismo canal.  ¿Cómo funciona?La funcionalidad se activa directamente en el bot y permite llamadas activas y receptivas entre agentes y clientes en WhatsApp.FuncionesRealizar llamadas de voz en WhatsApp a través de Blip Desk Recibir llamadas de clientes en WhatsApp Grabar y descargar audios de las conversaciones Transcribir llamadas automáticamente Visualizar el historial de llamadas por cliente Monitorear llamadas en tiempo real Seguimiento de métricas en el informe de llamadas Controlar permisos de llamada por agente ¿Cómo ayuda esto?Centralizar voz y texto en un único canal de atención Aumentar la tasa de resolución con llamadas directas Mejorar la experiencia del cliente al ofrecer diferentes formas de contacto Tener control total sobre el historial de atendimientos con grabaciones y trans

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
 Blip Updates - English
Launch: Blip Callsnew feature

Make voice calls on WhatsApp without leaving Blip Desk. OverviewBlip Calls allows you to receive and make voice calls via WhatsApp without leaving Blip Desk, unifying voice and messaging in the same channel.  How does it work?The feature is activated directly in the bot and allows active and receptive calls between agents and customers on WhatsApp. FeaturesMake voice calls on WhatsApp through Blip Desk Receive customer calls on WhatsApp Record and download audio from conversations Automatically transcribe calls View call history by customer Monitor calls in real-time Track metrics in the call report Control call permissions by agent How does this help?Centralize voice and text in a single service channel Increase resolution rates with direct calls Improve customer experience by offering different contact methods Have complete control over service history with recordings and transcriptions Facilitate team management with performance data Reduce operational complexity with simple activat

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Davi
DaviNew Member
 Blip Desk
Como buscar uma informação na url que o BlipDesk esta integrado

Eu tenho um problema onde registro um chatbot para múltiplos atendimentos e de múltiplos influenciadores diferentes e não faz sentido no quesito perguntar (Qual influencer gostaria de falar) então gostaria de buscar no link que o bot esta embedado para utilizar como informação para o fluxo ficar mais pratico. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
Novo Histórico de Atendimentos do Blip DeskATUALIZAÇÃO

Visão geralA nova versão do histórico de atendimentos oferece uma experiência mais moderna, com filtros aprimorados, exportação otimizada e maior visibilidade dos dados, sem alterar a lógica atual da funcionalidade. Como funciona?A funcionalidade mantém as opções de filtro e exportação já conhecidas, mas agora com melhorias na navegação, na seleção de tickets e na performance geral, proporcionando um uso mais rápido, prático e confiável. FuncionalidadesNova experiência dos filtrosOs filtros disponíveis são os mesmos que já existiam na versão anterior. O que mudou foi a forma de interagir com eles:Navegue entre os filtros na barra lateral (ao clicar em “Filtros”) Selecione rapidamente os critérios mais importantes, com os filtros rápidos Reutilize combinações frequentes, com os filtros salvos  Resultados da busca sempre visíveisAgora, todos os tickets resultantes da busca aparecem na tela (inclusive os com mais de 90 dias), facilitando a visualização e a seleção dos registros que você d

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
L
leonardoRubioConnected
 Builder e APIs
Requisições http no formato form-data

Olá, bom dia!tudo bem?Estou com uma dúvida e não consegui encontrar uma solução aqui na comunidade. Preciso fazer uma requisição http dentro builder, porém, o endpoint possuí um body no formato “form-data”. Estou usando esse documento para me auxiliar https://leva.la/index.html. Como eu poderia realizar essa requisição no builder?  

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L
EmilianoRojas
EmilianoRojasConnected
 Builder e APIs
Enviar Template via Scheduler

Hola a todos! Estoy intentando enviar un template via Scheduler, a un dia y hora especificos. Este es el body de mi request:{"message":{"id":"{{random.guid}}","to":"{{contact.identity}}","type":"application/json","content":"{{template}}","when":"2025-04-04T14:20:00.000Z"}} Al hacer la request, el endpoint arroja el siguiente resultado:{ "method": "set", "status": "failure", "reason": { "code": 64, "description": "Unsupported resource type" }, ... Puedo enviar templates por aqui? Que debo adicionar para hacerlo? Saludos!

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Anderson_Santos3
Blipper
M
MenezesNew Member
 Builder e APIs
Blip flow com api

Boa tarde pessoal,Sou desenvolvedor do time parceiro da blip e encontramos um problema. Lemos esse artigo da blip, sobre o flows:https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/19143153044375-O-que-%C3%A9-o-WhatsApp-FlowsNesse artigo, menciona brevemente sobre o uso do data channel. Acreditamos se encaixar no que precisamos, porém não tem muitas informações de como conseguir esse acesso, ou um json de exemplo fazendo a requisição diretamente no flows.Como segunda alternativa a questão da api, cogitamos enviar os dados direto para a segunda tela do nosso flow, que irá conter duas telas (screen). Porém não encontramos como realizar tal feito. Algum de você já teve que lidar com algo parecido? Queremos trazer da api infomações para adicionar a segunda tela, se soubermos como fazer usando a api dentro do flows fica melhor. Já que o nosso usuário digitaria dentro e a api retornaria a informação para outra tela.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Luiz N.
Luiz N.New Member
 Builder e APIs
Palavra chave #sair ou #menu

Ola!Estou tentando criar uma validação que quando o usuário digitar SAIR ele execute um script e quando digitar MENU ele volte ao menu principal.Preciso de ajuda para começar, onde devo criar isto no builder?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
Blip Callslançamento

Faça ligações no WhatsApp direto pelo Blip Desk Visão geralO Blip Calls permite receber e realizar ligações de voz via WhatsApp sem sair do Blip Desk, unificando voz e mensagem no mesmo canal.  Como funciona?A funcionalidade é ativada diretamente no bot e permite ligações ativas e receptivas entre atendentes e clientes no WhatsApp. FuncionalidadesRealizar chamadas de voz no WhatsApp pelo Blip Desk Receber ligações de clientes no WhatsApp Gravar e baixar áudios das conversas Transcrever chamadas automaticamente Visualizar histórico de ligações por cliente Monitorar chamadas em tempo real Acompanhar métricas no relatório de ligações Controlar permissões de chamada por atendente  Como isso ajuda?Centralizar voz e texto em um único canal de atendimento Aumentar a taxa de resolução com chamadas diretas Melhorar a experiência do cliente ao oferecer diferentes formas de contato Ter controle total sobre o histórico de atendimentos com gravações e transcrições Facilitar a gestão da equipe com d

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
juanbonini
juanboniniNew Member
 WhatsApp e Mensagens Ativas
Ajuda para liberar o canal do WhatsApp (teste ou número oficial)

Olá, equipe Blip! Tudo bem?Sou desenvolvedor e estou criando uma automação com o bot que criei hoje (ZapCeler). Já tenho a API Key, mas ainda não consigo conectar o canal do WhatsApp — aparece a mensagem de que preciso aguardar o onboarding ou contratar um número.Gostaria de saber:- Existe alguma forma de ativar um número de teste (sandbox) só para fazer envios via API enquanto desenvolvo?- Ou como posso prosseguir com a liberação do canal com meu número oficial?Obrigado desde já! 

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juanbonini
Cleber lima
Cleber limaNew Member
 Outros Assuntos
Meta - Payments

Fala  pessoal! Todos bem? Alguém já fez essa implementação no payments?  Eu criei o menu com o retorno que vem da api, após o usuário escolher a opção function run(billetChosen) {try {const { valor, codigoParcela, dataDevencimento, linhaDigitavel, linkBoleto } = JSON.parse(billetChosen) const menu = {"type": "interactive","interactive": {"type": "order_details","header": {"type": "document","document": {"link": `${linkBoleto}`,"filename": "Clique aqui para ver PDF"}},"body": {"text": "Mas se você preferir efetuar o pagamento pelo *Codigo do boleto*, também funciona, veja como você pode fazer: 👇\n\n1. *Copie o código \n2. Abra o aplicativo do seu banco;\n3. Entre na área do Pagamentos;\n4. Selecione o modo \"PIX Copia e Cola\";\n5. Cole o código que você copiou;\n6. E efetue o pagamento."},"footer": {"text": "❖ Clique no botão abaixo para copiar o código."},"action": {"name": "review_and_pay","parameters": {"reference_id": `${codigoParcela}`,"type": "digital-goods","payment_type": "br"

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Renata Milani

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