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Tópicos recentes

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L
Luiz GustavoConnected
 Blip Desk
Tem como clonar bots AH?

Tenho a necesidade de clonar bots de ah com todas as configurações do atendimento. É possível fazer isso nativamente pela blip ou tenha que fazer por meio de extensões ou uso de api?

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L
SPescal
SPescalNew Member
 WhatsApp e Mensagens Ativas
Alterando nome de arquivo/mídia em API Growth

Olá pessoal, tudo bom? Estou com uma dúvida ao utilizar a API de mensagens ativas para WhatsApp Growth (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/23997460187799-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-via-API-Active-Campaign-Growth).Estou fazendo requisições para envio de mensagem ativa em campanha, e no meu template tenho um documento (.pdf) que é enviado aos clientes. Estou conseguindo fazer o envio normalmente, mas o documento recebido pelos clienes fica apenas com a nomeclatura “Document”, consigo alterar o nome do arquivo em uma requisição usando a API Gowth? Nome do documento “Document”Esse é o exemplo de requisição atual { "id": "%commandId", "to": "[email protected]", "method": "set", "uri": "/campaign/full", "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-campaign+json", "resource": { "campaign": { "name": "teste_campanha_massiva10", "campaignType": "Batch", "masterState": "{{router}}@msging.net",

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SPescal
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
 Builder e APIs
É possível usar hyperlinks em textos no WhatsApp? // ¿Es posible usar hyperlinks en textos de WhatsApp?

Olá, bom dia 👋Um cliente me pediu para incluir links (como para a política de privacidade) diretamente como hiperlinks dentro do texto de uma mensagem do WhatsApp. Algo assim:📌 Consulte nossa política de privacidadeTentei usar tags HTML (como <a href="">) porque as de formatação como negrito funcionam, mas os links não aparecem como clicáveis.Alguém sabe se isso é possível no WhatsApp ou se existe alguma extensão ou ferramenta gratuita que permita isso?Desde já, obrigado!////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Hola, buenos días 👋Un cliente me ha pedido incluir enlaces (como a las políticas de privacidad) directamente como hipervínculos dentro del texto de un mensaje de WhatsApp. Algo como esto:📌 Consulta nuestras políticas de privacidadHe probado usando etiquetas HTML (como <a href="">) porque las de formato como negritas sí funcionan, pero los enlaces no se convierten en

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Rafael_Figueiredo
Blipper
João Pedro
João PedroConnected
 Builder e APIs
Na pesquisa de satisfação é possível alterar o id do contato pelo nome do contato?

Gostaria de saber, se é possível alterar o id do cliente que vem na pesquisa de satisfação pelo nome do cliente que respondeu a pergunta.Surgiu essa dúvida pois a pessoa que pediu essa funcionalidade, pediu para que fosse feito na base do NPS, isso eu consegui fazer, agora houve o pedido para deixar o nome para facilitar a identificação do cliente.

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João Pedro
Emerson_Santana76
Emerson_Santana76Inspiring
 WhatsApp e Mensagens Ativas
Erro na plataforma?

Alguém com problema para receber mensagem na plataforma?As mensagens ativas são entregues e lidas mas, nenhum contato retorna na plataforma.Também testei o contato direto com o número WhatsApp, informa que foi enviada e recebida, mas nenhuma mensagem aparece na plataforma.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
athenielConnected
 Builder e APIs
FILA DE ATENDIMENTO

Estou tentando adicionar uma nova fila de atendimento no meu trabalho, mas nao estou conseguindo direcionar os tickets abertos para essa fila em especifico.Teria algum jeito ?Tem um suporte que  pode me tirar umas duvidas mais individual ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
F
Fernanda_SConnected
 Ideias e Sugestões
Diferentes tipos de acessos na aba Atendimento do Portal

Boa tarde, Sugiro que seja separado as permissões de acesso a aba de Atendimento do Portal, pois hoje temos necessidade de liberar acesso para ver e editar os Atendentes mas não tenha acesso para ver e editar o Gerenciamento de fila ou as Respostas Prontas ou Configurações Gerais por exemplo. Atualmente só consigo liberar a opção de Ver e Editar o Help Desk, o que libera todos os acessos que citei acima. Atenciosamente,Fernanda Salai

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Pa3ciaendres
Diego William
Blipper
Diego WilliamBlipper
 Builder e APIs
Após envio de notificação ativa, usuário não é redirecionado para o bot/bloco escolhido

Olá, pessoal. Tudo bem?Estou trabalhando com o envio de notificação ativa via API, com integração da Growth. Mesmo passando o flowID e o StateID no body da requisição (vide exemplo abaixo), o usuário não estava sendo redirecionado para o bloco/fluxo apontado.Vi nas documentações que é possível, através de endpoints, alterar o master state e o user state do usuário. Fiz requisição para esses dois endpoints e vi pelo beholder que, de fato, está alterando o master state e adicionando um stateid@16073323-ede7-4852-9784-40cda6fecfd4 (Prints 1.0 e 2.0). Porém, quando mando mensagem após o envio da NA, ele ainda não redireciona (Print 3.0).Poderiam me instruir, por favor? Já li várias documentações e outros tópicos antigos abertos aqui no fórum, mas ainda não consegui encontrar meu erro.Exemplo de body da NA:{  "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-campaign+json",  "resource": {    "campaign": {      "name": "cc_lasvegas_stellantis_fiat_notro_reboque_rastreio_mar2025_8b3a",      "

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Diego William
Blipper
G
Gabriel CarrascoInspiring
 Builder e APIs
WhatsApp Flow enviado no Builder

Olá pessoal!Fiz a criação de um Flow para disparar aos meus clientes, porém não consigo realizar o envio pelo Builder, consigo enviar apenas por mensagem proativa.  Existe alguma forma de enviar a mensagem pelo builder, o objetivo desse envio é enviar um formulário nativo para o cliente responder.

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Lucas Ventura
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Jorian CunhaConnected
 Ideias e Sugestões
Disparo de e-mails pela API da Blip

Olá  , gostaria de sugerir  para que  na API  BLIP de Disparo de email  permita o envio deste email gerado no fluxo para mais de uma pessoa .

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Rafael_Figueiredo
Blipper
R
Rudy VidalNew Member
 Ideias e Sugestões
Monitoramento - Transferência Direta

Bom dia, sempre que um ticket é transferido ele fica na fila de aguardando atendimento, com a nomenclatura de Transferência Direta, antes ele aparecia o nome do atendente para o qual a transferência foi realizada, após a ultima atualização isso não ocorre, gostaria de saber se estão trabalhando para que seja mostrado quem é o atendente que está aguardando essa transferência, ou se eu que não estou conseguindo visualizar isso, para que eu possa ver eu tenho que entrar dentro do perfil do usuário clicando no bonequinho que aparece na lista de tickets aguardando atendimento, o que dificulta um pouco esse monitoramento.

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R
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
 Boas Práticas
7 relatórios personalizados no Blip para analisar o desempenho do seu chatbotRELATÓRIOS PERSONALIZADOS

O que são relatórios personalizados no Blip?Relatórios personalizados são ferramentas estratégicas para coletar e analisar dados do seu chatbot. Eles permitem visualizar o desempenho real do Contato Inteligente, identificar padrões de comportamento e gerar insights valiosos para melhorar a experiência do cliente. 📖 Relatórios disponíveis neste guia:Total de atendimentos e total de transbordo Respostas no menu Relatório de campanhas ativas Pesquisa de satisfação Usuários abandonados Relatório de vendas Horário com maior transbordo ⭐ Principais benefícios dos relatórios personalizadosMonitoramento detalhado: veja como os usuários interagem em cada etapa do fluxo. Identificação de melhorias: descubra pontos do chatbot que precisam de ajustes com base no comportamento real dos usuários. Medição de satisfação: avalie a experiência dos usuários por meio das respostas em pesquisas. Decisões baseadas em dados: use os insights coletados para tomar decisões mais certeiras e evoluir continuament

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Paulo Roberto Giron
Paulo Roberto GironConnected
 Erros e Falhas
Erro na quebra de Linha no Blip

Pessoal estou com um problema na hora de retornar uma variável para o cliente, a quebra de linha simplesmente não funciona, alguem sabe como resolver? RETORNO DO CLIENTE​​​​RETORNO PRETENDIDO​​​​​  

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Paulo Roberto Giron
Wrrisses
WrrissesNew Member
 Outros Assuntos
Erro ao Importar fluxo e ao Excluir fluxo:

Ao importar alguns fluxos no meu typebot, está dando um erro:“The specified bucket does not exist”alguém pode me ajudar? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
Relatórios de conversão para campanhas do Google AdsNOVA FUNCIONALIDADE

Visão geralOs relatórios de conversão do Google agora estão disponíveis no Click Tracker, permitindo análise detalhada do desempenho dos anúncios e conversões geradas. Como funciona?Acesse a aba “Google”, clique em “Relatório de conversões” para baixar o arquivo .csv com dados dos leads e eventos de conversão.  FuncionalidadesBaixar relatório em .csv com dados de conversão Identificar o GCLID e eventos de conversão do Google Comparar eventos de conversão configurados Identificar clientes que iniciaram conversa pelo Google Mapear clientes que passaram ou não pelo ponto de conversão Dados disponíveis no relatórioNúmero do telefone do contato Data e hora do início da conversa Data e hora da conversão ID do bot Gclid e Chat ID (identificadores do Google Ads) Evento de conversão configurado no momento da conversa Atual evento de conversão configurado (em casos em que o evento tenha sido modificado após o anúncio já ter conversas iniciadas) Como isso ajuda?Avaliar campanhas com base em conve

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
Relatórios de conversão para campanhas do TikTokNOVA FUNCIONALIDADE

Visão geralAgora é possível baixar relatórios de conversão de anúncios do TikTok direto pelo Click Tracker, com dados detalhados para ações de marketing mais assertivas. Como funciona?Acesse a aba TikTok no Click Tracker da Blip e clique em “Relatório de conversão” para baixar o arquivo .csv com os dados da campanha.  FuncionalidadesBaixar relatórios de conversão em .csv Visualizar eventos e identificadores da campanha e dos anúncios Acompanhar data da conversa e da conversão Identificar os clientes que iniciaram uma conversa e qual o anúncio Mapear os clientes que passaram ou não pelo ponto de conversão Dados disponíveis no relatórioUser Id Ad Id Ad Advertiser Id Date Conversation Date Conversion Bot Id TiktokId Conversion Event Current Event  Como isso ajuda?Mensurar a efetividade de anúncios do TikTok Selecionar leads com base em eventos de conversão Planejar ações de reengajamento com mais precisão Melhorar campanhas com base no comportamento real Casos de usoReengajamento de leads

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Daniel_Botrel
Daniel_BotrelInspiring
 Ideias e Sugestões
Permissões de fluxo de retorno no GROWTH

Gostaria de sugerir uma melhoria no GROWTH. Atualmente, a plataforma não realiza o controle de permissões de direcionamento de resposta, o que permite que os usuários tenham acesso irrestrito a todos os bots, mesmo que não estejam vinculados à equipe responsável por um bot específico.  O ideal seria que o controle de permissões funcionasse de forma semelhante à extensão WhatsApp Broadcast, onde o acesso é restrito aos usuários cadastrados nas equipes dos respectivos bots, exibindo o fluxo de retorno exclusivamente para os bots aos quais o usuário possui permissão. Essa melhoria é essencial para evitar que, por engano, usuários realizem disparos em bots incorretos ou em bots destinados à homologação, garantindo mais segurança e controle nas operações.

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Daniel_Botrel
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
Templates mais claros: veja se houve recategorização pela MetaNOVA FUNCIONALIDADE

Visão geralAgora é possível visualizar se um template foi recategorizado pela Meta diretamente no Portal Blip. Esta mudança ajuda o cliente a manter seus modelos atualizados conforme as diretrizes do WhatsApp. Como funciona?Uma nova coluna foi adicionada à seção “Modelos de Mensagem”, informando se houve recategorização de cada template pela Meta. Funcionalidades Visualize a recategorização dos templates em: Portal Blip > Conteúdos > Modelos de Mensagem. Exibir informação de recategorização ao lado da categoria do template Atualizar automaticamente com base em dados da Meta Como isso ajuda?Evitar uso incorreto de templates Antecipar ajustes exigidos pela Meta Reduzir chances de reprovação de mensagens Facilitar a gestão de conteúdos no Portal Blip Casos de usoVerificar se um template ativo foi recategorizado pela Meta Atualizar mensagens conforme novas categorias exigidas Revisar templates antes de campanhas importantes Mais relevante paraGestores de atendimento, analistas de mar

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
André Luiz Silva Souza
André Luiz Silva SouzaNew Member
 Blip Desk
[SUGESTÃO] Visualização de histórico de conversas resolvidas por período

Olá, equipe Blip!Gostaria de sugerir uma melhoria na visualização do histórico de atendimentos no Blip Desk. Seria muito útil contar com uma opção que permitisse filtrar ou visualizar as conversas resolvidas por agente em determinados períodos, como por dia ou por semana, ou automaticamente já termos um filtro que mostre as conversas resolvidas na semana atual, pois essas são as conversas mais importantes de visualização de histórico. Essa funcionalidade facilitaria bastante o acompanhamento da performance individual e a organização das demandas, de forma similar ao que é oferecido por outras plataformas, como a Zendesk, que permite essa análise de forma prática e segmentada.Acredito que essa adição traria mais controle e visibilidade sobre os atendimentos realizados, além de contribuir para uma gestão mais eficiente da equipe.Desde já, agradeço pela atenção e parabéns pelo trabalho de vocês!Atenciosamente,André Luiz Silva Souzado time da Estante Mágica. 

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André Luiz Silva Souza
Y
Yuri RochaNew Member
 WhatsApp e Mensagens Ativas
Endpoint da API para um relatório de mensagens Ativas

Gostaria de saber se existe alguma forma de conseguir informações detalhadas sobre o envio de mensagens ativas realizadas pelo Blip Desk.Vi que dois endpoints me retornam a quantidade de mensagens ativas enviadas no intervalo que eu desejo:https://docs.blip.ai/?http#get-active-messagesAo buscar na API, vejo este resultado: {     "intervalStart": "2025-06-13T00:00:00.000Z",     "intervalEnd": "2025-06-14T00:00:00.000Z",     "count": 54,     "domain": "wa.gw.msging.net"} Porém, no relatório de mensagens ativas me diz que foram enviadas somente 40 mensagens.Por que ocorre essa diferença? Qual é o número que posso considerar quando a cobrança é realizada? Preciso de uma maneira de conseguir através de API quantas mensagens ativas foram enviadas, pode ser diretamente, ou mesmo que eu precise filtrar por tipo de mensagem.Procurei por toda a documentação da API da blip e não consegui encontrar nada. Teriam alguma solução ou sugestão?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Dalton
DaltonConnected
 Builder e APIs
Api para gerenciar Variáveis de Configuração ou Sensíveis de um Builder

É psosível definir as vaariáveis de configuração ou variáveis sensíveis de um builder via API ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Andrey
AndreyInspiring
 Ideias e Sugestões
Melhorias - Dashboard da Pesquisa de Satisfação

Boa tarde pessoal! Gostaria de trazer aqui alguns pontos de seugestão que entendo como importantes para melhorar a experiência na análise do dash da pesquisa de satisfação:  Padrão de cores: não está intuitivo o padrão atual (detrator em verde, promotor em roxo, etc.)   Padrão atual Seria ideal manter um padrão mais geralmente aceito onde o verde é positivo e vermelho negativo, podendo ser:  Promotor: verde Detrator: vermelho Neutro: roxo  Sem resposta: rosa    Gráfico de análise de período: poder mudar a granularidade para visão mensal/semanal além da diarizada + ter os rótulos de cada métrica.   Detalhamento das pesquisas: possibilitar a ordenação por data ou pelo menos manter assim, pois hoje está aparentemente sem nenhuma ordenação a lista.   Obrigado desde já pelo espaço para feedbacks! 😉

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Andrey
Rucker
RuckerNew Member
 Erros e Falhas
Redirecionamento entre subbots

Boa tarde, pessoal, tudo bem? Estou com um problema e ele costuma retornar com certa frequência. Em determinados momentos, parece que o redirecionamento deixa de ter o comportamento esperado, isto é, de ir para outro subbot e iniciar do primeiro bloco (Início), "pulando” para um outro bloco e causando problemas no fluxo de execução esperado pelo BOT (Imagem 1). No entanto, ao resetar o contexto do usuário no beholder e refazer exatamente o mesmo caminho, o redirecionamento acontece devidamente, a partir do bloco início (Imagem 2).Gostaria de entender porque este erro acontece. Suspeito que seja uma falha no redirecionamento, já que a única diferença entre os dois testes é se o contato está com o contexto resetado ou não. Caso não seja, gostaria de entender se é algo que estou fazendo errado, ou deixando de fazer.Obrigado!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Poloniato
PoloniatoConnected
 Builder e APIs
Criar Menu interativo no Conteudo Dinâmico com descrições dos produtos.

Boa tarde Pessoal!!Alguém pode me dizer se com o conteúdo dinâmico é possível criar Menus da seguinte maneiraEu fiz um json contemplando o mesmo porem ele só me retorna o nome principal Outros por exemplo, conforme print a seguir.  Segue estrutura do Código:   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
leticiabo
leticiaboNew Member
 Builder e APIs
Serviço de envio de mensagem atraves da api sendo ignorado

Criei um novo bloco no Blip Builder onde é chamado atraves da API externa, esse seerviço é disparado apenas quando o atendente finaliza o atendimento, no entanto nos testes realizados esse disparado esta dando a entender que é um noco contato chamando então o fluxo de boas vindas padrão, enão o fluxo que determinei na API.

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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