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OverviewNow when sending active messages, the utility category includes messages for feedback surveys, managing opt-ins requested by the user or continuing a conversation started by the user on another channel.What has changed?Three new message templates have been added: Manage opt-in on WhatsApp: confirm the option of whether or not to receive messages on WhatsApp.Feedback Surveys: collect feedback on previous transactions or ongoing relationships with clients.Continue a WhatsApp conversation: send a message to start an interaction on WhatsApp that was started on another channel.Como era antesBefore, the utility category was able to send active messages about alerts and account and order management updates.How will this be done now?Now, you will have three new message templates to interact with your customers: manage opt-in on WhatsApp, feedback surveys and continue a conversation on WhatsApp.The changes will be reflected in the model approval processes for all new models. Meta will p

Hey everyone,I’ve been exploring some third-party app stores lately because a few apps I needed weren’t available on Google Play. I know there are some well-known ones like APKPure, Aptoide, and others, but I’m still a bit unsure about how safe or reliable they really are in the long run.From your experience, do you think using third-party app stores is worth it? Are there any that you personally trust, or do you think it’s better to stick strictly with official stores like Google Play or AppGallery?I’d really like to hear your thoughts—especially from those who’ve actually used alternative app stores for a while. What’s your experience been like in terms of security, app updates, and overall performance?

Boa Noite”BLIPERs” , Alguem pode da uma ajudinha aqui , estou tentando criar um Coletador de CPF para identificar os clientes no chatbot , as variaveis foram aplicadas corretamente de acordo com o debuger , mais quando vai validar o CPF o Fluxo nao segue adiante

Atualmente em meu setor, cada atendente é responsavel por uma fila. Consigo atribuir todos para todas as filas, mas a ideia era colocar uma prioridade central nas suas respectivas filas e uma prioridade secundaria nas demais para que quando zerasse a fila “principal”, o atendente conseguisse atender as demais filas, de tal maneira que otimizasse o atendimento. 

Olá, pessoal. Tudo bom? Problema: meu bot atualmente só processa texto e possuo um volume muito alto de mensagens do tipo mídia, como: áudio, imagem, figurinha etc.Objetivo: gostaria de validar a entrada do usuário e impedir que ele siga o fluxo enquanto não enviar o input no formato correto. Encontrei na documentação a opção de validar pelo mesmo bloco onde recebo a entrada do usuário, no entanto, tentei configurar a mensagem que será retornada para o cliente ao enviar um input inesperado e notei que não consigo utilizar variavel dentro deste campo. Essa limitação impede que eu utilize uma mensagem armazenada em uma variavel setada conforme o idioma do cliente. Meu bot responde contatos do Brasil, Colômbia e México, então eu preciso setar a mensagem com base no idioma, entende?  

Olá, pessoal. Tudo bom?Problema: meu bot atualmente só processa texto e possuo um volume muito alto de mensagens do tipo mídia, como: áudio, imagem, figurinha etc.Objetivo: gostaria de validar a entrada do usuário e impedir que ele siga o fluxo enquanto não enviar o input no formato correto.Encontrei na documentação a opção de validar pelo mesmo bloco onde recebo a entrada do usuário, no entanto, tentei configurar a mensagem que será retornada para o cliente ao enviar um input inesperado e notei que não consigo utilizar variavel dentro deste campo. Essa limitação impede que eu utilize uma mensagem armazenada em uma variavel setada conforme o idioma do cliente. Meu bot responde contatos do Brasil, Colômbia e México, então eu preciso setar a mensagem com base no idioma, entende?Alguém consegue me ajudar?  

Olá, pessoal. Tudo bom?Existe alguma documentação sobre boas práticas, arquitetura, estrutura do bot etc?Gostaria de planejar e implantar uma nova estrutura no meu bot mas não quero inventar a roda. Se existir alguma documentação para seguir boas práticas ajudaria muito. Quero uma estrutura que atenda a esses requisitos mínimos:Observabilidade: Gostaria de trackear toda a jornada de um contato e armazenar por atendimento, podendo assim consultar todos os blocos que o contato passou e as variáveis do contexto daquele atendimento específico. Manutenibilidade: Gostaria de componentizar alguns fluxos e começar a utilizar funções globais, pois existem blocos repetidos e muitos scripts repetidos, dificultando a manutenção quando preciso corrigir algo. Escalabilidade: No geral, meu fluxo esta razoavelmente grande e vai crescer ainda mais, no entanto, não me sinto seguro com a estrutura atual.

Olá,  Gostaria de saber se é possível adicionar mais de uma filial em um único builder. Contexto: Faço parte de uma transportadora onde precisamos fazer o atendimento a alguns motoristas, preciso criar algo em que os atendentes de uma filial/base atenda apenas o motoristas de sua filial/base, pensei em colocar alguma pergunta no início do builder para salvar a filial no ID dos motoristas e ser direcionado apenas à estes atendentes, para que das próximas vezes ele caia no atendimento da sua própria base. Consigo fazer isto usando apenas a ramificação que tenho (incluindo a pergunta da base + ID) ou seria necessário criar a mesma ramificação 3x, levando em conta que iremos criar o atendimento para 3 filiais. Builder:  Estou aberto à sugestões, desde já agradeço. Atenciosamente, Gabriel Feitosa.  

Hoje os vendedores usam as tags para classificar os atendimentos, já utilizamos um extensão chamada blip desk addictions que permite inserir tags mas seria muito mais eficiente eles terem um filtro para conseguirem filtrar atendimentos com as Tags específicas.Isso iria facilitar muito o andamento dos atendimentos.Um exemplo: O Atendente classificou o atendimento com a tag “Pagamento pendente". Ele não consegue depois filtrar todos com essa tag e dar o devido retorno.

B10

Olá, pessoal. Tudo bem?Preciso descobrir informações de um bloco e em qual bot ele esta localizado.Eu tenho o ID do bloco.Como posso obter essa informação?

OverviewActive messaging in Blip Desk now comes with two enhancements to streamline your daily tasks and boost the delivery of active notifications to your customers.Starting a conversation is now in your hands and has become even easier.Description of the ImprovementContent preview: The agent can now preview the content of the message sent directly in Blip Desk.Favorite message templates: It is now possible to mark active message templates as favorite to streamline the delivery of notifications in the daily workflow of agents.With this improvement, the agent/salesperson gains agility in finding the most commonly used and successful templates when approaching customers and understanding the context in which customers contacted back again.DocumentationPlease refer to the comprehensive documentation on WhatsApp Active Messaging in Blip Desk for more information.

OverviewEnhancements have been made to empower the service manager's journey. Now, it is possible to search for a service using customers' phone numbers.Description of the EnhancementWe have added a new filter to the Blip reports page that allows you to filter a service based on customers' phone numbers.Previously, you could filter by contact, tags, agent, queue, ticket ID, or time period. phone number filters' key benefits are:Ease: You can simply input customers' phone numbers into the contact filter to quickly and effectively find the desired information.Efficiency: This will make your analyses more efficient, saving you time and effort.DocumentationPlease refer to the complete documentation on service history in Blip Desk.

Olá, pessoal! Tudo bem?Estou enfrentando um problema um pouco complicado de rastrear, pois meu fluxo envolve vários bots e, em termos de observabilidade, acabo tendo pouca visibilidade — mesmo utilizando o plugin “Logs e monitoramento de erros”.O erro ocorre quando um cliente vem do fluxo “Exceções”, mas traz o ID de bloco referente a outro fluxo. Ao passar pelo bloco “Checar redirecionamento para bloco específico”, o contato acaba entrando na condição de saída que tenta mover o usuário para esse bloco. No entanto, se o ID do bloco não existir no bot atual, recebo o erro abaixo.Por enquanto, gostaria apenas de validar o redirecionamento para garantir que ele só ocorra se o bloco realmente existir naquele bot — evitando assim o erro até que eu consiga identificar a origem do problema.Alguém já passou por algo semelhante ou teria alguma sugestão de como contornar essa situação? { "extensionData": { "name": "1.0- Checar redirecionamento para bloco específico" }, "timestamp": "2025-1

Eu tenho inúmeros blocos no meu fluxo conversacional. Gostaria que fosse possível encontrar um bloco pelo o ID do mesmo. Procurar manualmente é muito inviável por causa da quantidade.  

Olá Blippers, tudo bem com vocês? 🙂Espero que sim. Hoje quero compartilhar com vocês uma possibilidade que sempre fique me perguntando se era possível. Dá para criar um aplicativo de mensageria com o BlipChat? Já adiantando a resposta é Sim. 1 - Passo : Criar um bot builder, no bloco inicio vamos usar um script para dizer quem é o destinatario, mas isso pode ser trocado por um lista image que fossemos aumentar o tamnho do escopo desse projeto eu coloquei para duas pessoas se comunicarem, mas poderia ser tipo um grupo  na empresa usando esse Canal.Script no bloco inicial:function run(inputVariable1) { if(inputVariable1=="[email protected]"){ return "[email protected]"; }else if(inputVariable1=="[email protected]"){ return "[email protected]"; } return "Empty"; }no exemplo acima deixei login1 que é o de exemplo o .taketesten é o id do meu bot de teste então altere de acordo com seu bot.2 - Passo : Criar os 2 blocos, Criar a requisição http no bloco envia e

Na chamada de API na ferramenta Agente de AI no studio, não está retornando valor qualquer. Alguém esta com o mesmo problema?

Gostaria de saber se existe um tamanho e formato correto de imagens para enviar por mensagem ativa? não encontrei a informação e preciso solicitar a criação das peças para uma agência… 

Olá, tudo bem?Quando analiso os dados extraídos da plataforma via API, observo que há diferenças no total de dados.Tem alguma diferença de data e hora da plataforma com a API?Preciso exportar dados no horário de Brasília, por isso, estou utilizando dessa forma abaixo na exportação de dados de um único dia para validação com a plataforma:start_date = "2025-09-01T00:00:00.000Z"end_date = "2025-09-01T23:59:59.000Z"Ou teria que ser alguma outra forma padrão de data?Desde já agradeço.