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Vinicius_Pereira
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Monitore a saúde do seu númeroNOVA FUNCIONALIDADE

Visão geralA funcionalidade Reputação do número oferece uma análise clara da satisfação dos usuários com suas mensagens, permitindo ações proativas para manter a saúde do seu número.  Como funciona?A reputação é determinada por denúncias de spam, bloqueios e outros indicadores de satisfação, resultando em classificações que orientam suas estratégias de comunicação. 🟢 Alta: excelente reputação. Suas mensagens estão sendo bem recebidas e a satisfação dos usuários é alta.🟡 Média: reputação em alerta. Há indícios de que a satisfação dos usuários está diminuindo. É um bom momento para revisar suas estratégias de comunicação.🔴 Baixa: reputação crítica. Sua qualidade de envio está comprometida, com alto risco de banimento. Ações urgentes são necessárias para reverter a situação. Como isso ajuda?Identificar rapidamente problemas de comunicação Melhorar a aceitação das mensagens enviadas Proteger o número contra banimentos Otimizar campanhas de marketing Aumentar a satisfação dos usuários Ca

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Vinicius_Pereira
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Vinicius_Pereira
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Falhas de envio e recomendaçõesNOVA FUNCIONALIDADE

Visão geralAs mensagens de erro exibidas nos relatórios de Mensagens Ativas foram reformuladas para entregar mais clareza e orientar os clientes na resolução de falhas de envio.  Como funciona?As mensagens de erro agora trazem códigos detalhados, descrições objetivas e possíveis soluções, tanto nos relatórios da aba de Analytics quanto nos relatórios exportados. Consulte a lista completa de erros e soluções sugeridas FuncionalidadesSubstituir mensagens genéricas por explicações claras Detalhar código, descrição e possível causa do erro Incluir orientações práticas de correção nos relatórios exportados Exibir as mensagens em relatórios da aba “Mensagens Ativas” e arquivos exportados  Como isso ajuda?Reduzir tempo gasto com análise de falhas Permitir ações corretivas mais rápidas e precisas Evitar impactos negativos nas entregas futuras Apoiar equipes técnicas e operacionais na gestão da comunicação  Casos de usoDiagnosticar falhas de envio de diversas campanhas ativasMais relevante para

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Vinicius_Pereira
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Acompanhamento do score dos templatesNOVA FUNCIONALIDADE

Visão geralAgora é possível acompanhar a qualidade de cada template por meio de uma coluna de score e alertas de risco, permitindo decisões mais seguras no envio de mensagens. Como funciona?O score dos templates é exibido na tabela da página de Conteúdos e varia conforme o desempenho da mensagem.   Ao tentar usar um template com score baixo ou médio, o usuário recebe um aviso de risco.  FuncionalidadesExibir score do template na tabela de modelos Classificar qualidade em alta, média, baixa ou indeterminada Alertar sobre risco ao enviar mensagens com templates de score baixo ou médio Facilitar a identificação de templates com desempenho crítico  Como isso ajuda?Evitar uso de templates que podem prejudicar o número Antecipar ajustes com base na performance do template Reduzir impacto negativo na experiência do usuário final Apoiar ações proativas de melhoria de comunicação  Casos de usoIdentificar templates com queda de engajamento Ajustar mensagens antes que prejudiquem o canal Planejar

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Vinicius_Pereira
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Vinicius_Pereira
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Criação de template inteligenteNOVA FUNCIONALIDADE

Visão geralA criação de modelos de mensagem agora conta com inteligência artificial para analisar o conteúdo e sugerir ajustes que aumentam as chances de aprovação e engajamento.  Como funciona?O Blip usará Inteligência Artificial para validar o template com base nas normas e boas práticas definidas pela própria Meta. O objetivo é orientar a construção da mensagem para reduzir ao máximo o risco de rejeição pelos leads. A análise será apresentada em três níveis: alto risco de rejeição, risco de baixo engajamento e nível satisfatório de engajamento.  Se a avaliação indicar alto risco de rejeição ou baixo engajamento, um novo texto será sugerido automaticamente. FuncionalidadesAnalisar conteúdo do template com IA Classificar nível de risco da mensagem Sugerir novo texto com base em boas práticas Permitir cópia da sugestão gerada Exibir visualização da mensagem em tempo real  Como isso ajuda?Minimizar risco de rejeição de mensagens Aumentar taxa de aprovação na Meta Otimizar engajamento co

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Vinicius_Pereira
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Marlon Andrade
Marlon AndradeNew Member
 Erros e Falhas
Erro ao enviar mensagem ativa na aba GROWTH

Estou com problema na hora de enviar uma mensagem ativa, esta dando esse erro 61, um colega que usa o blip esta colocando a mesma coisa que eu porem pela conta dele, consegue me enviar a mensagem 

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Marlon Andrade
Weslley
WeslleyInspiring
 Outros Assuntos
Como ter dois builder?

Pessoal, tenho 1 roteador e 1 builder. Preciso criar um novo builder, com temas especificos para uma determinada área aqui da empresa. O meu problema é:como publicar esse builder?  O meu builder principal será usado full time. Mas quando eu publicar, pode ocorrer de algum cliente entrar no meu chatbot e ser atendido pelo segundo chat? (esse que estou criando?) e como fazer para que os clientes não caiam no segundo bot, apenas no primeiro? Preciso ter outro número para criar esse outro builder? ou outro roteador? se sim, como fazer?

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Veduappsdownload
programador.analista22
programador.analista22New Member
 Erros e Falhas
code 61 Object reference not set to an instance of an object

Hola buen día.Estoy intentando crear una campaña de prueba pero me arroja lo siguiente:leyendo otros post ya intente quitar el signo “+” del número pero me arroja otro error de contactos inválidos.Aquí el código completo @Rafael_Figueiredo{    "id": "1234",    "to": "[email protected]",    "method": "set",    "uri": "/campaign/full",    "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-campaign+json",    "resource": {        "campaign": {            "name": "Campanha batch completo e sem disparo 22",            "campaignType": "Batch",            "masterState": "[email protected]",            "flowId": "gph",            "stateId": "welcome",            "channelType": "WhatsApp"        },        "audiences": [            {                "recipient": "+521",                "messageParams": {                    "1": "Repasse do novo Broadcast",                    "2": "Mais detalhes aqui"                }            },            {                "recipient": "+521",     

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Arthur Allef
Arthur AllefConnected
 Ideias e Sugestões
Flash Report via wtt

Boa tarde pessoal, alguém aqui usa um Flash Report diretamente no WhatsApp integrado com o Blip?  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
athenielConnected
 Blip Desk
Enviar mensagem em massa

como enviar uma mensagem em massa via blip  ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Eliza
ElizaConnected
 Builder e APIs
Análise de satisfação com a pesquisa NPS completa

Estou testando a pesquisa NPS completa no meu meu fluxo e gostaria de saber se quando utilizo o Blip Chat ele não contabiliza as respostas? Fiz um teste utilizando o chat como está no print, mas ao ver a análise de satisfação, esse ticket entrou como “não respondido”. Obs: Liguei diretamente o início com o atendimento humano para testar, por isso a conversa não exibe mais nada.  Ao mesmo tempo, quando filtro o detalhamento das pesquisas pela “Fila” ele reconhece que a fila Default teve uma resposta... Preciso entender esse funcionamento para decidir se troco a minha pesquisa de satisfação atual por essa, mas não entendi se aconteceu algum problema durante o teste.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
L
Luiz GustavoConnected
 Builder e APIs
Audio nativo whatsapp

Boa tarde!Queria saber se é possível enviar audio do whatsapp como se fosse gravado e enviado pelo próprio bot, e não o formato de arquivo de aúdio.Tem esse tópico que já foi aberto.Porém como ele é de 3 anos átras não sei se já há uma solução para tal.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Jeferson_Assis
Jeferson_AssisInspiring
 Erros e Falhas
baixar dados atendimento

pessoal duvida seria eu precciso buscar dentro de x dias os atendimentos com os tickets com motivos1, 2, 3, N…teria como fazer via api? eu nao tenho o numero do ticket ou atendimento, somente as tags que necessito.Alguem ja fez isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Daniel Avina
Daniel AvinaConnected
 Pregunta a la comunidad
Intervencion bot en ticket

Buen día,Actualmente se estan enviando templates mediante API y se configura para que al contestar el cliente se dirija a un bloque en especifico. Pero estamos detectando que al momento de llegarle el template al cliente y este esta en atención por un agente, el bot comienza a intervenir en la conversación. Existe alguna manera de que antes de enviar un template podamos validar si el cliente tiene un mensaje o ticket en curso?Saludos! 

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Daniel Avina
egidioserri
egidioserriConnected
 Outros Assuntos
Fluxo de Vendedor

Olá pessoal, tudo certo ? Estamos em um processo de vincular completamente o Blip aos vendedores e por isso estamos com dúvidas pontuais relacionado a este fluxo. Como vocês trabalham com o fluxo de vendedores no fluxo de vocês ? Levando em conta que utilizamos o Hubspot e o proprietário do contato é sempre o vendedor ? Como podemos "burlar” o sistema de 24 horas para encerrar o ticket, levando em conta que algumas negociações podem demorar mais que isso ? Algum de vocês tem algum fluxo de vendas para nos mandar de exemplo para termos uma ideia por onde começar ? kk

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K
Larissa Borges
Larissa BorgesNew Member
 Ideias e Sugestões
Visibilidade de publicações no Studio

Temos uma sugestão de melhora no Stilingue Studio. Precisamos que as sessão publicações do Studio também fiquem visíveis para outros usuários quando compartilhamos o link, e não apenas para o editor, como ocorre atualmente.

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
Ibrahim
IbrahimNew Member
 Ideias e Sugestões
Problemas Pesquisa de Satisfação

Estou enfrentando dificuldades para fazer a pesquisa de satisfação funcionar corretamente. A ideia é que, ao encerrar o atendimento, a pesquisa fosse enviada automaticamente ao cliente mas isso não está acontecendo. O chat é encerrado normalmente, porém a pesquisa não é disparada.Alguém poderia me ajudar?

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
 Acontece na Blip
Novidades Blip – Junho 2025BLIP UPDATES

Nesta atualização, você confere 11 novidades que trazem mais controle, agilidade e recursos para aprimorar a gestão do seu atendimento, melhorar a performance das suas campanhas e facilitar o trabalho da sua equipe.São melhorias no Blip Desk, avanços no Go Personal, métricas mais claras e integradas, além de funcionalidades que otimizam seus fluxos de mensagens e relatórios. 📖 Confira todos os lançamentos:Modo de espera do ticket no Blip Desk Extensão Gerenciador de Contatos Go Personal: melhorias no fluxo da pesquisa NPS Go Personal: novo módulo de Notificações Ativas Go Personal: evolução do módulo Contatos Fora do Horário Métrica de consumo MM Lite Evolução dos componentes de botões: trava automática Novas métricas no painel de consumo: DEU, MEU e Mensagens Ativas Templates mais claros: veja se houve recategorização pela Meta Relatórios de conversão para campanhas do TikTok Relatórios de conversão para campanhas do Google Ads Modo de espera do ticket no Blip DeskAgora você pode pau

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Vinicius_Pereira
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Diego William
Blipper
Diego WilliamBlipper
 Builder e APIs
Após envio de notificação ativa, usuário não é redirecionado para o bot/bloco escolhido

Olá, pessoal. Tudo bem?Estou trabalhando com o envio de notificação ativa via API, com integração da Growth. Mesmo passando o flowID e o StateID no body da requisição (vide exemplo abaixo), o usuário não estava sendo redirecionado para o bloco/fluxo apontado.Vi nas documentações que é possível, através de endpoints, alterar o master state e o user state do usuário. Fiz requisição para esses dois endpoints e vi pelo beholder que, de fato, está alterando o master state e adicionando um stateid@16073323-ede7-4852-9784-40cda6fecfd4 (Prints 1.0 e 2.0). Porém, quando mando mensagem após o envio da NA, ele ainda não redireciona (Print 3.0).Poderiam me instruir, por favor? Já li várias documentações e outros tópicos antigos abertos aqui no fórum, mas ainda não consegui encontrar meu erro.Exemplo de body da NA:{  "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-campaign+json",  "resource": {    "campaign": {      "name": "cc_lasvegas_stellantis_fiat_notro_reboque_rastreio_mar2025_8b3a",      "

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
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onildo juniorNew Member
 Ideias e Sugestões
Habilitar direcionamento de mensagens ativas para atendente especifico

Gostaria de sugerir uma melhoria no processo de disparo de mensagens ativas via Growth. Atualmente, a funcionalidade de redirecionar o retorno do usuário para um atendente específico está disponível apenas para disparos individuais.Caso essa opção também esteja disponível para envios em massa, isso facilitaria significativamente o trabalho dos analistas, permitindo um melhor controle de suas atividades e otimizando a transferência de atendimentos dentro do Blip Desk ou durante o monitoramento das interações com o bot.

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O
M
Mariana oliveiraNew Member
 Builder e APIs
Criar um disparo de mensagem via API (empresa) para blip

Olá, tudo bem?Gostaria de esclarecer uma dúvida sobre o envio automático de mensagens via Blip.No meu caso, preciso realizar envios automáticos diários de mensagens da minha rotinas para o Blip e, do Blip, para os usuários finais via WhatsApp, utilizando templates de mensagem (HSM).Um exemplo de uso: a cada 15 dias, quero quero que a minha rotina dispare para o webhook do bot automaticamente, para alguns clientes sobre a atualização dos imóveis.A lógica que estou planejando é a seguinte: Eu programo uma rotina na minha API que prepara todos os dados necessários do cliente (nome, número, tipo de lembrete etc.); Minha rotina API envia esses dados para um endpoint no Blip (via webhook HTTP); O Blip recebe esse payload e realiza o disparo da mensagem via template para o número do cliente. Ou seja, o Blip seria responsável apenas por receber os dados e encaminhar o disparo com o template apropriado, enquanto todo o controle da rotina e dados viria da minha API.Gostaria de saber se esse

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M
Jeferson_Assis
Jeferson_AssisInspiring
 Erros e Falhas
erro envio massa

YU: Cód. 61: The System.Boolean argument must be true. (Parameter 'The System.Boolean argument')Fala pessoal, quando vou enviar mensagem ativa, comça a dar esse erro, o que poderia ser?Não é nome da campanha, troquei mte de vezes.

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Jeferson_Assis
P
Patricia Valmeci da SilveiraNew Member
 Ideias e Sugestões
Contato entre gestor e atendente

Temos disponível no Blip a opção de conversa entre gestor e o atendente, porém para que o colaborador ou o gestor veja este contato, é necessário que o mesmo entre na aba "Falar com Gestor ou Falar com Atendente" e gostaria de verificar se podemos melhorar de tal forma que, assim que encaminhado uma mensagem utilizando este recurso, o colaborador ou gestor receba ALGUMA NOTIFICAÇÃO. Ficando assim mais fácil um alinhamento do atendimento ou processo a ser realizado de forma imediata.

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P
G
Gabriel CarrascoInspiring
 Builder e APIs
WhatsApp Flow enviado no Builder

Olá pessoal!Fiz a criação de um Flow para disparar aos meus clientes, porém não consigo realizar o envio pelo Builder, consigo enviar apenas por mensagem proativa.  Existe alguma forma de enviar a mensagem pelo builder, o objetivo desse envio é enviar um formulário nativo para o cliente responder.

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G
J
julio.cesar.vrNew Member
 Builder e APIs
Relatorio com a avaliação do atendentes

Prezados,Boa tarde!Estou com dificuldade em tirar o relatório contendo as notas que o meu cliente avaliar no chat. Não estou conseguindo realizar a busca da categoria que criamos para trazer os dados das variável. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruna Almeida
Bruna AlmeidaNew Member
 Builder e APIs
Integração com Blipdesk

Opa pessoa, boa tarde! Tudo bem? Estou tendo problemas com o funcionamento do fluxo de atendimento, pois as mensagens não estão sendo direcionadas aos atendentes que deveriam ser. Quando tento configurar o fluxo no Builder, o bloco Atendimento humano pede uma integração ao Helpdesk que já está integrado (print anexado).   Gostaria de saber como resolver isso, se alguém puder ajudar agradeço!  

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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