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Estou enviando uma mensagem ativa em massa, mas quando uso alguma palavra acentuada, ela é substituída por o seguinte símbolo: �.Alguém sabe me dizer como posso resolver? 

Estou utilizando o blipchat em um e-commerce e na versão desktop o ícone de fechar aparece normalmente, mas na versão mobile acontece algum bug: assim que abro o chat o ícone de fechar aparece uma vez, mas logo em seguida o chat recarrega e aí o ícone some.Já vi essa mesma pergunta em outro tópico e entendo que essa versão foi feita para utilizar o botão de voltar do próprio celular, mas não funciona! Quando utilizo o voltar do celular e o chat está aberto na home, por exemplo, eu saio do site.Tem alguma maneira de forçar o ícone a ficar? Preciso resolver essa falha de algum jeito

Chegou o momento tão esperado! Depois de uma jornada intensa de aprendizado e desafios até o dia 18 de dezembro, é hora de reconhecer quem se destacou e garantiu seu lugar no pódio do nosso Bootcamp DCIA.Essa lista anunciamos no nosso encontro presencial no dia 19/dez, agora estamos compartilhando ela por aqui também.A dedicação de vocês foi incrível, e a disputa foi acirrada. Abaixo, confira a lista oficial das pessoas vencedoras e suas respectivas premiações:🥇 1º e 2º Lugar Prêmios: 1 Convo Deck + 1h de Mentoria Técnica + 1 Ingresso Blip id 2026 Julia Vilela Leonardo Fernandes 🥈 3º ao 5º Lugar Prêmios: 1h de Mentoria Técnica + 1 Ingresso Blip id 2026 Fernanda Tirelli Cauê Aguar  Ananda Fidelis 🥉 6º ao 10º Lugar Prêmios: 1h de Mentoria de Empregabilidade + 1 Ingresso Blip id 2026 Talita Rufino Vanessa Baldin Kênia Souto  Michelle Umbelino Poliana Mendes 🏅 11º ao 20º Lugar Prêmios: 1 Ingresso Blip id 2026 Uiliane Silva Bernadete Bittencourt Gabryel Carneiro Andr

Pessoal, bom dia!Preciso de ajuda referente ao envio de e-mail contendo o conteúdo do atendimento.Cenário: Hoje realizamos alguns tipos de atendimento que precisam gerar o encaminhamento do conteúdo do ticket para um e-mail específico que será utilizado para auditoria do atendimento. Sendo que o campo assunto do e-mail, precisa vir com informações específicas que serão informadas em variáveis no contato atendido.Este e-mail a qual será direcionado não é vinculado a nenhum atendente. Identifiquei aqui no community os temas abaixo, mas analisando, não atendem a minha necessidade.Envio de e-mail para cliente e Como enviar o histórico de atendimento do Blip Desk para e-mail do agenteCaso alguém tenha outro link que seja próximo do que preciso, agradeço se compartilhar!

Olá, time Take Blip!Gostaria de compartilhar uma sugestão de melhoria referente à organização dos bots dentro do Espaço de Trabalho da Ferreira & Chagas.Atualmente, os bots ficam listados de forma única e misturados entre si, o que acaba dificultando a visualização, identificação e gestão, principalmente em ambientes com grande volume de bots.Acreditamos que a implementação de uma funcionalidade simples de organização ou movimentação dos bots — como ordenação manual, pastas, categorias ou agrupamentos — tornaria o ambiente de trabalho mais organizado, intuitivo e produtivo para os usuários.Essa melhoria contribuiria diretamente para a agilidade operacional e para uma melhor experiência de uso da plataforma no dia a dia.Desde já, agradecemos a atenção e ficamos à disposição para detalhar a sugestão, caso necessário.Atenciosamente,

 Galera tudo beleza?Não sei o que ocorreu na última att do blip, mas está inviável abrir uma ação dentro de um bloco e modifica-la, o html está totalmente bugado, não consigo clicar na opção “Adicionar ação de entrada” porque está sendo sobreposto pelo Gênero do contato. Segue alguns exemplos abaixo:   

No artigo de apresentação do Blip Calls (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/ [removed by moderator] -Blip-Calls-Realizando-liga%C3%A7%C3%B5es-no-Desk?utm_source=chatgpt.com), no tópico “Atendentes: utilizando ligações no Desk” > “Regras das ligações receptivas” > “Gravação e Transcrição de Ligações “, é mencionado sobre a Transcrição de Ligações, todavia não localizei mais informações sobre onde é disponibilizado o relatório com essas transcrições.Então a pergunta é: O Blip Calls possui um relatório onde se armazena a transcrição com todas as chamadas realizadas, seja ativa ou receptiva?

A Blip se desconectou da minha plataforma comercial no WhatsApp, só que o WhatsApp continua conectado no site da Blip Go! Mas não consigo utilizar os disparos, como resolver?

Precisamos desse componente na plataforma:https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/typing-indicators/Já é possível enviá-lo por conteúdo dinâmico na Blip? Se não for possível existe uma estimativa para lançamento?Principalmente com agentes de IA isso é fundamental.

Boa tarde!Como fazemos para acessar as imagens enviadas dentro do WhatsApp Flow? Pelo que pesquisei parece que a Meta envia para algum servidor deles. Como fazemos pra conseguir acessá-las?  

Se eu for no histórico de atendimento e filtrar pelo mês de dezembro tenho 292 tickets.Pela API no mesmo período tenho apenas 140 tickets/tickets?$skip={{$json.skip}}&$direction=asc&$take=100&$filter=storageDate%20gt%20datetimeoffset%272025-12-01T00:00:00-03:00%27%20and%20storageDate%20le%20datetimeoffset%272025-12-31T23:59:59.000-03:00%27

Pessoal, eu uso a API para coletar dados do histórico de atendimentos. Mais especificamente uso a extensão desk. Recentemente percebi que tem um limite de datas, no qual consigo resposta dessa API. Qual o intervalo de tempo  eu consigo dados pela API?Como faço para conseguir dados anteriores??

Olá, bom dia!tudo bem?Estou com uma dúvida e não consegui encontrar uma solução aqui na comunidade. Preciso fazer uma requisição http dentro builder, porém, o endpoint possuí um body no formato “form-data”. Estou usando esse documento para me auxiliar https://leva.la/index.html. Como eu poderia realizar essa requisição no builder?  

Caros, é possivel que quando o beneficiário ficar sem interagir no fluxo por determinado tempo, projetar uma mensagem perguntando se ele gostaria de falar com um atendente humano? Ou então que transbordasse direto após determinado tempo de inatividade. 

Esse post é para você que precisa de ajuda com os serviços Meta! Recentemente a Meta liberou o acesso ao time de suporte para as empresas anunciantes. Para acessar o suporte é simples, basta acessar o site: https://www.facebook.com/business-support-home/ e sua empresa tiver direito ao suporte ele será exibido ao final da página:  Ao clicar em entrar em contato você deverá selecionar sobre qual assunto você deseja falar. Caso o seu problema não esteja listado é só clicar em outros problemas.  Se a tela abaixo for exibida é só clicar em outra coisa que a tela anterior será exibida para você.  Após clicar em outros problemas será necessário selecionar o ativo que você deseja falar. Neste artigo irei mostrar o caminho que te levam para soluções como recuperar acesso a páginas e ao gerenciador de negócios.  Após selecionar o ativo é necessário escolher qual o tipo de ajuda você precisa. Note que o gerenciador de negócios é um ativo identificado como empresa. Ao passar o cursor do mouse em c

Olá, Blip Member!Você sabia que conforme a sua frequência de participação na Blip Community aumenta é possível conquistar títulos e emblemas especiais? 🤩 Conheça os títulos para Blip MembersAo entrar na comunidade o usuário recebe automaticamente o título de “New Member”. É possível conferir essa informação sempre ao lado do username ou diretamente no perfil. Além disso, existem mais 4 reconhecimentos para serem conquistados ao longo da sua jornada na comunidade. Vamos conhecer? Connected: A Blip Community é um espaço de troca onde pessoas se conectam com outras pessoas. Afinal, promover conexões inteligentes faz parte do nosso propósito. O reconhecimento de Connected é dado ao usuário que está iniciando a interação com os demais membros.   Inspiring: Aqui na Blip nós somos inquietos, e a inspiração anda com a gente! Sempre há algo novo para aprender, para evoluir ou para se adaptar. Por isso o reconhecimento de Inspiring é liberado para os usuários que estão aprendendo e contribuindo

Falaaaaaaa garela! 😝 Pessoal,no contexto do ecossistema daqui da Firma, os agentes de atendimento estão posicionados em múltiplos bots.  Em uma Equipe específica, a dinâmica é fazer a puxada dos tickets a cada hora em quantidades iguais. Isso funciona super bem quando o agente está alocado em apenas um chatbot. Porém, no nosso caso de uso, todos estão logados em filas derivadas de vários contatos e quando puxam, muitas vezes os tickets aguardando em bot X são ignorados e os do bot Y são puxados várias vezes em sequência, o que não é desejável.Então, help...Alguém de gestão que tenha um contexto similar e possa compartilhar ideias de solução? Alguém de produto que possa avaliar a implementação de uma regra de distribuição unificada  que considere a carga global do atendente entre todos os bots OU nos sugerir um paliativo que resolva a questão?Já agradeço qualquer ajuda que possam dar. TKS 👨❤💋👨

Antes de começar quero dizer que estou escrevendo esse documento faz muito tempo, e quase que não sai,… Se não fosse o empurrãozinho do grande @Sergio nunca ia sair! Deu um bom trabalho mas espero ajudar muita gente explicando como funciona o envio de notificações dentro do Blip 🤖. Fala Pessoal! hoje eu vim trazer um projeto um tanto quanto diferente, vim trazer um código que fiz. Ele serce para dizer o que é uma notificação que eu considero “bem sucedida” e, para isso, precisamos entender que esse processo não se baseia em uma única requisição e sim em algumas requisições feitas que se complementam. Mas vem cá, vamos logo por a mão na massa? Primeiro vamos entender que o primeiro passo não é enviar a notificação, mas sim ajustar o número (hahaha). Para conseguirmos enviar, precisamos que o número esteja no padrão, logo, vamos começar pelo ajuste do número. Como ajustar o número O padrão que precisamos é CÓDIGO NACIONAL - CÓDIGO ESTADUAL - NÚMERO COM O 9 (por mais que a sua co

OverviewNow when sending active messages, the utility category includes messages for feedback surveys, managing opt-ins requested by the user or continuing a conversation started by the user on another channel.What has changed?Three new message templates have been added: Manage opt-in on WhatsApp: confirm the option of whether or not to receive messages on WhatsApp.Feedback Surveys: collect feedback on previous transactions or ongoing relationships with clients.Continue a WhatsApp conversation: send a message to start an interaction on WhatsApp that was started on another channel.Como era antesBefore, the utility category was able to send active messages about alerts and account and order management updates.How will this be done now?Now, you will have three new message templates to interact with your customers: manage opt-in on WhatsApp, feedback surveys and continue a conversation on WhatsApp.The changes will be reflected in the model approval processes for all new models. Meta will p

OverviewBlip Store has chosen over 40 extensions with a 30% discount until 09/19 for you to save money for up to 60 days.Test the discounted extensions right now Access Blip Store within the Blip Portal and explore all available extensions.Conditions● An administrator profile with an active Blip plan (under contract view) is required to activate an extension.● Discount applied for 61 days after the trial period. 

Pessoal, já temos costume de enviar notificações por WhatsApp via API do Blip, porém agora estamos precisando fazer o envio de um tipo de categoria diferente: Categoria > Autenticação. O conteúdo da notificação tem um template pré-determinado pela Meta, texto com o token como variável e botão de copiar o conteúdo:  Montamos a requisição e até consigo requisitar e receber o retorno de sucesso (202), porém a notificação não é enviada, e verificando os logs no próprio painel da Meta é observado um erro do tipo Falta algum parâmetro, mas não é especificado qual…Vejam o modelo do Body que estamos utilizando: A dúvida maior é em como montar o components, pois todo o resto já validamos!{ "id": "{{randon}}", "to": "{{fone}}", "type": "application/json", "content": { "type": "template", "template": { "namespace": "{{namespace}}", "name": "setemp_token", "language": { "code": "pt_BR", "policy": "determini

Olá pessoal,estou com o seguinte problema: Faço contato ativo com meu cliente e muitas vezes ele não responde nem a primeira mensagem. Em contato com o suporte Blip me informaram que a inatividade do bloco de Inicio de um bot não funciona e realmente concordo com as razões para tal. Então me orientaram a fazer esse tratamento criando um bloco para utilizar como início dos meus contatos ativos e tratar a inatividade nele. Porém, o problema continua, ou seja, após o envio da primeira mensagem, caso o cliente não responda, o fluxo ainda fica travado no bot. A minha intenção era na inatividade direcionar para o Bot principal, então fiz a configuração de expiração de direcionamento no router e mesmo assim não funcionou para esse bloco. Tenho usado as seguintes requests:Redirecionamento para o bot onde está o fluxo que desejo colocar o cliente Direcionamento para o Bloco que desejo Em seguida faço o envio da mensagem. O cliente recebe a mensagem mas fica preso nesse bloco de início até que