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Estou fazendo o curso mas após realizar o login não tem opção de criar nada. Não existe mais versão gratis para teste?

Há algum tempo estamos enfrentando um problema recorrente: alguns clientes tentam iniciar atendimento, porém o bot não responde e/ou não avança no fluxo. Nesses casos, para normalizar o atendimento, precisamos acessar o Beholder e zerar o contexto do usuário.​O problema é que só ficamos sabendo desses casos em ocorrências registradas na Ouvidoria. Além disso, em certos casos, a reclamação chega sem o número/identidade do contato, o que dificulta ainda mais a investigação e a correção manual.​Diante disso, poderia existir alguma forma de gerar um relatório/dashboard/exportação para identificar quando usuários/conversas ficam travados ou sem avançar no fluxo. Algum tipo de notificação apontando em qual parte do fluxo ocorreu a falha e as prováveis causas.​Obrigado!

Bom dia, pessoal! Esse tópico vai ser bem curtinho e resumido, para ajudar quem precisa fazer o direcionamento de usuários no fluxo. Tenho visto dúvidas a respeito desse tema e talvez essa doc possa ajudar. São necessárias duas requisições e exatamente na seguinte ordem: Primeira RequisiçãoVerbo: POSTURL: https://{{id_do_contrato}}.http.msging.net/commandsHeaderContent-Type: application/jsonAuthorization: Key {YOUR_ROUTER_TOKEN} Body{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "set", "uri": "/contexts/{{contact.identity}}/Master-State", "type": "text/plain", "resource": "{{idDoSubbot}}@msging.net"} Obs: A variável {{$guid}} é gerada automaticamente para uso no Postman A variável {{contact.identity}} é o número de telefone do usuário + o identificador padrão do Whatsapp.Exemplo: [email protected] A variável {{idDoSubbot}} é o id do bot que será direcionado. Essa informação pode ser obtida na página home do seu bot. Em baixo do nome terá uma chave-valo

Estou com um problema em relação aos disparos ativos realizados.Fazemos disparos constantes tanto via API, quanto pelo próprio Blip (aba growth e blip desk), mas em ambos os casos do disparo quando o cliente demora um certo tempo pra responder o disparo ele acaba caindo no bloco de início padrão do fluxo, não no que foi pré-definido no template.Existe alguma maneira de “marcar” esse contato pra caso a sessão expire e ele ainda não tenha respondido o disparo ativo, eu poder jogar ele de novo pro caminho de quem responde o disparo no tempo certo?blocos​​​​​templates 

Olá pessoal!Gostaria de saber como ter acesso ao Blip Studio.Terminei o curso de primeiros passos e gortaria de fazer o “Construindo Agentes no Blip Studio”, mas não encontrei onde acessar.Existe a versão gratuita?Construindo agentes no Blip StudioConstruindo agentes no Blip Studio

É possivel identificar recebimento de mensagem via blipchat widget via evento?

Apenas quero saber quem enviou mensagem ativaO que quero saber é simples.Tenho 3 pessoas usando o Blip. Pessoa A, B, C.Todas fazem follow.Não sei onde ver quem enviou a mensagem de follow, se o cliente a leu, se a pessoa enviou outra por exemplo no dia seguinte. 

Olá, pessoal!Estou com um desafio e gostaria muito da ajuda de vocês para encontrar um caminho. Eu tenho pouca experiência com código, apenas o básico, então estou tentando entender como posso estruturar isso da melhor forma.Preciso criar um chatbot com inteligência artificial para um site, com foco em um atendimento mais consultivo. Até aí, tudo certo. Mas tem um ponto importante: preciso que o chatbot colete algumas informações do usuário durante a conversa (como nome, e-mail etc.) e envie esses dados para o HubSpot.Minha dúvida é justamente sobre como tornar essa experiência fluida. Por exemplo: e se a pessoa fizer uma pergunta e, ao mesmo tempo, o bot precisar coletar informações? Ou o contrário? Como tornar esse fluxo natural, sem parecer forçado?Outro ponto: gostaria que algumas perguntas fossem apresentadas como menus ou botões, e não como texto corrido. Mas sei que há limitações para isso dependendo da IA usada, e não queria que ficasse algo muito travado.Alguém aqui já passou

"Olá! Gostaria de compartilhar uma melhoria para o atendimento na Blip: a funcionalidade de priorização de tickets. Ao atribuir um ticket que chegou posteriormente a um determinado suporte, ele passaria a ter prioridade. Exemplo: clientes VIPs têm uma prioridade maior e passariam na frente dos outros na fila, mesmo que tenham chegado depois."

"Olá! Gostaria de compartilhar uma melhoria para o atendimento na Blip: a funcionalidade de priorização de tickets. Ao atribuir um ticket que chegou posteriormente a um determinado suporte, ele passaria a ter prioridade. Exemplo: clientes VIPs têm uma prioridade maior e passariam na frente dos outros na fila, mesmo que tenham chegado depois."

Quem somos? O que fazemos? O que comemos? 🤔Isso tudo e outras coisinhas mais, você descobre aqui. 🧐 Vamos começar com uma proposta: mostrar quem está por trás do Time da Blip Community e descobrir quem são vocês! Vale compartilhar conosco um pouquinho da sua história com a plataforma Blip, seus desafios e experiências (pessoais e profissionais). Ah! Uma curiosidade sobre você também é bem-vinda! Então, fica o convite: chegou nesse tópico? Apresente-se!Vamos começar? Usaremos esse tópico como guia aos novos Blip Members e para quem mais for descobrindo essa categoria, ok?Nosso time de Community inicia com as apresentações e, depois disso, quero convidar vocês a se apresentarem também. 🗣️📢 Não se esqueça de contar seus objetivos com a Blip, suas expectativas e, claro, o que está achando da ferramenta. Bora fazer dessa Comunidade um case de sucesso juntos? 🎉

Boa noite eu tenho um chatbot o qual eu redireciono todas minhas finalizacoes para ele e ele é bem simples ele tem um inicio uma mensagem e um redirecionamento, quando saio dele ele teria que redirecionar para o bot de entrada porem ele volta pra ele mesmo mostra a mensagem novamente e so depois se escrever algo ele redireciona o redirecionamento del é simples so tem o serviço para o qual eu redireciono pq nao quero que ele acione o input do bot de entrada ou seja fique em espera, porem ele so redireciona na segunda vez, alguem ja passou por isso ?

A Blip deveria criar uma ferramenta para que o próprio cliente consiga controlar suas licenças de chatbot, eu tenho um contrato com quase 20 números e cada numero é uma licença que pagamos, mensalmente ora e meia eu preciso encerrar um numero e ativar outro e utilizar a licença do numero desativado nesse novo numero, porem isso demora quase 2 semanas pra fazer, abrir chamado, depende do atendente que vc pega, tem uns que acertam de primeira outros vc fica uns 3 dias respondendo chamado para ele entender o que é pra fazer, e eu precisava de agilidade nisso pois estou ativando um novo cliente e ele precisa subir o chatbot rapidamente, se houvesse uma ferramenta que conseguíssemos fazer isso ajudaria muito na agilidade e evitaria ficar abrindo chamados desnecessários e demorados e nos daria maior controle e autonomia das nossas licenças.   

Olá, comunidade! Tudo bem?  Preciso enviar o número do protocolo ao meu cliente todas as vezes que o atendimento é encerrado e não passa por atendimento humano, pois quando passa pelo humano, ele mesmo envia o “ID do ticket”. Tinha um Tópico aqui, [Resolvido] Criação de número de protocolo para atendimento mas quando clico a página não é encontrada.  Por gentileza, poderiam me ajudar com esse ponto?  Desde já, muito obrigada! 😄

Vaga aberta para contratação temporária no Senac São Paulo. Seguem as informações:Vaga: Designer Conversacional▪️ O que você vai fazer?- Projetar jornadas conversacionais, considerando boas práticas de Experiência do Usuário (UX), por meio de documentações técnicas e protótipos funcionais.- Produzir, editar, revisar, adaptar e validar conteúdo para diferentes canais e meios digitais (chatbot, e-mail marketing, whatsapp, SMS, blogs e sites), de acordo com público-alvo, jornada da pessoa usuária, aplicando as diretrizes do Guia de Linguagem do Senac e com linguagem conectada à experiencia conversacional.- Atuar no desenvolvimento de projetos em parceria com equipes multidisciplinares para a produção dos conteúdos, testes de usabilidades, pesquisas, benchmarking, entrevistas de usuários, entre outros.- Validar e homologar conteúdo e interfaces.- Facilitar, realizar e documentar testes de usabilidade.- Interpretar dados de performance de plataformas digitais e propor melhorias contínuas.-

Atualmente em minha conta possuo 94 routers/fluxos, no caso preciso adicionar 3 usuários a todos eles como admin, como eu consigo fazer de forma automática para todos? Porque atualmente só consigo fazer isso de forma manual um por um, tem algum outro método?

mudei o nome do número da Opimed no WhatsApp, mas na Meta BM ta pedindo pra registrar o nome novamente, como mostra na primeira imagem que estou te enviando.Gostaria de saber qual a forma mais segura de fazer a atualização desse nome, por favor.Sem ocorrer problemas com o Bot conectado.imagem da Meta BM​​​​​ 

Atualmente, estamos utilizando o recurso de bloqueio de arquivos enviados pelos nossos clientes através do WhatsApp.Com essa configuração, não estamos mais recebendo os arquivos enviados pelos clientes. No entanto, quando o cliente encaminha uma imagem, documento ou outro tipo de anexo, ele não recebe nenhuma notificação informando que o arquivo não foi entregue, o que acaba gerando ruído na comunicação.Conforme informado pelo suporte Blip, hoje não existe esta função ativa, mas seria importante que, ao tentar enviar um anexo, o cliente recebesse algum tipo de retorno no WhatsApp informando que ocorreu uma falha no envio do arquivo.Agradeço a atenção.

mudei o nome do número da Opimed no WhatsApp, mas na Meta BM ta pedindo pra registrar o nome novamente, como mostra na primeira imagem que estou te enviando.Gostaria de saber qual a forma mais segura de fazer a atualização desse nome, por favor.Sem ocorrer problemas com o Bot conectado.Mera BM 

Mencionaram em https://forum.blip.ai/t/resolvido-horario-de-atendedimento-por-grupos/3677 a https://holidayapi.com/. Embora seja completa, ela é paga. Achei uma API brasileira para feriados que resolve a situação gratuitamente para até 5 cidades utilizadas. http://www.calendario.com.br/api_feriados_municipais_estaduais_nacionais.php