Skip to main content
Respondido

Envio de e-mail

  • January 16, 2026
  • 7 comentários
  • 76 Visualizações
Bruno R

Pessoal, bom dia!

Preciso de ajuda referente ao envio de e-mail contendo o conteúdo do atendimento.

Cenário: Hoje realizamos alguns tipos de atendimento que precisam gerar o encaminhamento do conteúdo do ticket para um e-mail específico que será utilizado para auditoria do atendimento. Sendo que o campo assunto do e-mail, precisa vir com informações específicas que serão informadas em variáveis no contato atendido.
Este e-mail a qual será direcionado não é vinculado a nenhum atendente.

 

Identifiquei aqui no community os temas abaixo, mas analisando, não atendem a minha necessidade.
Envio de e-mail para cliente e Como enviar o histórico de atendimento do Blip Desk para e-mail do agente

Caso alguém tenha outro link que seja próximo do que preciso, agradeço se compartilhar!

Melhor resposta por Rafael_Figueiredo

Pessoal, bom dia!

Preciso de ajuda referente ao envio de e-mail contendo o conteúdo do atendimento.

Cenário: Hoje realizamos alguns tipos de atendimento que precisam gerar o encaminhamento do conteúdo do ticket para um e-mail específico que será utilizado para auditoria do atendimento. Sendo que o campo assunto do e-mail, precisa vir com informações específicas que serão informadas em variáveis no contato atendido.
Este e-mail a qual será direcionado não é vinculado a nenhum atendente.

 

Identifiquei aqui no community os temas abaixo, mas analisando, não atendem a minha necessidade.
Envio de e-mail para cliente e Como enviar o histórico de atendimento do Blip Desk para e-mail do agente

Caso alguém tenha outro link que seja próximo do que preciso, agradeço se compartilhar!

Olá ​@Bruno R tudo bem ?

 

Informo que é possível fazer tudo isso que você está precisando e conforme os guias no destinatário coloque o email de destino do email e para trocar o titulo do email faça com o metadado 

"metadata":{

"mail.subject":"Envio de curriculo"

},

Ref: 

 

7 comentários

Rafael_Figueiredo
Blipper
Forum|alt.badge.img+6

Pessoal, bom dia!

Preciso de ajuda referente ao envio de e-mail contendo o conteúdo do atendimento.

Cenário: Hoje realizamos alguns tipos de atendimento que precisam gerar o encaminhamento do conteúdo do ticket para um e-mail específico que será utilizado para auditoria do atendimento. Sendo que o campo assunto do e-mail, precisa vir com informações específicas que serão informadas em variáveis no contato atendido.
Este e-mail a qual será direcionado não é vinculado a nenhum atendente.

 

Identifiquei aqui no community os temas abaixo, mas analisando, não atendem a minha necessidade.
Envio de e-mail para cliente e Como enviar o histórico de atendimento do Blip Desk para e-mail do agente

Caso alguém tenha outro link que seja próximo do que preciso, agradeço se compartilhar!

Olá ​@Bruno R tudo bem ?

 

Informo que é possível fazer tudo isso que você está precisando e conforme os guias no destinatário coloque o email de destino do email e para trocar o titulo do email faça com o metadado 

"metadata":{

"mail.subject":"Envio de curriculo"

},

Ref: 

 

Rafael Figueiredo
    Bruno R
    • Bruno R
    • Autor
    • Connected
    • January 28, 2026

    Rafael, boa tarde!

    Obrigado pelo retorno, vou tentar aplicar esta orientação.

      Bruno R
      • Bruno R
      • Autor
      • Connected
      • January 30, 2026

      Pessoal, bom dia!

      Preciso de ajuda referente ao envio de e-mail contendo o conteúdo do atendimento.

      Cenário: Hoje realizamos alguns tipos de atendimento que precisam gerar o encaminhamento do conteúdo do ticket para um e-mail específico que será utilizado para auditoria do atendimento. Sendo que o campo assunto do e-mail, precisa vir com informações específicas que serão informadas em variáveis no contato atendido.
      Este e-mail a qual será direcionado não é vinculado a nenhum atendente.

       

      Identifiquei aqui no community os temas abaixo, mas analisando, não atendem a minha necessidade.
      Envio de e-mail para cliente e Como enviar o histórico de atendimento do Blip Desk para e-mail do agente

      Caso alguém tenha outro link que seja próximo do que preciso, agradeço se compartilhar!

      Olá ​@Bruno R tudo bem ?

       

      Informo que é possível fazer tudo isso que você está precisando e conforme os guias no destinatário coloque o email de destino do email e para trocar o titulo do email faça com o metadado 

      "metadata":{

      "mail.subject":"Envio de curriculo"

      },

      Ref: 

       

      Consegui aplicar, deu certo.

      Se puder me auxiliar novamente, ou me informar o link de outro tópico similar aqui no community…
      Preciso que no campo assunto traga 2 variáveis que são geradas ao disparar uma mensagem ativa.
      Fiz uns testes aqui e não estou conseguindo...

      Rafael_Figueiredo
      Blipper
      Forum|alt.badge.img+6

      Pessoal, bom dia!

      Preciso de ajuda referente ao envio de e-mail contendo o conteúdo do atendimento.

      Cenário: Hoje realizamos alguns tipos de atendimento que precisam gerar o encaminhamento do conteúdo do ticket para um e-mail específico que será utilizado para auditoria do atendimento. Sendo que o campo assunto do e-mail, precisa vir com informações específicas que serão informadas em variáveis no contato atendido.
      Este e-mail a qual será direcionado não é vinculado a nenhum atendente.

       

      Identifiquei aqui no community os temas abaixo, mas analisando, não atendem a minha necessidade.
      Envio de e-mail para cliente e Como enviar o histórico de atendimento do Blip Desk para e-mail do agente

      Caso alguém tenha outro link que seja próximo do que preciso, agradeço se compartilhar!

      Olá ​@Bruno R tudo bem ?

       

      Informo que é possível fazer tudo isso que você está precisando e conforme os guias no destinatário coloque o email de destino do email e para trocar o titulo do email faça com o metadado 

      "metadata":{

      "mail.subject":"Envio de curriculo"

      },

      Ref: 

       

      Consegui aplicar, deu certo.

      Se puder me auxiliar novamente, ou me informar o link de outro tópico similar aqui no community…
      Preciso que no campo assunto traga 2 variáveis que são geradas ao disparar uma mensagem ativa.
      Fiz uns testes aqui e não estou conseguindo...

      ​@Bruno R tudo bem ? 
      Sabe quais variáveis são ? e se são do contato ou do extras do contato ?  
      Pois se for do extras pode tentar usar como o exemplo abaixo

      passando ela no formato {{contact.extras.Nomedavariavel}}
      se ela for uma variavel diferente faça o que ela vire variavel do fluxo com a ação definir variavel : https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474381503127-A%C3%A7%C3%A3o-Definir-vari%C3%A1vel

      Rafael Figueiredo
      Bruno R
      • Bruno R
      • Autor
      • Connected
      • January 30, 2026

      Opa Rafael,

      As variáveis são extras, são geradas direto no envio das mensagens ativas (placa e [removed by moderator] ).
      Fiquei na dúvida de onde devo inserir utilizando o exemplo que apresentou.

      Rafael_Figueiredo
      Blipper
      Forum|alt.badge.img+6

      Opa Rafael,

       

      As variáveis são extras, são geradas direto no envio das mensagens ativas (placa e [removed by moderator] ).
      Fiquei na dúvida de onde devo inserir utilizando o exemplo que apresentou.

      ​@Bruno R 

      Coloque as variáveis na requisição http que envia o email no body da request.

      Rafael Figueiredo
      Bruno R
      • Bruno R
      • Autor
      • Connected
      • February 2, 2026

      Rafael, boa tarde!

      Consegui, estava cometendo um erro bobo.

      Muito obrigado pelo auxílio!

        Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookiesAccessibility statement