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Outros Assuntos

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2756 Tópicos
guilhermebarbeiro
guilhermebarbeiroInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Cliente retornar ao menu principa

Boa tarde estou querendo que o cliente no nosso fluxo ao difgitar retornar, ele volte para o menu principal, ou qualquer outras questão, tipo OI, VOLTAR etc, ele retorne. Isso é possivel?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Jorel
JorelNew Member
postado em Outros Assuntos
recuperar whatsapp banido

Minha conta do whatsapp Business foi banida, preciso de ajuda para recuperar o mais rápido possível

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Rafael_Figueiredo
Blipper
guilhermebarbeiro
guilhermebarbeiroInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Ordenar BUILD MENU

Olá, tenho um BUILDER criado onde tem uma funcionalidade de MENU e gostaria de REORDENAR os itens desse menu. Isso é possivel? Opção 5 viria para a posição 1 

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Lucas Ventura
rodrigolmp
rodrigolmpNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Ajuda com verificação de atendentes disponiveis

Olá, boa tarde, pessoal,Eu tenho meu fluxo desde 2021 funcionado, mas desde ontem o quadre que verifica se há atendentes online não funciona mais. Eu ja tentei varias coisas aqui mas nada resolve. Será que conseguem me dar uma dica ?  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Cleber lima
Cleber limaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Meta - Payments

Fala  pessoal! Todos bem? Alguém já fez essa implementação no payments?  Eu criei o menu com o retorno que vem da api, após o usuário escolher a opção function run(billetChosen) {try {const { valor, codigoParcela, dataDevencimento, linhaDigitavel, linkBoleto } = JSON.parse(billetChosen) const menu = {"type": "interactive","interactive": {"type": "order_details","header": {"type": "document","document": {"link": `${linkBoleto}`,"filename": "Clique aqui para ver PDF"}},"body": {"text": "Mas se você preferir efetuar o pagamento pelo *Codigo do boleto*, também funciona, veja como você pode fazer: 👇\n\n1. *Copie o código \n2. Abra o aplicativo do seu banco;\n3. Entre na área do Pagamentos;\n4. Selecione o modo \"PIX Copia e Cola\";\n5. Cole o código que você copiou;\n6. E efetue o pagamento."},"footer": {"text": "❖ Clique no botão abaixo para copiar o código."},"action": {"name": "review_and_pay","parameters": {"reference_id": `${codigoParcela}`,"type": "digital-goods","payment_type": "br"

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Rafael_Figueiredo
Blipper
R
Rebeca_dos_Santos_SoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Agrupar bots de acordo com os clientes

Gostaria de saber a respeito das criações dos chatbots. É possível separar meus bots criados em grupos por cliente? Porque todos os bots criados ficam na home e acaba gerando uma ‘bagunça’. Tem a possibilidade de gerenciar por grupos?

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A
Jeferson_Assis
Jeferson_AssisInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Consumir a api blip para disparos

Pessoal alguém sabe dizer, é possível usar a api do Blip para fazer envio de notificação em massa ?Digo, sem ter que usar o caminho de acessar a plataforma carregar o csv etc.Criar isso via código mesmo onde consumo a api e faço os tratamentos para envio em massa e tal.Alguém já fez algo assim?

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Lucas Ventura
Jeferson_Assis
Jeferson_AssisInspiring
postado em Outros Assuntos
redirecionamento bot correto

Opa pessoal, tenho um fluxo de atendimento que é usado em 2 chatbots diferentes, sendo assim, como fazer para quando finalizar o atendimento eu direcionar a pessoa para o fluxo do inicio do idbot que ele veio?tipo no redirect eu chamo um main do padrao, mas preciso ver se ele vai para main do boa A ou do bot B.alguem tem uma ideia? 

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Jeferson_Assis
M
Maria_Eduarda_FerreiSolver
postado em Outros Assuntos
Weblink no Teams

Boa tarde, comunidade! Tudo bem?Estou tentando adicionar um weblink no Teams, porém os botões estão aparecendo apenas como “Teste”. Gostaria de saber se há alguma forma de personalizar esses botões com o BLip, para que exibam um nome mais apropriado.  Agradeço desde já pela ajuda!Atenciosamente, 

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M
Tayane Milagres
Tayane MilagresInspiring
postado em Outros Assuntos
Redirecionar usuário que está no AI Agent para um fluxo do builder em contexto especifico

Pessoal, eu possuo um fluxo onde ele começa no builder com as boas vindas e autenticação de usuário e após essa validação o usuário do Bot é redirecionado para o AI Agent (por conta da base de conhecimento), até aí está funcionando corretamente. Porém, não estou conseguindo redirecionar o meu usuário para o builder novamente quando o usuário tem o problema resolvido ou possui intenção de encerrar a conversa(Serviço de avaliação e finalização). No AI Agent eu configurei a integração, habilidades e redirecionamento. (Tentei até o personalizado), mas não está dando certo por algum motivo… Obs: Todos estão no mesmo roteador.  Segui a mesma logica do tutorial que disponibilizaram no youtube: Como transbordar o usuário para o atendimento humano dentro do AI Agent Alguém sabe o que poderia ser? Ou me recomenda algo?Roteador 

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Tayane Milagres
Wallysson Araujo
Wallysson AraujoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Envio de Áudio pelo Whatsapp

Boa tarde!,Atualmente consigo receber áudios pelo Whatsapp no meu bot, porem não consigo enviar áudios para o cliente.a variável vAudio, contem o Link do áudio hospedado pelo meu servidor, já que vi que era necessário o áudio estar em um link para fazer o envio, porem desta maneira ele apenas envia o link. Na terceira resposta, utilizei a opção de enviar áudio como mensagem, mas o mesmo não aparece no whatsapp, apenas no BlipChat.Mas não consigo colocar uma variável ali, funcionaria apenas se fosse uma constante.Enfim, a ideia é que eu estou gerando áudios criados por IA, então o link sempre muda, tem que ser uma variável. Se for necessário, posso utilizar outros formatos, como base64, url, linguagem de sinal, independente, desde que eu consiga enviar o áudio pelo whatsapp. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
J
Julia SoaresConnected
perguntado em Outros Assuntos
Imagens recebidas na Blip

Bom dia! Tudo bem?Estou com uma dúvida em relação aos links de imagem recebidos pelo chat da Blip. Gostaria de saber se esses links (URLs) têm algum tipo de expiração, como limite de tempo ou quantidade de acessos, ou se permanecem ativos indefinidamente.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Keidson Silva
Keidson SilvaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como o AI Agent entender mensagens "quebradas" na mesma conversa?

Olá!Como posso configurar meu AI Agent para que possa entender mensagens quebradas na conversa?Ex:Cliente:Olá, boa tarde.Tudo bem?Quero resolver um problema Nesse exemplo o bot responderia cada linha individualmente, e não entende o contexto da conversa de que o cliente interagiu com uma saudação e com uma solicitação.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
G
Gabriel CarrascoInspiring
postado em Outros Assuntos
Erro Relatório Blip - Jornada de Contato

Atualmente exportamos a análise "Jornada dos Contatos" para saber quais clientes clicaram no botão "Tenho interesse" nas comunicações que enviamos, porque pegamos esse clientes e seguimos um fluxo interno. Porém notamos que quando o cliente responde que tem interesse em alguma comunicação antiga que enviamos, o relatório considera o ultimo template que o cliente recebeu.O cliente respondeu que tem interesse em uma determinada comunicação que tínhamos enviado dias antes e quando extraio o relatório, aparece como se ele respondeu o ultimo template que enviamos.Existe uma forma de pegar as informação mas assertiva de forma rápida? Porque no "gerenciador de relatórios" a demora é muito grande para extrair informações simples e precisamos dessa informação “real time”

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Rafael_Figueiredo
Blipper
egidioserri
egidioserriConnected
perguntado em Outros Assuntos
Fluxo de Vendedor

Olá pessoal, tudo certo ? Estamos em um processo de vincular completamente o Blip aos vendedores e por isso estamos com dúvidas pontuais relacionado a este fluxo. Como vocês trabalham com o fluxo de vendedores no fluxo de vocês ? Levando em conta que utilizamos o Hubspot e o proprietário do contato é sempre o vendedor ? Como podemos "burlar” o sistema de 24 horas para encerrar o ticket, levando em conta que algumas negociações podem demorar mais que isso ? Algum de vocês tem algum fluxo de vendas para nos mandar de exemplo para termos uma ideia por onde começar ? kk

2547
Z
Wrrisses
WrrissesNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Erro ao Importar fluxo e ao Excluir fluxo:

Ao importar alguns fluxos no meu typebot, está dando um erro:“The specified bucket does not exist”alguém pode me ajudar? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Requests para redirecionamento dentro do próprio bot

uma pergunta por exemplo eu tenho 1 bot só e quero redirecionar dentro desse próprio bot para outro bloco, eu preciso usar as 2 requests ou somente a de mandar para o bloco? Pq fui fazer um teste aqui com o postman ele retorna 200 mas ele não manda para o bloco que desejo, simplesmente não acontece nada.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
JuniormoraisOficial
JuniormoraisOficial
postado em Outros Assuntos
Eu sou Junior Morais, proprietário da página com a identificação 104793988426171. Perdi o acesso à minha página e não consigo mais gerenciá-la.

"Olá, suporte do Facebook,Eu sou Junior Morais, proprietário da página com a identificação 104793988426171. Perdi o acesso à minha página e não consigo mais gerenciá-la.Gostaria de solicitar que vocês me adicionem como administrador da minha página novamente. Aqui estão as informações necessárias:•  Nome da página: Junior Morais•  ID da página: 104793988426171•  E-mail associado à minha conta do Facebook: [email protected] da página https://www.facebook.com/JunioraisOficialAgradeço desde já a sua ajuda e aguardo uma resposta.Atenciosamente,Junior Morais"

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Marcos_Rodrigues
Blipper
Poloniato
PoloniatoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Descobrir o dispositivo que o cliente esta acessando.

Boa tarde!Gostaria de saber se, na plataforma Blip ou por meio de alguma API externa conhecida, é possível identificar se o usuário está acessando o atendimento pelo WhatsApp Web ou pelo WhatsApp mobile.Existe alguma forma de obter essa informação?Desde de já agradeço 

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Poloniato
Clayton Melo
Clayton MeloConnected
perguntado em Outros Assuntos
Transferir um usuário para fila do atendente que enviou uma Mensagem Ativa

Pessoal boa tarde!Estou com uma demanda e vou precisar da ajuda de vocês se possível. Preciso que, ao responder uma mensagem ativa enviada por um atendente, o usuário seja inserido na fila daquele atendente específico que a enviou (sem verificar as regras da fila). É possível fazer algo assim?O ideal seria enviar para a fila, pois o atendente em si pode estar indisponível no momento da resposta. Mas caso não seja possível, consigo transferir para o atendente diretamente? 

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Alex420
camila.abrahao
camila.abrahaoNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Limitações de caracteres e quebras de linhas do Carrossel

Gostaria de saber qual a limitação de quantidade de caracteres e de quebras de linhas no uso do componente carrossel.Além dessas limitações, existe alguma outra?

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Marcos_Rodrigues
Blipper
V
vni_vieiraConnected
perguntado em Outros Assuntos
Transferência de tickets entre bots com atendimento humano

Bom dia!!Gostaria de uma ajuda sobre uma necessidade específica no Blip.Hoje tenho dois bots distintos, ambos com atendimento humano:Bot 1 – Time Planejamento: utilizado para envios de mensagens proativas.Bot 2 – Time Conecta: focado em mensagens receptivas no dia a dia. Este já está ativo e funcionando normalmente, com atendimento humano configurado.O que preciso entender é se é possível configurar uma transferência de ticket do Bot do Time Planejamento para o Bot do Time Conecta, quando for identificado que o assunto da conversa é mais adequado ao segundo time.A ideia é que, mesmo sendo bots distintos, o fluxo permita redirecionar o atendimento entre eles de forma eficiente.Mesmo que esteja como atendente nós dois bots eu só consigo ver a fila de um deles.Agradeço desde já pela ajuda!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Elias Dall Agnol
Elias Dall AgnolNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Javascript para typebot

Typebot - Estou com uma dúvida, sou terapeuta e estou criando testes interativos neste chatbot e preciso do seguinte, tenho 1 pergunta e 5 respostas possíveis, gostaria de pontuar cada resposta pré-programada de 1 a 5 e preciso dar um resultado no final. Se atingiu até 25 pontos uma resposta, de 26 a 35 outra, etc… so que não consigo um script pra que ele some as variaveis de forma correta, ele acaba não conseguindo somar. Nem as 3 maiores IA estão conseguindo criar um código que o typebot aceite. Alguem me ajuda?

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Elias Dall Agnol
E
Eduardo_CardosoInspiring
postado em Outros Assuntos
Formulário dentro do whatsapp

Olá pessoal Achei um post sobre o assunto, mas não no whatsapp. Já existe alguma maneira de inserir um formulário no Blip sem ser via weblink, e que funcione de alguma maneira no whatsapp? Abs

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Lucas Ventura
Eltonfreitas
EltonfreitasInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Dúvida sobre recebimento de status de mensagens ativas via API BLIP Webhook

Boa tarde,Estou utilizando a API da BLIP para enviar mensagens no WhatsApp, incluindo o uso de templates. Os disparos estão ocorrendo normalmente, e configurei um webhook para receber informações.No entanto, atualmente só consigo capturar os dados no momento do envio, mas não recebo atualizações quando a mensagem é entregue (recebida) ou lida (consumida).Atualmente, estou utilizando um endpoint da BLIP para consultar o status das mensagens (como falha, entregue ou lida), mas estou enfrentando um delay significativo nessa resposta.Gostaria de saber se há uma forma de configurar o webhook para receber esses status em tempo real, sem precisar depender da consulta manual ao endpoint.

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Eltonfreitas

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