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Outros Assuntos

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2736 Tópicos
Elton Cezar
Elton CezarInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Definir uma evento de conversão (Tags) no Click Tracker

Como faço para definir um evento de conversão no click Tracker? A ideia é atribuir uma tag nas conversas que tiveram vendas efetivadas e essa variável ser contabilizada no clik Tracker.Analisei o documento de apoio da Blip e apliquei as ações descritas no artigo, porém, não houve exito no registro do evento.O artigo sugere a adição de entrada no registro de evento em um bloco especifico na builder, mas não existe a variável “input.content@tags” na biblioteca de variáveis e a builder não permiti concluir o procedimento nessas condições. Artigo Blip:Click Tracker - Evento de Conversão na práticahttps://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/16775881794327-Click-Tracker-Evento-de-Convers%C3%A3o-na-pr%C3%A1tica

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Elton Cezar
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como obter agente.fullName

Olá comunidade!Como faço para obter o nome do agente e usá-lo no construtor depois que o usuário sai da atenção do agente?A ideia disso é criar um evento para medir a avaliação do usuário sobre o agente que o atendeu. Porém, vi que a variável agent.fullName só pode ser usada no desk e não no construtor. Como posso fazer isso?  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
CarlosPetrucio
CarlosPetrucioConnected
postado em Outros Assuntos
Retornar o E-mail do Usuário (From)

Oi, preciso de ajuda !Atualmente estou trabalhando em uma integração com API Blip, basicamente o único dado que se mantém fixo durante uma conversa para nós é o “from” que é o dado que utilizamos para enviar uma resposta ao usuário via API. Basicamente oque eu preciso é que com base neste “from” eu consiga acesso a qual é o e-mail cadastrado deste usuário, podem me auxiliar em como conseguir esta informação?Obrigado !

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Lucas Ventura
Davi_Junkes
Davi_JunkesInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Builder - Variável com o nome do feriado correspondente

Olá pessoal! Eu gostaria de entender a possibilidade de adicionar uma certa modificação ao script de feriados que utilizo em meu chatbot, que é o mesmo mencionado aqui nesse tópico “Configurando o fluxo para o feriado”.Gostaria de que o script identificasse o feriado correspondente a uma data e retornasse o nome associado dentro de uma variável que estivesse dentro da mensagem do bloco, como no exemplo abaixo:  Essa modificação iria agilizar de modo que não teríamos que alterar o nome do feriado sempre antes dele passar.

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G
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Retorno da requisição em branco

Oi Pessoal, bom dia! Estou com uma integração com uma API. No postman ela funciona normal, mas no blip eu não recebo nenhum retorno (Nem de erro, nem status da requisição, mas no debug ele aparece como se a requisição tivesse sido feita). Já falei com o suporte da API, que informou que está configurado certo no blip e que tem outros clientes que utilizam a API também, mas que a minha requisição nem chega no sistema deles. Em contato com o meu cliente ele também informou que não tem nenhum bloqueio no firewall e que lá está normal. Também utilizei uma outra chamada que não precisa de autenticação e mesmo assim sem retorno. Alguém sabe o que pode ser e como resolver?Segue abaixo o que aparece no console do debug: type: "ProcessHttp"parsedSettings: {"body":"{ \n \"userCode\": \"**\",\n \"senha\": \"******\" \n }","headers":{"Authorization":"***","segmento":"***","codEmp":"***","autorizado":"***","token":"***","access":"***","Content-Type":"***"},"method":"POST","responseBodyVariable":"tok

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Rafael_Figueiredo
Blipper
eduardoRocha14
eduardoRocha14Connected
perguntado em Outros Assuntos
Como enviar mensagens ativas para um mesmo número associado a diferentes e-mails

Olá, comunidade! Estou enfrentando uma situação ao realizar disparos de mensagens ativas pelo WhatsApp no Blip e gostaria de entender melhor como funciona a lógica de identificação de contatos. Segue o cenário:1. Criei um Builder para disparar mensagens ativas, seguindo todo o processo de criação e aprovação do template pela Meta.2. Realizei a chamada da API conforme a documentação, e o envio está funcionando perfeitamente. Porém, durante os testes, percebi que:• Quando faço uma compra com um e-mail registrado no campo Contatos do Blip (ex.: [email protected]), o disparo da mensagem funciona normalmente.• Quando faço uma nova compra com o mesmo número de telefone, mas utilizando outro e-mail (ex.: [email protected]), o disparo da mensagem não é realizado. Minha dúvida é:1. O Blip utiliza o número de telefone como chave principal para identificar contatos?2. Existe alguma forma de disparar mensagens para o mesmo número, mas diferenciando pelo e-mail?3. Ou, nesse caso, o

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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ryan.furlanInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Quantidade de caracteres em uma variável

Olá Comunidade! Estou tendo problemas em contar a quantidade de caracteres em uma variável, alguém pode me ajudar?Tentei da forma abaixo usando length, mas sem sucesso.function validarCPF(cpf) { if (cpf.length === 11) { return 1; } else { return 0; }} 

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R
Cleyton Fausto
Cleyton FaustoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Whastapp Flows Agendamento

Boa tarde, pessoal!Estou precisando de ajuda com o WhatsApp Flows, especialmente na parte de configurar o ponto de extremidade (endpoint). Já assisti todos os tutoriais da Meta, li os artigos e fiz o possível para entender, mas, sendo bem sincero(a), não consegui configurar e realmente preciso de ajuda prática.O que estou tentando fazer no Flow:No campo de data, quero exibir as datas disponíveis do Google Calendar. No campo de hora, quero mostrar os horários disponíveis para a data que o usuário escolheu.Trabalho com criação de chatbots para clínicas e achei o Flows muito interessante. Porém, ele só faz sentido para mim se puder integrá-lo com o Google Calendar ou com os sistemas de agendamento das clínicas.Também uso o n8n, onde consigo criar webhooks, usar o módulo Code (JavaScript), HTTP, Google Calendar e outros. Vou anexar uma imagem do Flow que criei e do n8n, para facilitar o entendimento de como está o meu ambiente.Por favor, se alguém souber como configurar isso e puder me aju

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Cleyton Fausto
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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Perdendo o input.content

Boa noite !!! Eu estou com uma dúvida se tem como fazer de uma forma diferente, eu tenho um bot so pra chamar apis e o restante dos bots eu quando chamo uma api eu redireciono para o bot de apis e pra ele eu mando um json com alguns dados para processar a api e nele mando o input.content, pq notei que eu perco o input.content pq na volta do bot de api ele volta para o bot que eu estava porém ele volta para o inicio e la o input.content é atualizado com o json -que retorno do bot de api e nele eu volto tb um campo que é o input content de antes de consultar api, a pergunta é existe outra forma mais eficiente de fazer isso ? 

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B
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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Como fazer Backup do Json do Chatbot por API?

Boa noite !!!Alguém sabe me dizer se é possivel eu fazer aquele backup do json do bot via api ?

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Alan
AlanConnected
perguntado em Outros Assuntos
Chaves de Acesso - Chatbots

Pessoal, tudo bem?Tenho 03 bots compartilhados comigo, em apenas um consigo visualizar as Chaves de acesso. Como conseguir acessos aos demais bots?Obrigado!  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Histórico de conversas e dados do Bot

Bom dia !!! Tenho uma duvida !!!Eu tenho um bot rodando pra um cliente, porem fiz o backup desse bot e nesse backup construí uma nova versão desse bot, realmente mudou quase tudo tem muita integração, a quantidade de bot conectados ao router mudou, as configurações do router mudaram tb, e eu não queria aplicar isso no bot anterior que ja está rodando gostaria de deixar nesse aqui mesmo e somente transferir a linha do bot antigo para esse, agora que vem a bomba, se eu transferir a linha todas as conversas do bot antigo vem para esse bot ou vou perder elas pq ficam vinculadas ao bot anterior?

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B
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Requests para redirecionamento dentro do próprio bot

uma pergunta por exemplo eu tenho 1 bot só e quero redirecionar dentro desse próprio bot para outro bloco, eu preciso usar as 2 requests ou somente a de mandar para o bloco? Pq fui fazer um teste aqui com o postman ele retorna 200 mas ele não manda para o bloco que desejo, simplesmente não acontece nada.

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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Pegar o id do Bot que estou no momento ?

Existe alguma variável ou algum jeito de pegar o id do Bot que estou no momento ?

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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
1 Número em 2 Wabas - Mesmo número em Wabas diferentes

Alguém sabe se posso ter 1 numero em 2 WABAS diferentes ?

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paulo.dias
paulo.diasInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Conexão com atendimento humano via SDK

Bom dia, estou tentando realizar a conexão com atendimento humano via SDK. Quando uso o fluxo para abrir um ticket , como no código abaixo, vejo que o ticket não é aberto. … Estou tentando seguir a documentação … saberiam informar se falta algum processo? // Put your identifier and access key here let IDENTIFIER = 'identificador_do_meu_chatbot'; let ACCESS_KEY = 'chave_do_meu_chatbot'; // Create a client instance passing the identifier and accessKey of your chatbot let client = new BlipSdk.ClientBuilder() .withIdentifier(IDENTIFIER) .withAccessKey(ACCESS_KEY) .withTransportFactory(() => new WebSocketTransport()) .build(); // Connect with server asynchronously // Connection will occurr via websocket on 8081 port. client .connect() // This method return a 'promise'. .then(function (session) { // QUANDO CHEGA AQUI, CONECTA NUMA BOA. console.log('Application started. Press Ctrl + c to stop.'); }) .catch(function (err) { /* Connection failed.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Livia Barboza
Livia BarbozaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Botão de Ação com link váriavel

Estou tentando configurar um botão de ação que contém uma variável dentro do link, para que a URL seja personalizada com base no conteúdo dessa variável. Gostaria de saber qual a melhor forma de configurar isso no arquivo de audiencia, porque na documentação não encontrei esse caso específico

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Rafael MatsuokaInspiring
postado em Outros Assuntos
Exportar conversa de vários tickets de atendimento em um único PDF

Olá, Preciso exportar toda a conversa do cliente, porém ele tem vários tickets de atendimento. Sei que consigo exportar Ticket por Ticket em PDF, porém teria alguma forma de exportar as conversas de todos os tickets de um vez?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Blip Desk - Informar agente

Olá, tudo bem? :) Desculpem o incômodo, mas estou com uma dúvida.Estou no processo de aprender como funciona tudo relacionado ao Blip Desk e Atendimento Humano.Meu cliente me pediu que, ao finalizar a conversa, seja encerrada pelo agente ou pelo usuário usando a mensagem #sair, seja informado ao usuário o e-mail ou o nome do agente que o atendeu.Isso funciona sempre que o agente encerra o atendimento, mas, se o usuário finaliza com a mensagem #sair, não funciona, como se as variáveis não existissem.Estes são os blocos que tenho no bot atualmente: Tenho esses scripts:Aqui eu defino a variável "correoCrudo" para que tenha o valor do e-mail do agente, mas com o %40 e o @blip.Depois, eu pego a variável "correoCrudo" para limpá-la:Tudo isso funciona corretamente sempre que o usuário não digita #sair, mas, se o usuário envia a mensagem #sair, essas variáveis não existem:Mas, se o agente encerra o atendimento, funciona:Tentei enviar ambas as situações para o mesmo bloco, mas também não funcio

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Roberson
RobersonConnected
perguntado em Outros Assuntos
Extrair histórico de mensagens por período

Olá pessoal.Estou precisando de uma ajuda para extrair algumas informações da API.Estou precisando extrair as mensagens trocadas entre cliente e bot, mas não tenho um cliente único, serão todos dentro de um período. Por exemplo, eu preciso saber todas as mensagem entre o dia 01/11/2024 a 10/11/2024.Para isso eu iniciei meu teste com python utilizando o endpointurl='https://XXXXX.http.msging.net/commands'uri='/messages'Ai estou utilizando alguns filtros como o take e o skip:uri=f'/messages?$skip={skip}&$take={take}'Mas no momento de utilizar a data, não encontrei um modo que funcione. Consegue me ajudar a montar essa url? caso para isso que desejo seja um outro endpoint, poderia me passar e exemplificar melhor como usa-lo?

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Roberson
Alan
AlanConnected
perguntado em Outros Assuntos
Divergência dados Histórico de Atendimentos e dados API

Olá!Identifiquei que ao extrair o relatório do Histórico de Atendimentos, para um mesmo CustomerIdentity com diferentes tickets, o mesmo campaignId está sendo replicado para todos registros, não apenas o campaignId mas outros campos têm o mesmo comportamento.exemplo: quando realizado a extração via API obtenho os resultados corretos: É possível realizar a correção?Obrigado!

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Alan
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como enviar variável do bot pai para o filho?

Olá comunidade, está tudo bem?Como passo uma variável de um bot principal para um bot secundário?Estou usando roteador.O cenário é o seguinte: Ao colocar a primeira mensagem, o usuário a salvou em uma variável chamada “home”. Dependendo do canal onde você está me escrevendo, eu envio para o canal do WhatsApp. Então, quero continuar mantendo essa variável no bot secundário. Como faço isso?

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Lucas Ventura
leonardorubio_
leonardorubio_Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Existe a possibilidade de mocar um número de contato no Blip?

Fala pessoal!Estou com uma dúvida aqui, em um dos nossos Bots, ele realiza a verificação do E-mail e CPF, porém, se o telefone que eu entrei em contato é diferente do cadastrado ele não me permite avançar na conversa. Existe a possibilidade de mocar um contato para poder testar direto pelo Builder? 

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Lucas Ventura
A
Adriele RamosInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Blip Desk - Possibilidade de alterarmos o modo de geração dos tickets

Olá pessoal! Por gentileza, tenho uma dúvida quanto ao Blip Desk. Quando um cliente solicita atendimento humano, são gerados tickets em número sequencial. Temos um sistema de CRM que gera protocolos no seguinte formato 11111.11.11.11.11111. Seria possível, termos alguma integração para que o número do ticket seja o mesmo número de protocolo gerado em nosso sistema?Hoje já temos uma parametrização para gerar um protocolo em nosso CRM a cada requisição de atendimento humano, e gostaríamos de deixar o número do ticket igual ao número de protocolo gerado. Desde já agradeço! 😄

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Leticia_Branco_Galva
Leticia_Branco_GalvaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Rodapé para mensagem de texto

Boa tarde Pessoal, é possível criar pelo builder o rodapé em uma mensagem de texto, conforme o print abaixo? Para mais informações acesse…Achei apenas para as mensagens interativas ou no modelo de mensagem criado pela waba.  

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Leticia_Branco_Galva

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