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Outros Assuntos

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2732 Tópicos
Luciano Filho
Luciano FilhoConnected
postado em Outros Assuntos
Comunicar com o Blip Chat via HTTP

Olá, pessoal! Estou com uma dúvida referente a comunicação HTTP com o bot. Estou tentando comunicar com o bot via API, pegando a mensagem recebida pelo usuário, enviando para o bot, pegar a resposta e enviar de volta para o usuário.Anteriormente fiz um teste chamando o bot diretamente pelo blip chat, configurei um webhook apenas para ver como chega a requisição. Após isso, ao consultar o /threads percebi que a mensagem fica com o “direction”: “received” e “status”: “consumed”. Seguindo a documentação, habilitei nas configurações a conexão HTTP com a URL de callback e chave SDK, tentando fazer o caminho de receber mensagem, enviar para o bot, pegar resposta e enviar de volta para o usuário. Porém, ao chamar o bot diretamente via HTTP, nada acontece. Visitando alguns fóruns vi que é preciso ter um “blip client” para só assim conseguir iniciar a conversação. Dessa forma, chamei o blip chat diretamente, peguei o corpo da requisição que chega e tentei enviar uma mensagem, porém o status del

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Lucas Mattos
Lucas MattosNew Member
postado em Outros Assuntos
Como utilizar tags para definir regra de atendimento no desk? (API)

TL;DR: Estou buscando uma forma de adicionar tags na conversa uma vez que eu faça uma mudança de bloco no builder e crie um ticket via API, e com isso tenha uma regra de priorização no atendimento, isso é possível? É a melhor abordagem?Contexto: Atualmente tenho um chatbot conectado a Blip, o cliente é atendido por esse bot até o momento que é transbordado para um vendedor, isso é feito com a mudança no bloco de atendimento do Builder e criação de um ticket.O que eu quero fazer: Adicionar uma tag na conversa, entendo que é importante que seja na conversa inclusive para que eu consiga criar regras de priorização de atendimento com base nessa tag. Qual foi minha dificuldade até o momento:Na doc da blip vejo apenas a opção de adicionar tag ao ticket (https://docs.blip.ai/#add-ticket-tags) essa é a melhor abordagem? Eu não deveria adicionar a tag à conversa?  Nas regras de priorização do builder, não vejo uma opção de utilizar as tags para priorização, como devo fazer?   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Carrielg19
Carrielg19Connected
perguntado em Outros Assuntos
Atendimento Blip Desk

Alguns momentos do dia meus atendentes ficam em pausa, seja para ir ao banheiro ou para fazer uma outra função, como eu aviso o cliente que o atendente esta em pausa, pois no meu fluxo quando o atendente seleciona a função pausa o cliente que esta no chat nao recebe nenhum alerta, simplismente fica la esperando, diferente da questao do horario de atendimento que ja é configurado, alguem poderia me ajudar,  nao sei se resolvo isso no builder ou no desk.

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Carrielg19
GuilhermeRainner
GuilhermeRainnerSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Envio de notificação ativa - API

Boa tarde!Estou tentando fazer o envio de uma notificação ativa via POSTMAN com a API da Blip, porém estou esbarrando no erro: { "code": 21, "description": "Unable to cast object of type 'Lime.Protocol.Message' to type 'Lime.Protocol.Command'."}  Acredito que seja algo a ver com o JSON que eu estou montando pra esse quick reply… alguém consegue me ajudar?

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GuilhermeRainner
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Felipe_LopesInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como iniciar bot via webhook (receiving messages)

Pessoal, estou tentando utilizar um bot para tratar algumas informações que obtenho à partir de outra plataforma de atendimento que utilizo (Zendesk).Na Zendesk não consigo tratar o conteúdo que vem no corpo da resposta de determinadas requisições e gostaria de utilizar um Webhook na Zendesk para iniciar uma conversa em um bot da Blip. Essa mensagem contém o ID de um Ticket na Zendesk, com o id desse ticket faço um GET, trago informações desse ticket, trato na Blip e faço as alterações necessárias nesse ticket via POST a partir da Blip.Enfim, a dúvida é que mesmo utilizando a documentação (https://docs.blip.ai/#receiving-messages), consigo fazer essa mensagem chegar na Blip mas uma conversa não é iniciada, para que nas ações eu posso fazer as requisições que preciso. (Aparece no log mas não aparece no beholder, não cria um contato na Blip, etc).Na Zendesk a requisição via webhook tem o seguinte conteúdo: No LOG aparece assim: Poderiam ajudar com essa questão? A mensagem já está chegand

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Rafael_Figueiredo
Blipper
L
Luiz HenriqueInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Extrair texto do bot

Bom dia Blippers, preciso de um socorro!Para contexto: nosso bot possui 1 Fluxo principal que no início encaminha o usuário para o subfluxo validação de dados, caso ele nunca tenha entrado em contato conosco, se já possuir cadastro segue o fluxo para um menu interativo com as opções do setor ao qual deseja falar, após isso é encaminhado para o subfluxo do setor que escolheu.Basicamente, preciso enviar um documento em WORD com TODOS os textos que são enviados pelo nosso bot para que o setor de comunicação revise, altere e valide o que é enviado do nosso bot para o usuário.Fazer isso manualmente levaria um bom tempo, afinal, após baixar o Json do bot para backup, são apenas 35.000+ linhas de código.Já tentei filtrar pelos types: “text”, “SendMessage”, “SendRawMessage” e “Error” mas sinto que sempre faltam informações. Teria um jeito mais rápido para filtrar todos os textos que são enviados pelo bot ao usuário?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Sabrina_Gomes
Sabrina_GomesNew Member
publicado em Outros Assuntos
Relatórios Personalizado

Oii, Criei um relatório personalizado, mas não entendi o que significa esse símbolo de porcentagem nem o total, conforme imagem. Alguém pode me ajudar?

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Lucas Ventura
Jonathan Leonardo Bauer Britz
Jonathan Leonardo Bauer BritzConnected
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem ativa - Status pausado após ter sido aprovada e disparada

Olá, Alguém sabe me dizer porque uma mensagem que foi aprovada, e disparada, teve diversas interações e do nada ficou pausada com esta mensagem: detailsMessageTemplateSidebar.status.pausedObrigado

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Lucas Ventura
R
ryan.furlanInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Enviar campanha ativa via API

Boa tarde Comunidade! Estou tentando realizar o envio de uma campanha ativa via API, porém estou me deparando com o erro 400 Bad Request.POST: https://{{idcontrato}}.http.msging.net/messagesAuthorization: Key ******{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "set", "uri": "/campaign/full", "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-campaign+json", "resource": { "campaign": { "name": "Campanha de teste do TI", "campaignType": "Individual", "flowId": "aa14f376-c13a-414f-aa93-1ac795912690", "stateId": "a604bef3-99a4-4dda-96ac-19172db8a153", "channelType": "WhatsApp" }, "audience": { "recipient": "+55[Editado por solicitação do membro]" }, "message": { "messageTemplate": "protocolo", "channelType": "WhatsApp" } }}Podem me auxiliar na provável causa? 

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R
L
Luiz GustavoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Não conseguir pegar detalhes do evento

Olá, boa noite!Estou tentando recuperar alguns detalhes de um evento, onde a action é um JSON. Acredito que o problema esteja na hora de codificar a URL, pois não estou conseguindo fazer o encode corretamente. Já tentei passar o JSON com escapes, mas acabo recebendo o erro "Invalid URI Format". Quando tento fazer o encode em toda a action, o retorno vem com 0 itens, sendo que deveria retornar pelo menos 1.Aqui estão alguns exemplos:Exemplo da Action:"{\"type\":\"image/jpeg\",\"uri\":\"https://test.test.test.test.test/test-test/test?test=2024-05-04&st=2024-12-04T15%3A15%3A22Z&se=2024-12-04T15%3A45%3A22Z&sr=b&sp=r&sig=test&secure=true\"}; Identificador: teste" Exemplo da Request:{  "id": "{{$guid}}",   "to": "[email protected]",  "method": "get",  "uri": "/event-track/test/{\"type\":\"image/jpeg\",\"uri\":\"https://test.test.test.test.test/test-test/test?test=2024-05-04&st=2024-12-04T15%3A15%3A22Z&se=2024-12-04T15%3A45%3A22Z&sr=b&sp=r

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Rafael_Figueiredo
Blipper
J
JhonatanConnected
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem ativa vi API caindo em default

Olá pessoal, tudo bem?Estou disparando pesquisa NPS  via integração (API), na qual seria um link onde o cliente clica e avalia.Mas em alguns casos o cliente está enviando mensagem, ao invés de clicar no link, e com isso caindo na fila de default.  Pelo que olhei na documentação da API não encontrei uma forma de passar parâmetro pela API para direcionar a fila que eu gostaria que fosse direcionado. Tem alguma forma de fazer isso?Em resumo, Envio uma mensagem ativa via API para o cliente, e caso ele responda gostaria de direcionar o atendimento para uma fila específica, na qual hoje está caindo tudo como default. Obrigado!

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Lucas Ventura
Henrique Campos
Henrique CamposConnected
perguntado em Outros Assuntos
Consumo de dados de relatório personalizado por API/PowerBI

Pessoal, tudo bem? Atualmente tenho uma demanda para levar os dados dos relatórios personalizados criados para o powerbi. Entretanto gostaria de fazer isso sem a necessidade de realizar exports manuais, e sim por alguma API.  Como poderia fazer isso?

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Henrique Campos
Mario Klein
Mario KleinConnected
perguntado em Outros Assuntos
API para extração de informações das mensagens ativas

Estou precisando de uma forma via API que me permita extrair os dados que existem hoje no relatório Notifications_Users que é extraído pela plataforma. Preciso das mesmas informações, mas a extração precisa ser por API para eu integrar com o sistema e poder informar quais mensagens foram enviadas e quais não foram, além do motivo para não envio. Existe algum endpoint que traga essa informação?Procurei na documentação, mas não consegui identificar nada. https://docs.blip.ai/Também não encontrei nenhuma informação que confirme se o webhook documentado aqui me entrega esse tipo de informação. Obrigado

583
Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
postado em Outros Assuntos
Integraçao do Chatbot com IA Generativa e NLP

Bom dia !!! Gostaria de saber como faço pra integrar meu bot a uma Ia tanto por NLP quanto Generativa e se há custos além dos que ja tenho hj com a Blip e o whatsapp ?

1145
Rafael_Figueiredo
Blipper
H
Hugo AvellInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Ordem dos tickets trazidos na API "Get all tickets of a bot"

Pessoal, estou com uma dúvida sobre a API. Preciso pegar tickets da API usando a requisição de “Get all tickets of a bot”, conforme a documentação. Lá não aparece algum parâmetro de ordenação, tipo um “Order by”, que eu pudesse usar. Porém, preciso que os tickets venham seguindo ordem de abertura que caem na fila de atendimento, dentro do intervalo de datas que eu requisitar.Preciso disso, pois criei uma consulta no Power Query, que pega de 100 em 100, que é o limite por consulta, até dar 1000 tickets. Se eu inserir filtro para pegar por data, como usando o storageDate, pois nesse intervalo posso ter menos de 900 tickets, o que seria um problema, já que o looping faz exatas 10 consultas, então tenho que usar o skip.Os tickets vem ordenados como? Pelo storageDate?Existe a possibilidade de ordenar, mesmo que não tenha o parâmetro na documentação?

333
Rafael_Figueiredo
Blipper
Marlon
MarlonConnected
perguntado em Outros Assuntos
Problemas com texto com botão de ação

Olá, pessoal!Estou enfrentando um problema ao tentar exibir um texto com botão de ação no meu bot do BLiP. Já criei o template e ele foi aprovado, mas a mensagem não está sendo exibida como esperado.Ao invés de mostrar o texto e o botão corretamente, aparece apenas algo como, sem renderizar o conteúdo.Segue abaixo o código do conteúdo dinâmico que estou utilizando:  {  "type": "template",  "template": {    "namespace": "namespace do template",    "name": "nome_do_template",    "language": {      "code": "pt_BR",      "policy": "deterministic"    },    "components": [      {        "type": "body",        "parameters": []      },    ]  }} 

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Lucas Ventura
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
WebLink no whatsapp

Bom dia Pessoal! Me tirem uma dúvida, eu consigo colocar um link de uma página web em um quickReplay porém fazendo isso em conteúdo dinamico? Pois a empresa que atuo não gostou da forma que é enviado esse link no weblink e desejam que esse link seja de uma forma mais fechada ou em formato de botão!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
R
ryan.furlanInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Salvar corpo da requisição HTTP

Olá Comunidade! Estou precisando salvar corpo de uma requisição HTTP POST que está sendo feita no Builder, pois está dando alguns erros e quero salvar o corpo para validar posteriormente.Existe algum recurso nativo que o Blip tenha? Ou consigo salvar isso em uma variável, ou evento? Exemplo:POST https://testebot.com/teste{ "id": "1012", "name": "Tdk", "message": "Hello!"} 

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Lucas Ventura
B
bruno.macedoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Geração de boleto através do BOT

Boa tarde! Eu estava precisando gerar boleto e enviar para o usuário. No caso eu solicitaria o número da nota, montaria a query e teria o retorno dos campos para montar o boleto. Neste caso tem alguma possibilidade de desenvolver no blip? Obrigado.

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G
Elton Cezar
Elton CezarInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Definir uma evento de conversão (Tags) no Click Tracker

Como faço para definir um evento de conversão no click Tracker? A ideia é atribuir uma tag nas conversas que tiveram vendas efetivadas e essa variável ser contabilizada no clik Tracker.Analisei o documento de apoio da Blip e apliquei as ações descritas no artigo, porém, não houve exito no registro do evento.O artigo sugere a adição de entrada no registro de evento em um bloco especifico na builder, mas não existe a variável “input.content@tags” na biblioteca de variáveis e a builder não permiti concluir o procedimento nessas condições. Artigo Blip:Click Tracker - Evento de Conversão na práticahttps://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/16775881794327-Click-Tracker-Evento-de-Convers%C3%A3o-na-pr%C3%A1tica

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Elton Cezar
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como obter agente.fullName

Olá comunidade!Como faço para obter o nome do agente e usá-lo no construtor depois que o usuário sai da atenção do agente?A ideia disso é criar um evento para medir a avaliação do usuário sobre o agente que o atendeu. Porém, vi que a variável agent.fullName só pode ser usada no desk e não no construtor. Como posso fazer isso?  

313
Rafael_Figueiredo
Blipper
CarlosPetrucio
CarlosPetrucioConnected
postado em Outros Assuntos
Retornar o E-mail do Usuário (From)

Oi, preciso de ajuda !Atualmente estou trabalhando em uma integração com API Blip, basicamente o único dado que se mantém fixo durante uma conversa para nós é o “from” que é o dado que utilizamos para enviar uma resposta ao usuário via API. Basicamente oque eu preciso é que com base neste “from” eu consiga acesso a qual é o e-mail cadastrado deste usuário, podem me auxiliar em como conseguir esta informação?Obrigado !

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Lucas Ventura
Davi_Junkes
Davi_JunkesInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Builder - Variável com o nome do feriado correspondente

Olá pessoal! Eu gostaria de entender a possibilidade de adicionar uma certa modificação ao script de feriados que utilizo em meu chatbot, que é o mesmo mencionado aqui nesse tópico “Configurando o fluxo para o feriado”.Gostaria de que o script identificasse o feriado correspondente a uma data e retornasse o nome associado dentro de uma variável que estivesse dentro da mensagem do bloco, como no exemplo abaixo:  Essa modificação iria agilizar de modo que não teríamos que alterar o nome do feriado sempre antes dele passar.

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Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Retorno da requisição em branco

Oi Pessoal, bom dia! Estou com uma integração com uma API. No postman ela funciona normal, mas no blip eu não recebo nenhum retorno (Nem de erro, nem status da requisição, mas no debug ele aparece como se a requisição tivesse sido feita). Já falei com o suporte da API, que informou que está configurado certo no blip e que tem outros clientes que utilizam a API também, mas que a minha requisição nem chega no sistema deles. Em contato com o meu cliente ele também informou que não tem nenhum bloqueio no firewall e que lá está normal. Também utilizei uma outra chamada que não precisa de autenticação e mesmo assim sem retorno. Alguém sabe o que pode ser e como resolver?Segue abaixo o que aparece no console do debug: type: "ProcessHttp"parsedSettings: {"body":"{ \n \"userCode\": \"**\",\n \"senha\": \"******\" \n }","headers":{"Authorization":"***","segmento":"***","codEmp":"***","autorizado":"***","token":"***","access":"***","Content-Type":"***"},"method":"POST","responseBodyVariable":"tok

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Rafael_Figueiredo
Blipper
eduardoRocha14
eduardoRocha14Connected
perguntado em Outros Assuntos
Como enviar mensagens ativas para um mesmo número associado a diferentes e-mails

Olá, comunidade! Estou enfrentando uma situação ao realizar disparos de mensagens ativas pelo WhatsApp no Blip e gostaria de entender melhor como funciona a lógica de identificação de contatos. Segue o cenário:1. Criei um Builder para disparar mensagens ativas, seguindo todo o processo de criação e aprovação do template pela Meta.2. Realizei a chamada da API conforme a documentação, e o envio está funcionando perfeitamente. Porém, durante os testes, percebi que:• Quando faço uma compra com um e-mail registrado no campo Contatos do Blip (ex.: [email protected]), o disparo da mensagem funciona normalmente.• Quando faço uma nova compra com o mesmo número de telefone, mas utilizando outro e-mail (ex.: [email protected]), o disparo da mensagem não é realizado. Minha dúvida é:1. O Blip utiliza o número de telefone como chave principal para identificar contatos?2. Existe alguma forma de disparar mensagens para o mesmo número, mas diferenciando pelo e-mail?3. Ou, nesse caso, o

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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