Hey @Liliane_Maltez_Garci .

Sempre que quiser passar uma informação do fluxo para o seu Blip Desk, basta você adicionar uma ação de Definir contato.

Dê uma olhada neste nosso artigo do Help Center:

Espero que te ajude, qualquer outra dúvida é só nos procurar.

Abraços.

Oi Gabriel eu fiz isso! Uso o router, e no desk as variáveis extras não chegam! Só aparece o nome e email) Sera que esta se perdendo algo no meio do caminho?

Grata

Opa! Você esta com o contexto do roteador ativado ?

Estou Sim!



e só vai os seguintes dados

Nome, ID, Email, Telefone e o extra não aparece a variavel que criei e sim tunnel.owner.

Outra coisa que percebi é que no outro atendimento tambem não vai o histórico do cliente ! E eu não consigo transferir de um atendimento para o outro usando o router!

Estou com o mesmo problema, mesmo inserindo no campo “Documento” a variável não aparece no relatório.

​@GabrielPetrone já conferi Tracking, contexto, a variável aparece na tela de atendimento, mas não aparece na planilha que é enviada por e-mail. Vc manja oq pode ser? Help!