Blip Updates

Visão geralParticipe do programa de Beta Testers do Blip Go Personal e impulsione o relacionamento e vendas consultivas nos canais digitais com conversas individuais e gerenciáveis com os seus clientes.Descrição da soluçãoO Blip Go Personal é a nova ferramenta do Blip que viabiliza conversas individualizadas entre as empresas e seus clientes, permitindo que agentes ofereçam um contato exclusivo para atendimentos que demandem particularidades, mantendo a visibilidade e a gerência da empresa sobre a carteira de clientes e o desempenho de relacionamento e vendas.Relacionamento verificado e individualizado com clientes; Gestão dos dados de atendimento centralizada; Controle da carteira de clientes; Governança no envio de notificações ativas e campanhas de impacto; Personalização da experiência para cada cliente; Gestão e visibilidade de atendimento; Integração com CRM; Régua de comunicação individualizada; Automação; Controle da saúde dos números.Quem pode participar?Clientes Blip que possuem operações robustas de atendimento e venda consultiva e que querem ter controle e governança da performance e do que está sendo falado nas conversas entre agentes e consumidores.Exemplos: bancos, seguradoras, empresas de crédito, imobiliárias, consultorias, clínicas. Formulário de inscriçãoInteressado em testar o Blip Go Personal? Entre em contato com o KAM ou AM responsável pela conta para participação no Beta.🗣️ Não esqueça de mencionar que viu esta vaga no Blip Updates.Período de inscriçõesVagas disponíveis até setembro de 2024.

Visão geralO Blip Employee oferece diversas opções de configuração de conteúdo. Agora, com as skills personalizadas, é possível anexar novas skills em pontos pré-determinados do fluxo base, oferecendo novas possibilidades para os seus clientes. Como funcionaUm pequeno template em arquivo .json (templateskp.json) está disponível com o mínimo necessário para a skill personalizada funcionar. Após a importação do arquivo, certifique-se de ligar o contexto do roteador. Adicione as variáveis de configuração parentServiceName e serviceName, com o nome do serviço de Employee que redireciona para a skill personalizada e o nome do serviço da skill personalizada, respectivamente.Exemplo de configuração:Tabela Skills Employee x Skills Personalizadas serviceName parentServiceName PreMain Main PreFaq Main PreEnd Main PreDesk Desk PreSurvey NotaCerta PosSurvey NotaCerta  A skill personalizada recebe como input uma mensagem em formato padrão Exemplo:{  "origin": "Main",  "flow": "inicio",  "input": { "content": "Olá", "type": "text/plain" }} Essa mesma estrutura deve ser utilizada na mensagem de saída para retornar para o fluxo padrão de Blip Employee. OrientaçõesUtilize um prefixo skp nas variáveis do fluxo personalizado para evitar conflitos. A skill personalizada deve sempre retornar ao fluxo padrão de Employee. O retorno ao fluxo padrão de Employee deve sempre ser feito para o bot que faz a chamada, conforme o esquema dos pontos de interação. O tratamento de exceções deve ser feito dentro da própria skill personalizada. Não utilize o bloco de atendimento humano na skill personalizada.Arquitetura, publicação e atualizaçõesA publicação é realizada a partir de uma instalação de Employee. As skills personalizadas são anexadas e o processo de publicação ocorre em Blip Packs.💡 Novas versões do fluxo de Employee serão lançadas periodicamente e os usuários receberão atualizações automaticamente nos seus templates. Para refletir isso nas instalações, gere uma nova versão e efetue as atualizações.⚠️ Um número/bot padrão do Blip Employee contém quatro skills. Nenhum desses serviços pode ser excluído!  O esquema dos pontos de interação do fluxo base de Employee com as skills personalizadas é representado abaixo: Os nomes dos serviços anexados ao fluxo de Employee devem seguir a nomenclatura abaixo:PreMain - Nome do serviço executado antes da saudação/retorno PreFaq - Nome do serviço executado antes da FAQ PreDesk - Nome do serviço executado antes da validação de transbordo PreSurvey - Nome do serviço executado antes da pesquisa de satisfação PosSurvey - Nome do serviço executado após a pesquisa de satisfação PreEnd - Nome do serviço executado antes da finalização Ao adicionar a skill personalizada, não marque a opção de chatbot principal e marque a opção "Não redirecionar automaticamente para o principal". Exemplo:  Como isso ajuda?Possibilidade de adicionar novas funcionalidades no fluxo, como autenticação e envio de boletos. Customize ainda mais a experiência dos seus clientes com funcionalidades específicas.Casos de usoAutenticação Envio de boletosMais relevante para Usuários Blip Employee.Planos e preçosGratuito para usuários Blip Employee, mas requer desenvolvimento com um parceiro ou alguém habilitado a desenvolver bots no builder.

Visão geralA extensão Google Gemini integra a tecnologia de IA avançada ao seu chatbot, melhorando a precisão e a personalização das respostas.Como funcionaA extensão Google Gemini Utiliza processamento de linguagem natural para entender e responder a comandos de voz e texto de forma fluida e precisa. FuncionalidadesCompreender perguntas e comandos de voz e texto Gerar respostas personalizadas Integração simples e fácil Atualização baseada na base de conhecimento, sem necessidade de programaçãoBenefíciosAumenta a precisão das respostas Melhora a experiência do usuário com respostas claras e humanizadas Agiliza a construção e manutenção do chatbot Elimina a necessidade de programaçãoInformações sobre o desenvolvedorDesenvolvida pelo parceiro da Blip White Wall ([email protected]).Casos de usoEmpresas que buscam melhorar a eficiência do atendimento via chatbots Profissionais de tecnologia que querem otimizar chatbots com IA avançadaPlanos e preçosR$ 269,00/mês para usuários Blip.DocumentaçãoConfira a documentação técnica completa no Blip Help.

Visão geralCom a nova funcionalidade de Configuração de Templates, você pode visualizar, configurar e ativar templates para seus bots e números de forma individual ou em massa. Como funcionaPara acessar a funcionalidade, clique no menu de Configurações e selecione Templates. Visualize, configure e ative templates de forma individual ou em massa.Visão geral: Na tela de configuração de templates, você pode ver a quantidade de templates ativas que cada bot/número possui, juntamente com a data da última alteração.Busca específica: utilize o campo de busca para pesquisar por um bot ou número específico.Configuração e ativação de um número/bot de forma individualClique no ícone de lápis para editar as configurações. As alterações serão aplicadas apenas ao número/bot correspondente.Configuração e ativação de vários números/bots de uma única vezSeleção: selecione os bots/números desejados na tabela usando os checkboxes.Editar: clique no botão Editar. Bot referência: escolha se deseja usar um bot como referência para aplicar as configurações aos bots selecionados. Se não quiser usar um bot como referência, selecione a opção “Não utilizar um Bot como referência”. Configuração: faça as alterações na tela de configuração de templates. Essas alterações serão replicadas para todos os números/bots selecionados.Salvar alterações: Clique no botão Salvar Alterações. Confirmação: verifique os números/bots que serão alterados na tela de confirmação. Se estiver tudo correto, clique em Aplicar Alterações em Massa.  FuncionalidadesVisualizar a quantidade de templates ativas por bot/número Pesquisar por bot ou número específico Editar configurações de templates de forma individual Editar configurações de templates em massa Usar um bot como referência para aplicar configuraçõesComo isso ajuda?Centralizar a gestão de templates Garantir configurações sempre atualizadas Facilitar a aplicação de templates em múltiplos bots Melhorar a eficiência na configuração de bots Evitar erros manuais na configuração de múltiplos botsCasos de usoConfigurar templates para novos bots de forma rápida Atualizar templates em múltiplos bots simultaneamente Gerenciar templates de bots existentes Aplicar configurações padronizadas em todos os botsMais relevante para Usuários Blip Employee.Planos e PreçosDisponível para todos os clientes Blip Employee.

Visão geralAtravés do módulo de Saúde dos Números, você pode monitorar a integridade e disponibilidade dos seus números de forma fácil e eficiente no Blip Employee.Como funcionaPara acessar a funcionalidade, basta clicar no item do menu "Saúde dos Números". Você terá uma visão agrupada da saúde dos seus números e poderá filtrar, buscar e exportar relatórios. FuncionalidadesClassificação da saúde: nos cards superiores, você terá uma visão agrupada da saúde dos seus números, com a somatória de quantos números estão com saúde Boa, Média ou Ruim.Tabela detalhada: consulte a tabela, que exibe todos os números que você possui, permitindo a verificação unitária de cada um.Filtrar por tipo de saúde: ao clicar nos cards superiores, é possível filtrar na tabela os bots conforme a saúde que estão apresentando (Boa, Média ou Ruim).Busca específica: utilize o campo de busca para pesquisar por bot ou número específico. Exportar relatório: exporte um relatório da saúde de todos os seus números conectados no Blip Employee no formato CSV. Basta clicar no botão "Exportar Relatório" e fazer o download do arquivo. Casos de usoMonitorar a disponibilidade dos números de atendimento Identificar rapidamente problemas em bots específicos Manter registros atualizados sobre a saúde dos bots Facilitar auditorias internas com relatórios exportáveisMais relevante para Usuários Blip Employee.Planos e PreçosDisponível para todos os clientes Blip Employee. 

Visão geralEsta atualização permite uma gestão mais eficiente das imagens, garantindo controle completo sobre o envio de arquivos via Blip Desk App.O que mudou?Implementação da opção de remover o nome do arquivo na legenda das imagens enviadas via Blip Desk App.Como era antesAnteriormente, o nome do arquivo era automaticamente inserido na legenda das imagens enviadas.Como será feito agoraA partir de agora, ao enviar uma imagem, o sistema perguntará se você deseja incluir o nome do arquivo na legenda.Como isso ajuda?Otimizar o fluxo de conversa no Blip Desk App. Melhorar a organização e categorização de arquivos.Mais relevante paraUsuários do Blip Desk que lidam com gerenciamento de mídias e conteúdos visuais.Planos e preçosDisponível na última versão do Blip Desk App (Android e iOS).DocumentaçãoConfira a documentação técnica disponível no Blip Help. 

Visão geralPara aqueles que possuem aplicações customizadas baseadas no SDK e/ou no Lime Protocol: nosso objetivo é buscar a melhoria contínua dos nossos serviços e produtos, o que inclui implementar novas melhorias e corrigir possíveis problemas rapidamente.Nesse sentido, iremos descontinuar versões mais antigas dessas bibliotecas, especificamente as versões SDK 0.7.265 e Lime Protocol 0.12.2 em diante. Portanto, fique atento e atualize suas aplicações o quanto antes.O que é?Os pacotes fornecidos pela Blip auxiliam no desenvolvimento de aplicações que necessitam conectar com a plataforma para executar ações customizadas de alguns clientes.O que vai acontecer?Versões mais antigas serão descontinuadas e irão parar de funcionar na conexão em TCP.Quem será afetado?Quem possuir API’s funcionando sem atualizações de pacotes.Passo a passo do que deve ser feitoAcessar o código-fonte da aplicação e atualizar os pacotes no gerenciador de pacotes:Recomendamos o uso da última versão estável disponível (sem beta no nome). Os pacotes que devem ser atualizados são:Lime.Protocol: 0.12.2 ou mais recente Lime.Messaging: 0.12.2 ou mais recente Lime.Transport.Tcp: 0.12.2 ou mais recente Lime.Transport.Redis: 0.12.2 ou mais recente Lime.Transport.WebSocket: 0.12.2 ou mais recente Lime.Transport.AspNetCore: 0.12.2 ou mais recenteOutras bibliotecas dependem das acima e também ser atualizadas:Take.Blip.Client Take.Blip.Builder Take.Blip.Client.Web Take.Blip.Client.Console Take.Blip.Client.TestKit Messaging Messaging.Media Messaging.Portal Messaging.Resources.BillingQuando ocorrerá esta manutenção planejada?Dia 01 de agosto de 2024.A minha empresa precisa realizar alguma configuração?Atualizar as aplicações para utilizar a versão mais recente dos pacotes da Blip.Quanto tempo minha empresa terá para realizar estas alterações/configurações?Até a data dessa manutenção.Quais são os impactos previstos?Após a data de manutenção, 01 de agosto de 2024, as aplicações SDK em TCP irão falhar em conectar no BLIP.Quando haverá indisponibilidade?Não haverá indisponibilidade até a data de manutenção.O que devo fazer em caso de dúvidas?Caso tenha alguma dúvida sobre a manutenção ou necessite de ajuda, entre em contato com [email protected] realizando a abertura de um ticket de dúvida com o Assunto do chamado (Atualização SDK) ou o CSM da sua conta.

Visão geralA atualização da extensão Desk Addons permite exportar mensagens em formato PDF, melhorar a exportação para JSON e CSV, e baixar arquivos das conversas.O que mudou?Adicionamos exportação em PDF, aprimoramos exportações para JSON e CSV, e permitimos downloads de arquivos das conversas.Novas funcionalidadesExportar para PDF: agora você pode exportar mensagens em formato PDF, como tabela ou chat. Download de arquivos: agora você pode baixar arquivos enviados durante as conversas. Suporte a notificações ativas: adicionamos suporte parcial para Notificações Ativas. A visualização completa do conteúdo está em desenvolvimento. Correções de exportação: melhoramos a exportação de mensagens para JSON e CSV, garantindo maior precisão.Mais relevante paraAtendentes do Blip Desk.Como isso ajuda?Facilitar a documentação de conversas. Melhorar a precisão das exportações para JSON e CSV. Permitir o download de arquivos enviados, otimizando o fluxo de trabalho.Planos e PreçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip via Blip Store. DocumentaçãoConfira a documentação técnica completa no Blip Help.

Visão GeralA partir da próxima semana, será possível agendar o envio de notificações ativas em massa, permitindo impactar clientes no período mais conveniente para eles.Como Funciona? No módulo "Envio de Notificação Ativa", utilize a aba "Envio em massa de vários números" para programar suas campanhas de envio. FuncionalidadesAgendar campanhas de envio de notificações.Como isso ajuda?Melhorar a estratégia de relacionamento com o cliente Aumentar a eficiência do envio de notificações Alcançar clientes no período de maior atividadeCasos de usoAgendar campanhas de marketing para horários de pico. Programar notificações de eventos importantes. Planejar lembretes para clientes de forma antecipada. Automatizar o envio de informações críticas.Mais relevante para Usuários Blip Employee.Planos e PreçosDisponível para todos os clientes Blip Employee.

Visão GeralVisando aprimorar a qualidade do conteúdo, o engajamento e a saúde do canal, a Meta está lançando uma nova melhoria na entrega de conteúdo para seus clientes. Essa melhoria consiste em limitar o número de mensagens de marketing que cada usuário pode receber em um determinado período. Essa medida procura evitar sobrecarga e aprimorar a percepção das campanhas.Como funciona?A API aplica um limite ao número de mensagens de marketing enviadas, bloqueando novas mensagens se o limite for excedido.Como monitorar?Se uma mensagem de modelo de marketing não for entregue a um determinado usuário devido ao limite, a API do Cloud retornará o código de erro 131026 e a API On-Premises retornará o código de erro 1026. No entanto, esses códigos de erro cobrem uma ampla gama de problemas que podem resultar na não entrega de uma mensagem e, por razões de privacidade, não divulgaremos se de fato a mensagem não foi entregue devido ao limite. Como isso ajuda?Evitar a sobrecarga de mensagens para os usuários. Melhorar a percepção das campanhas de marketing. Garantir experiências de alta qualidade para os usuários.Casos de usoEnvio de mensagens ativas de marketing.Mais relevante paraTimes de marketing. Equipes de campanhas via Blip.Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip.DocumentaçãoReferência completa disponível na Central de Ajuda da Meta.

Visão geralRedução significativa na latência da rede, permitindo atualizações dos dados a cada hora para uma operação mais ágil.O que mudou?O período de atualização dos dados passou de um dia para a cada hora.Como era antesOs dados eram atualizados diariamente, com uma latência de um dia.Como será feito agora?Os dados serão atualizados a cada hora, proporcionando uma visão mais atualizada da operação.Como isso ajuda?Melhora a tomada de decisão com dados mais atualizados. Permite uma resposta mais rápida a eventos e mudanças. Facilita a identificação de tendências em tempo real. Aumenta a eficiência operacional e a agilidade na análise de dados.Mais relevante paraAnalistas de dados. Gestores de operações.Planos e PreçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip Employee.

Visão geralA atualização permite que informações de diferentes origens interajam entre si, melhorando a leitura e a análise dos dados.O que mudou?A maioria das informações agora consegue se relacionar entre si nos relatórios.Como era antesAs informações não interagiam entre si, ficando limitadas às suas bases de origem. Como será feito agora?As informações de diferentes origens podem se relacionar, proporcionando uma análise mais dinâmica e integrada.Como isso ajuda?Melhorar a fluidez na leitura dos dados. Facilitar a análise e cruzamento de informações. Proporcionar insights mais completos e integrados. Otimizar a tomada de decisão baseada em dados.Mais relevante paraAnalistas de dados. Gestores de projetos.Planos e PreçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip Employee.

Visão geralA atualização otimiza como a performance do bot é contabilizada, considerando apenas interações efetivas por atendente e ticket, evitando contagens excessivas.O que mudou?A performance agora considera apenas interações efetivas por atendente e ticket.Como era antesA performance contabilizava todas as tentativas feitas pelo bot, incluindo inputs inesperados.Como será feito agora? A volumetria conta apenas a pesquisa efetiva por atendente x ticket.Como isso ajuda?Reduzir a contagem excessiva de inputs inesperados. Melhorar a precisão na análise de performance. Facilitar a gestão e acompanhamento de atendimentos. Otimizar os relatórios de performance.Mais relevante paraGestores de atendimento. Analistas de performance.Planos e PreçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip Employee.

Visão geralPermite que gestores alterem o nome e a propriedade de Contatos Inteligentes diretamente no Blip Employee, facilitando a gestão durante trocas de perfis.Como funciona?Gestores podem modificar o nome e a propriedade de Contatos Inteligentes pelo painel de administração, promovendo maior controle e governança.FuncionalidadesAlterar nome de Contatos Inteligentes. Modificar a propriedade de Contatos Inteligentes. Atualizar informações de contato em tempo real. Facilitar a gestão durante trocas de perfis e férias.Como isso ajuda?Aumentar a autonomia dos gestores. Melhorar a governança das operações. Simplificar a gestão de mudanças no time. Reduzir a necessidade de suporte técnico.Casos de usoAtualizar o proprietário de um contato durante férias de um gestor. Alterar o nome de um contato após mudanças na equipe. Gerenciar a propriedade de contatos em escalas de trabalho.Mais Relevante ParaGestores de atendimento. Supervisores de operações. Administradores do Contato Inteligente.Planos e PreçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip Employee.

Visão geralParticipe do programa de Beta Testers do Blip Trust minimize prejuízos na sua operação causados por fraudes.Descrição da soluçãoO Blip Trust é um marketplace de provedores de segurança especializados em validar a identidade de clientes no WhatsApp.O objetivo é minimizar os prejuízos causados por fraudes e proporcionar uma experiência mais segura para seus clientes e para o seu negócio, por meio de soluções com tecnologias avançadas, como, por exemplo, a biometria de voz.Quem pode participar?Todos os clientes Blip.Formulário de inscriçãoInteressado em testar o Blip Trust? Acesse o formulário de inscrição.DocumentaçãoConfira a documentação do Blip Trust.

Visão geralParticipe do programa de Beta Testers do Desk Sell da Blip e otimize seu processo de vendas para maximar seus resultados.Descrição da soluçãoRealize vendas consultivas com o Desk Sell: você gera links de pagamentos sem sair da tela do Blip Desk, com a Cielo e PIX Open Finance. É a forma mais simples e ágil de seus atendentes e vendedores enviarem o valor a ser pago e a melhor experiência para o seu cliente.Quem pode participar?Todos os clientes Blip.Formulário de inscriçãoInteressado em testar o Desk Sell da Blip? Acesse o formulário de inscrição.

Visão geralDescubra as melhorias na gestão de membros, perfis de acesso, estabilização de fluxos e configuração de feriados. A tela de gestão do sistema foi aprimorada para facilitar o gerenciamento eficiente. Como funcionaGestão de membrosNa tela de gestão do sistema, há um botão "Membros" que oferece a opção de consultar todos os membros que fazem parte do bot em questão, o que facilita o entendimento do usuário. Além disso, na tela de membros, existe um botão para adicionar novos membros ao bot em consulta, bem como um ícone de lixeira que permite a exclusão de um membro.Perfil de acessoAgora, o gestor tem a capacidade de criar vários perfis de acesso conforme as necessidades de gerenciamento de cada equipe, facilitando o processo de permissões da equipe, que pode ser alterado com frequência. Gestão do sistemaPara otimizar as informações em uma única página, redesenhamos a tela de gerenciamento do sistema do Employee. Agora você pode visualizar o nome do bot, o número associado a ele, a saúde do número e os membros do bot em um só lugar. Também disponibilizamos uma função de filtro para facilitar a busca do bot, um botão de seleção de todos e um contador de seleção, com o intuito de aprimorar a gestão dos membros.Estabilização do fluxoOutra novidade é a estabilização dos fluxos para Small Talks, mensagens que não devem aparecer após o direcionamento e a configuração de feriados.Como isso ajuda?Eficiência na gestão de membros: as melhorias na tela de gestão do sistema permitem consultar, adicionar e excluir membros de forma mais eficiente, facilitando o controle e a organização da equipe. Personalização e controle de acesso: com os perfis de acesso aprimorados, os gestores podem criar diferentes níveis de permissões para cada equipe, garantindo a segurança e a personalização das informações conforme as necessidades específicas. Maior estabilidade e controle de fluxos: a estabilização dos fluxos, juntamente com a capacidade de configurar feriados, proporciona uma experiência mais consistente e controlada, evitando mensagens indesejadas e garantindo um fluxo de comunicação suave.Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip Employee. 

Visão geralAgora é possível consultar a saúde dos números em formato de lista, em um só lugar, diretamente no Blip Employee.Como funcionaAgora, é possível consultar a saúde do número de maneira agrupada em formato de lista, facilitando visualização e acompanhamento dos gestores e conectados ao Blip Employee. Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip Employee

Visão geralAgora no Blip Employee, é possível alterar o nome dos atendentes quando houver uma troca de responsáveis pelo número.Como funcionaPara lidar com a rotatividade dos atendentes de forma mais eficiente, adotamos uma boa prática no que se refere à nomenclatura: o ID do Router, que não é possível alterar a nomenclatura, será sempre o número de telefone, o nome do bot que pode ser alterado é o nome do atendente, enquanto a instalação permanece a mesma.Para realizar a alteração, você deve enviar uma vez ao mês as alterações dos nomes dos atendentes vinculados aos números para o CSM da sua conta.Mais relevante paraGestores de atendimento.Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip Employee.

Visão geralA Meta lançou uma nova funcionalidade para facilitar e acelerar a criação dos templates de utilidades. Agora, existe uma biblioteca de templates pré-prontos, que você pode adaptar alguns campos e não precisa passar por aprovação para enviar. Esses modelos já são pré-aprovados e precificados como utilidade. Como funcionaNa barra lateral do WAM, em Modelos de mensagens, selecione Criar modelo.Em Navegar na biblioteca de modelos do WhatsApp, selecione Navegar nos modelos. Agora você verá todos os modelos de utilitários disponíveis atualmente. Use a barra de pesquisa para pesquisar por tópico ou caso de uso, ou use as opções suspensas na barra lateral para filtrar os resultados.Observe que passar o mouse sobre um modelo mostrará os valores de seus parâmetros.  Para criar um modelo, selecione um clicando nele. Em seguida, adicione o nome do seu modelo, selecione o idioma e preencha os detalhes do botão. Após concluir essas etapas, clique em Enviar.Observação: se você escolher Personalizar modelo, seu modelo deverá passar por uma revisão antes que você possa enviar mensagens.Mais relevante paraAdministradores Analistas de atendimento, vendas e marketingComo isso ajuda?A Biblioteca de Templates de Utilidade proporciona mais agilidade e facilidade na criação de templates. Nela, você vai encontrar modelos pré-prontos e aprovados de utilities messages para os casos de uso mais comuns, como lembretes de pagamentos, atualizações de entrega e outros. Casos de usoEnvio de mensagens de utilidade via BlipPlanos e preçosGratuito para todos os usuários Blip.DocumentaçãoConsulte a documentação oficial da Meta. 

Visão geralEsta extensão permite aos usuários buscar, visualizar e filtrar grandes conjuntos de dados dentro da plataforma Blip.Como funcionaA extensão é composta por três painéis principais: O menu lateral, a tabela e o formulário de filtros.No menu lateral, é possível escolher entre os diferentes tipos de dados disponíveis.  Na tabela, é possível visualizar os dados, buscar mais dados (inicialmente 100 linhas são buscadas), reportar bugs, e exportar os dados da tabela nos formatos PDF, CSV e JSON.Para buscar mais do que 100 tickets, basta clicar no botão superior direito. Você pode, inclusive, escolher entre 100, 200 e 500 tickets, podendo buscar até 2500 tickets, por exemplo, com apenas 5 cliques. No formulário de filtros, é possível filtrar os dados com os campos disponíveis.  Principais funcionalidadesVisualização detalhada de dados em tabelas dinâmicas; Filtragem de dados para encontrar rapidamente as informações que você precisa; Exportação de dados nos formatos PDF, CSV e JSON; Solicitação de novos tipos de dados diretamente pela interface.BenefíciosObtenha visão clara dos seus dados com filtragens poderosas;  Exporte dados facilmente para análises mais profundas ou relatórios externos; Melhore a gestão de dados sem necessidade de ferramentas adicionais.Informações sobre o desenvolvedorDesenvolvido por Growth Lab ([email protected]).Casos de usoIdeal para gestores, analistas e equipes que necessitam de acesso rápido e eficiente a grandes volumes de dados dentro da plataforma Blip, facilitando a tomada de decisão baseada em dados precisos e atualizados.Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip.DocumentaçãoAcesse a documentação completa da extensão Data Tables na Blip Help.

Visão geralRealizamos ajustes no menu do Blip Desk, além da inclusão de filtros rápidos para otimizar o processo de atendimento dos agentes.Descrição da melhoriaO menu do Blip Desk está de cara nova, mais intuitivo e eficiente, foi projetado para agilizar os atendimentos da sua equipe. Simplifique o processo de suporte e melhore a experiência do cliente com facilidade de navegação e acesso rápido às ferramentas necessárias.O que mudou?O avatar e mudança de status sairá do menu superior, que deixará de existir, e passaram para a barra lateral; O menu de preferências que hoje fica no menu superior direito também será movido para a barra lateral. Inclusão dos filtros rápidos “Todos” e “Não lidos”. DocumentaçãoConfira a documentação completa sobre o Blip Desk. 

Visão geralA partir do dia 30/04/2024 o sistema de Template Pacing, implementado pela Meta para Marketing Messages no ano passado, irá se estender também para Mensagens de Utilidade.Essa medida visa melhorar o engajamento das mensagens, assim como a saúde do número, através da análise de feedback rápido das audiências sobre os modelos de mensagens recém-criados ou que saíram do status “pausado”. O que mudou?Ao usar um modelo de mensagem de recém-criado ou retomar um modelo pausado, as mensagens serão enviadas normalmente até que um limite não especificado seja atingido. Quando esse limite for atingido, as próximas mensagens desse modelo serão retidas para permitir tempo suficiente para feedback da sua audiência.⚠ Atenção: mensagens com baixo engajamento terão seus novos modelos pausados e passarão pelo Template Pacing em 7 dias.Como será feito agora?Se a qualidade for alta, os disparos serão feitos automaticamente.Se a qualidade for baixa, teremos o seguinte cenário:O modelo de mensagem será pausado. No relatório, a descrição das mensagens que não foram enviadas será essa: "Something went wrong: Template is temporarily unavailable to use because it was paused due to low quality." Dessa maneira, você pode enviar uma nova campanha destinada a essas pessoas. Os administradores da conta comercial do WhatsApp serão informados sobre as mensagens não enviadas por notificação do Meta Business Suite, banner do WhatsApp Manager e e-mail.Quanto tempo deve durar a avaliação de qualidade para um template?Espera-se obter um sinal de qualidade do template dentro de 30-60 minutos.DocumentaçãoConfira a documentação completa sobre regularidade do modelo no Blip Help. 

Visão geralCom a API Gateway será possível realizar o disparo de notificações ativas a partir de vários bots para vários clientes, utilizando uma chave única.Como funcionaO primeiro passo é adicionar uma tag que identificará o cliente em todas as instalações que forem ser utilizadas no envio de notificações via API.  Depois disso, é preciso solicitar ao time do Employee a geração da chave única, informando qual o pack será utilizado e qual foi a tag criada.Com posse da chave da API o cliente poderá:Enviar notificações em massa. Buscar os templates de mensagens disponíveis no WhatsApp. Verificar o status de envio das campanhas.Mais relevante paraEspecialistas de growth, marketing e performance.Como isso ajuda?Disparo de notificações ativas via CRM/API. Melhor monitoramento e análise de campanhas. Integração dados com CRM e APIs.Casos de usoEnvio de notificações ativas em massa.Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip Employee.DocumentaçãoConsulte a documentação deste processo para realizar a configuração corretamente.

Visão geralAgora é possível disparar notificações de diferentes números para vários contatos, respeitando a segmentação de cada número. O que mudou?Antes era possível realizar apenas o envio individual e em massa de um número, agora disponibilizamos a opção de envio em massa de vários números.Como será feito agora?Acesse a tela de Notificações Ativas no Blip Employee e, na opção de envio, clique em “Em massa de vários números”. Faça o upload do seu arquivo .CSV contendo as colunas “remetentes” e “destinatários”. Para mais detalhes de como criar, acesse nosso artigo de instrução. Escolha o template e se irá mandar as notificações imediatamente ou aos poucos. Após isso, basta clicar em “Enviar Notificações” e pronto!Planos e preçosGratuito para todos os usuários do Blip Employee.