Blip Updates: fique sempre atualizado

Visão geralAs sugestões de descritores de temas e grupos no Setup de Pesquisa agora são geradas por modelos de linguagem de última geração, substituindo o antigo modelo estático baseado em dados fixos. Como funciona?O sistema envia solicitações ao LLM-Server, que utiliza motores de linguagem modernos para gerar sugestões dinâmicas e contextualizadas em tempo real. Como isso ajuda?Reduzir o tempo gasto na configuração de pesquisas Melhorar a precisão das análises temáticas Garantir sugestões sempre atualizadas e relevantes  Casos de usoConfigurar novas pesquisas com temas emergentes Otimizar descritores de grupos em estudos contínuos Identificar tendências recentes em grandes volumes de dados  Mais relevante paraAnalistas de Inteligência, Pesquisadores de Marca e Profissionais de Insights. Planos e preçosDisponível para todos os clientes Stilingue. 

Visão geralPublicações com maior engajamento agora ganham um destaque visual no Mural, exibindo um ícone que identifica os posts mais quentes do filtro. Como funciona?O destaque é calculado automaticamente com base na raiz quadrada do total de interações, considerando até 50 publicações por vez.  Como isso ajuda?Facilitar a identificação de conteúdos com alto impacto Agilizar a análise de performance e engajamento Destacar influenciadores mais relevantes para cada tema Casos de usoIdentificar rapidamente os principais influenciadores Priorizar conteúdos de maior alcance em relatórios Analisar padrões de engajamento em campanhas Mais relevante paraAnalistas de Mídia, Gestores de Marca e Profissionais de Social Listening. Planos e preçosDisponível para todos os clientes Stilingue.

Visão geralMelhorias no backend do Smart Care reduziram o tempo de carregamento das conversas, especialmente para contas com muitos motivos de contato cadastrados. Como funciona?A otimização do sistema permite que as conversas sejam carregadas com mais agilidade, melhorando a fluidez do atendimento e a produtividade da equipe. Como isso ajuda?Aumentar a produtividade dos operadores Agilizar o fluxo de atendimento ao cliente Reduzir atrasos em contas com grande volume de dados Mais relevante paraGestores de Atendimento, Operadores e Equipes de Suporte Técnico. Planos e preçosDisponível para todos os clientes Stilingue. 

Visão geralA nova funcionalidade conecta o funil de marketing aos disparos segmentados, permitindo reengajar leads de forma precisa e otimizar conversões. Como funciona?Habilite disparos direcionados selecionando leads em etapas específicas do funil de marketing e envie mensagens ativas com templates simples e objetivos. FuncionalidadesHabilitar disparo segmentado para leads em etapas específicas do funil Utilizar templates de mensagem simples, sem variáveis complexas Automatizar o envio de comunicações de reengajamento  Como isso ajuda?Aumentar a taxa de reengajamento e conversão de leads Reduzir esforço manual em campanhas de marketing Direcionar comunicações conforme o estágio do funil Garantir mensagens mais relevantes e oportunas  Casos de usoReengajar leads que pararam em etapas intermediárias do funil Retomar contatos inativos de campanhas anteriores Segmentar disparos conforme o nível de interesse demonstrado Conectar times de marketing e vendas em estratégias integradas  Mais relevante paraGestores e analistas de marketing que utilizam o Blip Marketing. Planos e preçosDisponível para clientes com o Blip Marketing habilitado. 

Visão geralAgora é possível gerenciar suas Brand Hashtags sem precisar solicitar ao TikTok. A nova área no setup de pesquisa permite adicionar, monitorar e remover hashtags de forma simples e autônoma. Como funciona?No setup de pesquisa, a nova seção “Gerencie as hashtags para pesquisa no TikTok” permite conectar contas Business do TikTok e administrar até 50 hashtags por conta.  FuncionalidadesAdicionar até 50 hashtags por conta conectada Exibir lista de hashtags ativas no setup de pesquisa Remover hashtags da lista (respeitando o período mínimo de 7 dias) Coletar posts com hashtags cadastradas após 24h  Como isso ajuda?Simplificar a gestão das Brand Hashtags Aumentar o controle e a autonomia das equipes de marketing Acelerar o processo de monitoramento e coleta de posts  Casos de usoGerenciar hashtags relacionadas a campanhas de marca no TikTok Monitorar engajamento orgânico com hashtags criadas pela marca Acompanhar menções e conteúdos gerados por usuários com hashtags da empresa Atualizar periodicamente as hashtags conforme o desempenho das campanhas  Mais relevante paraGestores de marketing, analistas de mídia social, profissionais de branding e inteligência de mercado. Planos e preçosFuncionalidade liberada para todos os clientes Stilingue. 

Visão geralA nova experiência de envio de mensagens ativas do Blip Marketing oferece um fluxo mais intuitivo, rápido e seguro, reunindo todas as etapas em uma única página de configuração. Como funciona?O novo fluxo organiza o processo em etapas claras — desde a escolha da audiência até o envio final — seguindo a lógica natural das campanhas de marketing e facilitando o controle de cada fase. Acesse o Blip, abra o menu superior e clique em Blip Marketing › Criar disparo  Como isso ajuda?Aumentar a eficiência na configuração de campanhas Reduzir erros e retrabalhos durante o disparo Garantir maior clareza e controle sobre os envios Melhorar a experiência do usuário com um fluxo mais lógico Otimizar o tempo de execução e acompanhamento de campanhas  Mais relevante paraGestores de marketing, analistas de campanhas e usuários que realizam disparos em massa pelo Blip Marketing. Planos e preçosDisponível em versão beta a partir de 14/10/2025, exclusivamente para clientes com o Blip Marketing habilitado. A funcionalidade estará restrita a envios em massa nesta fase. 

Visão geralBoletim diário gerado por Inteligência Artificial que resume automaticamente as conversas em alta no seu painel, mantendo sua marca sempre informada sobre as principais discussões relacionadas ao seu negócio. Como funciona?A IA analisa diariamente todas as conversas coletadas no seu painel e gera um resumo inteligente destacando os tópicos, tendências e menções mais relevantes do dia, enviado diretamente para sua equipe. Como isso ajuda? Economizar tempo na análise de grandes volumes de dados Identificar rapidamente oportunidades e riscos para a marca Tomar decisões estratégicas baseadas em tendências atuais Manter toda a equipe alinhada sobre as conversas importantes  Casos de uso Monitorar crises e oportunidades em tempo real Acompanhar repercussão de campanhas e lançamentos Identificar temas emergentes relacionados ao setor Preparar briefings diários para gestão e liderança  Mais relevante paraGestores de marca, analistas de social listening e diretores de marketing. Planos e preçosPara ativar o Trending Daily, entre em contato com seu gerente de contas ou CSM.

Visão geralNovo descritor feature:emoji_only permite classificar interações e publicações compostas exclusivamente por emojis, possibilitando análises de sentimento mais detalhadas e segmentadas para esse tipo de comunicação. Como funciona?Aplique o descritor feature:emoji_only aos Temas para identificar e classificar automaticamente interações que não contêm texto, apenas emojis, facilitando análises específicas desse formato de comunicação.  Funcionalidades Identificar automaticamente interações compostas apenas por emojis  Como isso ajuda? Realizar análises de sentimento mais precisas Compreender padrões de comunicação não-verbal dos clientes Identificar tendências de engajamento por emojis Gerar insights específicos sobre reações emocionais da audiência  Casos de uso Analisar sentimento em campanhas com alto volume de reações por emojis Identificar padrões de resposta emocional em publicações específicas Segmentar relatórios de engajamento por tipo de interação  Mais relevante paraAnalistas de social media, analistas de dados e gestores de marca. Planos e preçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Stilingue.

Visão geralNovo descritor feature:inbox_story_reply permite diferenciar e classificar respostas de Stories nos Temas, proporcionando maior clareza no contexto das conversas e facilitando o trabalho da equipe de atendimento. Como funciona?Utilize o descritor feature:inbox_story_reply na configuração dos Temas para identificar automaticamente quando uma interação é uma resposta a um Story, permitindo classificação e análise específica desse tipo de conteúdo.  Funcionalidades Identificar automaticamente respostas vindas de Stories  Como isso ajuda? Compreender melhor o contexto das conversas iniciadas via Stories Segmentar análises por tipo de interação Melhorar a qualidade do atendimento com informações mais precisas Facilitar a criação de relatórios específicos sobre engajamento em Stories  Casos de uso Classificar automaticamente feedbacks recebidos via Stories Analisar o volume e sentimento de respostas em campanhas com Stories Direcionar respostas de Stories para equipes especializadas  Mais relevante paraAnalistas de social media, gestores de atendimento e analistas de dados. Planos e preçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Stilingue.

Visão geralNova opção de ordenação que prioriza os comentários e interações mais antigos, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta e otimizando o fluxo de atendimento da sua equipe. Como funciona?A funcionalidade permite ordenar comentários e interações do mais antigo para o mais recente, facilitando a visualização e priorização de mensagens que aguardam há mais tempo por resposta. FuncionalidadesOrdenar comentários e interações por data de recebimento (do mais antigo ao mais recente) Visualizar facilmente quais mensagens estão aguardando há mais tempo Como isso ajuda?Reduzir o tempo de espera dos clientes Melhorar a eficiência do time de atendimento Garantir que nenhuma mensagem seja esquecida ou negligenciada Aumentar a satisfação do cliente com respostas mais ágeis Casos de usoPriorizar atendimento de comentários que aguardam resposta há mais tempo Organizar a fila de atendimento em períodos de alto volume de interações Garantir SLA de resposta para todos os clientes Mais relevante paraGestores de atendimento, supervisores de social media e atendentes da Stilingue. Planos e preçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Stilingue.

Visão geralOs Entrypoints Inteligentes permitem identificar automaticamente de onde vêm os leads que iniciam conversas no WhatsApp, facilitando o acompanhamento de campanhas e canais de origem. Como funciona?A funcionalidade utiliza um identificador invisível embutido na mensagem de quebra-gelo, rastreando a origem, o tipo de mídia e a campanha sem depender de expressões regulares.  FuncionalidadesCriar mensagens e links rastreáveis via quebra-gelo Associar informações de origem, ponto de contato e nome de campanha Gerar e baixar QR Codes personalizados (formatos PNG e JPG) Listar e gerenciar quebra-gelos criados diretamente no chatbot Consultar a origem do lead na aba “Contatos” do bot  Como isso ajuda?Acompanhar com mais precisão a efetividade das campanhas de marketing Entender quais canais e mídias geram mais conversões Reduzir perdas de dados de rastreamento durante o contato com o lead Otimizar estratégias de aquisição e segmentação de público  Casos de usoRastrear leads vindos de campanhas em redes sociais Monitorar interações geradas por QR Codes exibidos em eventos ou anúncios de TV Identificar resultados de campanhas específicas de marketing digital  Mais relevante paraGestores de marketing, analistas de performance e equipes de growth. Planos e preçosDisponível exclusivamente para uso no canal WhatsApp. Ainda não disponível em outros canais. DocumentaçãoAcesse a documentação completa no Blip Help.  

Avaliar atendimentos com feedback em tempo real. Visão geralO Desk Score utiliza IA para analisar 100% das interações e gerar notas automáticas de qualidade, apoiando atendentes e gestores na evolução contínua. Como funciona?A cada conversa, o Copilot aplica critérios objetivos, atribui uma nota estimada e gera feedback imediato para atendentes e gestores.  Funcionalidades 👨‍💻 Visão do Atendente  Nota estimada, considerando os atributos atendidos e não atendidos, do último atendimento Critérios atendidos no atendimento, analisado com IA Critérios não atendidos no atendimento, analisado com IA Resumo da análise pela IA, atendente poderá informar se concorda ou não  👨‍💼 Visão do Gestor Visão do Todo  Score geral do time Número de tickets avaliados Tempo médio de resposta Evolução do time ao longo do período Distribuição das interações por critérios (disponibilidade, tempo de primeira resposta, qualidade da escrita)  Visão no Detalhe  Acompanhar performance por atendimento Detalhar pontos fortes e oportunidades de melhoria por atendimento Como isso ajuda?Garantir avaliação consistente de qualidade Reduzir tempo gasto em auditorias manuais Identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria Apoiar o desenvolvimento contínuo dos atendentes Fornecer dados para decisões de gestão mais assertivas  Casos de usoMonitorar qualidade em tempo real durante atendimentos Acompanhar evolução de performance de cada atendente Gerar relatórios de desempenho para reuniões de equipe Identificar gargalos na comunicação e no tempo de resposta Definir planos de treinamento baseados em dados objetivos Mais relevante paraGestores de atendimento, coordenadores de equipe e atendentes do Blip Desk. Planos e preçosDisponível em Open Beta, sem custo adicional, para clientes que possuem o Blip Copilot.

Visão geralO painel Minhas Métricas permite que os atendentes acompanhem seus principais indicadores  em tempo real no Blip Desk. Depois do sucesso da extensão para o navegador,  Desk Addons, estamos trazendo algumas das suas funções para todos os clientes do desk nativamente através do “Minhas Métricas” Visualize seus principais indicadores em tempo real no Blip Desk Como funciona?O painel exibe dados de atendimento diretamente no Blip Desk, como tickets finalizados e médias de tempo, de forma clara e atualizada. FuncionalidadesMétricas gerais de tickets: abertos, finalizados, transferidos, fechados, abandonados e perdidos. Médias de métricas de atendimento: primeira resposta, espera na fila e espera total.  Como isso ajuda?Acompanhar desempenho em tempo real Ajustar ritmo de atendimento durante o dia Melhorar a gestão do tempo de cada atendente Aumentar a transparência sobre métricas operacionais  Casos de usoConsultar métricas individuais no meio do expediente Corrigir desvios de tempo em atendimentos em andamento Comparar desempenho diário de forma instantânea  Mais relevante paraAtendentes do Blip Desk e gestores de atendimento. Planos e preçosDisponível nativamente para todos os clientes Blip que utilizam o Desk. 

Visão geralA Pausa Temporária interrompe automaticamente disparos ativos no WhatsApp quando há risco de banimento, preservando a integridade da conta. Como funciona?A funcionalidade identifica números com reputação baixa e pausa os envios de mensagens ativas, reabilitando-os quando atingem os parâmetros de qualidade da Meta. Conta com baixa reputação: envios pausados para proteção FuncionalidadesInterromper automaticamente disparos ativos com risco de banimento Reabilitar automaticamente os disparos quando a reputação melhora Como isso ajuda?Preservar a WABA contra bloqueios e banimentos definitivos Evitar perdas de histórico, campanhas e operações no WhatsApp Reduzir prejuízos financeiros com a indisponibilidade do canal Contar com o conhecimento da Blip aplicado na interface para orientar o uso das boas práticas da Meta Garantir tempo para revisar estratégias de comunicação e templates  Casos de usoPausar disparos quando a conta é sinalizada pela Meta com risco de banimento Ajustar campanhas de mensagens para reduzir feedbacks negativos Proteger a continuidade das operações em períodos críticos de sinalização Mais relevante paraGestores de atendimento, analistas de marketing, administradores de chatbot e equipes de operação que utilizam mensagens ativas no WhatsApp. Planos e preçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip que utilizam Mensagens Ativas no WhatsApp. DocumentaçãoSaiba mais na documentação oficial no Blip Help. 

Visão geralPermite que os tickets sejam transbordados para agentes mesmo fora do horário de atendimento, garantindo que o contato seja avisado sobre o horário e que o atendimento seja direcionado conforme as configurações do gestor. Como funciona?Configurar o transbordo de tickets por agente ou equipe, mesmo quando o horário de atendimento estiver encerrado. FuncionalidadesConfigurar transbordo de tickets por agente Definir regras de transbordo para equipes Notificar contatos sobre o horário de atendimento Direcionar atendimento conforme as configurações do gestor Como isso ajuda?Garantir atendimento contínuo mesmo fora do horário Melhorar a satisfação do cliente com respostas rápidas Otimizar o fluxo de trabalho da equipe de atendimento Personalizar o atendimento conforme a necessidade do cliente Mais relevante para:Gestor de atendimento, supervisores de equipe, analistas de suporte. Planos e preçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip Go Personal. 

 Visão geralO módulo permite importar, editar e excluir contatos no Blip Go Personal, facilitando o início de conversas e a organização da carteira dos agentes. Como funciona?Acesse a lista de contatos de cada número no menu Atendimento. Adicione novos contatos via planilha ou API, mesmo sem interação prévia. Para acessar o módulo Gestão de Contatos: no Blip Go Personal, vá até o menu Atendimento e selecione a aba Gestão de Contatos. FuncionalidadesListar contatos por número conectado Editar informações de contatos existentes Excluir contatos da base do Blip Go Personal Adicionar contatos manualmente ou via planilha Identificar contatos duplicados Cadastrar contatos via integração com API Edição de contatosInclusão de novos contatos Inclusão de novos contatos Identificação de contatos duplicados Como isso ajuda?Facilitar a organização da carteira de clientes Iniciar conversas com contatos ainda não atendidos Manter os dados atualizados e consistentes Automatizar o cadastro com integração via API Evitar duplicidade e retrabalho no atendimento  Mais relevante paraGestores de atendimento e atendentes do Blip Desk. Planos e preçosDisponível para todos os clientes do Blip Go Personal.

Visão geralA criação de tarefas no AI Agent ficou mais simples e direta. Agora, em vez de dividir a configuração em múltiplas etapas, você define tudo em um único lugar com mais agilidade e menos complexidade. Como funciona?Cada tarefa é uma unidade funcional completa. Ao criá-la, o sistema configura automaticamente a integração, os parâmetros e o redirecionamento necessários para a sua execução.  FuncionalidadesCriar uma tarefa completa em um único fluxo Acessar variáveis estruturadas automaticamente no Builder Utilizar tarefas como unidades independentes, reutilizáveis e testáveis  Como isso ajuda?Reduzir o tempo de configuração de tarefas Simplificar o desenvolvimento de novas capacidades no AI Agent Eliminar erros causados por configurações manuais ou duplicadas Obter mais controle e clareza na definição de variáveis Manter as tarefas organizadas e com menos dependências externas  Mais relevante paraGestores de automação, desenvolvedores de bots, analistas de atendimento. Planos e preçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip com acesso ao AI Agent. DocumentaçãoAcesse a documentação completa no Blip Help.  

Visão geralA nova versão do histórico de atendimentos oferece uma experiência mais moderna, com filtros aprimorados, exportação otimizada e maior visibilidade dos dados, sem alterar a lógica atual da funcionalidade. Como funciona?A funcionalidade mantém as opções de filtro e exportação já conhecidas, mas agora com melhorias na navegação, na seleção de tickets e na performance geral, proporcionando um uso mais rápido, prático e confiável. FuncionalidadesNova experiência dos filtrosOs filtros disponíveis são os mesmos que já existiam na versão anterior. O que mudou foi a forma de interagir com eles:Navegue entre os filtros na barra lateral (ao clicar em “Filtros”) Selecione rapidamente os critérios mais importantes, com os filtros rápidos Reutilize combinações frequentes, com os filtros salvos  Resultados da busca sempre visíveisAgora, todos os tickets resultantes da busca aparecem na tela (inclusive os com mais de 90 dias), facilitando a visualização e a seleção dos registros que você deseja exportar.  Exportação simplificada, mais rápida e eficazO botão para exportação agora fica sempre visível na tela. É só escolher o relatório desejado e pronto.É possível informar o endereço de e-mail do destinatário sempre que houver exportação A transcrição de conversas agora chega no e-mail em menos de 1 minuto  Mais flexibilidade na seleção de ticketsO novo histórico permite selecionar apenas os tickets que você deseja exportar, com três opções práticas:Selecionar manualmente os tickets Selecionar todos os que estão sendo exibidos na página atual Selecionar todos os resultados da busca (independentemente da página)   Melhorias no PDF de conversasAgora é possível selecionar até 20 tickets de uma vez para exportar as conversas em formato PDF, com busca e exportação disponíveis para qualquer período*.O PDF gerado conta com cabeçalho que resume as informações do arquivo Inclui uma mensagem de autenticidade dos dados, garantindo mais confiabilidade para auditorias, análises internas e uso jurídico  Como isso ajuda?Aumentar a produtividade com uma navegação mais fluida Reutilizar filtros frequentes com rapidez e menos esforço Reduzir falhas nas exportações de dados e conversas Receber transcrições por e-mail em menos de 1 minuto Selecionar apenas os tickets relevantes para exportação Gerar PDFs com dados autenticados para uso jurídico e auditorias Mais relevante paraGestores de atendimento, analistas de qualidade, supervisores de operação e atendentes que utilizam o Blip Desk diariamente. Planos e preçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip com acesso ao Blip Desk. DocumentaçãoAcesse a documentação técnica no Blip Help. 

Faça ligações no WhatsApp direto pelo Blip Desk Visão geralO Blip Calls permite receber e realizar ligações de voz via WhatsApp sem sair do Blip Desk, unificando voz e mensagem no mesmo canal.  Como funciona?A funcionalidade é ativada diretamente no bot e permite ligações ativas e receptivas entre atendentes e clientes no WhatsApp. FuncionalidadesRealizar chamadas de voz no WhatsApp pelo Blip Desk Receber ligações de clientes no WhatsApp Gravar e baixar áudios das conversas Transcrever chamadas automaticamente Visualizar histórico de ligações por cliente Monitorar chamadas em tempo real Acompanhar métricas no relatório de ligações Controlar permissões de chamada por atendente  Como isso ajuda?Centralizar voz e texto em um único canal de atendimento Aumentar a taxa de resolução com chamadas diretas Melhorar a experiência do cliente ao oferecer diferentes formas de contato Ter controle total sobre o histórico de atendimentos com gravações e transcrições Facilitar a gestão da equipe com dados de desempenho Reduzir a complexidade operacional com ativação simples  Casos de usoLigar para leads em negociações em andamento Atender clientes que preferem contato por voz Receber ligações de clientes após um atendimento via mensagem Utilizar voz para resolver solicitações complexas rapidamente Revisar interações importantes com base nas gravações  Mais relevante paraGestores de atendimento, supervisores de operações, atendentes do Blip Desk. Planos e preçosDisponível mediante contratação adicional. Ligações ativas a partir de R$ 0,40/minuto. Ligações receptivas com franquia mínima de R$ 225 (500 min). DocumentaçãoAcesse a documentação completa no Blip Help. 

Visão geralAtualização da documentação da API Stilingue para facilitar a compreensão e a usabilidade. Com informações detalhadas, ela ajuda os clientes a resolver questões técnicas de forma mais eficiente. Como funciona?A documentação foi atualizada com foco na usabilidade, incluindo melhorias como:Adicionar imagens do War Room para ajudar o cliente a identificar o local exato da informação desejada Exemplificar a request utilizando texto curl Detalhar os endpoints com campo, tipo, retorno obtido, descrição e obrigatoriedades Mostrar as possibilidades no corpo da resposta e exemplificá-la no formato JSON Contextualizar regras de negócio implícitas e complexas com exemplos de retorno Como isso ajuda?Aumentar a eficiência na utilização da API Facilitar a compreensão de informações técnicas Reduzir o tempo de busca por dados importantes Casos de usoConsultar informações técnicas antes de integrar a API Entender a estrutura de dados retornada pela API Resolver dúvidas comuns por meio da FAQ Utilizar exemplos práticos para implementar soluções Mais relevante paraDesenvolvedores, analistas de dados, gestores de TI Planos e preçosA funcionalidade está disponível para todos os clientes que possuem a API Stilingue contratada. DocumentaçãoAcesse a nova documentação da API Stilingue aqui. 🦉 Escute, converse
e impressione seus clientes.STILINGUE Listening é a única plataforma com Inteligência Artificial e Processamento de Linguagem Natural desenvolvida para entender exatamente o que o seu público fala.Conheça o poder do Stilingue Listening 

Visão geralAgora é possível filtrar por publicações que contenham todas as tags selecionadas ou apenas algumas, facilitando suas análises.  O que mudou?Foi implementada a opção de filtrar publicações por combinações de tags usando os operadores "E" e "OU". Como era antes?Antes, ao selecionar várias tags, não era possível combinar os critérios, limitando a busca a uma única condição.  Como será feito agora?Agora, os usuários poderão escolher entre filtrar por publicações que contenham todas as tags ou apenas algumas delas.  Como isso ajuda?Aumentar a precisão nas análises de dados Facilitar a busca de informações relevantes Otimizar a seleção de conteúdos para relatórios Mais relevante paraAnalistas de dados, gestores de marketing, equipes de conteúdo. Planos e preçosA atualização está disponível gratuitamente para todos os clientes Stilingue. 

Visão geralA nova funcionalidade Saúde de Marca oferece uma análise detalhada de indicadores que impactam sua marca, facilitando a compreensão das percepções dos consumidores. Saudabilidade da marca Como funciona?A área de Saúde de Marca permite avaliar o desempenho da marca ao longo do tempo, monitorando menções e identificando influenciadores, promotores e detratores com base na análise de sentimento. Listening > Saúde de marca FuncionalidadesExibir o indicador de saúde da marca  Analisar a evolução do indicador ao longo do tempo Monitorar o volume de publicações sobre a marca Fornecer insights sobre os dados coletados Identificar os principais influenciadores com publicações positivas e negativas Calcular o índice de sentimento das menções Exportar dados em diferentes formatos (PNG, JPG, PDF, SVG, CSV, XLS) Exibir termos e hashtags em alta Como isso ajuda?Permitir decisões estratégicas baseadas em dados Identificar rapidamente áreas de melhoria na percepção da marca Aumentar a eficiência na gestão da reputação da marca Facilitar o monitoramento de influenciadores relevantes Proporcionar insights que podem guiar ações de marketing Casos de usoMonitorar a repercussão de uma campanha publicitária Avaliar a percepção da marca após um evento específico Identificar influenciadores que podem ajudar a promover a marca Analisar o impacto de crises de reputação e ajustar estratégias Mais relevante paraGestor de marketing, analista de dados, estrategista de marca. Planos e preçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Stilingue. DocumentaçãoConsulte a documentação técnica disponível no Blip Help para mais detalhes.

Visão geralAgora, ao conectar páginas proprietárias, os usuários podem escolher quais tipos de interações coletar, evitando dados irrelevantes. Isso torna a coleta mais eficiente e alinhada às necessidades do cliente. O que mudou?Foi implementada a funcionalidade que permite selecionar tipos de interações durante a conexão de páginas proprietárias.  Como era antes?Os usuários conectavam páginas e coletavam todas as interações, sem a possibilidade de escolher quais dados eram relevantes, resultando em desperdício de volumetria.  Como será feito agora?Os usuários poderão selecionar as interações que desejam coletar ao conectar suas páginas, personalizando o processo conforme suas necessidades. Como isso ajuda?Aumentar a relevância dos dados coletados Reduzir o desperdício de volumetria Otimizar a operação de coleta de informações Adaptar a coleta às necessidades específicas do negócio Mais relevante paraGestores de dados, analistas de marketing, profissionais de mídia social. Planos e preçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Stilingue. DocumentaçãoPara mais informações, consulte a documentação técnica disponível no Blip Help.

Visão geral A volumetria dos painéis agora é exibida no card da central, facilitando o acompanhamento rápido sem precisar acessar cada painel individualmente.  O que mudou? Incluímos a exibição do volume diretamente nos cards e realizamos ajustes visuais complementares. Como era antes Era necessário abrir cada painel individualmente para visualizar a volumetria e acompanhar o consumo. Como será feito agora? A volumetria é exibida no próprio card do painel na central, agilizando o monitoramento. Como isso ajuda? Facilitar o controle de volume sem navegação extra Agilizar a análise de escopo e consumo Aumentar a produtividade no gerenciamento de múltiplos painéis  Mais relevante para Agências e equipes que gerenciam múltiplos painéis. Planos e preços Disponível gratuitamente para todos os clientes da Stilingue. Documentação Veja mais na documentação do Blip Help. 

Visão geralA funcionalidade Reputação do número oferece uma análise clara da satisfação dos usuários com suas mensagens, permitindo ações proativas para manter a saúde do seu número.  Como funciona?A reputação é determinada por denúncias de spam, bloqueios e outros indicadores de satisfação, resultando em classificações que orientam suas estratégias de comunicação. 🟢 Alta: excelente reputação. Suas mensagens estão sendo bem recebidas e a satisfação dos usuários é alta.🟡 Média: reputação em alerta. Há indícios de que a satisfação dos usuários está diminuindo. É um bom momento para revisar suas estratégias de comunicação.🔴 Baixa: reputação crítica. Sua qualidade de envio está comprometida, com alto risco de banimento. Ações urgentes são necessárias para reverter a situação. Como isso ajuda?Identificar rapidamente problemas de comunicação Melhorar a aceitação das mensagens enviadas Proteger o número contra banimentos Otimizar campanhas de marketing Aumentar a satisfação dos usuários Casos de usoAvaliar a eficácia de uma nova campanha de mensagens Tomar decisões sobre segmentação e frequência de envios Ajustar estratégias após receber feedback dos usuários Interromper campanhas com baixo desempenho de reputação Analisar tendências de reputação ao longo do tempo Mais relevante paraGestores de marketing, gestores de CRM, analistas de dados, profissionais de atendimento ao cliente. Planos e preçosA funcionalidade está disponível gratuitamente para todos os clientes com número WABA ativo.