Blip Updates: fique sempre atualizado

Visão geralO dashboard do Blip Go Personal agora permite filtragem por grupos, além de agentes, oferecendo aos gestores uma visão mais detalhada do desempenho por equipe. O que mudou?A opção de filtro por grupos foi adicionada ao dashboard, permitindo análises mais segmentadas. Como era antesO filtro estava disponível apenas para agentes individuais, limitando a análise de desempenho. Como será feito agora?O filtro permite selecionar grupos, facilitando a análise do desempenho coletivo das equipes. Como isso ajuda?Melhorar a visibilidade do desempenho de grupos Facilitar a identificação de tendências de performance por equipe Permitir uma análise mais estratégica da produtividade Auxiliar na tomada de decisões com base em dados segmentados Mais relevante paraGestores de atendimento e supervisores do Go Personal. Planos e preçosDisponível gratuitamente para todos os clientes do Go Personal. 

Visão geralA URL de acesso ao Go Personal será alterada para melhorar a escalabilidade e personalização do produto.  As URLs antigas continuarão ativas até 21/11/2024 para garantir uma transição suave. O que mudou?O acesso ao Go Personal agora será feito através de novas URLs, que precisam incluir o ID do Pack para funcionamento correto. Como era antesAcessos eram feitos por uma URL padrão, sem necessidade de personalização ou parâmetros adicionais. Como será feito agora?A nova URL exige a inclusão do ID do Pack, permitindo maior customização e controle sobre o acesso. As novas URLs de acesso são: Pack Space: https://app.packs.blip.ai/packspacePack Manager: https://app.packs.blip.ai/manager?packid=123Aqui tem um detalhe importante! Para acessar corretamente, é necessário incluir o ID do Pack no fim da url,  após o “=”Exemplo: se o ID do Pack for 123, o link será:https://app.packs.blip.ai/manager?packid=123 Self Onboarding: https://app.packs.blip.ai/startAqui também é preciso incluir o ID do Pack no fim da url,  após o “=”Exemplo: Se o ID do Pack for 123, o link será: https://app.packs.blip.ai/start?packid=123 Mais relevante paraGestores de TI e usuários administrativos do Go Personal

Visão geralEsta atualização permite monitoramento de tickets em tempo real e agrupamento de agentes para uma gestão mais eficiente. O que mudou?A lista de tickets agora é clicável e permite acesso direto a detalhes, com a inclusão da opção de agrupar agentes. Como era antesO monitoramento era feito com dados consolidados em D-1, sem possibilidade de interação direta. Como será feito agora?O monitoramento permite clicar nos tickets para mais detalhes e selecionar todos os agentes simultaneamente.  Como isso ajuda?Facilitar o acesso a detalhes de tickets em tempo real Otimizar a gestão de conversas com a função de seleção múltipla de agentes Reduzir o tempo de resposta e ação para supervisores e agentes Melhorar a experiência do cliente ao permitir uma resposta mais ágil Mais relevante paraSupervisores de atendimento e agentes do Go Personal.

Visão geralExplore as melhorias no menu de navegação, na gestão de perfis do WhatsApp Business e no guia de ativação de agentes. A interface do Blip Go Personal foi aprimorada para oferecer mais autonomia e eficiência para atendentes e gestores. Novo MenuRedesenhamos o menu lateral esquerdo para facilitar o acesso e melhorar a experiência de navegação. Como funciona?O menu agora oferece uma navegação mais simples e intuitiva, permitindo o acesso rápido a diferentes funcionalidades. Novo menu lateral do Blip Go Personal  Perfil WhatsApp BusinessNovo módulo para configurar e alterar os dados da conta WhatsApp, como imagem de perfil, endereço e descrição. Como funciona?Permite editar as informações da conta WhatsApp, incluindo imagem de perfil e dados de contato.FuncionalidadesConfigurar imagem de perfil do WhatsApp Business Alterar dados como endereço, site, e-mail e descrição Gerenciar as informações da conta de forma centralizada Disponível em Menu lateral > Configurações > Perfil do WhatsApp Guia da Jornada de AtivaçãoTutorial interativo para gestores e supervisores configurarem a ativação de agentes com facilidade. Como funciona?O guia de ativação ensina passo a passo como configurar as ativações, disponível no menu "Comece aqui". Ative agentes com autonomia e de forma rápida 

Visão geralPara melhorar a experiência dos novos usuários, os atendentes agora serão direcionados automaticamente ao Blip Go assim que criarem suas contas. O que mudou?Atendentes novos serão redirecionados diretamente ao Blip Go ao criarem suas contas, sem passar pelo Blip Desk. Como era antes?Antes, ao criar a conta no Blip Go, o atendente recebia um e-mail que o redirecionava para o Blip Desk, impedindo o acesso direto ao Blip Go. Como será feito agora?Agora, ao criar uma conta, o atendente será redirecionado automaticamente para a plataforma Blip Go, sem precisar passar pelo Blip Desk. Mais relevante paraUsuários do Blip Go. Planos e preçosDisponível para todos os clientes Blip Go, sem custo adicional.

Visão geralAgora, usuários do Blip Go podem editar contatos diretamente no Blip Desk, garantindo mais controle e organização. O que mudou?Os dados dos contatos agora podem ser editados diretamente, proporcionando mais precisão e reconhecimento no atendimento. Como era antes?Antes, era necessário acessar as configurações gerais dentro do portal Blip e habilitar a funcionalidade manualmente. Como será feito agora?Agora, o usuário pode acessar o submenu "Permissões" no Blip Go! e habilitar a edição de contatos diretamente em conversas. Como isso ajuda?Garantir maior organização dos dados dos contatos Facilitar o reconhecimento de clientes no Desk Melhorar o controle sobre as informações do usuário Mais relevante paraGestores de atendimento Atendentes do Blip Desk Planos e preçosDisponível para todos os clientes Blip Go! 

Visão geralAgora é possível definir se um usuário será administrador ou atendente ao adicioná-lo à plataforma, garantindo maior controle e flexibilidade. Como funcionaAo adicionar novos usuários, escolha se serão administradores ou atendentes diretamente na plataforma.  FuncionalidadesDefinir o perfil de novos usuários como administrador ou atendente Alterar o perfil de usuários existentes a qualquer momento Visualizar e gerenciar todos os perfis de usuários na plataforma Mais relevante paraUsuários do Blip Go.Planos e preçosDisponível para todos os usuários Blip Go, sem alteração de planos 

Visão geralA partir do final de setembro, as publicações da rede social Bluesky começarão a ser coletadas em nossa plataforma. Essa integração ampliará o poder de análise e monitoramento de dados, trazendo novas oportunidades para nossos clientes se conectarem com insights valiosos dessa crescente rede social. Como funcionaCom a nova funcionalidade, as publicações do Bluesky e suas métricas passarão a ser coletadas diretamente pela nossa plataforma. A coleta será realizada com base nos termos cadastrados nos grupos do setup, permitindo que os usuários acompanhem as discussões e interações relevantes para suas marcas e setores no Listening.Assim como nas outras redes sociais, também será possível ter a classificação automática de sentimento das interações, através do uso de nossa inteligência artificial. E a criação de temas e tags. Principais métricas disponíveis na coleta Bluesky Quantidade de publicações: monitore o total de posts realizados na rede, para uma visão ampla do comportamento dos usuários sobre sua marca ou um assunto específico. Sentimentalização automática: publicações de Bluesky são coletadas e o sentimento é aplicado automaticamente. Quantidade de replies: acompanhe o volume de respostas e engajamento gerado nas conversas. Quantidade de menções: identifique quantas vezes sua marca, produtos ou termos específicos estão sendo mencionados. Quantidade de curtidas: acompanhe o engajamento de temas pautados na rede. Bluesky no Radar! Publicações no Studio: agora é possível analisar postagens da rede social no Studio. Mais relevante paraProfissionais de marketing, growth e branding. Como isso ajuda?Acompanhar conversas sobre sua marca no Bluesky Identificar temas e tópicos com alta relevância Melhorar a tomada de decisões com análises mais completas Obter insights de uma nova rede social em expansão Casos de usoGestão de grandes eventos Gestão de marca Crises reputacionais Planos e preçosDisponível gratuitamente para clientes Stilingue by Blip. DocumentaçãoConfira a documentação completa sobre o listening da Stilingue by Blip .

Visão geralO ADS Manager da Blip permite que os clientes criem e gerenciem anúncios de Click to WhatsApp do Facebook e Instagram diretamente na plataforma. Isso facilita a integração dos anúncios com fluxos conversacionais, proporcionando uma estratégia de geração de leads eficiente.  Como funcionaO ADS Manager facilita a criação e gestão de anúncios CTWA no Blip, integrando-os aos fluxos conversacionais para uma estratégia de leads otimizada.  Como isso ajuda?Centralizar estratégias conversacionais, criação, gerenciamento, análise de dados de anúncios e Contato Inteligente em um só lugar. Otimizar o fluxo de conversas com leads, para uma jornada mais fluída e personalizada. Encurta a jornada de conversão dos leads, aumentando os resultados. FuncionalidadesCriar anúncios de Click to WhatsApp diratemente na plataforma Integrar anúncios com fluxos conversacionais Seleção do fluxo ao qual o cliente será direcionado Pausar e retomar anúncio Visualização de informações do anúncioMais relevante paraAnalistas de marketing e performance Gestores de campanhas CTWA Casos de usoImplementar campanhas de geração de leads Geração de demanda e resultados com o Contato Inteligente Aumentar a eficácia de estratégias de marketing conversacional Planos e preçosDisponível sem custo adicional no Blip. O pagamento dos anúncios é feito diretamente no ambiente da Meta, conforme a prática habitual.

Visão geralParticipe do programa de Beta Testers do Blip Calls, a integração fácil e rápida da WhatsApp Business Calling API que permite ligações de voz no Blip Desk, o tornando omnichannel e aumentando a resolutividade.Descrição da soluçãoO Blip Calls é a funcionalidade que permite integrar a API de voz do WhatsApp no canal oficial da marca para que os atendentes realizem e recebam chamadas de voz no Blip Desk. FuncionalidadesLigações de voz receptivas Ligações de voz ativas Gravação, transcrição e histórico Monitoramento em tempo real Benefícios da soluçãoResolutividade de casos específicos: sua marca consegue melhorar os índices de resolutividade para casos que não conseguiria resolver apenas por texto, completando o atendimento com a opção de voz. Thread persistente: sua marca pode manter todo o contexto na conversa, seja em diferentes canais de voz ou texto, aprimorando o seu entendimento do consumidor. Suporte omnichannel: sua marca consegue oferecer ao cliente a forma que ele prefere ser atendido: por voz ou texto. Conversão de leads: consumidores e marcas precisam de um canal de voz para facilitar a troca de informações sobre produtos e serviços, aumentando os índices de conversão pela oferta do atendimento em voz. Formulário de inscriçãoInteressado em testar o Blip Calls? Entre em contato com o KAM ou AM responsável pela conta para participação no Beta. Quem pode participar?Todos os clientes Blip. Planos e preçosConsulte para obter o preço. 🗣️ Não esqueça de mencionar que viu esta vaga no Blip Updates. 

Visão geral Em razão de uma recente decisão do STF (Supremo Tribunal Federal), o funcionamento da rede social X (anteriormente conhecida como Twitter) foi suspenso em todo o Brasil. Com isso, alguns serviços oferecidos pela Plataforma Stilingue também serão afetados. A partir de hoje, os seguintes serviços estarão indisponíveis até que uma nova decisão seja publicada:Coleta de tweets, comentários, menções e direct messages. Publicações e respostas a publicações. Envio de Direct Messages.  Apesar dessas mudanças, os dados históricos da rede social X continuarão acessíveis até a data de hoje (02/09/2024), e as métricas das páginas conectadas também permanecerão disponíveis.Sabemos o quanto o X é crucial para análise de opinião pública e comportamento. Por isso, estamos trabalhando para ampliar nossa coleta de dados em outras redes sociais, oferecendo ainda mais opções de análise e monitoramento.  Uma novidade empolgante é que estamos desenvolvendo a integração de outro aplicativo semelhante ao X (Threads ou BlueSky) na Stilingue! Atualização no dia 11/09/24 ⏬ Fiquem atentos, pois em breve vamos compartilhar mais detalhes sobre essa novidade e como participar do nosso programa de Closed Beta. 🗣 Dúvidas? Deixe nos comentários! 

Visão geralA partir do dia 30/09/2024, todos acessos aos seus chatbots deverão ser exclusivamente via visão de contrato.Para isso, será necessário adequar todas as URLs utilizadas em requisições HTTP que apontam para a API da Blip, incluindo:Chatbots builder URLs em APIs URL em caso de uso do canal Teams URL em caso de uso do canal BlipChat em sites próprios Acesso a sites com ID do contratoQuais clientes são impactados com esta atualização?Todos os usuários da plataforma Blip.Descrição do ajustePara realizar a adequação das URLs nas aplicações, siga as instruções detalhadas fornecidas neste guia do Help Center da Blip. Guia para adequação obrigatória das URLs

Visão geralDurante o desenvolvimento do Blip Employee, trabalhamos com diversos segmentos de mercado e descobrimos casos de uso interessantes. Essas experiências geraram dados e insights essenciais para a evolução do produto, levando à mudança do nome para Blip Go Personal. Entre manter o relacionamento 1:1 ou a gestão das conversas individuais, você pode escolher os dois.Como funcionaO Blip Go Personal é uma solução complementar à plataforma que viabiliza conversas individuais gerenciáveis entre as empresas e seus consumidores. Gestão dos númerosConfigurações do fluxo conversacional: saudaçãoConfigurações de atendimentoDisparo em massa de vários númerosDisparo em massa de um númeroDisparo individualRelatóriosFuncionalidadesO Blip Go Personal possibilita:Relacionamento verificado e individualizado com clientes Gestão dos dados de atendimento centralizada Controle da carteira de clientes Governança no envio de notificações ativas e campanhas de impacto Personalização da experiência para cada cliente Gestão e visibilidade de atendimento Integração com CRM Régua de comunicação individualizada Automação Controle da saúde dos númerosMais relevante paraIdeal para grandes operações consultivas de atendimento e/ou vendas. Quer saber mais sobre o Blip Go Personal?Fale com a gente.

Visão geralTodos os atendentes que tiverem a extensão Desk Addons instalada, terão acesso às suas métricas individuais de atendimento.Novas funcionalidadesSerá possível visualizar dados individuais de atendimento de tickets dos últimos 90 dias, como:Abertos Transferidos Perdidos Abandonados Finalizados Fechados Além das nossas métricas de fila como TME, TMA e outras Extensão disponível na Blip Store Mais relevante para?Atendentes do Blip Desk.Principais casos de usoAtendimento no Blip Desk.Planos e preçosDisponível gratuitamente na Blip Store.DocumentaçãoConsulte a documentação completa da extensão.  

Visão geralA nova ferramenta permite criar e remover chaves de acesso diretamente na plataforma Blip, aumentando a segurança e a facilidade de gerenciamento para o usuário.Descrição da melhoriaAgora, as informações estão no menu Configurações, na tela Chaves de Acesso. A nova gestão de chaves aumenta a segurança e facilita o gerenciamento, permitindo a criação e remoção direta no portal.O que mudou?Agora é possível gerenciar chaves de acesso diretamente no portal, com a criação e remoção de chaves em um novo menu.Como era antesAnteriormente, as chaves de acesso eram fixas e geradas automaticamente no menu de Configurações, sem a possibilidade de gerenciamento direto.Como será feito agora?As chaves podem ser criadas e removidas no menu Chaves de Acesso. Nesta nova tela é possível realizar o gerenciamento das chaves, como criar e remover chaves de acesso.DocumentaçãoConsulte a documentação técnica no Blip Help. 

Visão geralA funcionalidade Contatos exibe todas as conversas, independente de quem iniciou, oferecendo uma visão completa do fluxo de interação em tempo real.Como funcionaTodas as conversas com a empresa aparecem na aba de contatos, atualizando em tempo real conforme a interação evolui, seja com o bot ou atendente.FuncionalidadesExibir todas as conversas independente de quem iniciou. Atualizar conversas em tempo real. Mostrar interações com bot e atendentes. Mais relevante paraAdmins no Blip Go!Como isso ajuda?Proporcionar ao admin acesso a todas as conversas. Manter um histórico completo de interações. Oferecer visibilidade sobre o desempenho do bot.Planos e preçosDisponível para todos os clientes Blip Go.

Visão geralO novo monitoramento em tempo real permite acessar dados atuais de atendimento, facilitando decisões mais rápidas e informadas.Como funciona?A funcionalidade atualiza as métricas instantaneamente, mostrando informações de atendimento no momento em que ocorrem.FuncionalidadesApresentar dados de atendimento em tempo real Mostrar números macros de cada atendente Permitir acesso rápido às métricas por agente Fase 2: disponibilizar visualização de tickets Fase 3: exibir médias de atendimentosComo isso ajuda?Tomar decisões baseadas em dados atualizados Aumentar a eficiência dos supervisores Melhorar a gestão do atendimento ao cliente Facilitar a análise de desempenho em tempo realCasos de usoMonitorar o desempenho de atendentes ao vivo Ajustar estratégias de atendimento instantaneamente Identificar rapidamente áreas que necessitam de melhoria Analisar a carga de trabalho dos agentes em tempo realMais relevante para:Usuários do Blip Go PersonalPlanos e preçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip Go Personal.

Visão geralA nova interface do Blip Go Personal facilita a gestão de perfis e dados ao incorporar ajustes visuais que melhoram a interação do usuário na plataforma.Como funciona?Atualizações na interface promovem uma experiência intuitiva, integrando cores e componentes conforme a arquitetura da Blip.Principais destaquesFacilitar a gestão de perfis e números Integrar relatórios de dados Ajustar fontes e cores da interface da plataformaMais relevante paraUsuários do Blip Go PersonalPlanos e preçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip Go Personal.

Visão geralParticipe do programa de Beta Testers do Blip Go Personal e impulsione o relacionamento e vendas consultivas nos canais digitais com conversas individuais e gerenciáveis com os seus clientes.Descrição da soluçãoO Blip Go Personal é a nova ferramenta do Blip que viabiliza conversas individualizadas entre as empresas e seus clientes, permitindo que agentes ofereçam um contato exclusivo para atendimentos que demandem particularidades, mantendo a visibilidade e a gerência da empresa sobre a carteira de clientes e o desempenho de relacionamento e vendas.Relacionamento verificado e individualizado com clientes Gestão dos dados de atendimento centralizada Controle da carteira de clientes Governança no envio de notificações ativas e campanhas de impacto Personalização da experiência para cada cliente Gestão e visibilidade de atendimento Integração com CRM Régua de comunicação individualizada Automação Controle da saúde dos númerosGestão dos númerosConfigurações do fluxo conversacional: saudaçãoConfigurações de atendimentoDisparo em massa de vários númerosDisparo em massa de um númeroDisparo individualRelatóriosQuem pode participar?Clientes Blip que possuem operações robustas de atendimento e venda consultiva e que querem ter controle e governança da performance e do que está sendo falado nas conversas entre agentes e consumidores.Exemplos: bancos, seguradoras, empresas de crédito, imobiliárias, consultorias, clínicas. Período de inscriçõesVagas disponíveis até setembro de 2024.Formulário de inscriçãoInteressado em testar o Blip Go Personal? Entre em contato com nossos especialistas pelo Contato Inteligente da Blip.  🗣️ Não esqueça de mencionar que viu esta vaga no Blip Updates. 

Visão geralO Blip Go Personal (Employee) oferece diversas opções de configuração de conteúdo. Agora, com as skills personalizadas, é possível anexar novas skills em pontos pré-determinados do fluxo base, oferecendo novas possibilidades para os seus clientes. Como funcionaUm pequeno template em arquivo .json (templateskp.json) está disponível com o mínimo necessário para a skill personalizada funcionar. Após a importação do arquivo, certifique-se de ligar o contexto do roteador.Adicione as variáveis de configuração parentServiceName e serviceName, com o nome do serviço de Employee que redireciona para a skill personalizada e o nome do serviço da skill personalizada, respectivamente.Exemplo de configuração:Tabela Skills Employee x Skills Personalizadas serviceName parentServiceName PreMain Main PreFaq Main PreEnd Main PreDesk Desk PreSurvey NotaCerta PosSurvey NotaCerta  A skill personalizada recebe como input uma mensagem em formato padrão Exemplo:{  "origin": "Main",  "flow": "inicio",  "input": { "content": "Olá", "type": "text/plain" }}Essa mesma estrutura deve ser utilizada na mensagem de saída para retornar para o fluxo padrão de Blip Go Personal (Employee).OrientaçõesUtilize um prefixo skp nas variáveis do fluxo personalizado para evitar conflitos. A skill personalizada deve sempre retornar ao fluxo padrão de Employee. O retorno ao fluxo padrão de Employee deve sempre ser feito para o bot que faz a chamada, conforme o esquema dos pontos de interação. O tratamento de exceções deve ser feito dentro da própria skill personalizada. Não utilize o bloco de atendimento humano na skill personalizada.Arquitetura, publicação e atualizaçõesA publicação é realizada a partir de uma instalação de Employee. As skills personalizadas são anexadas e o processo de publicação ocorre em Blip Packs.💡 Novas versões do fluxo de Employee serão lançadas periodicamente e os usuários receberão atualizações automaticamente nos seus templates. Para refletir isso nas instalações, gere uma nova versão e efetue as atualizações.⚠️ Um número/bot padrão do Blip Go Personal (Employee) contém quatro skills. Nenhum desses serviços pode ser excluído! O esquema dos pontos de interação do fluxo base de Employee com as skills personalizadas é representado abaixo:Os nomes dos serviços anexados ao fluxo de Employee devem seguir a nomenclatura abaixo:PreMain - Nome do serviço executado antes da saudação/retorno PreFaq - Nome do serviço executado antes da FAQ PreDesk - Nome do serviço executado antes da validação de transbordo PreSurvey - Nome do serviço executado antes da pesquisa de satisfação PosSurvey - Nome do serviço executado após a pesquisa de satisfação PreEnd - Nome do serviço executado antes da finalizaçãoAo adicionar a skill personalizada, não marque a opção de chatbot principal e marque a opção "Não redirecionar automaticamente para o principal".Exemplo:  Como isso ajuda?Possibilidade de adicionar novas funcionalidades no fluxo, como autenticação e envio de boletos. Customize ainda mais a experiência dos seus clientes com funcionalidades específicas.Casos de usoAutenticação Envio de boletosMais relevante para Usuários Blip Go Personal (Employee).Planos e preçosGratuito para usuários Blip Go Personal (Employee), mas requer desenvolvimento com um parceiro ou alguém habilitado a desenvolver bots no builder.

Visão geralA extensão Google Gemini integra a tecnologia de IA avançada ao seu chatbot, melhorando a precisão e a personalização das respostas.Como funcionaA extensão Google Gemini Utiliza processamento de linguagem natural para entender e responder a comandos de voz e texto de forma fluida e precisa. FuncionalidadesCompreender perguntas e comandos de voz e texto Gerar respostas personalizadas Integração simples e fácil Atualização baseada na base de conhecimento, sem necessidade de programaçãoBenefíciosAumenta a precisão das respostas Melhora a experiência do usuário com respostas claras e humanizadas Agiliza a construção e manutenção do chatbot Elimina a necessidade de programaçãoInformações sobre o desenvolvedorDesenvolvida pelo parceiro da Blip White Wall ([email protected]).Casos de usoEmpresas que buscam melhorar a eficiência do atendimento via chatbots Profissionais de tecnologia que querem otimizar chatbots com IA avançadaPlanos e preçosR$ 269,00/mês para usuários Blip.DocumentaçãoConfira a documentação técnica completa no Blip Help.

Visão geralCom a nova funcionalidade de Configuração de Templates, você pode visualizar, configurar e ativar templates para seus bots e números de forma individual ou em massa. Como funcionaPara acessar a funcionalidade, clique no menu de Configurações e selecione Templates. Visualize, configure e ative templates de forma individual ou em massa.Visão geral: Na tela de configuração de templates, você pode ver a quantidade de templates ativas que cada bot/número possui, juntamente com a data da última alteração.Busca específica: utilize o campo de busca para pesquisar por um bot ou número específico.Configuração e ativação de um número/bot de forma individualClique no ícone de lápis para editar as configurações. As alterações serão aplicadas apenas ao número/bot correspondente.Configuração e ativação de vários números/bots de uma única vezSeleção: selecione os bots/números desejados na tabela usando os checkboxes.Editar: clique no botão Editar.Bot referência: escolha se deseja usar um bot como referência para aplicar as configurações aos bots selecionados. Se não quiser usar um bot como referência, selecione a opção “Não utilizar um Bot como referência”.Configuração: faça as alterações na tela de configuração de templates. Essas alterações serão replicadas para todos os números/bots selecionados.Salvar alterações: Clique no botão Salvar Alterações.Confirmação: verifique os números/bots que serão alterados na tela de confirmação. Se estiver tudo correto, clique em Aplicar Alterações em Massa.FuncionalidadesVisualizar a quantidade de templates ativas por bot/número Pesquisar por bot ou número específico Editar configurações de templates de forma individual Editar configurações de templates em massa Usar um bot como referência para aplicar configuraçõesComo isso ajuda?Centralizar a gestão de templates Garantir configurações sempre atualizadas Facilitar a aplicação de templates em múltiplos bots Melhorar a eficiência na configuração de bots Evitar erros manuais na configuração de múltiplos botsCasos de usoConfigurar templates para novos bots de forma rápida Atualizar templates em múltiplos bots simultaneamente Gerenciar templates de bots existentes Aplicar configurações padronizadas em todos os botsMais relevante para Usuários Blip Go Personal (Employee).Planos e PreçosDisponível para todos os clientes Blip Go Personal (Employee).

Visão geralAtravés do módulo de Saúde dos Números, você pode monitorar a integridade e disponibilidade dos seus números de forma fácil e eficiente no Blip Go Personal (Employee).Como funcionaPara acessar a funcionalidade, basta clicar no item do menu "Saúde dos Números". Você terá uma visão agrupada da saúde dos seus números e poderá filtrar, buscar e exportar relatórios.FuncionalidadesClassificação da saúde: nos cards superiores, você terá uma visão agrupada da saúde dos seus números, com a somatória de quantos números estão com saúde Boa, Média ou Ruim.Tabela detalhada: consulte a tabela, que exibe todos os números que você possui, permitindo a verificação unitária de cada um.Filtrar por tipo de saúde: ao clicar nos cards superiores, é possível filtrar na tabela os bots conforme a saúde que estão apresentando (Boa, Média ou Ruim).Busca específica: utilize o campo de busca para pesquisar por bot ou número específico. Exportar relatório: exporte um relatório da saúde de todos os seus números conectados no Blip Go Personal (Employee) no formato CSV. Basta clicar no botão "Exportar Relatório" e fazer o download do arquivo.Casos de usoMonitorar a disponibilidade dos números de atendimento Identificar rapidamente problemas em bots específicos Manter registros atualizados sobre a saúde dos bots Facilitar auditorias internas com relatórios exportáveisMais relevante para Usuários Blip Go Personal (Employee).Planos e PreçosDisponível para todos os clientes Blip Go Personal (Employee).

Visão geralEsta atualização permite uma gestão mais eficiente das imagens, garantindo controle completo sobre o envio de arquivos via Blip Desk App.O que mudou?Implementação da opção de remover o nome do arquivo na legenda das imagens enviadas via Blip Desk App.Como era antesAnteriormente, o nome do arquivo era automaticamente inserido na legenda das imagens enviadas.Como será feito agoraA partir de agora, ao enviar uma imagem, o sistema perguntará se você deseja incluir o nome do arquivo na legenda.Como isso ajuda?Otimizar o fluxo de conversa no Blip Desk App. Melhorar a organização e categorização de arquivos.Mais relevante paraUsuários do Blip Desk que lidam com gerenciamento de mídias e conteúdos visuais.Planos e preçosDisponível na última versão do Blip Desk App (Android e iOS).DocumentaçãoConfira a documentação técnica disponível no Blip Help. 

Visão geralPara aqueles que possuem aplicações customizadas baseadas no SDK e/ou no Lime Protocol: nosso objetivo é buscar a melhoria contínua dos nossos serviços e produtos, o que inclui implementar novas melhorias e corrigir possíveis problemas rapidamente.Nesse sentido, iremos descontinuar versões mais antigas dessas bibliotecas, especificamente as versões SDK 0.7.265 e Lime Protocol 0.12.2 em diante. Portanto, fique atento e atualize suas aplicações o quanto antes.O que é?Os pacotes fornecidos pela Blip auxiliam no desenvolvimento de aplicações que necessitam conectar com a plataforma para executar ações customizadas de alguns clientes.O que vai acontecer?Versões mais antigas serão descontinuadas e irão parar de funcionar na conexão em TCP.Quem será afetado?Quem possuir API’s funcionando sem atualizações de pacotes.Passo a passo do que deve ser feitoAcessar o código-fonte da aplicação e atualizar os pacotes no gerenciador de pacotes:Recomendamos o uso da última versão estável disponível (sem beta no nome). Os pacotes que devem ser atualizados são:Lime.Protocol: 0.12.2 ou mais recente Lime.Messaging: 0.12.2 ou mais recente Lime.Transport.Tcp: 0.12.2 ou mais recente Lime.Transport.Redis: 0.12.2 ou mais recente Lime.Transport.WebSocket: 0.12.2 ou mais recente Lime.Transport.AspNetCore: 0.12.2 ou mais recenteOutras bibliotecas dependem das acima e também ser atualizadas:Take.Blip.Client Take.Blip.Builder Take.Blip.Client.Web Take.Blip.Client.Console Take.Blip.Client.TestKit Messaging Messaging.Media Messaging.Portal Messaging.Resources.BillingQuando ocorrerá esta manutenção planejada?Dia 01 de agosto de 2024.A minha empresa precisa realizar alguma configuração?Atualizar as aplicações para utilizar a versão mais recente dos pacotes da Blip.Quanto tempo minha empresa terá para realizar estas alterações/configurações?Até a data dessa manutenção.Quais são os impactos previstos?Após a data de manutenção, 01 de agosto de 2024, as aplicações SDK em TCP irão falhar em conectar no BLIP.Quando haverá indisponibilidade?Não haverá indisponibilidade até a data de manutenção.O que devo fazer em caso de dúvidas?Caso tenha alguma dúvida sobre a manutenção ou necessite de ajuda, entre em contato com [email protected] realizando a abertura de um ticket de dúvida com o Assunto do chamado (Atualização SDK) ou o CSM da sua conta.