Blip Updates

Visão geralAprimore seu atendimento no Blip Desk e alcance ainda mais eficiência com recomendações de respostas personalizadas.Descrição da soluçãoEssa funcionalidade da Blip gera recomendações diretas de resposta no Blip Desk, maximizando a eficiência operacional dos agentes de atendimento.Veja o Blip Beta Copilot - Sugestão de Resposta em ação  Quem pode participar?Beta disponível para contas Macc ou Paas Enterprise.Formulário de inscriçãoProcure diretamente para o KAM ou CSM da sua conta para indicar interesse na participação deste beta.Período de inscriçõesBeta disponível até março de 2024.

Visão geralIncorpore informações do FAQ diretamente em suas conversas, de forma ágil e conveniente, otimizando o fluxo conversacional do seu contato inteligente e tornando-o mais eficiente e completo!Descrição da soluçãoO Autopilot de Atendimento incorpora informações de FAQ, documentos, PDFs e outros tipos de arquivos diretamente no fluxo conversacional com os clientes, de forma automatizada, assertiva e humanizada.  Quem pode participar?Beta disponível para contas Macc ou Paas Enterprise.Formulário de inscriçãoProcure diretamente para o KAM ou CSM da sua conta para indicar interesse na participação deste beta.Período de inscriçõesBeta disponível até março de 2024.

Visão geralSales Dashboard é uma nova funcionalidade que irá entregar métricas de vendas para o gestor e refletir dados fundamentais para a estratégia comercial da sua empresa.Descrição da soluçãoNessa primeira versão, o Sales Dashboard irá entregar três principais métricas de conversão, por tag geral ou por fila:Vendas Concluídas (%) Vendas Perdidas (%) Tempo Média de Venda (TMV)Além disso, também será possível visualizar o total de vendas e vendas por período por meio de gráficos.Quem pode participar?Clientes que atuam com vendas pelo Blip  Possuem o hábito de taguear as etapas de venda (por exemplo, negociação, venda concluída, venda perdida etc.).Formulário de inscriçãoPreencha esse formulário  Aguarde o contato do time A ferramenta estará em breve disponível para uso caso sua empresa esteja adequada.

Visão geralA extensão Easy Copy by Dawntech foi desenvolvida para facilitar a cópia de códigos e linhas digitáveis que geralmente ficam aglutinadas com o corpo da mensagem em canais de mensageria. Como funcionaA extensão gera automaticamente um link que isola os elementos do texto, tornando-os facilmente copiáveis com um simples clique. Principais funcionalidadesGeração automática de links para isolamento e cópia rápida de códigos e linhas digitáveis. Personalização da interface para alinhamento com a identidade visual da empresa. Disparo de eventos no Blip ao abrir o link e copiar o código. Integração simplificada com canais de mensageria.BenefíciosAumento da eficiência na comunicação, economizando tempo em processos de cópia. Redução significativa de erros de digitação, aumentando a precisão das informações compartilhadas. Melhora na experiência do usuário, com uma interface mais intuitiva e ágil. Fortalecimento da identidade corporativa através da personalização da ferramenta. Otimização da gestão de mensagens em canais de comunicação digital.Informações sobre o desenvolvedorDawntech Inc. ([email protected]).Casos de usoRecomendado para empresas que desejam enviar códigos de boleto e PIX Copia e Cola para clientes via WhatsApp.Planos e preçosR$ 29,90/mês.DocumentaçãoAcesse a documentação completa na Blip Help.

Visão geralA funcionalidade Reply Message agora permite visualizar no Desk as mensagens que os clientes responderam.E, como spoiler, aguarde a próxima novidade: a funcionalidade de reaction permitirá incluir reações às mensagens. Fique ligado para mais atualizações!Como funcionaAgora, atendentes e vendedores do Blip Desk podem visualizar as mensagens que os clientes responderam, semelhante ao WhatsApp.Anteriormente, o Desk não suportava esse tipo de mensagem, tornando difícil para os atendentes compreenderem o contexto das respostas dos clientes.ImportantePara garantir a estabilidade de todos os fluxos conversacionais do Blip, estamos fazendo um lançamento faseado, disponibilizando a funcionalidade gradualmente até 12/12. Caso seu bot esteja configurado para fazer chamadas do fluxo via SDK, o Reply estará disponível a partir do dia 12/12, mediante uma ação necessária, descrita neste artigo.Qualquer dúvida, procure seu CSM. Caso esta ação não seja executada até dia 12/12, o reply não ficará disponível na sua conta.Mais relevante paraAgentes de atendimento VendedoresComo isso ajuda?Compreensão contextual: evita confusões, permitindo que os atendentes compreendam o que os clientes responderam.Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip.DocumentaçãoConfira a documentação completa sobre o Reply Message na Blip Help.

Visão geralA Blip Store selecionou 30 extensões que contemplarão o serviço de instalação gratuita. Aproveite esta oferta, combine extensões, crie experiências e integre jornadas de sucesso para potencializar seu Contato Inteligente. Como funcionaAdquirindo uma extensão selecionada na oferta, os serviços de instalação estão inclusos, sem custo adicional pelo valor de setup.CondiçõesConfira a lista de extensões selecionadas na Black Friday Blip Store:Active Campaign Blip Desk Ticket Search ChatGPT Desk Nome dos atendentes na mensagem FAQ GPT Zendesk Notificações Ativas - HubSpot CV- Construtor de Vendas (notificações) Hotmart Loja PIX no WhatsApp Pipedrive (notificações) RD Station Active Campaign (notificações) VTEX (notificações) Hubspot Monday Salesforce Validação de Nomes VTEX Ecommerce Redirect Link Agenda Agent Report Alerta de Inatividade do Agente Connect Team Desk Contact Desk Forms GPT - Análise de Atendimento Tickets Movidesk Transferência de Tickets VTEX🎯 Aproveite e economize agora! Lembre-se que é necessário ter um perfil administrador com um plano pago ativo (em visão de contrato) para ativar uma extensão. 

Visão geralEstá no ar o novo CTA (Mensagem) do Smart Sales. A partir de agora, é possível personalizar a mensagem que a marca envia para o usuário acessar o catálogo no WhatsApp. Disponibilizamos também a funcionalidade de Produtos Relacionados.Como funcionaAgora é possível personalizar 4 campos da mensagem que a sua marca envia para o usuário acessar o catálogo no WhatsApp. Campos disponíveis:Título Mensagem* Informações adicionais Nome do botão** Os campos mensagem e o nome do botão são obrigatórios.O melhor de tudo? O CTA é gratuito, ou seja: não tem custo de mensagem ativa!  Além disso, disponibilizamos a funcionalidade de Produtos Relacionados. Essa funcionalidade sugere produtos aos clientes que estão consultando um determinado item, conforme a semelhança e/ou funcionalidade.  Mais relevante paraDecisores e construtores de fluxosComo isso ajuda?Impulsione suas conversões pelo Smart Sales.Casos de usoVendas por WhatsApp.Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip.DocumentaçãoAcesse a documentação completa do Smart Sales na Blip Help.

Visão geralAgora é possível buscar informações em uma conversa no Blip Desk diretamente na tela de atendimento.Como funcionaO atendente pode pesquisar diretamente no Blip Desk por um termo ou palavra em todas as mensagens carregadas na tela.  Mais relevante paraAtendentes, vendedores e usuários do Blip Desk, em geral.Como isso ajuda?Encontre facilmente qualquer informação na conversa para otimizar e acelerar seus atendimentos.Casos de usoEssa funcionalidade é ideal para clientes com conversas longas e com diversas trocas de informações durante a conversa com o cliente. Planos e preçosGratuito para todos os usuários do Blip Desk.DocumentaçãoConsulte a documentação completa sobre o Blip Desk. 

Visão geralA Crash Analyzer é uma extensão que fornece uma análise detalhada e intuitiva dos erros do seu Contato Inteligente, permitindo que você identifique tendências, soluções e insights valiosos para otimizar o desempenho da sua solução conversacional.Como funcionaCom integração direta ao banco de erros do suporte e um front-end intuitivo, a Crash Analyzer é útil para diversos perfis de usuários, desde administradores até analistas de suporte. Acesse a página da extensão, insira o número do contato que você deseja visualizar os erros. Você verá um gráfico de barras mostrando os erros dos últimos 3 dias e, abaixo, uma planilha com a descrição de cada erro. Principais funcionalidadesVisualização dos erros ocorridos nos últimos 3 dias. Detalhamento dos erros. Solução para os erros.BenefíciosMais facilidade na resolução de erros no fluxo conversacional.Informações sobre o desenvolvedorDesenvolvido por Growth Lab ([email protected])Casos de usoConstrução de fluxos conversacionais.Planos e preçosExtensão gratuita para todos os usuários da Blip.DocumentaçãoConsulte a documentação completa sobre a extensão Crash Analyzer na Blip Help. 

Visão geralAgora nos envios de mensagens ativas, a categoria de utilidade passa a incluir mensagens para pesquisas de feedback, gerenciamento de opt-in solicitado pelo usuário ou continuação de uma conversa iniciada pelo usuário em outro canal.O que mudou?Foram adicionados três novos modelos de mensagens: Gerenciar opt-in no WhatsApp: confirmar a opção de receber ou não mensagens no WhatsApp.Pesquisas de Feedback: coletar feedback sobre transações anteriores ou relacionamentos em curso com os clientes.Continuar uma conversa no WhatsApp: enviar uma mensagem para iniciar uma interação no WhatsApp que foi iniciada em outro canal.Como era antesAntes, na categoria utilidade, era possível enviar mensagens ativas sobre alertas e atualizações de conta e gestão de pedidos.Como será feito agora?Agora, você contará com 3 novos templates de mensagem para interagir com seus clientes: gerenciar opt-in no WhatsApp, pesquisas de feedback e continuar uma conversa no WhatsApp.As alterações serão refletidas nos processos de aprovação de modelos para todos os novos modelos. A Meta realizará a alteração da categoria de modelos aprovados previamente categorizados como marketing que atendem às novas diretrizes de utilidade. As empresas serão notificadas sobre quaisquer atualizações de categoria para modelos de marketing.DocumentaçãoConfira a documentação completa sobre o envio de Mensagens Ativas no WhatsApp.

Visão geralEstá disponível a integração entre o Click Tracker e a CAPI, API que leva os dados de mensuração de anúncios Click to WhatsApp para o ADS Manager.Como funcionaA CAPI é uma API do WhatsApp que permite enviar sinais de conversão dos usuários no fluxo conversacional para a Meta, permitindo a mensuração dos anúncios CTWA no Ads Manager. A Conversion API for Business Messages permite que a atribuição de conversão dos usuários nos anúncios seja feita de forma mais confiável, já que para isso será utilizado a informação do CTWA Click ID, novo dado disponível no In Thread Context das conversas iniciadas por anúncios Click To WhatsApp.Mais relevante paraAnalistas e Gestores de Marketing.Casos de usoCampanhas de marketing.Como isso ajuda?Além de garantir mais confiabilidade a sua análise de resultados, a integração do Click Tracker com CAPI vai permitir que clientes que têm contratos com agências externas que, por sua vez, não tem acesso o Blip, acessem os dados de desempenho das campanhas de Click to WhatsApp. Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip.DocumentaçãoAcesse a documentação completa sobre a integração. 

Visão geralPara marcas que buscam otimizar o desempenho dos seus anúncios Click to WhatsApp, a nova funcionalidade de exportar lista de contatos é uma ferramenta que permite fazer o download de um arquivo .csv com as informações dos usuários que interagiram com os anúncios CTWA, detalhes do anúncio que o usuário interagiu, e a data e hora em que a conversa foi iniciada e a conversão.Como funcionaAcessando o menu Growth na Blip, você poderá exportar lista de contatos que interagiram com os anúncios CTWA da sua marca, permitindo realizar análises detalhadas e qualitativas sobre o comportamento dos seus contatos.Mais relevante paraMarcas que fazem anúncios CTWA, em especial os usuários do Click Tracker. A funcionalidade estará disponível para todos os clientes, e mesmo sem realizar a configuração do evento de conversão, será possível fazer o download da lista de usuários que iniciou conversas a partir dos anúncios CTWA.Casos de usoAnálises das conversas dos usuários. Campanhas de remarketing.Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip.DocumentaçãoAcesse a documentação completa no Blip Help. 

Visão geralFlows é um novo recurso do WhatsApp que possibilita criar novos fluxos e experiências de uso de “menu de opções” para fornecer aos usuários acesso rápido a funcionalidades adicionais, configurações e recursos avançados para enriquecer as possibilidades do seu contato inteligente. Como funcionaO Flows funcionará no modelo de API: desenvolvedores poderão usar modelos pré-programados para conectar seus bancos de dados ao WhatsApp.Para o usuário, dentro da conversa, é aberto um novo painel, com fluxos que podem conter várias telas. Para enriquecer a construção do fluxo conversacional, cada tela contém componentes personalizados que permitem inputs de texto, multi-seleção, botões, checkbox, imagens e outros.Mais relevante paraConstrutores de fluxo conversacional.Como isso ajuda?Automatização de tarefas: o WhatsApp Flows pode automatizar tarefas, como responder perguntas frequentes ou agendar consultas. Experiência fluída: o Flows permite que o usuário execute diversas tarefas, como contratar produtos ou serviços, sem precisar sair do WhatsApp. Melhor atendimento ao cliente: fornece respostas rápidas e personalizadas e simplifica a tomada de decisão ao mostrar telas com possibilidades de escolhas de forma direta e simples, sem necessidade de retirar o usuário do canal. Aumento das vendas: pode ser usado para aumentar as vendas, oferecendo produtos ou serviços diretamente pelo WhatsApp.Casos de usoAgendamento de consultas. Acesso à conta do cliente com a empresa. Preenchimento e envio de formulários. Inscrições em eventos e participação de promoções. Além de personalizações diversas de produtos e soluções.Planos e preçosPor definição da Meta, o Flows só pode ser implementado por um Business Solution Provider (BSP) do WhatsApp.Um BSP nada mais é do que um fornecedor de solução com experiência na plataforma do WhatsApp Business. Como provedores oficiais, os BSPs são reconhecidos como fazer o elo entre a plataforma do WhatsApp e uma empresa que queira contar com o canal como solução de comunicação empresarial. Caso você ainda não tenha identificado, saiba que a Blip é um BSP.Portanto, o primeiro passo para usar o Flows é contratar um BSP para fazer o processo de implementação. Essa construção se assemelha a um modelo, ou template, e deve ser criada diretamente na plataforma do WhatsApp (WhatsApp Business API, ou WABA). Depois disso, o template criado deverá ser aprovado pela Meta para, enfim, poder ser enviado aos clientes. Ele chegará aos usuários já com o formato visual da ação implementada.DocumentaçãoAcesse a documentação completa do WhatsApp Flows no help center da Meta. Confira também a documentação sobre WhatsApp Flows API (Master). 

Visão geralSeja um dos 10 primeiros a testar as soluções de pagamentos da Blip.Você já vende ou quer começar a vender no seu Contato Inteligente? A Blip possui diversas soluções em seu hub de pagamentos para deixar seu processo de vendas mais fluido e eficiente. Descrição das soluções de pagamento BlipLinks de PagamentosA Blip possui integração com três provedores de pagamentos: Cielo, Mercado Pago e PicPay. Com os links de pagamentos, seu usuário completa quase toda jornada de compra sem sair do WhatsApp, saindo apenas para finalizar o pagamento.Com as extensões de pagamentos você pode oferecer várias formas de pagamentos como: cartão de crédito, débito e QR Code. Pode também habilitar Boleto e PIX, se desejar. Tudo vai depender do seu gateway de pagamento! É mais comodidade, agilidade e segurança para sua empresa e seus clientes. As condições de negócio e tarifas são as que você já tem com o seu gateway de pagamentos.  DeskSellPara processos de venda consultiva, que dependem de orçamento ou ainda não possuem um fluxo automatizado de vendas, o DeskSell é ideal para sua empresa.Gerar o link de pagamentos no Blip Desk com a Cielo e ou Pix Open Finance, é a forma mais simples e ágil de seus atendentes enviarem o valor a ser pago, garantindo a melhor experiência para o seu cliente.Pague com seu BancoOs pagamentos via Pague com seu Banco utilizam do modelo Pix Open Finance que oferece uma forma eficiente de realizar transações financeiras. Com a integração de diferentes serviços financeiros em um único canal, os clientes têm acesso a uma ampla gama de opções de pagamento em um só lugar, simplificando o processo e economizando tempo.Se deseja entender melhor as soluções de pagamento, inscreva sua empresa para participar do beta, nós entraremos em contato para explicar os benefícios de cada uma.Quem pode participar?Clientes que já possuem ou estão em processo de desenvolvimento de fluxos de vendas e precisam de uma página de pagamento integrada.Formulário para inscriçãoAcesse o formulário e realize sua inscrição. 

Visão geralAgora é possível acompanhar em tempo real os ajustes realizados no seu fluxo conversacional durante a configuração do seu bot pelo Blip Go!O que mudou?Como era antesAcompanhe ajustes em tempo real no simuladorComo será feito agora?Todas as configurações realizadas no seu bot serão replicadas na tela do mockup de celular ao lado direito da tela de configurações. Com isso você poderá analisar e adaptar suas mensagens com muito mais facilidade e agilidade

Visão geralChegaram melhorias para potencializar a jornada do gestor de atendimento. Agora é possível pesquisar um atendimento através do número de telefone do cliente.Descrição da melhoriaIncluímos um novo filtro na página de relatórios da Blip que permite filtrar um atendimento a partir do número de telefone do cliente.Antes era possível filtrar por contato, tags, atendente, fila, ID do ticket ou período. Com o filtro de telefone, os principais benefícios são:Facilidade: você pode simplesmente inserir o número de telefone do cliente no filtro de contatos para encontrar as informações desejadas de forma rápida e eficaz.Eficiência: isso tornará suas análises mais eficientes, economizando tempo e esforço.DocumentaçãoConsulte a documentação completa sobre o histórico de atendimento no Blip Desk.

Visão geralO Envio de mensagens ativas no Blip Desk conta com duas melhorias para otimizar seu dia a dia e potencializar o envio de notificações ativas para seus clientes.Começar a conversa está nas suas mãos e ficou ainda mais fácil.Descrição da melhoriaVisualizar o conteúdo: o atendente consegue visualizar o conteúdo da mensagem enviada diretamente no Blip Desk. Favoritar modelos de mensagem: agora é possível marcar modelos de mensagens ativas como favorito, para otimizar o envio de notificações no dia a dia do atendente.Com essa melhoria, o atendente/vendedor tem agilidade para encontrar os modelos mais usados e que mais dão certo na hora de fazer uma abordagem e entender o contexto em que o cliente retornou o contato. DocumentaçãoConsulte a documentação completa sobre o Envio de Mensagens Ativas do WhatsApp no Blip Desk.

Visão geralA partir de 12/09, a Meta implementou um mecanismo que simplifica o ajuste das mensagens de marketing para o envio de campanhas em massa. Prezando sempre pelo compromisso contínuo com a experiência de nossos clientes, estamos aqui para fornecer informações úteis e links relacionados ao assuntoO que é e como funciona?A regularidade do modelo é um novo recurso implementado pela Meta que irá analisar a qualidade das mensagens ativas enviadas com base no feedback rápido dos usuários. A mudança irá ocorrer apenas sobre modelos de mensagem de marketing recém-criados ou que saíram do status “pausado”. Com essa nova funcionalidade, mensagens de marketing que forem disparadas e que receberem feedbacks insatisfatórios serão pausadas automaticamente. Com isso, o envio da sua campanha pode demorar um pouco mais, mas você terá tempo suficiente para ajustar seu conteúdo antes do envio em massa e aumentar as chances de uma campanha bem-sucedida.Como acompanhar a aprovação e envio da mensagem?Você poderá acompanhar o status deste processo em nosso menu "Growth - Mensagens ativas", como já faz hoje. Quando você for disparar uma base de notificações ativas, parte da sua base será enviada e a outra parte será retida e passará pelo processo de qualidade e feedback dos usuários. Se o feedback for positivo e alterar a classificação do modelo para alta qualidade, as mensagens retidas serão liberadas e enviadas automaticamente. Caso o feedback seja negativo e altere a qualidade do modelo para qualidade baixa, as mensagens retidas serão descartadas e apresentarão falhas. Essas falhas poderão ser visualizadas no relatório de falhas, também via menu Growth. O status de um modelo pode mudar automaticamente com base em decisões da análise, reports do usuário ou mudanças na classificação de qualidade vindas do Meta.Classificação de qualidade dos modelos de mensagemOs modelos de mensagem possuem uma classificação de qualidade baseada no uso e no feedback dos clientes. Quando o template é criado, ele fica com os status Em análise. A análise pode levar até 24 horas.Quando o status for Ativo, a classificação do modelo de mensagem aparecerá no Gerenciador do WhatsApp ao lado do status. A classificação é a seguinte:Ativo – Qualidade pendente (realce em verde) Ativo – Alta qualidade (realce em verde) Ativo – Qualidade média (realce em amarelo) Ativo – Qualidade baixa (realce em vermelho)Inicialmente, os modelos de mensagem aprovados têm a classificação Qualidade pendente. Se um modelo de mensagem receber feedback negativo continuamente, isso causará mudança no status do modelo. Enquanto o modelo de mensagem tiver o status Ativo, independentemente da classificação de qualidade, ele poderá ser enviado aos clientes. Se um modelo de mensagem atingir a classificação de qualidade baixa, seu  status será alterado para Pausado ou Desabilitado e ele não pode ser enviado aos clientes até que fique ativo novamente.Outros status disponíveis na Meta são:Rejeitado: o modelo foi rejeitado durante o processo de análise ou viola nossas políticas. Esse status aparece como Reprovado na Blip.  Pausado: o modelo foi pausado devido a feedback negativo recorrente dos clientes. Os modelos de mensagem com esse status não podem ser enviados aos clientes. Desabilitado: o modelo foi desabilitado devido a feedback negativo recorrente dos clientes.  Apelação solicitada: indica que foi feita uma apelação.Quando um modelo de mensagem é pausado, a Meta enviará notificações para os administradores da conta por meio do Gerenciador do WhatsApp, e também enviará notificações por e-mail e através de webhooks (caso tenha habilitado os webhooks de alterações nos modelos de mensagem). Por enquanto, não exibimos essa informação dentro da plataforma Blip.Edição de templatesCaso a marca encontre problemas na qualidade do template, será possível editá-lo no Gerenciador do WhatsApp (WABA) sem a necessidade de submetê-lo novamente para aprovação. A edição realizada na plataforma Blip, será necessário criar um novo template.Caso seja editado e reenviado para aprovação, o modelo de mensagem ficará com o status Em análise e não poderá ser enviado a clientes até que esteja Ativo.DocumentaçãoVeja mais na documentação da Meta e consulte a documentação completa no Blip Help.

Visão geralO Click Tracker conta com novas funcionalidades adicionadas. Agora é possível analisar com maior profundidade e detalhamento as principais métricas das suas campanhas. O que mudou?Nessa atualização, novas funções do Click Tracker foram disponibilizadas:Painel com visualização das principais métricas das campanhas Visualização da imagem do anúncio que o usuário converteu na thread de conversa Dados dos anúncios disponíveis nos extras do contatoComo era antesO Click Tracker coleta os dados de interação dos usuários com os anúncios automaticamente e apresenta os dados de performance, considerando as particularidades do seu contato inteligente e o que a sua marca define como ponto de conversão. Os seguintes dados já estavam disponíveis:Informações dos anúncios Total de conversas iniciadas Total de conversão Taxa de conversão Custo total por período do anúncio Alcance (número de pessoas que viram o anúncio pelo menos uma vez) Custo por conversa iniciada Custo por conversãoComo será feito agora?Além dos dados já disponibilizados no lançamento do Click Tracker, com as novas funcionalidades disponibilizadas será possível:Com o novo painel com visualização de métricas, você conseguirá analisar a performance geral de todos os anúncios Click To WhatsApp.Através da visualização da imagem do anúncio que o usuário converteu na thread de conversa, ficará mais fácil para o atendente identificar o interesse do usuário.Os dados dos anúncios nos extras do contato permitirão a identificação dos usuários que reagiram com o anúncio, trazendo mais facilidade para a criação de direcionamentos condicionais no Builder da Blip.DocumentaçãoConsulte a documentação completa sobre o Click Tracker no Blip Help.  

Visão geralExtraia relatórios de atendimento e o histórico das conversas dos últimos cinco anos em um painel centralizado e fácil de acessar e gerenciar.Como funcionaO gerenciador de relatórios é a funcionalidade que centraliza a extração de relatórios do Blip. Com ele, é possível extrair diversos relatórios de atendimento e também os históricos das conversas realizadas. Podem ser gerados os relatórios dos últimos cinco anos, mas sempre em períodos de 90 dias. Então, por exemplo, para exportar os dados de um ano completo, serão gerados quatro relatórios, um para cada trimestre.  Mais relevante paraGestores de Atendimento.Casos de usoAnálise de qualidade dos atendimentos Extração de relatórios de mais de 90 dias  Análise de dados de atendimento (como tempo média de atendimento (TMA), tempo da primeira resposta etc.)Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip.Demo   DocumentaçãoConsulte na Blip Help a documentação completa sobre o Gerenciador de relatórios.

Visão geralPrecisa acelerar a construção de fluxos conversacionais na Blip? Participe do programa de Beta Testers do Builder Assistant e nos ajude a evoluir o desenvolvimento de fluxos de conversa com inteligência artificial.Descrição da soluçãoO Builder Assistant é uma ferramenta que une as funcionalidades do Builder da Blip com a tecnologia GPT. Com ele, é possível criar blocos em seu fluxo conversacional com a ajuda de Inteligência Artificial.Isso é feito por meio de comandos escritos pelo usuário, que sugere e descreve o conteúdo dos blocos que gostaria de criar. O recurso acelera a criação de fluxos na Blip ao eliminar, em alguns casos de uso, a necessidade de criar e configurar manualmente cada bloco e suas condições de saída.Quem pode participar?Estão aptos a participar do Beta do Builder Assistant:Usuários Paas que já passaram pelo processo de onboarding e estão na etapa de ongoing e que não fazem uso de celulas de serviço interna da Blip ou de parceiros Tenha um dos seguintes planos com a Blip: Blip Enterprise, Blip Enterprise Lite, Super, Blip Business, Plus.Formulário para inscriçãoInteressado em testar o Builder Assistant? Acesse o formulário de inscrição.Período de inscriçõesAs inscrições para o Beta do Builder Assistant permanecerão abertas até o dia 15/09/2023 ou até atingirmos a quantidade necessária de clientes para o teste.DocumentaçãoAcesse a documentação na Blip Help.

Visão geralAcelere suas vendas pelo WhatsApp com a extensão Smart Sales Conversacional Commerce, um catálogo otimizado e integrado ao seu Contato Inteligente no WhatsApp.Como funcionaO Smart Sales Conversacional Commerce é o catálogo criado pela Blip para acelerar suas vendas. Com ele você consegue fazer a gestão de seu catálogo de uma maneira simples e em um Blip!É uma extensão disponível na Blip Store e no Builder da Blip.BenefíciosPraticidade e simplicidade de configuração Escalabilidade das suas vendas Automatização do processo de venda Aumento de receita Estoque integrado em tempo real (se integrado via API) Personalização da marca (Logo e cores) Análise de dados (tracking de comportamento de usuário, desempenho) Jornada intuitiva para o consumidor finalPrincipais funcionalidadesProdutos, categorias e campo de busca Tracking de comportamento de usuário Tracking de desempenho Filtro por categoria de produtos Carrinho/sacola de compras Página de detalhes de um produto (PDP) Envio do carrinho de compras para o botCasos de usoVendas por WhatsAppPlanos e preçosGratuito para todos os usuários Blip.Demo Filtro por categoria de produtos Visão geral do catálogo Smart Sales Página de detalhes de um produto (PDP) Campo de busca de produtos Filtro por categoria de produtos DocumentaçãoAcesse a documentação na Blip HelpO que você achou? 

Visão geralCom esta extensão você terá uma loja pronta para vender com Pix no WhatsApp.Como funcionaUma loja conversacional para vender com o meio de pagamento que já superou cartão e boleto, este é o Pixzap. Diretamente no WhatsApp. De forma oficial e usando catálogo.Como funciona:Separe os produtos que deseja colocar para venda no WhatsApp, assim como os preços, imagens (opcional) e as descrições Informe os valores da taxa de entrega/frete para que as pessoas saibam enquanto compram, caso se aplique Selecione uma chave Pix para receber os valores em tempo real.  Após o recebimento do comprovante do Pix, inicie o processo de entrega do produto.Principais funcionalidadesNão requer infraestrutura, APIs ou integrações com bancos. É necessário o preenchimento de planilhas com os produtos e com os CEPs da área de entrega. É necessário ativação do catálogo no Gerenciador de Negócios da Meta/FacebookInformações sobre o desenvolvedorDesenvolvida pelo parceiro da Blip: Inmo ([email protected])Casos de usoVendas no Contato InteligentePlanos e preçosR$ 49,90/mês para usuários Blip.DocumentaçãoAcesse a documentaçãoO que você achou? 

Visão geralCom esta extensão você terá acesso a todos os conteúdos do WhatsApp pelo Blip Desk.Como funcionaA extensão Blip Desk+ Conteúdos foi desenvolvida para realizar a renderização de diversos conteúdos dinâmicos do WhatsApp de maneira visual para usuários da plataforma de atendimento Blip Desk. Principais funcionalidadesDentre os conteúdos dinâmicos suportados pela extensão, encontram-se:Menu de lista Botões de quick reply Single Product Messages Product List Messages (PLM - Catálogo) Carrinhos de catálogo Contatos de WhatsApp Templates de mensagens ativasInformações sobre o desenvolvedorDesenvolvida pelo parceiro certificado da Blip: Dawntech ([email protected])Casos de usoAtendimento no Blip DeskPlanos e preçosGratuito para todos os usuários Blip.DocumentaçãoAcesse a documentaçãoO que você achou?

Visão geralCom esta extensão você poderá transformar seus documentos em um Contato Inteligente com IA generativa, sem precisar saber programar.Atenção: Esta extensão está em fase BETA e poderá sofrer alterações comerciais e/ou técnicas a qualquer momento. Esta extensão é paga!Como funcionaA extensão FAQ GPT permite que os clientes transformem, por meio de Inteligência Artificial generativa, uma base de documentos em respostas humanizadas dentro do Builder da Blip. Funciona em bots que possuem atendimento humano ou atendimento automatizado Integração fácil e simplesPrincipais funcionalidadesResponda dúvidas de forma humanizada a partir de documentos e bases de conhecimento privada da sua empresa Restrição de contexto: a partir da extensão é possível delimitar o contexto específico da sua empresa e reduzir as chances do seu bot responder informações indesejadas Compreensão de linguagem natural: a extensão usa o poder de processamento de linguagem natural do ChatGPT para entender perguntas de forma mais precisa e fluente. Respostas personalizadas: com a compreensão avançada da linguagem, os chatbots são capazes de gerar respostas mais personalizadas para cada usuárioInformações sobre o desenvolvedorDesenvolvida pelo parceiro certificado da Blip: White Wall ([email protected])Casos de usoCriação de FAQsPlanos e preçosR$ 369,00/mês para usuários Blip.DocumentaçãoAcesse a documentaçãoO que você achou?