Visão geral
Nova opção de ordenação que prioriza os comentários e interações mais antigos, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta e otimizando o fluxo de atendimento da sua equipe.
Como funciona?
A funcionalidade permite ordenar comentários e interações do mais antigo para o mais recente, facilitando a visualização e priorização de mensagens que aguardam há mais tempo por resposta.
Funcionalidades
- Ordenar comentários e interações por data de recebimento (do mais antigo ao mais recente)
- Visualizar facilmente quais mensagens estão aguardando há mais tempo
Como isso ajuda?
- Reduzir o tempo de espera dos clientes
- Melhorar a eficiência do time de atendimento
- Garantir que nenhuma mensagem seja esquecida ou negligenciada
- Aumentar a satisfação do cliente com respostas mais ágeis
Casos de uso
- Priorizar atendimento de comentários que aguardam resposta há mais tempo
- Organizar a fila de atendimento em períodos de alto volume de interações
- Garantir SLA de resposta para todos os clientes
Mais relevante para
- Gestores de atendimento, supervisores de social media e atendentes da Stilingue.
Planos e preços
Disponível gratuitamente para todos os clientes Stilingue.
