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74 Tópicos
Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
Gabriel SantosBlipper | Community Manager
publicado em Acerca de la Comunidad
Primeros pasos y buenas prácticas

Hey, ¡estamos muy emocionados por tu llegada a la Blip Community! 😃 Aquí encontrarás una guía resumida con algunos tips y consejos de primeros pasos para acostumbrarte a nuestra comunidad. ¿Qué tal si empezamos por las Directrices de la Comunidad? Aquí conocerás nuestro propósito y las normas para formar parte de la comunidad. ¿Y qué encontrarás en la Blip Community?  Si tu objetivo es destacar como profesional certificado en uno de los mercados de mayor crecimiento en la actualidad, entonces Blip Academy cuenta con una oferta de cursos sobre todo el universo conversacional, inteligencia artificial, marketing digital y mucho más, desde básicos hasta avanzados.  🗓️ ¿Quieres eventos recurrentes para estar al día de las tendencias en el universo conversacional con los mayores referentes del mercado? ¡Los tenemos! ¡Estate atento a las publicaciones para comprobar las fechas de las próximas Blip Talks y otros encuentros organizados por la Blip Community! (Nota: Por el momento, los eventos

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
1 ano atrás
Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
Gabriel SantosBlipper | Community Manager
publicado em Acerca de la Comunidad
¿Qué es Blip Community?

Somos una comunidad formada por expertos. Un espacio de aprendizaje colaborativo, creado para apoyar tu trayecto de evolución en el mercado de la inteligencia conversacional y artificial.Promovemos conexiones inteligentes, contribuimos al desarrollo de nuevos talentos en el mercado y convertimos el potencial en resultados. ¡Ese es nuestro propósito! 😄 En Blip Community podrás conectar con otros miembros de la comunidad, más conocidos como Blip Members, compartir preguntas, consejos, aprender de forma colaborativa y seguir las actualizaciones y lanzamientos de Blip. Todo ello en un entorno donde ponemos en práctica nuestros valores:💙 Colaboración |   Simplicidad | 💡 Curiosidad | ⭐ ConfianzaYa te habrás dado cuenta de que participar en la Blip Community tiene muchas ventajas, ¿verdad? Pero hemos enumerado algunas de ellas para que nos conozcas mejor:Haga evolucionar su trayecto con los mejores del sector: ¡nos apasionan las conversaciones inteligentes impulsadas por la Inteligencia Ar

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
1 ano atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Verificacion manual de agentes disponibles y horario de atencion

Holaa buenas !Estoy teniendo un problema. Primeramente lo voy a contextualizar, mi cliente me pidio redireccionar de forma directa a un agente dentro de una cola de atencion en Blip Desk, lo cual pude hacerlo con esta documentacion:https://docs.blip.ai/#create-a-new-ticket-directly-to-an-agent-and-teamPero luego, me di cuenta que las validaciones de fuera de horario de atencion y ausencia de agentes lo tengo que hacer de forma manual, ademas, tengo que hacer una validacion de ausencia de agentes en general y otra del agente especifico.Donde estoy teniendo problemas es en esa parte, no estoy pudiendo hacer las validaciones, para empezar la validacion de fuera de horario de atencion, tengo una solicitud HTTP del tipo POST con este cuerpo: {"id": "{{random.guid}}","method": "get","to": "[email protected]","uri": "/attendance-hour"}El cual me devuelve;attendanceHourApiResponse(variable donde se guarda la respuesta){  "type": "application/vnd.lime.collection+json",  "resource": { 

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
6 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Programar envio de ticket en un horario especifico

Hola buenas :) sigo aprendiendo como usar Blip Desk. Mi cliente actualmente me pide que si el bot esta fuera de horario de atencion o no hay agentes disponibles, se mande el ticket igual, pero lo que puede suceder es que quiza el agente al que se le asigna el ticket quiza se fue de vacaciones o no está y el ticket quedaria ahi, existiria alguna forma de generar el ticket si solo si hay agentes online?Tengo una idea, pero creo que estaria validando constantemente en bucle si hay alguien disponible o no, ese bucle lo aguantaria Builder por mucho tiempo?, puede estar como 8 hs validando si hay agentes disponibles o no, por lo que se me ocurrio buscar alguna forma de que el ticket quede en como en un estado de waiting y cuando sea el horario de apertura del Bot se genere el ticket, es posible?Muchas gracias!Sebastián

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
6 dias atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Builder a PDF

Hola, buenos días:¡Feliz año!Tengo una consulta sobre las formas de exportar el flujo del Builder. ¿Existe alguna manera de exportarlo como PDF o en alguna plataforma como Figma?Desde ya, muchas gracias.Saludos,Sebastián Olá, bom dia:Feliz ano novo!Tenho uma dúvida sobre as formas de exportar o fluxo do Builder. Existe alguma maneira de exportá-lo como PDF ou em alguma plataforma como o Figma?Desde já, muito obrigado.Atenciosamente,Sebastián

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Sebastián Graciano
11 dias atrás
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
problema ao colocar variável na solicitação

Hola comunidad,Estoy trabajando en un flujo de BLiP donde necesito enviar un array JSON válido desde la variable cart a mi backend mediante una acción HTTP. Sin embargo, BLiP me obliga a colocar comillas alrededor de la variable {{cart}}, lo que convierte el contenido en un string JSON serializado en lugar de un arreglo válido.Actualmente, mi configuración en el cuerpo de la acción HTTP es la siguiente: json { "idEstimation": 0, "idDelivery": 2, "idOrder": "ventas-whatsapp-create", "cediMoovin": true, "pointDelivery": { "latitude": "{{latitude}}", "longitude": "{{longitude}}", "locationAlias": "{{notes}}", "name": "{{contact.name}}", "phone": "88888888", "notes": "Entrega de producto-compra por whatsapp" }, "listProduct": "{{cart}}", // Esto envía `cart` como string "ensure": true } El valor que estoy recibiendo en el backend para la propiedad listProduct es un string JSON serializado: json "listProduct": "[{\"codeProduct\":\"COU-LDPE-3728-50\",\"nameProduct\":\"*Bolsa Courrier Bio*\",

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Lucas Ventura
25 dias atrás
ePesos
ePesosNew Member
perguntado em Pregunta a la comunidad
Notificaciones Automaticas

Necesito enviar notificaciones a nuestros usuarios a través de Blip. Esto sucedería cuando nuestros usuarios utilicen nuestra plataforma y reciban notificaciones como 'Tu solicitud está en proceso'. ¿Me gustaría saber qué tipo de integración se requiere o cuál es el proceso para llevarlo a cabo de la manera más eficiente?

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Lucas Ventura
1 mês atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Validar agentes disponibles en general y validar agente disponible especifico dentro de cola de atencion

Hola buenas !Desconozco la forma de validar la disponibilidad de agentes en forma general y como verificar la disponibilidad de un agente especifico dentro de una cola de atencion, todo de forma manual.Como se pueden realizar estas verificaciones de forma manual? Con scripts y solicitudes HTTP desde el Builder?Muchas gracias !Si alguien tiene alguna plantilla de referencia estaria agradecido

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Sebastián Graciano
1 mês atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Blip Desk - Ticket fuera de horario

Hola buenass como va :)Sigo en el proceso de aprendizaje de Blip Desk y vengo a hacer una consulta hay alguna forma de que el ticket quede en espera aunque sea fuera de horario o no haya asistentes?Por ejemplo, el horario de atencion es de 9 a 18 y el cliente le habla a las 19, le deberia decir algo como:Lo sentimos, estamos fuera del horario de atencionSin embargo, tu solicitud quedo guardada para atenderla lo antes posibleGracias por la paciencia !Algo asi, pero como hago para que a Blip Desk le envie el ticket a un operador/asistente de igual forma?Alguna configuracion o condicion de salida?Muchas gracias !

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Lucas Ventura
1 mês atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Blip Desk - Redireccion a Agente Especifico

Hola, buenas !Estoy comenzando en Blip Desk y no estaria encontrando la forma de redireccionar al usuario a un asistente especifico. Es decir, si el usuario llega a atencion humana y yo quiero mandarlo a un asistente especifico como hago? que condicion deberia poner?Desde ya muchas gracias :)

5811
Sebastián Graciano
2 meses atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Orden de tickets en Blip Desk

Holaa ! Buenass, estoy teniendo un inconveniente con Blip DeskEstamos queriendo ordenar los tickets por Prioridad, ya que el cliente en su CRM tiene un atributo prioridad por cada cliente y quiere que se ordenen segun la prioridad del usuario, adjunto una imagen: Vi en la configuracion de Blip Desk que existen las reglas de prioridad ​​​​Las cuales no entiendo para que sirven o que hacen. Estas reglas no ordenan los tickets?Tambien vi esta configuracion en Blip Desk que no entiendo muy bien para que sirve Si alguno sabe estaria agradecido si me comparte alguna posible solucionDesde ya muchas gracias ! :)

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Lucas Ventura
2 meses atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Blip Desk - Mostrar informacion especifica

Hola ! Buenas :)Estoy empezando con Blip Desk, ya termine el curso de Blip Desk pero tengo una duda que no pude encontrar una respuesta.Hay alguna forma de ocultar ciertos datos y mostrar otros?Es decir, tengo alguna forma de mostrar ciertos datos dependiendo la opcion que elija el usuario en el menu?Por ejemplo, tengo 3 opcionesRealizar presupuestoRealizar pedidoOtras consultasSi el usuario quiere realizar presupuesto y llega a atencion humana quiero que se muestre cierta informacion, si va a realizar pedido quiero que se muestre otra informacion no necesariamente la misma que realizar presupuesto, y asi con cada uno.Como uso las variables de los contactos como parte de la logica de mi builder no puedo convertir esos atributos de contacto en variables.Como puedo hacer para mostrar cierta informacion especifica en Blip Desk? u ocultar informacion que no necesito.Muchas gracias ! 

272
B
2 meses atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Basic Auth en Blip - API HTTP

Hola buenas :)Estoy teniendo un tema ya que un cliente en su API usa Basic Auth, es decir, user y password y queria obtener los datos con una solicitud HTTP del tipo GETY queria utilizar los encabezados para la autorizacion Basic Auth pero me tira un 401 Unauthorized, alguien sabe como poder usar el Basic Auth en BlipMuchas Gracias !Adjunto Imagenes  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
2 meses atrás
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Bot de Cumpleaños enviar mensajes a Usuarios por Whatsapp

Hola soy Sebastián Graciano, y soy un desarrollador en BlipDesk, llevo menos de un año en Blip por lo que tengo muchas cosas que aprender ! Por lo que vi esta comunidad esta llena de gente muy generosa y quiza alguien me puede dar una mano:Tienen recomendaciones para comenzar con este desarrollo?, la verdad tengo muy poca experiencia con WhatsApp y desconozco como hacer para precargar contactos, y enviar mensajes a distintos usuarios dependiendo de la fecha actual (ya que debe mandar un mensaje al usuario diciendole feliz cumple) algunas recomendaciones, material, cursos que me ayudarian a este desarrollo?Muchas Gracias !

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Sebastián Graciano
3 meses atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Blip Updates - Español
Límites de mensajes de plantillas de marketing por usuarioMejora

Visión GeneralCon el objetivo de mejorar la calidad del contenido, el compromiso y la salud del canal, Meta está lanzando una nueva mejora en la entrega de contenido para sus clientes.Esta mejora consiste en limitar la cantidad de mensajes de marketing que cada usuario puede recibir en un período determinado. Esta medida busca evitar la sobrecarga y mejorar la percepción de las campañas.¿Cómo funciona?La API aplica un límite al número de mensajes de marketing enviados, bloqueando nuevos mensajes si se excede el límite.¿Cómo monitorear?Si un mensaje de plantilla de marketing no se entrega a un usuario determinado debido al límite, la API en la nube devolverá el código de error 131026 y la API local devolverá el código de error 1026.Sin embargo, estos códigos de error cubren una amplia gama de problemas que pueden resultar en la no entrega de un mensaje y, por razones de privacidad, no divulgaremos si de hecho el mensaje no se entregó debido al límite.¿Cómo ayuda esto?Evita la sobrecarga

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
5 meses atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Blip Updates - Español
Biblioteca de Plantillas de UtilidadACTUALIZACIÓN

 Visión GeneralMeta ha lanzado una nueva funcionalidad para facilitar y acelerar la creación de plantillas de utilidad. Ahora, existe una biblioteca de plantillas prehechas que puedes adaptar modificando algunos campos y no necesitas aprobación para enviarlas. Estos modelos ya están preaprobados y clasificados como utilidad.¿Cómo Funciona?En la barra lateral de WAM, bajo Plantillas de Mensajes, selecciona Crear Plantilla.En Navegar en la Biblioteca de Plantillas de WhatsApp, selecciona Navegar en las Plantillas.Ahora verás todas las plantillas de utilidad disponibles. Usa la barra de búsqueda para buscar por tema o caso de uso, o usa las opciones desplegables en la barra lateral para filtrar los resultados.Ten en cuenta que pasar el ratón sobre una plantilla mostrará los valores de sus parámetros.Para crear una plantilla, selecciona una haciendo clic en ella. Luego, añade el nombre de tu plantilla, selecciona el idioma y completa los detalles del botón. Una vez que completes estos paso

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
6 meses atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Blip Updates - Español
Extensión de Tablas de DatosNueva Extensión

Visión generalEsta extensión permite a los usuarios buscar, ver y filtrar grandes conjuntos de datos dentro de la plataforma Blip.¿Cómo funciona?La extensión consta de tres paneles principales: el menú lateral, la tabla y el formulario de filtros.En el menú lateral, los usuarios pueden elegir entre diferentes tipos de datos disponibles.En la tabla, los usuarios pueden ver los datos, buscar más datos (inicialmente se recuperan 100 filas), reportar errores y exportar los datos de la tabla en formatos PDF, CSV y JSON.Para buscar más de 100 tickets, simplemente haz clic en el botón superior derecho. Incluso puedes elegir entre 100, 200 y 500 tickets, permitiéndote buscar hasta 2500 tickets con solo 5 clics.En el formulario de filtros, los usuarios pueden filtrar los datos utilizando los campos disponibles.Principales funcionalidadesVisualización detallada de datos en tablas dinámicas Filtrado de datos para encontrar rápidamente la información que necesitas Exportación de datos en formatos

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
6 meses atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Blip Updates - Español
Nueva barra lateral y filtros rápidos en Blip Deskmejora

Visión generalHemos realizado ajustes en el menú de Blip Desk, además de la inclusión de filtros rápidos para optimizar el proceso de atención de los agentes.​Actualización disponible para clientes PaaS. Para clientes Macc, el despliegue comenzará pronto.​Descripción de la mejoraEl menú de Blip Desk tiene un nuevo aspecto, más intuitivo y eficiente, diseñado para agilizar los procesos de atención de su equipo. Simplifique las tareas de soporte y mejore la experiencia del cliente con una navegación fácil y un acceso rápido a las herramientas necesarias.¿Qué cambió?El avatar y el cambio de estado se moverán del menú superior, que dejará de existir, a la barra lateral. El menú de preferencias, que actualmente se encuentra en el menú superior derecho, también se moverá a la barra lateral. Inclusión de los filtros rápidos “Todos” y “No leídos”.DocumentaciónConsulta la documentación completa sobre Blip Desk.

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
6 meses atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Blip Updates - Español
Pacing de Plantillas en Mensajes de UtilidadActualización

Visión generalA partir del 30/04/2024, el sistema de Pacing de Plantillas, implementado por Meta para Mensajes de Marketing el año pasado, también se extenderá a Mensajes de Utilidad.Esta medida tiene como objetivo mejorar el compromiso con los mensajes, así como la salud del número, a través del análisis de la retroalimentación rápida de las audiencias sobre las plantillas de mensajes recién creadas o que salieron del estado de "pausado".¿Qué cambió?Al usar una plantilla de mensaje recién creada o reanudar una plantilla pausada, los mensajes se enviarán normalmente hasta que se alcance un límite no especificado. Una vez alcanzado este límite, los mensajes subsiguientes de esa plantilla se retendrán para permitir suficiente tiempo para la retroalimentación de la audiencia.⚠ Atención: Los mensajes con bajo compromiso tendrán sus nuevas plantillas pausadas y pasarán por el Pacing de Plantillas en 7 días.¿Cómo se hará ahora?Si la calidad es alta, los mensajes se enviarán automáticamente.S

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
6 meses atrás
A
ArturoConnected
perguntado em Pregunta a la comunidad
Frecuencia encuesta de satisfacción

Hola buenas tardes, una consulta.Como se puede agregar una frecuencia de periocidad en las encuestas de satisfacción, por ejemplo en las encuestas NPS y CES. Para que al usuario que ya haya contestado la encuesta NPS se le vuelva presentar hasta los 90 dias y cuando vuelva ingresar y esta fuera del periodo de recepcion NPS se le presente la encuesta CES. Como se puede integrar esa funcion en el bot? 

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B
7 meses atrás
João Paulo Reis Alvarenga
Blipper
João Paulo Reis AlvarengaBlipper
publicado em Tips y Tutoriales
Acelerando con las evoluciones en IAGPT-4O

La semana pasada, OpenAI lanzó el tan esperado GPT-4o, el modelo más poderoso de la actualidad. Ahora está disponible como API en Azure, después de su lanzamiento en el Microsoft Build, el 21 de mayo.Desde entonces, nuestro equipo se ha dedicado a las pruebas regresivas del GPT-4o y hemos quedado impresionados con los resultados. Identificamos una mejora significativa en calidad, velocidad y un costo competitivo. Esto nos proporciona una capacidad excepcional para nuestro negocio de mensajería en tiempo real, con una velocidad cercana a la del GPT-35-Turbo.Una de las grandes ventajas del GPT-4o es su capacidad para seguir las reglas que definimos para él. Esto nos da un control mucho mayor sobre las respuestas del modelo, resultando en una reducción significativa de las llamadas "alucinaciones".Además, estamos entusiasmados con una nueva habilidad que estamos experimentando: el GPT-4o nos permite entender imágenes. Esto abre un abanico de posibilidades para nuestros clientes, haciendo

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João Paulo Reis Alvarenga
Blipper
7 meses atrás
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ArturoConnected
perguntado em Pregunta a la comunidad
Reportes Personalizados

Cuando estoy trabajando dentro del bot me he percatado que cuando realizo prueba del flujo en el canal de blipchat desde el ruteador este no me da el conteo de las vizualizaciones y de nada, pero si lo realizo desde el mismo bot igual desde el canal de blipchat, este si me da conteo de las vizualizaciones. “El bot funciona muy bien y redirecciona perfecto pero ese es el unico detalle en los eventos personalizados” que error es el que prodria ser?

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Lucas Miqueias
Blipper
7 meses atrás
A
ArturoConnected
perguntado em Pregunta a la comunidad
Error con los Reportes personalizados

Hola buenas tardes a todos, he tenido un problema hace unos momentos con los reportes personalizados, ayer cuando trabajaba me iban super bien los reportes con la creación de trackings de visualizacion y de seleccion, pero hoy al retormar el  trabajo y hacer unos nuevos estos se registraban en la grafica pero ya no sumaban el contador, espere 2 horas pero no termina de contar, aparece en 0. ¿Alguien sabe como solucionarlo?

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A
7 meses atrás
William_Colen
Blipper
William_ColenBlipper
publicado em Tips y Tutoriales
Las últimas novedades de OpenAI y Google I/O: capacidades multimodales y la evolución de la IAEvoluciones de la IA

Recientemente, dos eventos importantes han revolucionado el mundo de la IA: Google I/O y la actualización de primavera de OpenAI. Echemos un vistazo a los puntos clave de cada uno de estos eventos.Google ya había lanzado Gemini 1.5 Pro con capacidades multimodales, pero aún no estaban disponibles para todos. Ahora, en la actualización de primavera de OpenAI, se adelantaron al lanzar GPT-4o (el modelo Omni) con capacidades multimodales, superando a Google en términos de liberación del modelo.El lanzamiento de GPT-4o trajo un ligero aumento en los rankings de referencia, pero fue suficiente para colocar a OpenAI nuevamente en la delantera como el modelo más capaz disponible. Además, las pruebas iniciales mostraron una menor latencia y un menor costo en comparación con GPT-4 Turbo. La capacidad multimodal de GPT-4o es realmente impresionante, permitiendo interacciones más inmersivas con el modelo y acceso a contextualización con bases de datos y funciones de API.En Google I/O, se realizar

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William_Colen
Blipper
8 meses atrás
A
ArturoConnected
perguntado em Pregunta a la comunidad
NO CARGA LA PRUEBA DEL FLUJO EN BLIP CHAT

Hola muy buen dia tengan todos, el dia de hoy he estado trabajando en el desarrollo de mi chatbot pero para realizar pruebas no me carga la pagina y se queda cargando, no puedo realizar pruebas en el builder ni en el canal de blipchat. Alguien sabe como arreglar ese problema?

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B
8 meses atrás

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