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Una pregunta, para la representacion de los manejos de errores se aplica en el flujo macro o flujo micro ?

Visión generalLa funcionalidad Reply Message ahora permite ver los mensajes a los que los clientes han respondido en el escritorio.Y, como spoiler, espera la próxima novedad: la funcionalidad de reaction permitirá incluir reacciones a los mensajes. ¡Está atento para más actualizaciones!¿Cómo funciona?Ahora, los asistentes y vendedores de Blip Desk pueden ver los mensajes que respondieron los clientes, de forma similar a

Visión generalEl nuevo Smart Sales CTA (Mensaje) ya está activo. A partir de ahora, es posible personalizar el mensaje que la marca envía al usuario que accede al catálogo en WhatsApp. También proporcionamos la funcionalidad de Productos relacionados.Cómo funcionaAhora puede personalizar 4 campos del mensaje que su marca envía al usuario que accede al catálogo en WhatsApp.Campos disponibles:Título Mensaje* Información adicional

Visión generalAhora puede buscar información en una conversación de Blip Desk directamente desde la pantalla de atención.Cómo funcionaLos agentes pueden buscar directamente en Blip Desk por términos o palabras en todos los mensajes cargados en la pantalla.Más relevante paraAgentes, vendedores y usuarios de Blip Desk, en general.¿En qué ayuda esto?Encuentre fácilmente cualquier información en la conversación para optimizar y agilizar su atención.Casos

Visión generalCrash Analyzer es una extensión que proporciona un análisis detallado e intuitivo de sus errores del Contacto Inteligente, permitiéndole identificar tendencias, soluciones e insights valiosos para optimizar el rendimiento de su solución conversacional.Cómo funcionaCon integración directa en la base de datos de errores de soporte y un front-end intuitivo, Crash Analyzer es útil para una gran variedad de perfiles de usuario, desde administradores a analistas de soporte. Vaya a la página de la extensión, introduzca el número del contacto del que desea ver los errores. Verás un gráfico de barras que muestra los errores de los últimos 3

Visión generalAhora en los envios de mensajes activos, la categoría de utilidad incluye los mensajes para los estudios de feedback, la gestión de los opt-ins solicitados por el usuario o la continuación de una conversación iniciada por el usuario en otro canal.¿Qué ha cambiado?Se han añadido tres nuevos modelos de mensajes:Gerenciar opt-in no WhatsApp: confirmar la opc

Visión generalEstá disponible la integración entre Click Tracker y CAPI, la API que lleva los datos de medición de los anuncios de Click to WhatsApp a ADS Manager.Cómo funcionaCAPI es una API de WhatsApp que permite enviar a Meta las señales de conversión de los usuarios en el flujo conversacional, permitiendo medir los anuncios de CTWA en Ads Manager.La Conversion API for Business Messages permite atribuir las conversiones de los usuarios a los anuncios de forma más fiable, ya que utilizará la información d

Visión generalPara las marcas que buscan optimizar el rendimiento de sus anuncios de Click to WhatsApp, la nueva función de exportar lista de contactos es una herramienta que permite el download de un archivo .csv con la información de los usuarios que han interactuado con anuncios CTWA, detalles del anuncio con el que el usuario interactuó, y la fecha y hora en que se inició la conversación y la conversión.Cómo funciona

Visión generalFlows es un nuevo recurso de WhatsApp que permite crear nuevos flujos y experiencias de uso del “menú de opciones” para brindar a los usuarios acceso rápido a funcionalidades adicionales, configuraciones y recursos avanzados para enriquecer las posibilidades de su contacto inteligente.Cómo funciona

Visión generalLlegaron mejoras para potencializar el recorrido del gestor de atención al cliente. Ahora es posible buscar una comunicación utilizando el número de teléfono del cliente.Descripción de la mejoríaHemos añadido un nuevo filtro a la página de informes de Blip que permite filtrar un atendimiento a partir del número de teléfono del cliente.Anteriormente, era posible filtrar por contacto, tags, asistente, espera, ID de ticket o periodo. Con el filtro por teléfono, las principales ventajas son:Facilidad: basta con introducir el número de teléfo

Visión generalEl envío de mensajes activos en Blip Desk cuenta con dos mejoras para optimizar su trabajo diario y potenciar el envío de notificaciones activas a sus clientes.Iniciar la conversación está en tus manos y ahora es aún más fácil.Descripción de la mejoríaVer contenido: el agente puede ver el contenido del mensaje enviado directamente en Blip Desk. Modelos de mensajes favoritos: ahora es posible marcar como favoritos los modelos de mensa

Visión generalA partir del 12/9, Meta implementó un mecanismo que simplifica el ajuste de los mensajes de marketing para enviar campañas masivas.Valorando siempre nuestro compromiso continuo con la experiencia de nuestros clientes, estamos aquí para brindar información útil y enlaces relacionados con el tema.¿Qué es y cómo funciona?

Actualización publicada el 5/09/2023.Visión generalClick Tracker tiene nuevas funciones agregadas. Ahora es posible analizar con mayor profundidad y detalle las principales métricas de tus campañas.¿Qué cambió?En esta actualización, se pusieron a disposición nuevas funciones de Click Tracker:Panel con visualización de las principales métricas de las campañas Vista previa de la imagen del anuncio que el usuario convirtió en el thread de conversación Datos de anuncios disponibles en los extras de

Visión generalExtrae informes de servicio e historial de conversaciones de los últimos cinco años en un panel centralizado y fácil de acceder y administrar.Como funcionaEl gestor de informes es la funcionalidad que centraliza la extracción de informes de Blip. Con él, es posible extraer diversos informes de atención

Actualización publicada el 24/08/2023Visión generalAcelera tus ventas vía WhatsApp con la extensión Smart Sales Conversacional Commerce, un catálogo optimizado integrado con tu Contacto Inteligente en WhatsApp. Cómo funcionaSmart Sales Conversacional Commerce es el catálogo creado por Blip para acelerar tus ventas. ¡Con ella podrás gestionar tu catálogo de forma sencilla y en un solo Blip!Es una extensión disponible en Blip Store y Builder de

Visión generalCon esta extensión tendrás una tienda lista para vender con Pix en WhatsApp.Cómo funcionaUna tienda conversacional para vender con el método de pago que ha desbancado a tarjetas y boleto, esto es Pixzap. . Directamente en WhatsApp. Oficialmente y mediante catálogo.Cómo funciona: Separe los productos que desea poner a la venta en WhatsApp, junto con los precios, las imágenes (opcional) y las des

Visión generalCon esta extensión tendrás acceso a todo el contenido de WhatsApp a través de Blip Desk.Cómo funcionaLa extensión Blip Desk+ Contents ha sido desarrollada para mostrar visualmente diversos contenidos dinámicos de WhatsApp a los usuarios de la plataforma de servicios Blip Desk. Principales funcionalidadesEntre los contenidos dinámicos soportados por la extensión se encuentran: Menú de listas