Visión general
La funcionalidad Reply Message ahora permite ver los mensajes a los que los clientes han respondido en el escritorio.
Y, como spoiler, espera la próxima novedad: la funcionalidad de reaction permitirá incluir reacciones a los mensajes. ¡Está atento para más actualizaciones!
¿Cómo funciona?
Ahora, los asistentes y vendedores de Blip Desk pueden ver los mensajes que respondieron los clientes, de forma similar a WhatsApp.
Anteriormente, el Desk no admitía este tipo de mensaje, lo que dificultaba que los asistentes comprendieran el contexto de las respuestas de los clientes.
Importante: si tu bot está configurado para realizar llamadas desde el flujo a través de SDK, Reply estará disponible a partir del día 12/12, mediante una acción necesaria, descrita en este artículo.
Si tienes alguna pregunta, comunícate con tu CSM. Si esta acción no se realiza antes del día 12/12, reply no estará disponible en tu cuenta.
Más relevante para
- Agentes de servicio
- Vendedores
¿Cómo ayuda esto?
Comprensión contextual: evita confusiones y permite a los asistentes comprender a qué respondieron los clientes.
Planes y precios
Gratis para todos los usuarios de Blip.
Documentación
Consulta la documentación completa sobre Reply Message en Blip Help.
