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Como entrar em contato com o suporte da Meta?

Esse post é para você que precisa de ajuda com os serviços Meta! Recentemente a Meta liberou o acesso ao time de suporte para as empresas anunciantes. Para acessar o suporte é simples, basta acessar o site: https://www.facebook.com/business-support-home/ e sua empresa tiver direito ao suporte ele será exibido ao final da página:  Ao clicar em entrar em contato você deverá selecionar sobre qual assunto você deseja falar. Caso o seu problema não esteja listado é só clicar em outros problemas.  Se a tela abaixo for exibida é só clicar em outra coisa que a tela anterior será exibida para você.  Após clicar em outros problemas será necessário selecionar o ativo que você deseja falar. Neste artigo irei mostrar o caminho que te levam para soluções como recuperar acesso a páginas e ao gerenciador de negócios.  Após selecionar o ativo é necessário escolher qual o tipo de ajuda você precisa. Note que o gerenciador de negócios é um ativo identificado como empresa. Ao passar o cursor do mouse em cada opção é possível ler a frase por completo. Após selecionar a opção é possível que seja exibida algumas instruções, se elas não forem suficientes é só clicar ao final no botão fale conosco. Após clicar no fale conosco é necessário informar os campos abaixo. Lembre-se de descrever tudo com o máximo de informações possíveis e se necessário anexar prints ou vídeos para evidenciar a situação: Após preencher todos os campos é só clicar em iniciar bate-papo.  Lembrando que a Meta e a Blip nunca pedem senhas, códigos, informações de cartão de crédito.  Achou essas informações úteis? É só clicar no botão de curtir.  

Uso de API pública de rastreamento correios

Olá Blip Members, tudo bem ? Espero que sim e hoje venho trazer um guia bem simples de uso de API publica tipo a dos correios só que com algumas coisas mais simples, pois a dos correios necessita as autenticações e o retorno deles é um pouco extenso. Caso se uso : Caso seu contato inteligente criado na plataforma Blip tenha rastreio de encomenda que use os correios o contato pode repassar esse retorno para os usuários. 1° Passo : Crie um bloco que solicite o código de rastreio para o usuário.Configure para salvar esse input em uma variável.2° Passo :Crie o bloco para fazer a requisição http, esse bloco não precisa de ter conteúdo nem aguardar o input do usuárioAdicione na ação de entrada a requisição http do tipo post e coloque essa url : https://api.linketrack.com/track/json?user=teste&token=1abcd00b2731640e886fb41a8a9671ad1434c599dbaa0a0de9a5aa619f29a83f&codigo={{codigo}}Salve o corpo e o status da requisição em variáveis :3° Passo :Nesse bloco ainda vamos tratar alguns códigos de retorno da api exemplo :  4° Passo :Vamos criar um bloco que tenha no conteudo a variavel {{corpo}}, Nesse bloco adicione na ação de entrada executar script  Preparando a entrada e saida :  Script : function run(inputVariable1) { let updade = JSON.parse(inputVariable1); return updade.eventos[0];}para formação do json para que possamos ter algo mais simples para o usuário ver.O Fluxo ficou assim :   Teste realizado :  

Como rastrear a origem de usuários que iniciam conversas pelo WhatsApp na Blip

Muitas empresas utilizam o WhatsApp como canal principal de comunicação com seus clientes, especialmente quando a conversa é iniciada a partir de anúncios no Facebook e Instagram. Contudo, rastrear a origem desses usuários pode ser um desafio, especialmente quando se busca entender o desempenho de diferentes campanhas publicitárias.Neste artigo, vamos explorar métodos eficazes para identificar e rastrear a origem dos usuários que entram em contato pelo WhatsApp. Além de rastrear a origem dos usuários, é fundamental medir o sucesso da sua estratégia de geração de leads no WhatsApp. Para isso, recomendo que você também leia este artigo excelente escrito pelo Vinícius "Como Avaliar o Sucesso da Sua Estratégia de Geração de Leads por WhatsApp", que aborda as principais métricas e ferramentas de acompanhamento. Esse conhecimento permitirá não apenas identificar de onde vêm os seus contatos, mas também entender como otimizar o desempenho de suas campanhas. No WhatsApp, não é possível utilizar parâmetros UTM na URL para rastrear a origem dos contatos. No entanto, podemos contornar essa limitação utilizando o texto da mensagem no link do WhatsApp. A partir desse texto, conseguimos identificar a origem do contato dentro da Blip e definir a melhor abordagem para o atendimento. Neste artigo, vamos mostrar como configurar o bot na Blip para:Criar uma condição de saída e direcionar o usuário para um bloco específico com base no texto recebido. Salvar informações no contato para futura segmentação. Criar registros de eventos para análise de dados. Explorar possibilidades de rastreamento para Google Ads, Meta Ads e outros canais. 📈 Passo 1: criando um link com o texto de rastreamentoPara rastrear a origem do contato, devemos adicionar um texto personalizado no link do WhatsApp. Esse texto servira como identificador da origem. Exemplo de link:https://api.whatsapp.com/send?phone=5511988888888&text=Ol%C3%A1!%20Quero%20saber%20mais%20-%20google_campanha_exemplo Nesse exemplo "google_campanha_exemplo" pode representar a origem do contato."google" indica a plataforma. "campanha_exemplo" é o nome da campanha. 🛠️ Passo 2: criando uma condição de saída no botNa Blip, precisamos configurar o bot para interpretar esse texto no início da conversa e redirecionar o usuário corretamente.No bloco inicial do bot, clique em Condições de Saída. Crie uma condição: Se o texto contiver "google", direcione para um bloco específico. Repita o processo para outras origens e campanhas (ex.: "meta", "site", etc.).  📝 Passo 3: definir informações no contatoPara armazenar a origem do usuário, podemos salvar os dados no registro do contato.No bot, na aba Ações do bloco Início, adicione a ação de saída de Definir Contato. Crie um campo chamado "origem" e defina como o valor correspondente a origem. Segue exemplo na imagem abaixo. Agora, você pode segmentar os contatos com base nessa informação.  📊 Passo 4: criando um registro de eventoPara criar um relatório personalizado ou levar esses dados para uma análise externa ou um dashboard, podemos criar um evento de rastreamento na Blip.No bot, adicione a ação Registrar Evento. Defina as categorias, como: Categoria: "Lead capturado" Ação: "{{contact.extras.origem}}" Nesse exemplo acima, eu estou usando a informação do contato que salvamos no passo anterior para gerar o relatório. Esses relatórios podem ser analisados na própria plataforma, na aba Análise > Relatórios personalizados ou exportados via CSV.  🌟 Passo 5: integração com Click TrackerPara Meta Ads (Facebook, Instagram, etc.), a Blip já possui uma integração nativa no Click Tracker, que facilita esse acompanhamento. Mas entre em contato com o seu Gerente de Contas para conhecer novas funcionalidades. Se você quiser participar de algum beta dessas novas soluções na Blip, entre em contato! Ao incluir o texto no link do WhatsApp e configurar a Blip corretamente, você consegue rastrear a origem dos contatos, segmentá-los, direcionando para filas e fluxos personalizados, além de criar relatórios personalizados e melhorar suas campanhas de marketing. Essa estratégia funciona para Google Ads, Meta Ads, sites, landing pages e qualquer outro canal.  Tem alguma dúvida ou ideia para melhorar essa estratégia? Comente aqui 🚀 

Verificando o acesso ao gerenciador de negócios do Facebook/ Portfólio de negócios

O gerenciador de negócios do Facebook/ Portfólio de negócios permite as organizações centralizarem suas páginas do Facebook, contas do Instagram, contas de anúncios, catálogos de produtos e outros ativos de negócios para gerenciá-los em um só lugar.A seguir você encontrará informações que poderão te auxiliar a verificar se você tem os acessos corretos para realizar o processo de ativação do WhatsApp Business API.  Verificando o acesso ao gerenciador de negócios do Facebook/ Portfólio de negócios Para verificar se você possui acesso o primeiro passo é acessar o link: https://business.facebook.com/settings/info?business_id= Após acessar o link será exibida uma das telas a seguir: A exibição dessa tela indica que você tem acesso ao gerenciador de negócios. Caso o seu perfil tenha mais de um gerenciador de negócios do Facebook/ Portfólio de negócios vinculado será exibida a página abaixo. É só clicar no gerenciador correto para seguirmos para próxima etapa. Verifique se as informações da sua empresa estão corretas, na página de Informações da empresa. O nome empresarial, o endereço e o site devem estar preenchidos corretamente, de forma que seja similar ou igual aos dados que aparecem no cartão CNPJ da empresa. Caso você tenha dúvidas, acesse o site da Receita Federal e consulte o cartão CNPJ da sua empresa. Para editar as informações, siga esse passo a passo.  Atenção ao preenchimento do site: o site deve ser escrito de forma completa. Para garantir que esteja correto, abra o website em uma guia do seu navegador, copie a URL e cole no campo correspondente na página de informações da empresa. Assim, é possível evitar problemas como desativação ou restrição da sua conta do WhatsApp.  Se a tela abaixo for exibida significa que você não tem acesso ao gerenciador. Nesse caso recomendamos que seja validado junto a equipe ou agência de marketing se existe algum portifólio já criado, antes de realizar a criação. Se você precisar criar um novo portfólio, garanta que o nome seja similar à razão social ou nome fantasia da empresa; evite nomes como “Gerenciador de Negócios do Fulano”, pois estes não serão aceitos. Caso a sua empresa esteja dentro do BM de uma outra empresa e/ou agência, ao criar um Portfólio Empresarial próprio para executarmos o processo você não causará nenhuma interferência no gerenciamento de páginas, anúncios e demais contas dentro desses outros gerenciadores.  Verificando a permissão dentro do gerenciador de negócios do Facebook/ Portfólio de negócios Para verificar se você possui a permissão de controle total/ administrador é só clicar no menu usuários e na sequência em pessoasNessa tela você poderá verificar a permissão do seu usuário (Acesso ao portfólio empresarial), para que você consiga realizar o processo é necessário a permissão controle total/ administrador. Caso você não tenha acesso, é necessário solicitá-lo a um dos administradores (clique aqui para acessar o tutorial) Perguntas frequentes Como sei que fui adicionado no gerenciador de negócios? Para que você seja adicionado dentro do gerenciador de negócios é necessário fornecer um email para o administrador que irá te adicionar (não é obrigatório que seja o mesmo e-mail do Facebook, pode ser um endereço de e-mail cooperativo que você tenha acesso). Após ele te adicionar você receberá um email similar o da imagem abaixo.  É importante que você clique em começar para finalizar seu cadastro no gerenciador. Esse link expira me cerca de 24h. Perdi meu acesso ao gerenciador de negócios do Facebook/ Portfólio de negócios, o que devo fazer?É só seguir as orientações para recuperação da conta, clicando aqui Meu gerenciador de negócios do Facebook/ Portfólio de negócios está em nome da agência, posso seguir?Não. É necessário que seja criado um gerenciador específico para a sua empresa. Para acessar o gerenciador preciso usar o meu perfil pessoal do Facebook?Sim, é necessário usar um perfil pessoal para acessar o gerenciador de negócios. Lembrando que, embora você utilize o seu perfil as pessoas do gerenciador não tem acesso as suas informações pessoais e do seu perfil de Facebook. Caso você opte por não seguir com o seu perfil ou se você não tem um perfil é só clicar aqui para acessar as instruções.

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