Skip to main content

- - Dicas e Tutoriais
Blip Academy
Español
English

Pagina inicial
Visão geral da comunidade
Conecte-se à comunidade

Conecte-se à comunidade

Compartilhe dúvidas e sugestões para que outros Blip Members possam ajudar!

3186 Tópicos

Mais comentados

Visualizações

Data de Publicação

Gabriel SantosBlipper | Community Manager

publicado em Random

Conheça a categoria Random: de tudo um pouco!

Ei, Blip Member! Tudo bem por aí? Você já sabe que aqui na Blip Community temos seções como o Blip Updates para acompanhar todas as atualizações dos produtos, as Dicas e Tutoriais criadas por especialistas, além das categorias de “Dúvidas e Perguntas, “Descobertas e Aprendizados” e algumas outras onde os nossos membros se ajudam e compartilham conhecimento. E tudo isso para aproveitar o máximo da plataforma Blip! Mas a gente estava sentindo falta de saber um pouco mais do dia a dia de vocês! 💙 Então agora temos uma nova categoria: a Random! Nessa categoria você pode compartilhar, por exemplo, desde a sua playlist de música favorita que te deixa naquele modo super focado (🧐) para ajustar o seu contato inteligente até as mais diferentes novidades e curiosidades sobre o universo tech (ou qualquer outro tema, mas não vale fugir das nossas Diretrizes, tá bem?). Contamos com sua participação! Crie um tópico na categoria Random 🥳 Ah, ficou com alguma dúvida sobre as outras categorias da c

Jackson_MilhomensInspiring

perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas

Como saber se o usuário possui ticket aberto, antes de disparar mensagem ativa

Existe alguma forma de saber se o usuário possui algum ticket aberto, ou seja, se ele está em atendimento? Gostaria de saber disso antes de disparar uma mensagem ativa.

Victor_de_Oliveira_RInspiring

perguntado em Builder e APIs

Como capturar uma imagem que o usuário envia no fluxo

Durante o fluxo fora do atendimento humano quero pedir ao usuário pra enviar uma imagem, porém, quero pegar esta imagem (link temporario ou em base64) e enviar para o meu servidor para tratá-la.Minha ideia é solicitar comprovante de pagamento, fazer uma triagem com IA para determinar para qual time vamos direcionar e até emitir reembolsos ou contestaçoes automáticas.Alguém pode me auxiliar a como fazer isso?

Lucas_HarrisonConnected

postado em Builder e APIs

Tratar multiplas mensagens

Bom dia! Tenho o seguinte cenário. Um cliente ao iniciar a conversa com o bot envia varias mensagens de uma vez, antes do bot mandar a primeira. Isso faz com que cada mensagem passe pelas condições do bloco, porem como elas já foram enviadas, as instruções contidas são ignoradas e o bot não se comporta como deveria. Existe alguma maneira de manusear múltiplas mensagens dessa forma via builder? Caso o cliente envie várias mensagens seguidas ele apenas considere a ultima recebida desde a ultima resposta? Entendo que não é a melhor solução mas evita do bot ‘pirar’.

Pablo FernandezConnected

perguntado em Builder e APIs

Extrair dados de atendimento antes do transbordo via API

Olá, Eu Preciso de uma API que me ajuda a extrair dados da quantidade de pessoas que entraram em contato com o BOT antes do transbordo para o atendimento humano. Alguem pode me ajudar por favor ?Os dados de atendimento humano eu já consegui, porem eu preciso saber quantas pessoas entram em contato com o BOT antes mesmo do atendimento ser transbordado para um humano e ser gerado o numero do ticket. Agradeço desde já pela ajuda

Leandro_Ruan_RibeiroInspiring

perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas

Quantidade de mensagens ativas enviadas por atendente

Olá, Gostaria de uma ajuda para conseguir verificar a quantidade de mensagem ativas enviadas por atendente, pesquisei em relatórios mas não encontrei, caso tenha algum caminho, ou alguma forma que eu consiga monitorar a quantidade de mensagens ativas enviadas por atendentes. Pode ser relatório em planilha, ou alguma api, algum outro tipo.Tenho ciência que quando o cliente responde entra nos relatórios de atendimentos, mas quando o cliente não responde, não consegui ver a quantidade de envios ativos teve por atendentes.Preciso de ajuda para conseguir ver esses dados.

Adriele RamosInspiring

perguntado em Builder e APIs

Como obter relatório com dados dos meus contatos

Olá!Gostaria de obter um relatório com todos os dados de contato que criamos no builder, referente as pessoas / contatos que conversaram com nosso bot em determinado período.Localizei alguns relatórios que gravam o ID do contato, que no caso seria o número de telefone, porém precisamos de uma variável que gravamos toda vez que o cliente acessa a plataforma (carteirinha do plano de saúde).É possível obter esse tipo de relatório?

Sebastián GracianoInspiring

perguntado em Builder e APIs

Obter o nome do número de telefone do WhatsApp

Hola buenas !Estoy comenzando un nuevo proyecto y el cliente me pidio de obtener el nombre del usuario a partir del nombre que tiene en WhatsApp, esto es posible?Si es posible, como se puede hacer?Desde ya muchas gracias! Olá, tudo bem?Estou começando um novo projeto e o cliente me pediu para obter o nome do usuário a partir do nome que ele tem no WhatsApp. Isso é possível?Se for possível, como pode ser feito?Desde já, muito obrigado!Sebastián

MatheusCoutinhoNew Member

perguntado em Erros e Falhas

ChatBot no site fora do ar.

Utilizamos o Blip em dois de nossos sites, 1 de nossos sites esstá apresentando o seguinte problema

Dener MargotoConnected

perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas

Foto de Perfil - Cliente

Pessoal, na nossa experiência via Blip, seria muito importante visualizarmos a foto de perfil dos nossos clientes. Hoje só é possível que seja visualizado a foto de perfil caso o cliente interaja via blip pelo instagram, há a possiblidade disso acontecer também em clientes que usam o Whatsapp?

Nicolas MartinsNew Member

perguntado em Builder e APIs

Contexto do Bot ocasiona em erro nos dados de relatórios.

Bom dia!Para resolver um problema de transbordo de atendimentos, a Take orientou a realizarmos a ativação do contexto do Bot, porém, após implantação, tivemos problemas nos dados da Jornada dos Contatos e, consequentemente, em nossos relatórios. Não podemos criar o relatório no roteador, pois só podemos implementar em um Bot de tipo builder.Gostaria de entender o que podemos fazer para resolver a situação dos dados estarem divergentes, já que não conseguimos criar o relatório no roteador e não podemos tirar o contexto pois o problema de transbordo voltará?

Bruno FerreiraSpecialist

perguntado em Builder e APIs

Função de Recurso não retorna corretamente

Boa tarde !!!Eu tenho uma função que fica armazenada em recursosfunction isValidEmail(userInput) { var regexEmail = /^[a-z0-9.!#$&'*+\/=?^_`{|}~-]+@[a-z0-9.-]+\.[a-z]{2,}(?:\.[a-z]{2,})*$/i; var email = String(userInput).toLowerCase(); if (regexEmail.test(email)) { return true; } else { return false; }}e eu chamo ela dentro de uma função no builder pq vou usar ela em vários lugares, a chamo assim function run(fnc, parNaturalPersonEmail) { eval(fnc); return isValidEmail(parNaturalPersonEmail);}fnc → recebe a string da função parNaturalPersonEmail → é o valor doa parametro fnc recebe : e parNaturalPersonEmail recebe : "[email protected]" porem os chamando dessa maneira ele retorna false mas teria que retornar true só que se fizer no vscode ele retorna corretamente true e não consigo entender pq ele esta retornando diferente os valores sendo que teria que retornar true

Rvdada1911Inspiring

perguntado em Builder e APIs

Requisição Get com body

Oi Pessoal, boa tarde!Estou fazendo uma requisição para uma API aqui a requisição é um GET, mas preciso passar informações no Body e no builder não tem essa opção, o Get não tem body. Alguém sabe como posso fazer essa requisição?Não consigo alterar a API pois quem fez é uma empresa terceirizada do meu cliente. Já tentei mandar no header e nos Params, mas não funcionou.

Gabriella BonetiConnected

postado em Erros e Falhas

preciso alterar um pdf e duas mensagens dentro do builder

preciso alterar um pdf e duas mensagens dentro do builderjá alterei e não está modificando…

Gabriella BonetiConnected

perguntado em Erros e Falhas

Alterar foto do contato do whatsapp

Eu fiz a alteração já, mas não mudouParece que preciso de suporte pra solicitar a meta

Cristiano UlissesNew Member

postado em Erros e Falhas

Excluido chatbob

Pessoal bom diz, excluir sem querer o chatboot (roteador) e não consigo, achar ele para editar e desvincular as redes sociais, o que fazer? já criei outro roteador/chatbot para configurar o INSTA/FACE/WHATS e da erro

angelo.teixeiraConnected

perguntado em Erros e Falhas

Erro na plataforma

Plataforma apresentou erro, há algum site ou link que posso consultar para saber se é um problema geral que afeta todos os clientes da Blip?Hoje blip esta apresentando este erro. Não foi possível carregar o histórico no momento. Para manter os dados desta conversa salvos, não atualize a página.

Vitória LealNew Member

perguntado em Blip Desk

Mensagem ativa aprovadas não aparecem para envio.

Algumas mensagens foram aprovadas rapidamente, mas ao entrar na área de mensagens ativas na área do atendente, não aparece nenhuma mensagem. Oque pode estar acontecendo?

leonardorubio_Inspiring

postado em Erros e Falhas

Problemas com Input inesperado e salvamento do state.id

Olá, bom dia!Tudo bem?Hoje, ao realizar alguns testes, identifiquei um erro quando insiro um input inesperado.Em uma parte específica do meu fluxo, ao digitar "Alasca", ele não retorna para o bloco de origem para tentar novamente. O fluxo é o mesmo tanto para WhatsApp quanto para Instagram. No entanto, quando realizo os testes pelo WhatsApp, ele funciona normalmente e retorna para o ponto correto.Ao consultar as variáveis, percebi que o valor está sendo registrado como null. Já tentei passar diretamente o ID do bloco na variável origin para verificar o comportamento, mas o problema persiste. Alguém já passou por isso e pode dar uma luz? Pelo Wpp No Instagram fica assim, as outras variáveis estão iguais as de cima.

Joao PanisiConnected

perguntado em Erros e Falhas

Dificuldade para pegar o status da mensagem ativa

Olá, tudo bom?Estou tentando recuperar o status de uma mensagem enviada, usando o seguinte: "url": "https://evahsaude.http.msging.net/commands", "data": "{\n \"id\": \"{{Unique ID}\",\n \"method\": \"get\",\n \"uri\": \"/notifications?id={{Message ID}}\"\n}", "gzip": true, "method": "post", "headers": [ { "name": "Content-Type", "value": "application/json" }, { "name": "Authorization", "value": "Key {{Our Key}}" }Mas estou sempre obtendo mesmo para mensagens que chegaram para o destinatario com sucesso:{"method":"get","status":"failure","reason":{"code":67,"description":"The resource was not found"},"id":"{{Unique ID}","from":"[email protected]/#msging-server-XXXXXXX","to":"[email protected]/!msging-server-XXXXXXXXX","metadata":{"traceparent":"XXXXXXX","#command.uri":"lime://[email protected]/notifications?id={{Message ID}}Qaundo uso Threads consigo todo o histórico, mas queriamos algo mais otimizado para aquele disparo específic

leonardorubio_Inspiring

postado em Builder e APIs

Input.content no canal do Instagram

Boa tarde, pessoal.Sou eu novamente haha.Bom, eu estou enfrentando alguns problemas para acessar os valores do input.content. Eu estou usando o canal do Instagram e BlipChat para realizar os testes. Em determinado ponto do meu fluxo eu moquei o valor input.content para ver o seus valores, obtive isso {"recipeId":79960,"option":"Receita completa"} testando no BlipchatDependendo da opção que eu escolher no carrossel o recipeId pode mudar, o option será sempre a mesma.Porém, tentando no canal do instagram o input.content me retorna apenas o valor da opção.Como eu poderia tratar isso para que funcionasse no Insta?Obrigado pela ajuda, pessoal!

Matias12201Connected

perguntado em Builder e APIs

Salvar contatos

Bom dia a todos!Espero que se encontrem bem!Utilizo o Bip Desk minha empresa como forma de atendimento comercial e suporte técnico.Preciso de uma ajuda sobre como salvar o contato do Blip para que a pessoa não precise sempre precise preencher o formulário. Peço ajuda por vídeo, passo a passo ou via acesso remoto por gentileza! Desde já agradeço a atenção!Atenciosamente!

Mateus MarquesConnected

perguntado em Blip Desk

Identificação do atendente

Boa tarde!É possível configurar o sistema para que o nome do atendente seja exibido automaticamente ao cliente quando este for selecionado para atendimento?A ideia é que, no painel utilizado pelos atendentes para realizar os atendimentos, ao clicar no botão "Atender" e puxar um usuário da fila, seja enviada automaticamente uma mensagem com o seguinte conteúdo:"Olá, me chamo [nome do atendente] e estarei dando continuidade ao seu atendimento. Como posso ajudá-lo(a)?"Essa funcionalidade facilitaria a identificação do atendente e tornaria a interação mais personalizada.

Gustavo HenriqueNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Problemas com Submenus

Prezados/as, bom dia!Deparei-me com um entrave envolvendo um submenu pertinente ao atendimento. Dentre as opções “principais” de atendimentos, temos a “BOLETOS” (nº 5). Dentro dela, há um submenu que redireciona para duas outras opções: “BOLETO DE MENSALIDADE” e “BOLETO DE SEGURO”. Ambas são escolhidas por numeração - respectivamente, nºs 1 e 2.Quando o/a cliente elege a segunda subopção (2), o transbordo ocorre naturalmente. No entanto, o entrave surge assim que o/a cliente escolhe a primeira subopção (1). Ao invés do transbordo guiá-lo/a para a devida fila de atendimento (BOL. MENS.), ele/a é redirecionado/a para a opção 1 do menu anterior - opção principal 1, “MENSALIDADE ASSOCIATIVA”.Instalei o Beholder nos bots pertinentes, mas estou tendo dificuldade para interpretar o feedback. Tracking de um atendimento teste, dentro do menu Boletos, escolhendo a subopção problemática.{ "id": "89b35f79-6a3f-45e0-b450-d1a774353965", "inputActions": [], "outputActions": [ { "order": 0, "type": "E

Samoel SalatielNew Member

perguntado em Builder e APIs

Template para atendimento

Meu template tem como intuito, integrar com o rd station e verificar se o cliente existe ou não no registro de contatos deles. Como eu posso fazer isso? Por email ou numero de telefon?

1
2
3
4
...
128

Página 1 / 128

Powered by Gainsight

Termos de Uso e Privacidade Definições de cookies

Participe da comunidade e seja um Blip Member!

Já tem conta? Login

Fazer o login com rede social

ou

Nome (Usuário) *

E-mail corporativo *

Como você se identifica no ecossistema Blip? *

Senha *

Eu aceito Condições do fórum

loginBox.register.email_repeat

Bem-vindo, Blip Member!

Ainda sem conta? Crie uma conta

Fazer o login com rede social

ou

Nome do usuário ou email

Senha

Lembrar meus dados

Esqueceu a senha?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Digite aqui seu endereço de e-mail

Voltar à descrição

A analisar o ficheiro em busca de vírus

Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.

OK

Este ficheiro não pode ser descarregado

Lamentamos, mas o nosso detetor de vírus detetou que este ficheiro não é seguro para descarregar.

OK