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3663 Tópicos
G
Gabriel SantosSpecialist
publicado em Random
Conheça a categoria Random: de tudo um pouco!

Ei, Blip Member! Tudo bem por aí? Você já sabe que aqui na Blip Community temos seções como o Blip Updates para acompanhar todas as atualizações dos produtos, as Dicas e Tutoriais criadas por especialistas, além das categorias de “Dúvidas e Perguntas, “Descobertas e Aprendizados” e algumas outras onde os nossos membros se ajudam e compartilham conhecimento. E tudo isso para aproveitar o máximo da plataforma Blip! Mas a gente estava sentindo falta de saber um pouco mais do dia a dia de vocês! 💙 Então agora temos uma nova categoria: a Random! Nessa categoria você pode compartilhar, por exemplo, desde a sua playlist de música favorita que te deixa naquele modo super focado (🧐) para ajustar o seu contato inteligente até as mais diferentes novidades e curiosidades sobre o universo tech (ou qualquer outro tema, mas não vale fugir das nossas Diretrizes, tá bem?).  Contamos com sua participação! Crie um tópico na categoria Random 🥳 Ah, ficou com alguma dúvida sobre as outras categorias da c

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Douglas_Machado
Blipper
Douglas_MachadoBlipper
postado em Ideias para Blip Go!
Ei, cliente Blip Go! Bem-vindo à nossa comunidade

Obrigado por escolher o Blip Go! como sua solução de comunicação. Ficamos realmente felizes com sua chegada neste fórum.O Blip Go! Ideas é um espaço colaborativo, que tem como propósito coletarmos ideias e sugestões vindas da nossa comunidade. Compartilhe conosco o que você gostaria de ver no Blip Go! Isso pode incluir melhorias em funcionalidades atuais, novos recursos ou mesmo correções necessárias.Nossa equipe analisará todas as propostas, considerando sua viabilidade e alinhamento com nossa visão do produto. Acreditamos que a colaboração com nossos clientes é a chave para criar um produto cada vez melhor, mais eficiente e com uma experiência incrível.Agradecemos por se juntar a essa jornada de evolução e inovação! 👋🏼

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Douglas_Machado
Blipper
Cleber lima
Cleber limaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Meta - Payments

Fala  pessoal! Todos bem? Alguém já fez essa implementação no payments?  Eu criei o menu com o retorno que vem da api, após o usuário escolher a opção function run(billetChosen) {try {const { valor, codigoParcela, dataDevencimento, linhaDigitavel, linkBoleto } = JSON.parse(billetChosen) const menu = {"type": "interactive","interactive": {"type": "order_details","header": {"type": "document","document": {"link": `${linkBoleto}`,"filename": "Clique aqui para ver PDF"}},"body": {"text": "Mas se você preferir efetuar o pagamento pelo *Codigo do boleto*, também funciona, veja como você pode fazer: 👇\n\n1. *Copie o código \n2. Abra o aplicativo do seu banco;\n3. Entre na área do Pagamentos;\n4. Selecione o modo \"PIX Copia e Cola\";\n5. Cole o código que você copiou;\n6. E efetue o pagamento."},"footer": {"text": "❖ Clique no botão abaixo para copiar o código."},"action": {"name": "review_and_pay","parameters": {"reference_id": `${codigoParcela}`,"type": "digital-goods","payment_type": "br"

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Cleber lima
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Builder e APIs
pergunta sobre redirecionamento em um roteador BLiP.

Olá comunidade,Tenho uma pergunta sobre redirecionamento em um roteador BLiP.E se um usuário for redirecionado automaticamente para um subbot por meio da API, mas nunca interagir (ou seja, não digitar nada antes ou depois)?Minha pergunta é: quanto tempo leva para o usuário digitar novamente antes que o fluxo comece novamente a partir do roteador e o envie para o bot principal como se fosse uma nova conversa?

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emedina
Silvio Pereira
Silvio PereiraNew Member
perguntado em Blip Desk
Integração Google Ads

Como posso desconectar a integração com o Google Ads? Só vejo a opção de trocar de conta, mas preciso desconectar as conta. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Gilvan AlencarConnected
perguntado em Blip Desk
Fluxo repetindo

Ao fazer o teste de chatBot publicado, quando seleciono a opção de “Recepção” dentro do menu, ela não é redirecionada diretamente, exigindo q eu selecione a opção novamente, como mostrada no print abaixo  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Bond Studio
Bond StudioNew Member
postado em Outros Assuntos
Cadastro de plugin HubSpot em configurações avançadas

Recentemente, seguindo a documentação disponível no site da Blip realizei a integração de um bot no Hubspot. Para minha surpresa, hoje tentei realizar uma nova integração e aparece uma mensagem, impossibilitando a integração "Não é possível adicionar plugins diretamente pelas configurações avançadas do chatbot. Vá até a Blip Store se desejar instalar um plugin.".Algo mudou nos últimos dias neste sentido? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Wenner
WennerInspiring
postado em Outros Assuntos
Envio de notificação no whatsapp com parâmetros

Como faço para enviar um parâmetro no envio da notificação pelo whatsapp, ex: idPessoa e recuperar no whatsapp quando a notificação for aberta?curl --location 'https://domain.http.msging.net/messages' \--header 'Authorization: Key {{}}' \--header 'Content-Type: application/json' \--data-raw '{    "id": "",    "to": "+{{number}}@wa.gw.msging.net",    "type": "application/json",    "content": {        "type": "template",        "template": {            "name": "template",            "language": {                "code": "pt_BR",                "policy": "deterministic"            },            "components": [                {                    "type": "body"                }            ]        }    }}'  

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Lucas Ventura
Wenner
WennerInspiring
postado em Builder e APIs
Envio de parâmetros na notificação

Como faço para enviar um parâmetro no envio da notificação pelo whatsapp, ex: idPessoa e recuperar no whatsapp quando a notificação for aberta?curl --location 'https://domain.http.msging.net/messages' \--header 'Authorization: Key {{}}' \--header 'Content-Type: application/json' \--data-raw '{    "id": "",    "to": "+{{number}}@wa.gw.msging.net",    "type": "application/json",    "content": {        "type": "template",        "template": {            "name": "template",            "language": {                "code": "pt_BR",                "policy": "deterministic"            },            "components": [                {                    "type": "body"                }            ]        }    }}' 

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Lucas Ventura
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Fernando HenriqueConnected
perguntado em Outros Assuntos
Disparo conta como mensagem trafegada?

Olá, boa tarde! Eu gostaria de saber se o disparo (abertura de sessão Meta) conta também como uma mensagem trafegada?Exemplo: enviei um template mkt, template entregue = custo template mkt + 0,03 centavos de mensagem trafegada?

142
F
G
Gilvan AlencarConnected
perguntado em Blip Desk
Fluxo em repetição

Estou com duvidas a cerca de um problema no fluxo do chatbot.Quando seleciono a opção do menu “recepção”, ele não realiza o redirecionamento, apenas quando eu seleciono uma segunda vez a opção “recepção” ai que ele vai   

343
Lucas Ventura
Bruna Kedma
Bruna KedmaConnected
perguntado em Ideias e Sugestões
Pontos de sugestão e melhorias. 

É mais pontos de sugestão e melhorias.  Obs:  prioriza a extensão de histórico, a blip desk Messages retornar, ela é bem completa e faz falta.  E um ponto de melhoria muito importante,  seria trazer a opção de atualizar o status do agente. Por exemplo, o agente está em pausa e quero atualizar para disponível. Ter essa possíbilidade seria perfeito para o caso de agentes que não se atentam as pausas e estão no local fazendo outras demandas.  Outro ponto, conseguir ter uma noção retroativa das pausas. Como isso? O agente que pausou em um momento expecifico do dia 05, no dia 10 eu puxo as informações de forma clara sobre sua pausa. Quanto tempo durou, quando a pausa foi retirada e até o login e logoff.  Outro ponto de melhoria, seria no momento do atendimento, o nome do agente já aparecer para quem está sendo atendido. Sei que tem uma extensão mas, uma opção gratuita seria perfeito!   

90
Bruna Kedma
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
postado em Builder e APIs
Requisição HTTP sem retorno

Olá pessoal, boa tarde!Gente estou com uma dificuldade aqui para integrar uma API com o chat. O chat não emite a requisição na API e também não dá erro, nem retorna nada na variável de retorno, só marca como concluído no debbuger.Eu imaginava que era por conta da forma que o blip envia o content-type. Então criei um servidor intermediário para tratar os cabeçalhos e ajustar as requisições.Antes usava o NGROK para abrir a api intermediária para receber as requisições do Blip e estava funcionando, mas quando troquei para o DNS do cliente, novamente não está funcionando no Blip, só no postman.Olhando os logs da API intermediária, os testes que fiz com o postman funcionam, mas os testes que fiz com o Blip nem chegam na API. Eu já olhei tudo que tem no postman como cabeçalhos, forma do body e etc., e copiei no Blip, mas mesmo assim a requisição dele não chega na API.Alguma alma bondosa consegue me ajudar por getileza?

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
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Gilvan AlencarConnected
perguntado em Blip Desk
Fluxo repetindo

Ao fazer o teste de chatBot publicado, quando seleciono a opção de “Recepção” dentro do menu, ela não é redirecionada diretamente, exigindo q eu selecione a opção novamente, como mostrada no print abaixo  

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Lucas Ventura
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Gilvan AlencarConnected
perguntado em Blip Desk
Gerenciamento de fila

Boa tarde,Necessito de ajuda para gerenciar uma fila, todos os chamados, quando selecionado no menu de atendimento “recepção” são encaminhados direto para a fila default, e não para a fila correta que seria a da Rec_Tau_Dds. Procurei pela causa do problema, porém não consegui encontrar

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G
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
postado em Blip Desk
Utilizar Blip Desk como WhatsApp // Utilizar o Blip Desk como se fosse WhatsApp

Hola, buenos días:Tengo una consulta relacionada con el uso de Blip Desk. Mi cliente desea que la plataforma funcione de manera similar a WhatsApp, es decir, que los mensajes y tickets lleguen a Blip Desk y permanezcan en la bandeja de entrada hasta que un asesor los atienda y los cierre manualmente.Sin embargo, nos encontramos con una limitación: si un ticket llega, por ejemplo, a las 23:00 h, este caduca al cabo de un tiempo y el asesor ya no puede responder al usuario. Para evitar esta situación, hemos pensado en implementar una validación que detecte si no hay asesores conectados, de forma que el ticket no ingrese aún a Blip Desk. En su lugar, el usuario quedaría en un bucle de espera con un mensaje del tipo: “Por favor, espera hasta que un agente esté disponible”. Cuando un asesor se conecte, el usuario sería redirigido a Blip Desk para ser atendido.El problema que tenemos ahora es: ¿cómo puede saber el asesor que hay usuarios esperando ser atendidos, sin necesidad de entrar a Bli

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
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Gilvan AlencarConnected
perguntado em Erros e Falhas
Conexão entre bots

Estou construindo um sistema de chatbots utilizando a blipAtualmente tenho o router, que gerencia os demais bots, e tenho o inicialbot, que faz a conversa inicialnesta conversa inicial eu tenho um menu que leva numa condicional, exemplo, - financeiro- RH- recepção- TIAo clicar em recepção eu quero que seja redirecionado para o bot da recepção, porém isso não esta ocorrendo ao inves de lançar para o bot da recepção ele lança para a exceção  

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G
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flaviosilvaNew Member
postado em Erros e Falhas
Erro na etapa de importação da base de conhecimento do AI Agent

Prezados, Estou treinando um IA Agent que irá ler scriptsde atendimentos. Contudo, estou tento erro para importar um dos arquivos PDF.A principio ele segue o padrão solicitado pela BLIP, mas mesmo assim naõ estou conseguindo importar.Consegui importar um arquivo sem erros, mas o outro não foi possível.Segue em anexo o arquivo com o erro.Cordialmente,

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F
Matheus Protzen
Matheus ProtzenNew Member
postado em Builder e APIs
Evento de conversão lista somente flow como opção

Bom dia, estou configurando o Click Tracker e estou com um problema, quando eu vou selecionar o evento de conversão aparece pra mim apenas a opção flow.Fiz a configuração dentro do builder para a ação de entrada ser o registro de eventos com a configuração conforme informada pela doc (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/16775881794327-Click-Tracker-Evento-de-Convers%C3%A3o-na-pr%C3%A1tica) e também fiz uma configuração mais simples de teste apenas com o nome da categoria e a ação, publiquei o fluxo e passei por ele (na expectativa que precisava ter o trigger para criar a categoria), mas mesmo assim continua só listando flow, alguém consegue me ajudar nisso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Cleverson SaraivaConnected
postado em Builder e APIs
Dashboard

Eu gostaria de acompanhar o monitoramento de filas como tickets em atendimento, na fila seria possível criar para ficar como painel para acompanhamento?   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
perguntado em Builder e APIs
Requisição HTTP não chega à API

Olá pessoal, bom dia! Estou com uma dificuldade aqui. Estou fazendo uma requisição http, mas o chat não está retornando nada. Inicialmente imaginei que era a forma que ele envia o Content-Type para a API, então criei uma API intermediária que ajustar os cabeçalhos e o body da requisição. Estava funcionando quando eu estava usando o NGROK para abrir a API intermediária para acesso de fora, mas quando mudei para o DNS do cliente parou de funcionar novamente.No Postman está funcionando, mas no debugger do chat ele não retorna nem erro, só marca como concluído e segue o fluxo. Olhando os logs da API, a requisição do Postman aparece lá, mas a do chat não. Acredito que não está nem chegando a requisição na API.Alguém tem uma luz de como posso resolver ou o que está causando isso?

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Rvdada1911
Sheron Lisboa
Sheron LisboaNew Member
perguntado em Blip Desk
Transcrição em PDF

Gostaria de solicitar que o mesmo formato de transcrição em PDF para conversas até 90 dias seja parametrizado para as que são superiores a esta data, hoje elas vêm em um arquivo de excel com muitas informações, que poluem a visão e dificultam a leitura da conversa. Nossa demanda de resgate de conversas é para fim judiciais e muitas vezes não é aceito como evidencia. 

30
Sheron Lisboa
Arthur Allef
Arthur AllefNew Member
perguntado em Blip Desk
Flash Report

Bom dia, é possível a gestão receber via Whatsapp um flash Report de como está o atendimento via blip? Exemplo, a cada X minutos receberíamos as principais demandas, tempo de resposta, quantidade de atendimentos, maior incidência. 

143
Rafael_Figueiredo
Blipper
EmilianoRojas
EmilianoRojasConnected
postado em Builder e APIs
Enviar Template via Scheduler

Hola a todos! Estoy intentando enviar un template via Scheduler, a un dia y hora especificos. Este es el body de mi request:{"message":{"id":"{{random.guid}}","to":"{{contact.identity}}","type":"application/json","content":"{{template}}","when":"2025-04-04T14:20:00.000Z"}} Al hacer la request, el endpoint arroja el siguiente resultado:{ "method": "set", "status": "failure", "reason": { "code": 64, "description": "Unsupported resource type" }, ... Puedo enviar templates por aqui? Que debo adicionar para hacerlo? Saludos!

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
Juan Cleber
Juan CleberNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Adicionar Função De Gerencia de Fila de Atendimento Por Tempo

Bom dia,Uma função que poderia ter no blip, é para prioriza clientes com maior “tempo de fila”, pois como já verifiquei com o suporte, sempre que um técnico puxa o atendimento, ele pega o chamado aleatoriamente que está na fila, isso é bem ruim, pois se a fila é grande demais e tem cliente que está há muitas horas, isso não é levado em consideração, ocasionando muitas reclamações. Isso faria muita diferença, priorizar o atendimento que está há maior tempo na fila.

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Marina Dias
Blipper | Community Manager

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