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3799 Tópicos
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Gabriel SantosSpecialist
publicado em Random
Conheça a categoria Random: de tudo um pouco!

Ei, Blip Member! Tudo bem por aí? Você já sabe que aqui na Blip Community temos seções como o Blip Updates para acompanhar todas as atualizações dos produtos, as Dicas e Tutoriais criadas por especialistas, além das categorias de “Dúvidas e Perguntas, “Descobertas e Aprendizados” e algumas outras onde os nossos membros se ajudam e compartilham conhecimento. E tudo isso para aproveitar o máximo da plataforma Blip! Mas a gente estava sentindo falta de saber um pouco mais do dia a dia de vocês! 💙 Então agora temos uma nova categoria: a Random! Nessa categoria você pode compartilhar, por exemplo, desde a sua playlist de música favorita que te deixa naquele modo super focado (🧐) para ajustar o seu contato inteligente até as mais diferentes novidades e curiosidades sobre o universo tech (ou qualquer outro tema, mas não vale fugir das nossas Diretrizes, tá bem?).  Contamos com sua participação! Crie um tópico na categoria Random 🥳 Ah, ficou com alguma dúvida sobre as outras categorias da c

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Douglas_Machado
Blipper
Douglas_MachadoBlipper
postado em Ideias para Blip Go!
Ei, cliente Blip Go! Bem-vindo à nossa comunidade

Obrigado por escolher o Blip Go! como sua solução de comunicação. Ficamos realmente felizes com sua chegada neste fórum.O Blip Go! Ideas é um espaço colaborativo, que tem como propósito coletarmos ideias e sugestões vindas da nossa comunidade. Compartilhe conosco o que você gostaria de ver no Blip Go! Isso pode incluir melhorias em funcionalidades atuais, novos recursos ou mesmo correções necessárias.Nossa equipe analisará todas as propostas, considerando sua viabilidade e alinhamento com nossa visão do produto. Acreditamos que a colaboração com nossos clientes é a chave para criar um produto cada vez melhor, mais eficiente e com uma experiência incrível.Agradecemos por se juntar a essa jornada de evolução e inovação! 👋🏼

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Douglas_Machado
Blipper
Lucas Ventura
Lucas VenturaInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Como enviar WhatsApp Flow que recebe "data" através da API?

Boa tarde!Temos um template aprovado onde um dos botões abre um WhatsApp Flow.Imagem do botão no template: Dentro desse WhatsApp Flow esperamos receber algumas informações dentro do “data” para preencher alguns campos dentro desse formulário.Conseguimos passar esse “data” através da API de mensagens ativas? Gostaria de enviar o data no momento do disparo da mensagem, para que o cliente consiga preencher o formulário ao responder o template e não precisar ter um fluxo maior para finalizar o cadastro.

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Daniel Avina
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Josef_RibasInspiring
perguntado em Ideias e Sugestões
Transferência de chamadas no Blip Calls

No Blip CallsAtualmente, quando um cliente precisa ser direcionado para outro atendente, é necessário encerrar a chamada e aguardar o novo atendimento, o que pode gerar certo desconforto — principalmente considerando que ele está entrando em contato pelo mesmo número do WhatsApp.Seria possível adotar uma solução que permita essa transição de forma mais fluida, sem a necessidade de desligar e refazer a ligação.

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J
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Gabriel CarrascoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Erro Relatório Blip - Jornada de Contato

Atualmente exportamos a análise "Jornada dos Contatos" para saber quais clientes clicaram no botão "Tenho interesse" nas comunicações que enviamos, porque pegamos esse clientes e seguimos um fluxo interno. Porém notamos que quando o cliente responde que tem interesse em alguma comunicação antiga que enviamos, o relatório considera o ultimo template que o cliente recebeu.O cliente respondeu que tem interesse em uma determinada comunicação que tínhamos enviado dias antes e quando extraio o relatório, aparece como se ele respondeu o ultimo template que enviamos.Existe uma forma de pegar as informação mas assertiva de forma rápida? Porque no "gerenciador de relatórios" a demora é muito grande para extrair informações simples e precisamos dessa informação “real time”

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Jaqueline CatroInspiring
postado em Ideias e Sugestões
Melhoria na Identificação de Arquivos Enviados por Mensagens Ativas

Atualmente, ao enviar um documento por meio de mensagem ativa, o nome original do arquivo é automaticamente substituído por "document", sem possibilidade de edição. Isso pode gerar confusão para o destinatário e dificultar a identificação do conteúdo enviado.Recomendação:Permitir a personalização do nome ou mantenha o nome original do arquivo no momento do envio da mensagem ativa, garantindo mais clareza e melhor experiência para o usuário final.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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onildo juniorNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Habilitar direcionamento de mensagens ativas para atendente especifico

Gostaria de sugerir uma melhoria no processo de disparo de mensagens ativas via Growth. Atualmente, a funcionalidade de redirecionar o retorno do usuário para um atendente específico está disponível apenas para disparos individuais.Caso essa opção também esteja disponível para envios em massa, isso facilitaria significativamente o trabalho dos analistas, permitindo um melhor controle de suas atividades e otimizando a transferência de atendimentos dentro do Blip Desk ou durante o monitoramento das interações com o bot.

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
juanbonini
juanboniniNew Member
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Ajuda para liberar o canal do WhatsApp (teste ou número oficial)

Olá, equipe Blip! Tudo bem?Sou desenvolvedor e estou criando uma automação com o bot que criei hoje (ZapCeler). Já tenho a API Key, mas ainda não consigo conectar o canal do WhatsApp — aparece a mensagem de que preciso aguardar o onboarding ou contratar um número.Gostaria de saber:- Existe alguma forma de ativar um número de teste (sandbox) só para fazer envios via API enquanto desenvolvo?- Ou como posso prosseguir com a liberação do canal com meu número oficial?Obrigado desde já! 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
egidioserri
egidioserriConnected
perguntado em Outros Assuntos
Fluxo de Vendedor

Olá pessoal, tudo certo ? Estamos em um processo de vincular completamente o Blip aos vendedores e por isso estamos com dúvidas pontuais relacionado a este fluxo. Como vocês trabalham com o fluxo de vendedores no fluxo de vocês ? Levando em conta que utilizamos o Hubspot e o proprietário do contato é sempre o vendedor ? Como podemos "burlar” o sistema de 24 horas para encerrar o ticket, levando em conta que algumas negociações podem demorar mais que isso ? Algum de vocês tem algum fluxo de vendas para nos mandar de exemplo para termos uma ideia por onde começar ? kk

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Z
Marlon Andrade
Marlon AndradeNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Erro ao enviar mensagem ativa na aba GROWTH

Estou com problema na hora de enviar uma mensagem ativa, esta dando esse erro 61, um colega que usa o blip esta colocando a mesma coisa que eu porem pela conta dele, consegue me enviar a mensagem 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Eliza
ElizaConnected
perguntado em Builder e APIs
Análise de satisfação com a pesquisa NPS completa

Estou testando a pesquisa NPS completa no meu meu fluxo e gostaria de saber se quando utilizo o Blip Chat ele não contabiliza as respostas? Fiz um teste utilizando o chat como está no print, mas ao ver a análise de satisfação, esse ticket entrou como “não respondido”. Obs: Liguei diretamente o início com o atendimento humano para testar, por isso a conversa não exibe mais nada.  Ao mesmo tempo, quando filtro o detalhamento das pesquisas pela “Fila” ele reconhece que a fila Default teve uma resposta... Preciso entender esse funcionamento para decidir se troco a minha pesquisa de satisfação atual por essa, mas não entendi se aconteceu algum problema durante o teste.

233
Rafael_Figueiredo
Blipper
Kariny
KarinyConnected
perguntado em Blip Desk
Priorização no retorno de mensagens

Estamos com um agente (1) realizando o resgate de clientes antigos mas ele transfere para um agente (2) específico que está com outra fila configurada. Quando há a transferência direta entre os atendentes tem prioridade? Defini as filas com priorização mas queria entender se o contato transferido diretamente para o agente (2) passa na frente dessas outras filas.E quando esse mesmo agente (2) manda mensagem ativa e o cliente responde, passa na frente das filas que tem prioridade?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Wrrisses
WrrissesNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Erro ao Importar fluxo e ao Excluir fluxo:

Ao importar alguns fluxos no meu typebot, está dando um erro:“The specified bucket does not exist”alguém pode me ajudar? 

223
Rafael_Figueiredo
Blipper
C
CarrenaNew Member
perguntado em Erros e Falhas
registro de evento

Toda vez que vou em relatorios personalizados e procuro a categoria que criei no builder para registro de eventos, so aparece Flow, não aparece a categoria que configurei no builder, isso e  algum erra da plataforma? alguém ja passou por isso antes?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Arthur Allef
Arthur AllefConnected
perguntado em Ideias e Sugestões
Flash Report via wtt

Boa tarde pessoal, alguém aqui usa um Flash Report diretamente no WhatsApp integrado com o Blip?  

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Arthur Allef
programador.analista22
programador.analista22New Member
postado em Erros e Falhas
code 61 Object reference not set to an instance of an object

Hola buen día.Estoy intentando crear una campaña de prueba pero me arroja lo siguiente:leyendo otros post ya intente quitar el signo “+” del número pero me arroja otro error de contactos inválidos.Aquí el código completo @Rafael_Figueiredo{    "id": "1234",    "to": "[email protected]",    "method": "set",    "uri": "/campaign/full",    "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-campaign+json",    "resource": {        "campaign": {            "name": "Campanha batch completo e sem disparo 22",            "campaignType": "Batch",            "masterState": "[email protected]",            "flowId": "gph",            "stateId": "welcome",            "channelType": "WhatsApp"        },        "audiences": [            {                "recipient": "+521",                "messageParams": {                    "1": "Repasse do novo Broadcast",                    "2": "Mais detalhes aqui"                }            },            {                "recipient": "+521",     

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
athenielConnected
postado em Blip Desk
Enviar mensagem em massa

como enviar uma mensagem em massa via blip  ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
L
Luiz GustavoConnected
postado em Builder e APIs
Audio nativo whatsapp

Boa tarde!Queria saber se é possível enviar audio do whatsapp como se fosse gravado e enviado pelo próprio bot, e não o formato de arquivo de aúdio.Tem esse tópico que já foi aberto.Porém como ele é de 3 anos átras não sei se já há uma solução para tal.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Jeferson_Assis
Jeferson_AssisInspiring
postado em Erros e Falhas
baixar dados atendimento

pessoal duvida seria eu precciso buscar dentro de x dias os atendimentos com os tickets com motivos1, 2, 3, N…teria como fazer via api? eu nao tenho o numero do ticket ou atendimento, somente as tags que necessito.Alguem ja fez isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Larissa Borges
Larissa BorgesNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Visibilidade de publicações no Studio

Temos uma sugestão de melhora no Stilingue Studio. Precisamos que as sessão publicações do Studio também fiquem visíveis para outros usuários quando compartilhamos o link, e não apenas para o editor, como ocorre atualmente.

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
Ibrahim
IbrahimNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Problemas Pesquisa de Satisfação

Estou enfrentando dificuldades para fazer a pesquisa de satisfação funcionar corretamente. A ideia é que, ao encerrar o atendimento, a pesquisa fosse enviada automaticamente ao cliente mas isso não está acontecendo. O chat é encerrado normalmente, porém a pesquisa não é disparada.Alguém poderia me ajudar?

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
Diego William
Blipper
Diego WilliamBlipper
postado em Builder e APIs
Após envio de notificação ativa, usuário não é redirecionado para o bot/bloco escolhido

Olá, pessoal. Tudo bem?Estou trabalhando com o envio de notificação ativa via API, com integração da Growth. Mesmo passando o flowID e o StateID no body da requisição (vide exemplo abaixo), o usuário não estava sendo redirecionado para o bloco/fluxo apontado.Vi nas documentações que é possível, através de endpoints, alterar o master state e o user state do usuário. Fiz requisição para esses dois endpoints e vi pelo beholder que, de fato, está alterando o master state e adicionando um stateid@16073323-ede7-4852-9784-40cda6fecfd4 (Prints 1.0 e 2.0). Porém, quando mando mensagem após o envio da NA, ele ainda não redireciona (Print 3.0).Poderiam me instruir, por favor? Já li várias documentações e outros tópicos antigos abertos aqui no fórum, mas ainda não consegui encontrar meu erro.Exemplo de body da NA:{  "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-campaign+json",  "resource": {    "campaign": {      "name": "cc_lasvegas_stellantis_fiat_notro_reboque_rastreio_mar2025_8b3a",      "

303
Marina Dias
Blipper | Community Manager
M
Mariana oliveiraNew Member
perguntado em Builder e APIs
Criar um disparo de mensagem via API (empresa) para blip

Olá, tudo bem?Gostaria de esclarecer uma dúvida sobre o envio automático de mensagens via Blip.No meu caso, preciso realizar envios automáticos diários de mensagens da minha rotinas para o Blip e, do Blip, para os usuários finais via WhatsApp, utilizando templates de mensagem (HSM).Um exemplo de uso: a cada 15 dias, quero quero que a minha rotina dispare para o webhook do bot automaticamente, para alguns clientes sobre a atualização dos imóveis.A lógica que estou planejando é a seguinte: Eu programo uma rotina na minha API que prepara todos os dados necessários do cliente (nome, número, tipo de lembrete etc.); Minha rotina API envia esses dados para um endpoint no Blip (via webhook HTTP); O Blip recebe esse payload e realiza o disparo da mensagem via template para o número do cliente. Ou seja, o Blip seria responsável apenas por receber os dados e encaminhar o disparo com o template apropriado, enquanto todo o controle da rotina e dados viria da minha API.Gostaria de saber se esse

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Jeferson_Assis
Jeferson_AssisInspiring
perguntado em Erros e Falhas
erro envio massa

YU: Cód. 61: The System.Boolean argument must be true. (Parameter 'The System.Boolean argument')Fala pessoal, quando vou enviar mensagem ativa, comça a dar esse erro, o que poderia ser?Não é nome da campanha, troquei mte de vezes.

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Jeferson_Assis
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Patricia Valmeci da SilveiraNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Contato entre gestor e atendente

Temos disponível no Blip a opção de conversa entre gestor e o atendente, porém para que o colaborador ou o gestor veja este contato, é necessário que o mesmo entre na aba "Falar com Gestor ou Falar com Atendente" e gostaria de verificar se podemos melhorar de tal forma que, assim que encaminhado uma mensagem utilizando este recurso, o colaborador ou gestor receba ALGUMA NOTIFICAÇÃO. Ficando assim mais fácil um alinhamento do atendimento ou processo a ser realizado de forma imediata.

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