Skip to main content

Conecte-se à comunidade

Compartilhe dúvidas e sugestões para que outros Blip Members possam ajudar!

3741 Tópicos
G
Gabriel SantosSpecialist
publicado em Random
Conheça a categoria Random: de tudo um pouco!

Ei, Blip Member! Tudo bem por aí? Você já sabe que aqui na Blip Community temos seções como o Blip Updates para acompanhar todas as atualizações dos produtos, as Dicas e Tutoriais criadas por especialistas, além das categorias de “Dúvidas e Perguntas, “Descobertas e Aprendizados” e algumas outras onde os nossos membros se ajudam e compartilham conhecimento. E tudo isso para aproveitar o máximo da plataforma Blip! Mas a gente estava sentindo falta de saber um pouco mais do dia a dia de vocês! 💙 Então agora temos uma nova categoria: a Random! Nessa categoria você pode compartilhar, por exemplo, desde a sua playlist de música favorita que te deixa naquele modo super focado (🧐) para ajustar o seu contato inteligente até as mais diferentes novidades e curiosidades sobre o universo tech (ou qualquer outro tema, mas não vale fugir das nossas Diretrizes, tá bem?).  Contamos com sua participação! Crie um tópico na categoria Random 🥳 Ah, ficou com alguma dúvida sobre as outras categorias da c

2554
R
Douglas_Machado
Blipper
Douglas_MachadoBlipper
postado em Ideias para Blip Go!
Ei, cliente Blip Go! Bem-vindo à nossa comunidade

Obrigado por escolher o Blip Go! como sua solução de comunicação. Ficamos realmente felizes com sua chegada neste fórum.O Blip Go! Ideas é um espaço colaborativo, que tem como propósito coletarmos ideias e sugestões vindas da nossa comunidade. Compartilhe conosco o que você gostaria de ver no Blip Go! Isso pode incluir melhorias em funcionalidades atuais, novos recursos ou mesmo correções necessárias.Nossa equipe analisará todas as propostas, considerando sua viabilidade e alinhamento com nossa visão do produto. Acreditamos que a colaboração com nossos clientes é a chave para criar um produto cada vez melhor, mais eficiente e com uma experiência incrível.Agradecemos por se juntar a essa jornada de evolução e inovação! 👋🏼

930
Douglas_Machado
Blipper
Clayton Melo
Clayton MeloConnected
perguntado em Outros Assuntos
Transferir um usuário para fila do atendente que enviou uma Mensagem Ativa

Pessoal boa tarde!Estou com uma demanda e vou precisar da ajuda de vocês se possível. Preciso que, ao responder uma mensagem ativa enviada por um atendente, o usuário seja inserido na fila daquele atendente específico que a enviou (sem verificar as regras da fila). É possível fazer algo assim?O ideal seria enviar para a fila, pois o atendente em si pode estar indisponível no momento da resposta. Mas caso não seja possível, consigo transferir para o atendente diretamente? 

999
Alex420
Bia Chazan
Bia ChazanNew Member
perguntado em Blip Desk
Editar contato no blip desk

Estou com um problema no Blip Desk. Todos os meus atendentes estão com permissão para editar um contato, mas o botão de edição só aparece em uma das minhas filas. Todas as filas pertencem ao mesmo bot. Notei também que, apenas na fila em que essa opção está disponível, todas as informações do contato são exibidas — nas outras filas, não.O que pode estar causando isso? Existe alguma configuração que define quais informações podem ou não ser exibidas para o atendente?

131
Rafael_Figueiredo
Blipper
Jeferson_Assis
Jeferson_AssisInspiring
perguntado em Blip Desk
Envio mensagem durante atendimento

Pessoal, alguem ai por acaso ja passou por isso?Atendente estava falando com usuario, apos algum tempo o atendente manda msg e mostra issoo cliente mandou msg aqui pelo zap e o atendente respondeu aquidepois desse momento nao t​​​em mais nada, ele tenta enviar e nao vai.alguem ja passou por isso?​​​​

92
Rafael_Figueiredo
Blipper
Rucker
RuckerNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Redirecionamento entre subbots

Boa tarde, pessoal, tudo bem? Estou com um problema e ele costuma retornar com certa frequência. Em determinados momentos, parece que o redirecionamento deixa de ter o comportamento esperado, isto é, de ir para outro subbot e iniciar do primeiro bloco (Início), "pulando” para um outro bloco e causando problemas no fluxo de execução esperado pelo BOT (Imagem 1). No entanto, ao resetar o contexto do usuário no beholder e refazer exatamente o mesmo caminho, o redirecionamento acontece devidamente, a partir do bloco início (Imagem 2).Gostaria de entender porque este erro acontece. Suspeito que seja uma falha no redirecionamento, já que a única diferença entre os dois testes é se o contato está com o contexto resetado ou não. Caso não seja, gostaria de entender se é algo que estou fazendo errado, ou deixando de fazer.Obrigado!

110
Rucker
camila.abrahao
camila.abrahaoNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Limitações de caracteres e quebras de linhas do Carrossel

Gostaria de saber qual a limitação de quantidade de caracteres e de quebras de linhas no uso do componente carrossel.Além dessas limitações, existe alguma outra?

121
Marcos_Rodrigues
Blipper
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Blip Desk
É possível atribuir etiquetas automaticamente aos tickets antes de chegarem ao BLiP Desk?//¿Es posible asignar etiquetas automáticamente a tickets antes de que ingresen a BLiP Desk?

Olá, tudo bem?Tenho uma dúvida sobre a atribuição de etiquetas aos tickets que chegam ao BLiP Desk. Um cliente nos perguntou se é possível que, ao final do fluxo do bot, o ticket seja enviado ao BLiP Desk com uma etiqueta específica com base na opção escolhida pelo usuário.Por exemplo: Suponha que haja uma única fila de atendimento chamada “Incidência” e que, dentro do fluxo do bot, o usuário possa selecionar diferentes motivos de contato como: “Pedido não chegou” “Produto danificado” “Produto não foi montado” Existe alguma forma de que, se o usuário escolher “Pedido não chegou”, o ticket receba automaticamente a etiqueta “Pedido não chegou” ao ser direcionado ao BLiP Desk?Desde já, agradeço muito pela ajuda!///////////////////////////////// Hola, ¿qué tal?Tengo una duda sobre la asignación de etiquetas en los tickets que ingresan a BLiP Desk. Un cliente nos consultó si es posible que, al finalizar el flujo del bot, el ticket llegue al BLiP Desk con una etiqueta específica basada e

00
Sebastián Graciano
C
CarlaRubiaInspiring
perguntado em Blip Desk
É possível enviar mensagem privada durante o atendimento para outros operadores?

Olá.Gostaria de saber se já é possível enviar mensagens privadas para outros operadores durante o atendimento?Usamos muito esse recurso no chat atual mas não consegui localizar  uma forma de fazer isso no Blip. Podem me informar existe essa opção?

112
C
V
vni_vieiraConnected
perguntado em Outros Assuntos
Transferência de tickets entre bots com atendimento humano

Bom dia!!Gostaria de uma ajuda sobre uma necessidade específica no Blip.Hoje tenho dois bots distintos, ambos com atendimento humano:Bot 1 – Time Planejamento: utilizado para envios de mensagens proativas.Bot 2 – Time Conecta: focado em mensagens receptivas no dia a dia. Este já está ativo e funcionando normalmente, com atendimento humano configurado.O que preciso entender é se é possível configurar uma transferência de ticket do Bot do Time Planejamento para o Bot do Time Conecta, quando for identificado que o assunto da conversa é mais adequado ao segundo time.A ideia é que, mesmo sendo bots distintos, o fluxo permita redirecionar o atendimento entre eles de forma eficiente.Mesmo que esteja como atendente nós dois bots eu só consigo ver a fila de um deles.Agradeço desde já pela ajuda!

121
Rafael_Figueiredo
Blipper
R
Rafael_BottaInspiring
perguntado em Builder e APIs
Link no Blipchat.

Link no Blipchat.Possuo uma API que me retorna algumas informações, entre elas o link do documento a ser acessado no segunte formato:Você pode acessar o documento através do seguinte link: <a href="LINK" target="_blank">CLIQUE AQUI</a>  Porem o Blipchat exibe isso literalmente e não como HTML interpretado.Como devo proceder para que o Blipchat exiba isso corretamente?

4511
Lucas Ventura
egidioserri
egidioserriConnected
perguntado em Outros Assuntos
Fluxo de Vendedor

Olá pessoal, tudo certo ? Estamos em um processo de vincular completamente o Blip aos vendedores e por isso estamos com dúvidas pontuais relacionado a este fluxo. Como vocês trabalham com o fluxo de vendedores no fluxo de vocês ? Levando em conta que utilizamos o Hubspot e o proprietário do contato é sempre o vendedor ? Como podemos "burlar” o sistema de 24 horas para encerrar o ticket, levando em conta que algumas negociações podem demorar mais que isso ? Algum de vocês tem algum fluxo de vendas para nos mandar de exemplo para termos uma ideia por onde começar ? kk

2135
huzaifaali
G
Gabriel CarrascoInspiring
perguntado em Blip Desk
Formulario dentro do chat

Pessoal,Em uma etapa do fluxo temos a necessidade de solicitar alguns dados do usuário, como por exemplo, nome, CPF, nome da mãe e data de nascimento.Penso que seria melhor mostrar um formulário nesta etapa para que o cliente entre com todos os dados de uma vez, ao invés de solicitar as informações uma a uma.Isso é possível no blip? Algum pode me orientar?Obrigado.

272
G
Elias Dall Agnol
Elias Dall AgnolNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Javascript para typebot

Typebot - Estou com uma dúvida, sou terapeuta e estou criando testes interativos neste chatbot e preciso do seguinte, tenho 1 pergunta e 5 respostas possíveis, gostaria de pontuar cada resposta pré-programada de 1 a 5 e preciso dar um resultado no final. Se atingiu até 25 pontos uma resposta, de 26 a 35 outra, etc… so que não consigo um script pra que ele some as variaveis de forma correta, ele acaba não conseguindo somar. Nem as 3 maiores IA estão conseguindo criar um código que o typebot aceite. Alguem me ajuda?

374
Elias Dall Agnol
olgsilva7
olgsilva7Connected
perguntado em Builder e APIs
Criação de ticket sem interação com humano

Estou com um projeto de integrar um bot de atendimento que fiz na Blip com minha IA construída no N8N. Até já consegui fazer a integração do chatbot da Blip com o N8N e o usuário falar diretamente com minha inteligência artificial. O problema todo é que a interação que ela faz não fica visível para o responsável do SAC e para nós. Acredito que seja por falta da criação do ticket e atribuição a um atendente. Eu já tentei fazer a criação do ticket co mo bloco Atendimento Humano, mas se fizer isso, eu não consigo fazer a conversa ser feita pela IA, agora se eu tentar criar o ticket via códificação, eu consigo até criar o ticket e conversar com a IA, mas o painel de monitoramento da Blip não mostra a conversa.Eu precisava acompanhar essa conversa para avaliar seu desempenho e também intervir caso necessário, pois hoje dependendo da situação a conversa fica no limbo e eu não consigo assumir a conversa.

314
Rafael_Figueiredo
Blipper
E
Eduardo_CardosoInspiring
postado em Outros Assuntos
Formulário dentro do whatsapp

Olá pessoal Achei um post sobre o assunto, mas não no whatsapp. Já existe alguma maneira de inserir um formulário no Blip sem ser via weblink, e que funcione de alguma maneira no whatsapp? Abs

955
Lucas Ventura
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Erros e Falhas
Erro ao debugar com beholder

Estou com um sério problema quando estou debugando com o beholder, pq quando vou passando e conferindo os blocos tem horas que o bloco nao aparece e pula o bloco que deveria passar, tem horas que ele passar por um bloco que não existe que foi criado e removido a 5 versoes atras, nao sei se alguem esta passando por isso mas está me causando muitos problemas pois nao consigo debugar para saber o erro  > já conferi estou salvando sempre antes de debugar > trabalho com o modo inprivate do browser > ja apaguei o chache do navegador é como se eu estive com uma versao mais nova do bot no builder e o beholder esta debugando umas 4 versoes atras outra coisa que sempre acontece é que passo de um bot para outro e é como se ele perdesse a referencia do id do bloco para onde ele tem que voltar mas eu debugando vejo a variavel preechida e vejo que o erro da nessa variável e confiro o id e ate antes de passar eu carrego no bot a variavel e ela aparece ta osso trabalhar assim 

252
B
jfobaltazar
jfobaltazarConnected
perguntado em Builder e APIs
Mensagens Ativas através do Builder

Boa noite caros,Estou com uma dúvida referente a criação de um chatbot. No desenvolvimento de um bot ele sempre inicia pelo bloco INICIO(Start).Gostaria de iniciar com uma mensagem que será como uma mensagem dizendo que:“Identificamos que a fatura do seu telefone não foi paga, deseja falar com um atendente?”Haveria essa possibilidade de realizar uma ação como essa? Como poderia realizar esse passo?

615
Rafael_Figueiredo
Blipper
G
Gabriel CarrascoInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Erro no disparo em massa

Quando vou fazer um disparo em massa para os meus clientes com um botão de ação e uma imagem, a imagem não carrega e fica aparecendo o link em cima da mensagem. Como posso resolver isso? Existe outra forma de fazer esse envio?

283
Rafael_Figueiredo
Blipper
Vitor Marino
Vitor MarinoNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Erro 61 - This name already exists.

Pessoal, to tentando fazer um envio de mensagem ativa - WhatsApp E no final esta aparecendo esse erro:pt: Cód. 61: The System.Boolean argument must be true. (Parameter 'The System.Boolean argument')

451
Rafael_Figueiredo
Blipper
E
eduardasaraujo97Connected
perguntado em Erros e Falhas
Bloco de API retorna dados, mas chatbot cai em fallback e não exibe resposta

Olá, pessoal.  Estou usando uma extensão de FAQ GPT (onde coloco base de conhecimentos em PDF), configurei para que se o bot não entender a pergunta com base no PDF enviado, ele retorne um pedido de desculpas e que só sabe falar sobre o assunto do PDF…Nisso tenho um bloco de MENU, onde tem 5 opções sendo 4 delas irá pro bloco de respostas do FAQ GPT e 1 dela irá pro bloco de Previsão do Tempo (API)Quando testo o bot no debug, ele funciona normalmente nas perguntas, menos quando eu insiro o item 4 que é justamente pra ir pro bloco de API de previsao do tempo(OpenWeather). Na conversa ela trava e da esse erro e recebo um status 200  

345
Rafael_Figueiredo
Blipper
M
marcelobuenoInspiring
perguntado em Builder e APIs
Monitoramento de resolução de conversa

Boa tarde, pessoal, tudo certo? Estou com uma dúvida e gostaria de ajuda.Tenho esse payload que uso, para pegar tempo de primeira resposta dos atendentes.payload = { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/monitoring/open-tickets?version=2"}E tenho esse outro, que uso para ver os tickets esperando atendimento na fila:payload = { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/tickets?$filter=status%20eq%20'waiting'&$skip=0&$take=100"}Com essas 2 rotas, fiz um sistema de monitoramento de atendentes, o monitoramento de filas no qual se demora mais de 20 minutos, em sua fila encaminho para uma fila de atraso, e se demora mais de 20 minutos notifico os gestores.No monitoramento de primeira resposta, vejo quem passou de 20 minutos para dar uma resposta para o cliente, e passando disso e não tratado vou escalando com a gerência com forme o tempo for aumentando.Com essas 2 rotas consigo r

233
Rafael_Figueiredo
Blipper
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Blip Desk
Problemas ao visualizar vídeos no BLiP Desk // Problemas al visualizar videos en BLiP Desk

Hola a todos, ¿cómo están?Estoy en contacto con un cliente que está teniendo inconvenientes para visualizar videos a través de BLiP Desk. ¿Alguien sabe a qué puede deberse? ¿Puede estar relacionado con el formato del archivo, la duración del video o alguna otra limitación conocida?Agradezco cualquier información o experiencia que puedan compartir. ¡Muchas gracias! Olá a todos, tudo bem?Estou em contato com um cliente que está tendo dificuldades para visualizar vídeos pelo BLiP Desk. Alguém sabe o que pode estar causando esse problema? Pode estar relacionado ao formato do arquivo, à duração do vídeo ou a alguma outra limitação conhecida?Agradeço qualquer informação ou experiência que possam compartilhar. Muito obrigado!

255
Rafael_Figueiredo
Blipper
Eltonfreitas
EltonfreitasInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Dúvida sobre recebimento de status de mensagens ativas via API BLIP Webhook

Boa tarde,Estou utilizando a API da BLIP para enviar mensagens no WhatsApp, incluindo o uso de templates. Os disparos estão ocorrendo normalmente, e configurei um webhook para receber informações.No entanto, atualmente só consigo capturar os dados no momento do envio, mas não recebo atualizações quando a mensagem é entregue (recebida) ou lida (consumida).Atualmente, estou utilizando um endpoint da BLIP para consultar o status das mensagens (como falha, entregue ou lida), mas estou enfrentando um delay significativo nessa resposta.Gostaria de saber se há uma forma de configurar o webhook para receber esses status em tempo real, sem precisar depender da consulta manual ao endpoint.

302
Eltonfreitas
Flávia Avelino
Flávia AvelinoNew Member
perguntado em Blip Desk
alteração de foto

 Assunto: Foto de perfil não atualiza no app mobileMensagem:Olá, equipe Blip!Altere minha foto de perfil pelo portal web, a imagem nova aparece corretamente lá, mas no aplicativo mobile continua aparecendo a antiga, mesmo após limpar o cache, fechar e reabrir o app e até reiniciar o celular. Já testei em dois dispositivos diferentes e o erro persiste.Podem verificar o que está acontecendo?Obrigrogada

212
Marcos_Rodrigues
Blipper

Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookies