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Marketing Suíte: participe da pesquisa e teste em primeira mão!

13 dias atrás

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Gabryel_Kennedy_MatiInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Relatório de pesquisa de satisfação por atendente no excel

Olá pessoal , gostaria de saber como é feito a importação de uma pesquisa de satifação para uma planilha excel que via ficar salva no onedrive , seria basciamente isso aqui https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/18137908266263-Relatório-de-pesquisa-de-satisfação-por-atendente-Google-Sheets porem para um planilha de excel da microsoft no onedrive , hoje já temos essa altomação que envia o resultado dessa pesquisa para uma planilha no google porem precisamos mudar pois a nossa empresa não usará mais o google e sim a microsoft então precisamos fazer a alteração para que os dados sejam enviado para essa planilha excel, como fazer isso ?

2 horas atrás

VesaliNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

ArturNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Blip chat não responde, mas responde no WhatsApp

Estou desenvolvendo um bot integrado com o WhatsApp. Acontece que o bot no WhatsApp responde bem tranquilo, mas quando eu vou fazer o teste via o Blip Chat, ele não responde. Como faço para o Blip Chat funcionar?

4 horas atrás

Julio GiacominConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Configuração de integração de webhook

Pessoal boa tarde, eu li pelas documentações que é possível utilizar webhook para envio de dados como uma das integrações da plataforma, Nós adicionamos um endpoint, mas aparentemente não tem funcionado, não estamos recebendo os dados da integração, não sei se o time da Blip precisa habilitar. Conseguem me ajudar?

4 horas atrás

ariel simisNew Member

postado em Ideias e Sugestões

Analytics - envio de mensagens via Whatsapp

Não existe hoje uma forma de acompanhar os dados de envio ao longo do dia (intraday) para disparos de mensagens ativas diretamente no analytics (dashboard ou visão geral). È necessário exportar um csv e manipular os dados para ter essa visão. Seria muito útil ter essa possibilidade fácil, de forma gráfica, diretamente na plataforma

4 horas atrás

Wallysson AraujoConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Enviar áudio salvo para API de serviço terceiro

Boa tarde! Atualmente tenho um BOT X que quando recebe um áudio via whatsapp, salva o link deste áudio em uma variável, porem ao enviar este link para uma API que construí que faz a comunicação com os serviços da Azure, ao tentar baixar o áudio ou trabalhar com ele, continuo recebendo o seguinte erro: “ERROR:root:Error downloading audio file from URL: 403 Client Error”, já tentei enviar o token do roteador no header mas sem sucesso.Alguém tem alguma sugestão de como fazer esse passo a passo? Obrigado

4 horas atrás

Lenin CostaConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Coletar atendente em uma variável

Olá, pessoal! Em uma regra de negócio, seria ótimo se eu conseguisse coletar o atendente que foi designado o lead, enviar isso via HTTP e integrar com o CRM. É possível essa coleta do atendente?

4 horas atrás

André HenriqueNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Monday e Blip

Boa tarde! Estou buscando uma forma de integrar o monday e o blip de forma fácil e rápida. Pode ser por outro integrador externo mas preciso que funcione. Desde já agradeço a ajuda.

19 horas atrás

CesarNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Bot PT-BR e EN

Estou fazendo a tradução do meu fluxo para o inglês. Lá no identificador de entrada eu vou entregar em Quick Reply as opções de Portuguese e English. Meu problema é que, quando eu identifico o canal de WhatsApp ou Site no caso, eu não consigo puxar a informação que ele selecionou no começo. Tentei a opção de gravar os dados em variaveis, mas não funciona. Conseguem me dar uma ajuda? O bot WhatsApp e Site estão em builders diferentes.

1 dia atrás

Daniel PeixotoNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Integrar Blip com Painel Interno

Somos um sistema de saúde que dá suporte aos pacientes através do WhatsApp.Uma das dores que temos hoje são as constantes trocas de abas para responder o paciente e consultar seu prontuário. Meu desejo é, de alguma forma, quando o atendente selecionar uma conversa, abrir o prontuário como iframe no lado direito do Blip Desk. Isso é possível de alguma forma? Se não, há alguma forma de pelo menos mostrar as informações mais relevantes como as notas médicas?

1 dia atrás

VitorNew Member

perguntado em Ideias e Sugestões

"Informações de Contato" no BliP Desk

Atualmente, não é possível na plataforma BliP Desk personalizar quais campos são exibidos nos dados de informação do contato. A exibição completa do contato é um padrão da plataforma e acaba direcionando informações irrelevantes para o atendente.Solicito por uma personalização dessas informação de acordo com os grupos de atendimento. Dessa forma, a exibição ficaria muito mais aderente à necessidade de cada colaborador.

1 dia atrás

Bharbara_MendoncaConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Inatividade cliente

Oi pessoal, boa tarde! Espero que estejam bem.Consegue ajudar com alguma possibilidade ou extensão que monitore o tempo de interação do cliente? Que sinalize/alerte o tempo sem resposta da mesma forma que temos os termômetros de espera por mensagem atendente para cliente.Obrigada!

1 dia atrás

Wallysson AraujoConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como apagar variáveis de Tracking antigas?

Boa tarde, estou com uma duvida, antigamente um BOT X utilizava variáveis com nomes não padronizados para o tracking de dados. Após uma reformulação dos padrões, novos nomes foram dados a essas variáveis, porem quando estou no relatório personalizado, ele ainda lista as variáveis antigas.Exemplo: Gostaria de apagar esse “cache”, pois ficaria menos poluído, como posso fazer isso?

1 dia atrás

erik santosNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

NPS : número mais extenso de contatos

tenho uma dúvida pessoal, No Blip para uma pesquisa de satisfação, conseguimos fazer uma pesquisa como por exemplo para uma carteira de 2 mil clientes, tendo o contato deles fazer esse disparo?

2 dias atrás

Bruno FerreiraSpecialist

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Cliente interage com o Bot mas o bot não responde

Eu tenho um bot no whatsapp, tem esse cliente em específico ele interage com o bot manda mensagens porém o bot não responde só acontece com ele, e no bot procuro registros de interação dessa pessoa e é como se ela nunca tivesse interagido com o Bot, entro no beholder o beholder nem se mexe, ja aconteceu isso com alguém ?

2 dias atrás

Samuel CavalcanteConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como transferir um contato que deseja atendimento para outra fila caso a fila referente a uma resposta de um esteja indisponível?

Bom dia, tudo bem?Estou com uma dúvida/problema referente a redirecionamento automático entre filas. O cliente pediu 5 filas, sendo uma padrão onde todos os atendentes estarão e 4 filas específicas para cada atendente onde a regra está atrelada a uma resposta em um menu anterior, consegui seguir até esse ponto, a questão é, se o atendente de qualquer uma dessas filas especificas está indisponível, o contato deve ser redirecionado para a fila padrão automaticamente, como eu poderia fazer isso? É possível?

2 dias atrás

Ronaldo_Ferreira_AbaInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Transferir cliente do atendimento Humano para uma etapa específica do BOT?

Possuo um BOT de autoatendimento, mas em caso de duvidas o meu cliente pode ser transbordado para um atendente humano. Mas eu gostaria que depois que o atendimento humano tirar a dúvida do cliente, ele possa voltar para o BOT no ponto específico que o atendente humano direcionar. Isso é possível?

2 dias atrás

Vitor CamiloInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Trocar de roteador

Pessoal, boa tarde! Tudo bem? Por razões internas aqui na empresa, tivemos que criar um novo roteador e vamos migrar tudo para ele, e que no caso, será um novo número de Whatsapp. Os atendentes conseguem com o mesmo e-mail seguir com atendimento em dois roteadores (numeros de whatsapp diferentes)? Pois manteríamos o atendente nesses dois roteadores em razão do acesso ao histórico de conversa. Isso é possível ou para o atendente ter acesso a esses dois roteadores será necessário a criação de outro e-mail? Sendo, um e-mail para o roteador antigo e um e-mail para o roteador novo.

3 dias atrás

Rebeca_dos_Santos_SoInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Encode base64 de um arquivo

Boa tarde!Tenho dúvidas a respeito de como funciona o script da blip, possui alguma restrição? preciso fazer o encode de um arquivo para base64Porém, não funciona, nem a declaração da variávelpercebo que algumas declarações também não funcionam, como o btoafunction run(anexo) { const FileStr = unescape(encodeURIComponent (JSON.stringify(anexo))) const base64 = btoa(FileStr) const fileBase64 = `data:{{anexo@type}};base64,${base64}` return fileBase64}

5 dias atrás

Victor Henrique G de AraujoConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Notifications DASHBOARD

Preciso extrair esse relatório por template que tem no power bi.Porém baixar ele é inviável.Eu conseguiria acesso ao dataset que origina ele ou a disponibilização dele por outro meio?Compartilhamento dele dentro do ambiente microsoft?é possível fazer um relatórios desse por template via API? se sim tem um passo a passo? não compreendi muito bem a documentação ainda.

5 dias atrás

pabloquirogaConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Conflito de notificações ativas

Bom dia, galera! Duas áreas de uma empresa disparam NAs em massa no WhatsApp, no mesmo dia só que em horários diferentes. Cada template tem um redirecionamento diferente. Essas áreas compartilham o mesmo roteador.O que acontece quando:o usuário responde a primeira notificação, está em atendimento com a área A e recebe a notificação da área B? o usuário não responde a notificação da área A, mas responde da área B?Existe a possibilidade do usuário ser “trocado” de fila ou cair na fila errada? E porquê isso acontece? Obrigado desde já!

6 dias atrás

Leonardo SouzaConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

API - Relatórios de Produtividade e Pausas

Boa tarde, prezados!Tudo bem? Espero que sim!Gostaria de solicitar informações sobre a disponibilidade de uma API específica, capaz de fornecer dados dos relatórios de produtividade e pausas. Caso tal API exista, ficaria grato se pudessem fornecer um tutorial mais detalhado sobre como utilizá-la para acessar essas informações.Fico no aguardo pela resposta.Obrigado.

6 dias atrás

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