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Pessoal, boa tarde!Eu uso a rota Get last messages para trazer o histórico das últimas mensagens do contato e mostrar dentro do Hubspot. Estava querendo adicionar o “v” de mensagens enviadas (1 v), recebido (2 v) e consumidos (2 vs verdes) para identificar o status da mensagem, porém os templates sempre vem como “accepted”. Tem alguma forma de identificar que o cliente visualizou o template por essa ou outra rota?

Olá, alguém já utilizou a API do blip com o Pentaho?conseguem me ajudar com a configuração, pois até tentei uma solução com IA mas mesmo assim não obtive sucesso.

O bot Blip Vira Texto parou de funcionar? Há alguma atualização necessária a ser feito? Quando tento transcrever áudio aparece a mensagem: Opa! Não conseguimos transcrever seu áudio. Por favor, envie novamente.

Olá pessoal, tudo certo ? Estamos em um processo de vincular completamente o Blip aos vendedores e por isso estamos com dúvidas pontuais relacionado a este fluxo. Como vocês trabalham com o fluxo de vendedores no fluxo de vocês ? Levando em conta que utilizamos o Hubspot e o proprietário do contato é sempre o vendedor ? Como podemos "burlar” o sistema de 24 horas para encerrar o ticket, levando em conta que algumas negociações podem demorar mais que isso ? Algum de vocês tem algum fluxo de vendas para nos mandar de exemplo para termos uma ideia por onde começar ? kk

Bom dia pessoal!A Blip aqui da empresa está totalmente fora do ar. Atendentes não conseguem enviar mensagens, tem clientes que nos enviaram prints mostrando que enviaram mensagem pra gente no whatsapp, porém no histórico da Blip essas mensagens não aparecem. Esses erros estão acontecendo com certa frequência durante as últimas semanas. Alguém sabe dizer se é só aqui ou está acontecendo com vocês também?Já tem diversos tickets abertos pra ver sobre isso. E detalhe que no blip status continuna a mensagem de sempre.  

Eu hoje depositei duas vezes via Pix na conta de fundos do meu Instagram Márcia Pumark e não consegui impulsionar porque os créditos foram consumidos.desde sempre eu anúncio para 1 a 2 dias.  e não sei o que está acontecendo, hije eu vi 2 anúncios que não foram pausadas pelos meus comandos.  EU JAMAIS anúncio mais de 2 dias.  E coloco o prazo na configuração.  preciso de ajuda para análise da conta e o paradeiro desse dinheiro enviado hoje via Pix.  no aguardo. att;Márcia Pumark. 

Olá pessoal 👋Recebemos um novo cliente, um centro odontológico, que deseja implementar um bot no WhatsApp para agendamento de consultas.A principal necessidade é que o bot consiga: Mostrar a disponibilidade de horários. Permitir reservar uma consulta. Considerar que em determinados horários (por exemplo, entre 14h e 15h) pode haver mais de um atendimento simultâneo, pois há vários dentistas atendendo em paralelo. Consultar, alterar ou cancelar consultas já agendadas. Atualmente estou testando uma integração com o Google Calendar usando Google Apps Script como proxy para o BLiP, mas gostaria de saber: Alguém da comunidade já implementou um bot desse tipo? Vocês têm recomendações de arquitetura, extensões ou integrações que funcionem bem? Algum software ou serviço (de preferência gratuito ou com plano free até certo limite) que facilite a lógica de disponibilidade e reservas? Aceito sugestões pagas, mas de preferência que tenham plano gratuito ou preço acessível para projetos

Buenas tardes a todos!Estamos enviando témplate con un link y estamos investigando la forma para que el link se abra directo en whatsapp, sin abrir el navegador predeterminado del equipo. ¿Es esto posible?¿Como podríamos lograrlo? De antemano muchas gracias!

Bom dia !! Quero sugerir a implementação para uma próxima atualização da plataforma, a flexibilidade de podermos fazer a exclusão de arquivos que os clientes muitas vezes enviam por engano, sem ter que depender de aberturas de chamados para resolução, está opção de exclusão poderia ficar ali no painel gerencial onde o gestor responsável tem esse acesso e seria o único login com autorização de realizar está operação, outro ponto importante para nós e acredito que para os demais, seria a opção de editar mensagens enviadas (como no WhatssApp), é muito ruim você notar que a mensagem tem erros de digitação e não poder alterar depois de enviado.Essa melhoria teria impacto direto em situações como:- Mais autonomia para empresa e atendentes - Menos reclamações por parte dos cliente que desejam a resolução do problema de forma imediata - Maior eficiência operacional No aguardo !!

Olá, estamos tentando aplicar o uso do n8n em um builder, e ao final do fluxo dentro do n8n precisamos transferir o usuário para outro chatbot (que é o nosso chatbot de atendimento), mas não estamos conseguindo fazer via API. nos logs ele fala que deu sucesso código 200, mas o usuário não chega ao outro chatbot. Já tentamos quase todos os meios ditos pela comunidade, ter 2 requisições para realizar a transferência mas temos o mesmo resultado.Queremos fazer isso, mas por meio de API. 

 Olá, bom dia!tudo bem? Gostaria de tirar uma dúvida, como eu poderia criar um eventos personalizado para capturar a quantidade de cliques que foram feito nessa primeira mensagem? Realmente não encontrei nada na comunidade. Desde já agradeço a ajuda =D  

Olá pessoal, como ficou o projeto do BlueMessenger?Pergunto por que quero que minha equipe comercial use e faltava esse app mais parecido com WhatsApp para eles utilizarem.Eu cheguei a testar por um tempo via TestFlight para iOS. ​@Vinicius_Pereira 

Bom dia !!!!Tenho uma dúvida sobre o comportamento das variáveis de configuração que especificamos lá em configuraçao em cada builder diferente, a dúvida é a seguinte qual o comportamento dessa variável de configuração caso eu em vários builders diferentes passe ela com o mesmo nome e valores diferentes, ou seja no builder 1 passar ela com o valor 10 e no builder 2 passar ela com o valor 20, ela vai receber as alteraçoes de valores ao entrar nos builders ? A minha preocupação é que eu entro e saio muito dentro dos builders e queria que al voltar para o builder 1 ele carregasse o valor 10 e não ficasse com o valor 20 vindo do builder 2 que foi de onde ele estava anteriormente. 

Pessoal, bom dia! Tudo bem?Estou com um bot ativo no WhatsApp, no qual precisamos alterar o número de telefone vinculado a ele.Alguém sabe se é possível somente alterar o número do WhatsApp vinculado ao bot pela BLIP ou pela META?Ou teria quer refazer todo o roteador e serviços para serem conectados a um novo número.  Obs: O número atual será desativado e por isso precisamos vincular o bot à outro número. Caso tenha a possibilidade de alterar pela BLIP ou META: Quanto tempo demora para atualizar? O impacto de indisponibilidade do bot seria muito grande?

Bom dia,Atualmente, na criação de acessos, dispomos de algumas opções de permissão. No meu cenário, uma empresa terceirizada realiza os atendimentos na plataforma da Blip, porém, dentro do portal, só é possível atribuir a permissão de visualização, garantindo que não haja alterações na estrutura definida em contrato.Gostaria de saber se existe a possibilidade de disponibilizar permissões personalizadas por módulos de atendimento.Essa melhoria teria impacto direto em situações como: Necessidade de transferência de atendimento devido a algum imprevisto com o atendente; Atendimentos que ficam presos, em que não consigo liberar as opções de ação por conta das limitações de acesso, sendo necessário acionar alguém para derrubar sessões ou realizar transferências manualmente; Possibilidade de que supervisores e gerentes da empresa terceirizada tenham acesso ao portal, para acompanhar e monitorar os atendimentos de sua equipe de forma mais efetiva, sem depender de acessos restritos. Acredi

Atualmente, não é possível enviar mensagem ativa com anexo em PDF.Impacto: Como alternativa, estamos utilizando a extensão File Upload. Esse processo exige que o atendente acesse o portal para gerar o link, aumentando etapas e burocratizando a rotina. Resulta em maior tempo de atendimento e perda de eficiência operacional. Solicitação:Disponibilizar a opção de envio de mensagens ativas com anexo em PDF, eliminando a necessidade de soluções paliativas e otimizando o fluxo de trabalho dos atendentes.

Atualmente, em nosso fluxo de atendimento, utilizamos o endpoint "uri": "/ticket/ticket-id/history-file" para gerar PDFs com a cópia dos atendimentos, que são posteriormente armazenados em nossa base.Identificamos que, quando um atendimento é transferido entre atendentes, o PDF gerado contempla apenas o conteúdo tratado com o último atendente. Para nossos registros internos, é essencial que nossa base contenha uma cópia completa de todas as interações realizadas com o cliente, incluindo os atendimentos anteriores à transferência.Gostaríamos de verificar a possibilidade de, ao ocorrer uma transferência de atendimento, o endpoint /history-file gerar um documento que inclua também os assuntos tratados com os atendentes anteriores.Caso essa abordagem não seja viável, poderiam nos orientar sobre algum método alternativo para automatizar a captura completa do histórico de atendimento?

I understand that a carousel is not available inside a standard Content block for WhatsApp in Builder. Because of that, I’m trying to send the carousel as an Active Notification (template message) instead.I followed this Help article:https://help.blip.ai/hc/es-mx/articles/24288080745111-Carrusel-Templates…but I feel it’s not descriptive enough for a working end-to-end setup, and several images aren’t loading.Goal / expected behaviorSend a WhatsApp Carousel template (multiple cards with image + text + CTA) as a proactive/active notification from Blip, using the supported approach.What I’ve tried (high level) Confirmed we can’t build a carousel directly in a Content block for WhatsApp. Attempted to configure and send a Carousel Template via Active Notification following the article above, but I’m missing concrete steps/fields and the screenshots in the doc are broken. Questions Could you share a clear, step-by-step for sending a WhatsApp Carousel via Active Notification, including: W

Olá pessoal 👋Recebemos um novo cliente, um centro odontológico, que deseja implementar um bot no WhatsApp para agendamento de consultas.A principal necessidade é que o bot consiga: Mostrar a disponibilidade de horários. Permitir reservar uma consulta. Considerar que em determinados horários (por exemplo, entre 14h e 15h) pode haver mais de um atendimento simultâneo, pois há vários dentistas atendendo em paralelo. Consultar, alterar ou cancelar consultas já agendadas. Atualmente estou testando uma integração com o Google Calendar usando Google Apps Script como proxy para o BLiP, mas gostaria de saber: Alguém da comunidade já implementou um bot desse tipo? Vocês têm recomendações de arquitetura, extensões ou integrações que funcionem bem? Algum software ou serviço (de preferência gratuito ou com plano free até certo limite) que facilite a lógica de disponibilidade e reservas? Aceito sugestões pagas, mas de preferência que tenham plano gratuito ou preço acessível para projetos

Hello Team! 😁From AI Agent, I need to hand off the conversation to a Builder bot and land directly in a specific block that sends a WhatsApp Flows appointment form (not just the Start block). I’m unsure what the supported / maintainable pattern is.Goal / expected behaviorWhen the AI Agent decides to hand off, the user should arrive directly in a block like WA_Flows_Appointment  (in the destination bot), which immediately sends a WA Flows appointment form for the user to pick date/time.Questions What’s the recommended pattern to “deep-link” from AI Agent into a specific block of a Builder bot/sub-bot? Pass context/metadata with a key like targetBlock = WA_Flows_Appointment and let the destination bot route on entry? Use an official mechanism (e.g., state change) to jump to the block? If context is the way, where should the destination bot perform the jump? Entry/Start block condition? Input processing? Script action? Any limitations to be aware of when jumping into a b

I’m using AI Agent with a Router and Builder bots. I need two things and I’m unsure about the recommended approach: Handoff to human (Blip Desk): What’s the best practice to trigger a handoff from AI Agent to Blip Desk? Can that handoff target a specific queue (“cola”), or should queue routing be handled only by Desk rules? Jump to a specific flow point: From AI Agent, what’s the recommended way to land the user in a specific block of a Builder bot/sub-bot (not just the Start block)? Is there an official pattern (e.g., context/metadata) for the destination bot to read and jump to a target block? What I’ve tried (high level) AI Agent redirection rule enabled; I see a confirmation message but I’m not sure which mechanism is the correct/official one (AI Agent’s built-in redirect vs Builder’s “Redirect to a service” vs HTTP redirect). I’m looking for the supported and maintainable pattern for both handoff to Desk (ideally by queue) and deep-linking to a specific block

Gostaríamos de sugerir uma melhoria na forma como os usuários são identificados no Blip Desk. Atualmente, ao liberar o acesso para colaboradores das nossas agências, temos enfrentado dificuldades para identificar o responsável por atendimentos ativos, principalmente quando as respostas dos cooperados retornam para a fila "Transferência Direta".Mesmo com a orientação para que os usuários sigam um padrão de nomeação (ex: “Nome – Identificação do PA”), muitos não adotaram essa prática, o que tem impactado a gestão dos atendimentos e a experiência do cooperado.Sugerimos que a plataforma permita a gestão centralizada dos nomes dos usuários (por administradores), possibilitando uma padronização mais eficaz. Isso facilitaria a identificação dos atendentes e agilizaria a resolução dos atendimentos, melhorando significativamente a experiência do cliente no canal.Agradecemos pela atenção e ficamos à disposição para colaborar no que for necessário!

Olá, pessoal!Dentro da Blip eu consigo configurar o meu bot para responder um comentário do cliente em uma publicação? A ideia seria o cliente comentar na publicação com “Quero” e eu enviar uma mensagem no direct para o cliente.

Bom dia! Tudo bem?Tenho um fluxo dentro do meu roteador que deveria enviar para o atendimento humano. Na verdade o usuário consegue chegar nesse bloco (vendo pelo beholder, o usuário chega no bloco de atendimento normalmente) porém ele não é direcionado para a fila de atendimento do Blip Desk. Alguém tem alguma ideia das possíveis causas que podem gerar esse comportamento?Configuração necessária, contratação de algum outro serviço da Blip ou a falta de alguma coisa etc. No ambiente de testes disponibilizado pela Blip “Enterprise”, o redirecionamento para atendimento humano funciona normalmente. Porém quando fui passar pro meu ambiente pessoal (o mesmo fluxo), já não funcionou mais… A lista de atendimento pendente no Blip Desk fica sempre zerada mesmo com o usuário caindo no bloco de atendimento humano no fluxo do builder…  

Pessoal, bom dia! Tudo bem?Alguém poderia me explicar como funciona a configuração do BOT para conectar com o WhatsApp? Sou iniciante nesse processo. Já temos um numero, mas ainda não está liberada a função de conectar no meu roteador.Aparece a seguinte mensagem: O que seria esse Onboarding? Não recebemos nada sobre isso ainda, mesmo com o número… Qual seria o passo a passo pra resolver essa questão? Tenho que entrar em contato com algum setor especifico? Desde já agradeço pelo apoio!