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E aí, galera da Blip Community! 👋Sabemos bem que as melhores ideias e inovações nascem quando a gente se conecta, não é mesmo? Por isso, tenho uma super novidade para todos vocês que amam desenvolver, criar chatbots, e respiram tecnologia!Acabei de lançar um servidor Discord novinho em folha, feito sob medida para devs e a Blip Community! E olha, eu tenho certeza que a sua presença vai fazer toda a diferença por lá! 😉Se você é desenvolvedor, cria ou usa chatbots (especialmente com Blip!), está começando, ou só curte demais esse universo tech... esse lugar é pra você!👉 Quer fazer parte? Clica aqui e vem pro nosso servidorAbraço!

Atualmente estou enfrentando um impedimento para receber as informações que constam nas mensagens que são enviadas através de requisição API e fazem uso de um Modelo de Mensagem.Anteriormente, ao enviar as mensagens através da "Growth", e consultá-las nos históricos de mensagens de algum dos contatos envolvidos, era possível visualizar o conteúdo do modelo enviado, combinado aos valores de suas variáveis.Porém, a partir do momento em que comecei à usar do envio de mensagens por API, o conteúdo dos Modelos deixou de aparecer, permanecendo apenas o nome do modelo descrito na mensagem, quando encontrada no histórico de algum contato.A ausência do conteúdo nas mensagens dificulta o atendimento posterior, pois os valores utilizados nas Variáveis do Modelo enviado são utilizados para trazer contexto à conversa.O que eu pude entender é que, no histórico, não é possível acessar o conteúdo da mensagem enviada. caso o envio tenha sido feito usando a API e um Modelo

Oi pessoal, tudo bem?Preciso recuperar informações sobre todos os disparos da uma mesma campanha (template). Preciso dos contatos que receberam o disparo e seus status de cada um.Existe alguma API que eu possa recuperar e processar esses dados?Eu pesquisei e encontrei algumas consultas mas não atendem a minha necessidade. O relatório de disparo ativo da BLIP só traz todos os disparos agrupados por template mas não tem informação dos contatos que receberam esse disparo.

Na chamada de API na ferramenta Agente de AI no studio, não está retornando valor qualquer. Alguém esta com o mesmo problema?

Possuo um site em WIX, ao tentar instalar o chat, me deparo com o erro ‘’Dominio não autorizado’’, mesmo tendo autorizado nas configurações da blip, conforme print em anexo. Alguém sabe como resolver?  

Recebemos contato de muitos clientes já existentes e muitos clientes novos. Dito isso, utilizamos muito a aba de Contatos para saber quem entrou em contato conosco e isso é utilizado de forma muito constante, porém o Blip Desk tem um tempo de sincronização mínimo de 3 horas, o que impacta muito para os atendentes acessarem os contatos e seus respectivos históricos de forma simples e prática, sem ter que acessar a aba de atendimento dentro do Chatbot.

Estou tentando consultar a audiência de uma campanha específica, encontrei na documentação da Blip:https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/23997460187799-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-via-API-Active-Campaign-Growth#:~:text=%22...%22%0A%C2%A0%20%C2%A0%20%7D%0A%0A%0A%7D-,Obter%20o%20resumo%20de%20uma%20campanha%20espec%C3%ADfica,-Para%20obter%20o Rota que estou realizando o envio da requisição: https://msging.net/commandsMethod: GetCorpo da requisição:{ "id": "{{$guid}}", "to": "postmaster@activecampaign

Olá, pessoal! Tudo bem? 👋Estou desenvolvendo um fluxo no atendimento humano do BLiP e preciso de uma ajuda.Hoje, quando o usuário entra na fila, eu consigo trazer a posição atual e o tempo médio de espera usando as APIs: /metrics/waiting-tickets /metrics/tickets O que eu gostaria de implementar é o seguinte:📌 Quando o usuário perguntar novamente "qual minha posição na fila?", o bot deve fazer uma nova requisição e retornar a atualização em tempo real — sem precisar criar um novo ticket ou reiniciar o atendimento. 🚧 O que preciso de ajudaComo posso estruturar o fluxo para:1️⃣ Garantir que o bot recupere a posição atualizada do usuário na fila2️⃣ Consultar os dados usando o mesmo ticketId já existente3️⃣ Trazer essas informações sempre que o usuário pedir, por exemplo digitando:

Pessoal, tudo bem?A gente está trabalhando em uma integração onde o atendimento humano vai acontecer em um canal personalizado, e antes do transbordo o bot precisa enviar algumas informações: CPF: coletado por input do usuário e validado no fluxo, via API  Protocolo: gerado no início da conversa pelo CRM e exibido ao usuário Skill: definida conforme a opção escolhida no menu (ex: financeiro, autorizações etc.) Esses dados precisam chegar no canal de atendimento junto com o transbordo, pra que o sistema já abra o ticket com a tabulação correta e os dados do cliente.Poderiam me confirmar se o envio dessas informações pode ser feito diretamente no body da requisição HTTP usada no transbordo (utilizando as variáveis salvas no fluxo)?Ou se existe alguma forma específica da Blip enviar essas informações quando o transbordo é feito pra u

Caros, bom dia! Sou um novo usuario da plataforma blip, nunca mexi com chatbots e criação de fluxos, estou aprendendo em meu atual emprego. Com isso, estou criando um fluxo em um subbot sobre reembolso. A ideia é mandar mensagens ativas e o cliente ao responder ele cairá neste meu fluxo, na hora de ser direcionado para um atendente, a ideia do fluxo é fazer o transbordo para o fluxo responsavel pelo direcionamento das filas. A minha duvida é em relação ao transbordo, está caindo em uma fila default. Eu fiz a configuração com base nos outros fluxos ja existentes e operantes. Vou deixar em anexo as imagens dos fluxos ja existentes e como eu fiz o meu.

Bom dia, Por gentileza, gostaria de saber se é possível fazermos alguma tratativa dentro do bot para não recebermos arquivos no formato .zip. Sei que é possível direcionar o usuário para blocos de erro quando enviado esse tipo de arquivo, mas a ideia seria não permitir o recebimento desse tipo de extensão. Sabem se é possível? AtenciosamenteAdriele

Olá, pessoal. Tudo bom?Problema: meu bot atualmente só processa texto e possuo um volume muito alto de mensagens do tipo mídia, como: áudio, imagem, figurinha etc.Objetivo: gostaria de validar a entrada do usuário e impedir que ele siga o fluxo enquanto não enviar o input no formato correto.Encontrei na documentação a opção de validar pelo mesmo bloco onde recebo a entrada do usuário, no entanto, tentei configurar a mensagem que será retornada para o cliente ao enviar um input inesperado e notei que não consigo utilizar variavel dentro deste campo. Essa limitação impede que eu utilize uma mensagem armazenada em uma variavel setada conforme o idioma do cliente. Meu bot responde contatos do Brasil, Colômbia e México, então eu preciso setar a mensagem com base no idioma, entende?Alguém consegue me ajudar? 

Olá, pessoal. Tudo bom?Existe alguma documentação sobre boas práticas, arquitetura, estrutura do bot etc?Gostaria de planejar e implantar uma nova estrutura no meu bot mas não quero inventar a roda. Se existir alguma documentação para seguir boas práticas ajudaria muito. Quero uma estrutura que atenda a esses requisitos mínimos:Observabilidade: Gostaria de trackear toda a jornada de um contato e armazenar por atendimento, podendo assim consultar todos os blocos que o contato passou e as variáveis do contexto daquele atendimento específico. Manutenibilidade: Gostaria de componentizar alguns fluxos e começar a utilizar funções globais, pois existem blocos repetidos e muitos scripts repetidos, dificultando a manutenção quando preciso corrigir algo. Escalabilidade: No geral, meu fluxo esta razoavelmente grande e vai crescer ainda mais, no entanto, não me sinto seguro com a estrutura atual.

Boa Noite”BLIPERs” , Alguem pode da uma ajudinha aqui , estou tentando criar um Coletador de CPF para identificar os clientes no chatbot , as variaveis foram aplicadas corretamente de acordo com o debuger , mais quando vai validar o CPF o Fluxo nao segue adiante

Atualmente em meu setor, cada atendente é responsavel por uma fila. Consigo atribuir todos para todas as filas, mas a ideia era colocar uma prioridade central nas suas respectivas filas e uma prioridade secundaria nas demais para que quando zerasse a fila “principal”, o atendente conseguisse atender as demais filas, de tal maneira que otimizasse o atendimento. 

Olá,  Gostaria de saber se é possível adicionar mais de uma filial em um único builder. Contexto: Faço parte de uma transportadora onde precisamos fazer o atendimento a alguns motoristas, preciso criar algo em que os atendentes de uma filial/base atenda apenas o motoristas de sua filial/base, pensei em colocar alguma pergunta no início do builder para salvar a filial no ID dos motoristas e ser direcionado apenas à estes atendentes, para que das próximas vezes ele caia no atendimento da sua própria base. Consigo fazer isto usando apenas a ramificação que tenho (incluindo a pergunta da base + ID) ou seria necessário criar a mesma ramificação 3x, levando em conta que iremos criar o atendimento para 3 filiais. Builder:  Estou aberto à sugestões, desde já agrade

Hoje os vendedores usam as tags para classificar os atendimentos, já utilizamos um extensão chamada blip desk addictions que permite inserir tags mas seria muito mais eficiente eles terem um filtro para conseguirem filtrar atendimentos com as Tags específicas.Isso iria facilitar muito o andamento dos atendimentos.Um exemplo: O Atendente classificou o atendimento com a tag “Pagamento pendente". Ele não consegue depois filtrar todos com essa tag e dar o devido retorno.

Olá, pessoal. Tudo bem?Preciso descobrir informações de um bloco e em qual bot ele esta localizado.Eu tenho o ID do bloco.Como posso obter essa informação?

Olá, pessoal! Tudo bem?Estou enfrentando um problema um pouco complicado de rastrear, pois meu fluxo envolve vários bots e, em termos de observabilidade, acabo tendo pouca visibilidade — mesmo utilizando o plugin “Logs e monitoramento de erros”.O erro ocorre quando um cliente vem do fluxo “Exceções”, mas traz o ID de bloco referente a outro fluxo. Ao passar pelo bloco “Checar redirecionamento para bloco específico”, o contato acaba entrando na condição de saída que tenta mover o usuário para esse bloco. No entanto, se o ID do bloco não existir no bot atual, recebo o erro abaixo.Por enquanto, gostaria apenas de validar o redirecionamento para garantir que ele só ocorra se o bloco realmente existir naquele bot — evitando assim o erro até que eu consiga identificar a origem do problema.Alguém já passou por algo semelhante ou teria alguma sug

Eu tenho inúmeros blocos no meu fluxo conversacional. Gostaria que fosse possível encontrar um bloco pelo o ID do mesmo. Procurar manualmente é muito inviável por causa da quantidade.  

Gostaria de saber se existe um tamanho e formato correto de imagens para enviar por mensagem ativa? não encontrei a informação e preciso solicitar a criação das peças para uma agência… 

Olá, tudo bem?Quando analiso os dados extraídos da plataforma via API, observo que há diferenças no total de dados.Tem alguma diferença de data e hora da plataforma com a API?Preciso exportar dados no horário de Brasília, por isso, estou utilizando dessa forma abaixo na exportação de dados de um único dia para validação com a plataforma:start_date = "2025-09-01T00:00:00.000Z"end_date = "2025-09-01T23:59:59.000Z"Ou teria que ser alguma outra forma padrão de data?Desde já agradeço.

Olá, tudo bem? Conseguimos extrair esses dados via API?Seria um relatório do resumo dos envios (no menu Growth) com as informações em destaque no print:  

pessoal, to fazendo o request para pegar o valor do extras contato, porem nao ta pegando"method": "get",    "status": "failure",    "reason": {        "code": 67,        "description": "The requested resource was not found"    },oque pode ser isso?alguem ja passou por essa situaç[email protected]/contacts/{{contact.identity}}nao entendi porque nao da certo.

Estou tentando realizar a seguinte manipulação:Criar um bloco no meu Builder onde eu consiga identificar quem realizou o envio da Mensagem Ativa e encaminhar o contato diretamente para esse atendente.Utilizarei esse bloco em mais de um modelo de mensagem.Encontrei o seguinte tópico e estou apoiando meu desenvolvimento nele mas ainda sem sucesso:https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/18377368024343-Como-direcionar-a-mensagem-ativa-para-uma-fila-espec%C3%ADfica