Atualmente em meu setor, cada atendente é responsavel por uma fila. Consigo atribuir todos para todas as filas, mas a ideia era colocar uma prioridade central nas suas respectivas filas e uma prioridade secundaria nas demais para que quando zerasse a fila “principal”, o atendente conseguisse atender as demais filas, de tal maneira que otimizasse o atendimento. 

Olá ​@Lucasilvaxp tudo bem ? 

Sobre a prioridade da para configurar conforme : https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474382428567-Prioriza%C3%A7%C3%A3o-de-Atendimento

Acha que isso já atenderia ?

Mas nesse caso, as regras de prioridades atendem mais o cliente. Eu quero alterar as filas dos atendentes.  VOu dar um exemplo mais pratico:

Atendente 1 - responsavel pelos agendamentos
Atendente 2 - responsavel pela autorização

Quero atribuir a fila de autorização para o atendente 1, isso eu consigo já, porém, quero colocar a fila que ele é responsavel, no caso a de agendamento como prioridade para ele e só atender as outras filas caso a principal dele esteja zerada. 

Pesquisei junto com IA e diz que é possivel, mas não consegui.