Olá, tudo bem? Por gentileza, alguém conseguiu extrair esses dados via API?
 

Desde já agradeço pela atenção.

​@Samuel Gomes Essas métricas estão fora dos end points disponíveis em docs.blip.ai , mas informo que é possível obter elas com cálculos simples :

Contatos em transbordo é um calculo de todos contatos que entraram no seu chatbot e foram para atendimento humano então pegue todos os atendimentos que foram feitos no bot e subtrair da quantidade de contatos que chegaram no seu contato inteligente. 

Saber quantos atendimentos foram feitos no período : https://docs.blip.ai/?http#get-a-report-about-tickets

Saber quantas pessoas entraram no bot no período:

 https://docs.blip.ai/?http#get-active-users

caso seja de engajado :

https://docs.blip.ai/?http#get-engaged-users

os de retenção vao ser todos aqueles que não foram para o  atendimento humano

e os de exceção é mais difícil de pegar com end point, mas é possível através de event track após o bloco de exceção ai de o get : https://docs.blip.ai/?http#get-event-counters

Olá, tudo bem? Por gentileza, alguém conseguiu extrair esses dados via API?
 

Desde já agradeço pela atenção.

​@Samuel Gomes Essas métricas estão fora dos end points disponíveis em docs.blip.ai , mas informo que é possível obter elas com cálculos simples :

Contatos em transbordo é um calculo de todos contatos que entraram no seu chatbot e foram para atendimento humano então pegue todos os atendimentos que foram feitos no bot e subtrair da quantidade de contatos que chegaram no seu contato inteligente. 

Saber quantos atendimentos foram feitos no período : https://docs.blip.ai/?http#get-a-report-about-tickets

Saber quantas pessoas entraram no bot no período:

 https://docs.blip.ai/?http#get-active-users

caso seja de engajado :

https://docs.blip.ai/?http#get-engaged-users

os de retenção vao ser todos aqueles que não foram para o  atendimento humano

e os de exceção é mais difícil de pegar com end point, mas é possível através de event track após o bloco de exceção ai de o get : https://docs.blip.ai/?http#get-event-counters

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@Rafael_Figueiredo agradeço pelo seu retorno. Vou tentar fazer esses procedimentos. Estou desenvolvendo o script via Python.