Erros e Falhas

Boa noite eu tenho um chatbot o qual eu redireciono todas minhas finalizacoes para ele e ele é bem simples ele tem um inicio uma mensagem e um redirecionamento, quando saio dele ele teria que redirecionar para o bot de entrada porem ele volta pra ele mesmo mostra a mensagem novamente e so depois se escrever algo ele redireciona o redirecionamento del é simples so tem o serviço para o qual eu redireciono pq nao quero que ele acione o input do bot de entrada ou seja fique em espera, porem ele so redireciona na segunda vez, alguem ja passou por isso ?

Boa tarde, Comunidade!Alguns aparelhos da nossa empresa estao sem o audio. Como posso resolver? 

Galera, tudo beleza com vocês?Estou enfrentando um problema ao tentar deletar uma categoria de evento usando o que está na documentação da blip #delete-an-event-categoryNa documentação indica para usar o nome da categoria para deletar { "id": "{{$guid}}", "to": " [removed by moderator] ", "method": "delete", "uri": "/event-track/{categoryName}"}Estou usando a url abaixo, substituindo o contract_id pelo meu contrato:https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands Quando eu faço um get usando o method get, funciona perfeitamente:{ "type": "application/vnd.lime.collection+json", "resource": { "itemType": "application/vnd.iris.eventTrack+json", "items": [ {

Olá, estou sofrendo com um problema no AI Agent de um contrato específico.Montei o mesmo fluxo em dois contratos diferentes sem mudar nada, em um deles o AI agent funciona perfeitamente, já no outro, quando o fluxo chega no AI agent trava e vai para o erro padrão.Os Fluxos são exatamente os mesmos pois baixei de um e carreguei no outro.Queria saber se existe alguma configuração do contrato que pode estar diferente neles, ou se eu posso estar enfrentando problemas em um desses contratos.contrato com erro.contrato em funcionamento. 

Boa noite pessoal!Aqui o Blip caiu geral. Nem a página de status está abrindo. Atendentes não conseguem trocar mensagens com os clientes e os bots não estão respondendo.Alguém sabe de algo?

Estou utilizando o blipchat em um e-commerce e na versão desktop o ícone de fechar aparece normalmente, mas na versão mobile acontece algum bug: assim que abro o chat o ícone de fechar aparece uma vez, mas logo em seguida o chat recarrega e aí o ícone some.Já vi essa mesma pergunta em outro tópico e entendo que essa versão foi feita para utilizar o botão de voltar do próprio celular, mas não funciona! Quando utilizo o voltar do celular e o chat está aberto na home, por exemplo, eu saio do site.Tem alguma maneira de forçar o ícone a ficar? Preciso resolver essa falha de algum jeito

 Galera tudo beleza?Não sei o que ocorreu na última att do blip, mas está inviável abrir uma ação dentro de um bloco e modifica-la, o html está totalmente bugado, não consigo clicar na opção “Adicionar ação de entrada” porque está sendo sobreposto pelo Gênero do contato. Segue alguns exemplos abaixo:   

A Blip se desconectou da minha plataforma comercial no WhatsApp, só que o WhatsApp continua conectado no site da Blip Go! Mas não consigo utilizar os disparos, como resolver?

Olá, instalei o blip e em vez de receber o texto eu recebo um lápis desenhado 

Olá, equipe de suporte Meta 👋Estou enfrentando um novo problema na minha conta de anúncios, mesmo após já ter recebido liberação para uso do Pix e ter configurado corretamente todos os dados solicitados.Depois que o suporte liberou meu acesso, eu: Ativei o Pix e realizei a forma de pagamento; Configurei o número de WhatsApp corretamente; Vinculei o Instagram à página; Fiz todas as etapas de verificação que o sistema solicitou; E criei meu primeiro anúncio, ontem à noite. Porém, ao verificar hoje, ao invés de aparecer a análise ou aprovação, a conta mostrou o seguinte erro:“Rever um erro. Restrição da conta. Tente novamente mais tarde. Estamos a ter alguns problemas com a sua conta. Tente novamente mais tarde. (Erro #2643145)”Estou enviando em anexo o print com o erro para facilitar a análise.Quero reforçar que a

Blip Vira texto traduz ao invés de transcrever.Até ontem, eu enviava audios em Inglês e recebia de volta a Transcrição. A partir de hoje comecei a receber de volta o Texto em PORTUGUÊS. Tem como voltar ao comportamento original?

Na chamada de API na ferramenta Agente de AI no studio, não está retornando valor qualquer. Alguém esta com o mesmo problema?

Possuo um site em WIX, ao tentar instalar o chat, me deparo com o erro ‘’Dominio não autorizado’’, mesmo tendo autorizado nas configurações da blip, conforme print em anexo. Alguém sabe como resolver?  

pessoal, to fazendo o request para pegar o valor do extras contato, porem nao ta pegando"method": "get",    "status": "failure",    "reason": {        "code": 67,        "description": "The requested resource was not found"    },oque pode ser isso?alguem ja passou por essa situaç[email protected]/contacts/{{contact.identity}}nao entendi porque nao da certo.

Bom dia! Constantemente em minha Central de Atendimentos, o Blip Desk dos atendentes, por volta de 40 posições, recebem o aviso “Alguém já puxou este atendimento!”. Registramos Ticket no Suporte BLIP, onde depois de diversas análises fomos informados que isto ocorre, pois alguns atendentes estão utilizando o Link do Blip Desk errado. Prontamente, de posse do link sugerido, ajustamos os poucos que estavam com o link errado. Mesmo assim, a mensagem ainda persiste e não temos solução. Na verdade, temos reclamações de minha Central de Atendimentos, tais como: Quem puxou meu atendimento; Quem está falando com meu cliente; Quem foi o cliente que saiu da minha fila (ATENÇÃO: a mensagem não informa quem saiu da fila); etc. Alguém consegue me ajudar?

Estou tentando redirecionar um subfluxo para o transbordo  do fluxo principal.   A ideia inicial foi criar um subfluxo para o insta, criando uma condição quando o a mensagem for do Instagram direcionar para esse subfluxo, ai se necessário direcionar para o transbordo

Sempre que abro um ticket sobre esse problema recebo a mesma resposta:“Isso ocorre devido ao fato de a Meta ainda não ter um mecanismo de falha que informe quando um dispositivo específico não consegue receber a mensagem.”No meu entendimento, essa resposta mostra a Blip se eximindo da responsabilidade em vez de buscar uma solução.Explicando o problema:Quando um WhatsApp está conectado em mais de um dispositivo (por exemplo, celular e smartwatch) e uma atendente envia uma mensagem ativa, no Desk essa mensagem aparece como falha, mas na prática o cliente recebe a mensagem normalmente. O ponto crítico é que, ao responder, o cliente é direcionado para o BOT principal, e não para a atendente que iniciou a conversa.Ou seja, a mensagem chega ao cliente, é entregue e lida, mas a Blip interpreta como falha e não trata corretamente o fluxo.

Olá, pessoal! Estou com um problema para registrar eventos, o campo action do TrackEvent fica vazio ou inválido. Sendo que eu estou passando para ele a variável {{contact.phoneNumber}}. Por favor, me ajudem a achar a causa desse problema ou me falem as possíveis causas dele estar vindo vazio. 🙏  

Olá, pessoal!Tenho um cliente que possuía um bot em produção e, no novo desenvolvimento, não conseguimos alterar o roteador nem o bot de atendimento humano.Como consequência, todos os contatos ficaram com informações antigas, o que pode causar erros no novo fluxo conversacional.Conheço as extensões BeHolder: BLiP Debugger e Deletar Contato, mas nenhuma delas oferece uma opção em massa para apagar os dados de todos os contatos do roteador.Alguém sabe se existe alguma forma de resetar ou limpar completamente os dados dos contatos dentro do roteador?Agradeço desde já qualquer orientação!============================================================================ ¡Hola a todos!Tengo un cliente que tenía un bot en producción y, en el nuevo desarrollo, no pudimos cambiar ni el enrutador ni el bo

Estamos enfrentando problemas aqui com envio e recebimento de mensagens. Muitos clientes enviam, mas os atendentes não recebem e acaba não gerando ticket. Em outros casos os atendentes enviam mas os clientes não recebem mensagem alguma. Mais alguém enfrentando esse tipo de problema? Isso está muito frequente e com vários atendentes de diferentes setores. 

O bot Blip Vira Texto parou de funcionar? Há alguma atualização necessária a ser feito? Quando tento transcrever áudio aparece a mensagem: Opa! Não conseguimos transcrever seu áudio. Por favor, envie novamente.

Bom dia pessoal!A Blip aqui da empresa está totalmente fora do ar. Atendentes não conseguem enviar mensagens, tem clientes que nos enviaram prints mostrando que enviaram mensagem pra gente no whatsapp, porém no histórico da Blip essas mensagens não aparecem. Esses erros estão acontecendo com certa frequência durante as últimas semanas. Alguém sabe dizer se é só aqui ou está acontecendo com vocês também?Já tem diversos tickets abertos pra ver sobre isso. E detalhe que no blip status continuna a mensagem de sempre.  

I understand that a carousel is not available inside a standard Content block for WhatsApp in Builder. Because of that, I’m trying to send the carousel as an Active Notification (template message) instead.I followed this Help article:https://help.blip.ai/hc/es-mx/articles/24288080745111-Carrusel-Templates…but I feel it’s not descriptive enough for a working end-to-end setup, and several images aren’t loading.Goal / expected behaviorSend a WhatsApp Carousel template (multiple cards with image + text + CTA) as a proactive/active notification from Blip, using the supported approach.What I’ve tried (high level) Confirmed we can’t build a

Hello Team! 😁From AI Agent, I need to hand off the conversation to a Builder bot and land directly in a specific block that sends a WhatsApp Flows appointment form (not just the Start block). I’m unsure what the supported / maintainable pattern is.Goal / expected behaviorWhen the AI Agent decides to hand off, the user should arrive directly in a block like WA_Flows_Appointment  (in the destination bot), which immediately sends a WA Flows appointment form for the user to pick date/time.Questions What’s the recommended pattern to “deep-link” from AI Agent into a specific block of a Builder bot/sub-bot? Pass context/metadata with a key like targetBlock = WA_Flows_Appointment and let the destination bot route on entry?

I’m using AI Agent with a Router and Builder bots. I need two things and I’m unsure about the recommended approach: Handoff to human (Blip Desk): What’s the best practice to trigger a handoff from AI Agent to Blip Desk? Can that handoff target a specific queue (“cola”), or should queue routing be handled only by Desk rules? Jump to a specific flow point: From AI Agent, what’s the recommended way to land the user in a specific block of a Builder bot/sub-bot (not just the Start block)? Is there an official pattern (e.g., context/metadata) for the destination bot to read and jump to a target block? What I’ve tried (high level) AI Agent redirection rule enabled; I see a confirmation message