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Erros e Falhas

Erros e Falhas

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332 Tópicos
1,583 Comentários

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332 Tópicos

Atividades Recentes

Mais comentados Visualizações Data de Publicação

Bruno_NNew Member

perguntado em Erros e Falhas

[BUG] Inatividade dentro de um subfluxo é sempre 5min

Problema:Configurei para 1 min o tempo de inatividade de um input de usuário que está dentro de um Subfluxo. Este tempo só foi ativado, após 4min. Ás vezes leva 5min ou mais. Acredito que isto seja um bug. Esperado:O tempo de inatividade deveria ser ativado após 1 min, respeitando a configuração do Builder. Evidências:Configuração do tempo de inatividade = 1min Intervalo de tempo entre o input e a ativação do tempo = 4min (Não é instabilidade do Blip, pois foi testado em diferentes momentos).

Leonardo FalcãoConnected

perguntado em Erros e Falhas

Flows não Renderiza no Builder

Olá, pessoal! Estou iniciando com o desenvolvimento do flows e segui este tutorial, apenas adaptando ao meu exemplo. Link tutorial (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/19143153044375-O-que-%C3%A9-o-WhatsApp-Flows-) Criei o flows, publiquei e no final utilizei o mesmo código de exemplo pra colocar no flows, apenas alterando o screen e o id, mas quando coloquei lá não renderizou. Segue até o link do preview: https://business.facebook.com/wa/manage/flows/1988855284818342/preview/?token=b5912a1b-aa1a-455c-96be-0f391cb34c14 O código que coloquei no conteúdo dinâmico que não renderizou: { "recipient_type": "individual", "messaging_product": "whatsapp", "type": "interactive", "interactive": { "type": "flow", "header": { "type": "text", "text": "Title of buttom CTA" }, "body": { "text": "Body of buttom CTA" }, "footer": { "text": "Footer of buttom CTA" }, "action": { "name": "flow", "parameters": { "flow_message_version": "3",

Kahuan SaiposNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Erro de integração BLIP e HUBSPOT

Bom dia pessoal, estou seguindo o passo a passo deste tutorial de como vincular a HUBSPOT ao BLIP, porém não tive êxito.Adicionei a extensão no meu Roteador, no meu chatbot e em ambos dá esse erro: Porém nunca foi adicionado nenhuma integração com a HUBSPOT além de chamadas HTTPS.Alguém poderia me ajudar a realizar a integração?

Bruno_NNew Member

postado em Erros e Falhas

[BUG] Quando input não existe, não é possível redirecionar para um Subfluxo

Problema:No meu fluxo, quando ocorre inatiividade do usuário em um input eu o redireciono para um subfluxo, onde realizo minhas tratativas. O problema é que estou tendo um erro no redirecionamento para o subfluxo, quando o input do usuário não existe. Esperado:O esperado é que fosse possível redirecionar para o subfluxo, quando o input do usuário não existir (inatividade) Evidências:Erro no BeholderFluxo no Builder

jedicearenseConnected

perguntado em Erros e Falhas

{{contact.timezone}} ainda não solucionado

Essa questão já foi levantada anos atrás nesse tópico e, ao o que parece, ainda não se encontrou uma solução. Foi dito na resposta que a variável contact.timezone “não funciona corretamente em alguns contextos.”, então gostaria de saber em quais contextos ela funciona. No meu caso, criei um chatbot que o seu funcionamento depende do horário do usuário, por isso a importância de se saber em qual fuso ele está, pois só dentro do Brasil temos 4 fusos diferentes e convenhamos que ficar perguntando qual o fuso dele é uma alternativa bem ruim para a experiência do usuário.

ShotDesignInspiring

perguntado em Erros e Falhas

{{contact.timezone}} vem vazia

Não vem nenhum valor nesta variável.

Raphael FelixInspiring

perguntado em Erros e Falhas

Conteúdo Dinâmico exibindo como texto

Boa noite, pessoal.Estou tentando retornar um conteúdo dinâmico, porém ele está retornando como texto, não como menu.Ele estava OK até pouco tempo atrás, não modifiquei nada nele.A Blip simplesmente disse que conteúdo dinâmico não funciona em whatsapp, sendo que outro conteúdo dinâmico esta funcionando, este parou do nada.No builder está certo.Alguém passou por isso?

Raphael FelixInspiring

perguntado em Erros e Falhas

Enviar e-mail com o builder - Hotmail/Outlook

Boa tarde. Alguém conseguiu enviar e-mail com este tutorial?https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474414834967-Como-enviar-email-pelo-bot-atrav%C3%A9s-do-BuilderEstou recebendo código 202 e o e-mail não chega na caixa. Body: { "to":"raphaelpalladino%[email protected]", "type":"text/plain", "content":"Teste"} Headers:

Raphael FelixInspiring

perguntado em Erros e Falhas

Enviar e-mail via Blip Builder - Erro 202

Boa tarde. Alguém conseguiu enviar e-mail com este tutorial?https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474414834967-Como-enviar-email-pelo-bot-atrav%C3%A9s-do-BuilderEstou recebendo código 202 e o e-mail não chega na caixa. Body: { "to":"raphaelpalladino%[email protected]", "type":"text/plain", "content":"Teste"} Headers:

Guilherme_ribeiro_caInspiring

perguntado em Erros e Falhas

minha área de trabalho do builder sumiu. O que faço, não consigo mais editar o meu bot.

Guilherme_ribeiro_caInspiring

postado em Erros e Falhas

meu carrosel do chatbot não aparece no messenger ?

como faço será que o carrosel não está funcionando mais no canal messenger, já tentei via messenger e não aparece ? no site aparece bem. Será que o carrosel foi descontinuado no messenger ?

INMO_TecnologiaInspiring

perguntado em Erros e Falhas

Dificuldade em abrir chamado no suporte

Pessoal, estou tendo alguns erros para buscar o identificador do usuário na API do Blip e precisamos abrir um chamado mas não estamos conseguindo nem via o site nem via o bot do WhatsApp. Qual é a alternativa?

CaetanoNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Falha nas mensagens

Estamos desde às 09h da manhã do dia 20/12/2023 sem conseguir enviar e receber mensagens via Blip. Tentamos falar com o suporte mas estamos até agora sem respostas. Precisamos de um retorno. Não conseguimos receber, enviar mensagens e todos os modelos de atendimento não aparece.

mlgonzagaConnected

perguntado em Erros e Falhas

Resolução máxima de imagens em mensagens ativas

Gostaria de saber se existe uma resolução máxima de uma imagem enviada em um maling de contatos para disparo ativo em massa, pois estou com um caso em que as imagens estão com 4498x8002 e não ta chegando as mensagens.

jadeNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Menus do bot não aparecem para o usuário do WhatsApp para Windows

Ao invés do menu oferecido pelo bot, recebo essa mensagem: "Não é possível exibir essa mensagem nesse aparelho. Abra o WhatsApp no celular para ver a mensagem". É possível resolver?

GustavoInspiring

perguntado em Erros e Falhas

Mesangem bloqueada

Ao tentar criar um modelo de mensagem com um usuario, aparece a seguinte mensagem ‘Reprovado: o modelo de mensagem contem conteudo promocional’ , mas com outro usuario não aparece a mesma. Conseguem me ajudar ?

Samuel MementoNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Mensagem direta

Bom dia! Estou mandando ativas e quando coloca o redirecionamento para um atendente especifico e ele responde a mensagem direta essa conversa vai para o incio

GuilhermeRainnerSolver

perguntado em Erros e Falhas

Dificuldade em achar contatos

Boa tarde! Pessoal, estou com uma grande dificuldade para achar contatos no Blip. Alguns usuários reclamam que não conseguem chegar até o atendimento humano e não consigo de jeito nenhum localizar o histórico de conversa deles com o bot ao tentar buscar pelo número de telefone.O pessoal do suporte técnico também não me informou uma solução esclarecedora para buscar esse contato. Tentamos um script pra salvar o número de telefone da conta do WhatsApp assim que ele nos contata, porém esse dado só fica registrado depois que ele chega ao transbordo.Alguém conhece algum jeito de pesquisar um contato que interagiu com o bot pelo número de telefone sem usar o script?Ou algum script que realmente colete o número de telefone celular do usuário assim que ele contata o nosso bot?

Rafael_dos_Anjos1Inspiring

perguntado em Erros e Falhas

Marcação em imagens

Bom dia, pessoal existe alguma forma de sanar esse problema, enviamos algumas imagens para o cliente e ele marcou o produto em questão mas não conseguimos visualizar. Alguém mais passando por isso?

thiagonovoNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Integração nativa do Workato -> Blip

Olá pessoal.Preciso da ajuda de alguém que conheça o Workato.Lá está disponível uma integração com o Take Blip porém não estou tendo sucesso.Configurei o Action desta forma (apaguei o telefone apenas): E o erro que dá é o abaixo: Vocês sabem me dizer se este ID de namespace muda conforme o template?Onde estou errando? Obrigado

Giovanna_Leticia_MarInspiring

perguntado em Erros e Falhas

Contato não chega no Bot

No dia 26 fiz uma alteração no fluxo pelo builder mas acredito ter desconfigurado de alguma forma e desde então, as pessoas que estão chamando não estão sendo direcionadas para o bot. Restaurei a versão anterior mas mesmo assim o erro persiste. Então, de forma resumida: a pessoa chama e nada acontece, não chega mensagem do bot e não direciona para o atendimento. Exemplo de alguém que chamou pela primeira vezExemplo de alguém que já havia tido atendimento anterior.

Bruno_Prados_de_RezeInspiring

perguntado em Erros e Falhas

Falha no direcionamento utilizando Variável com Id do bloco

Bom dia, pessoal. Tudo bem?Estou seguindo os passos descritos nesse link para realizar direcionamento através de variáveis. Optei por criar variáveis de configuração, uma vez que será geral para o bot que estou criando.No entanto, os direcionamentos não estão ocorrendo. Na falha que peguei pelo Beholder diz que a variável está indefinida ou fora do contexto, porém quando verifico através do meu fluxo as variáveis utilizando {{config.variavel}}, todas aparecem corretamente com os IDs dos blocos específicos que os direcionamentos deveriam ocorrer. Posso estar me esquecendo de algum item importante durante esse processo? Muito obrigado pela ajuda!

LeonardoRosaConnected

perguntado em Erros e Falhas

Minha requisição esta sendo executada antes da ação

Tenho um fluxo e minha requisição HTTP está sendo executada antes, ja mudei a estrutura diversas vezes mas ela é executada antes da ação que deveria chamar ela. EstruturaTeste chamTeste cham condições de saidaTeste de chamadoteste chamado condições de saidaResquição HTTPTeste debug

Lucas Camy LeiteConnected

perguntado em Erros e Falhas

Envio em massa não direcionando para o fluxo correto

Estamos com um problema que ao enviar mensagem em massa, selecionamos o chatbot e o fluxo correspondente, porem ao a pessoa responder, ele cai no roteador, como se tivesse dando “olá” pela primeira vez, ignorando completamente o que selecionamos para direcionar a resposta. Estava funcionando ontem e hoje parou de funcionar, e não realizamos alteração alguma.Alguém já passou por esse problema e teria a solução?

Yves_TabaNew Member

publicado em Erros e Falhas

Erro na API /tickets/{customer-id}

Boa tarde, segue minha request que dá o erro do código 67 com a mensagem “There is no configuration available for the specified identity”. Pelo que eu tinha entendido o id poderia ser qualquer coisa e depois de “tickets” era para colocar o id do contato. Será que entendi errado?

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