Erros e Falhas

Um dos usuários do blip desk não consegue conectar no desk, quando faço o login da tela branca, uma URL gigantesca e nenhuma resposta. O que fazer?

Após o cliente ser direcionado ao atendimento humano através do fluxo, e quando esse atendimento é aceito, o bot não pausa, na primeira resposta do cliente ele roda o fluxo e joga a resposta pra exceções. Como pausar o BOT durante o atendimento e só “despausar” após o ticket ser finalizado? (Não há condições de saída fora as defaults no bloco de atendimento humano)

Olá, todos os meus bots com integração com Watson pararam de responder! Verifiquei direto na IBM e o Watson está funcionando normalmente… Aparentemente um problema na integração Tudo o que tinha no Aprimoramento sumiu e quando clico em Testar modelo, fala que nao está disponivel… mesmo tendo publicado. A ultima alteração que fizemos no bot foi a uma semana… e estava funcionando normal até hoje a tarde… Poderiam ajudar?

Olá pessoal, Estou tentando setar o estado de um usuário no builder via chamada de api e mesmo retornando sucesso, o estado não é resetado. Json enviado: { “id”: “{{$guid}}”, “method”: “set”, “uri”: “/contexts/000.000.000-02.teoconsultorvirtual%400mn.io/stateid%400”, “type”: “text/plain”, “resource”: “welcome” } Response: { “method”: “set”, “status”: “success”, “id”: “6be78d9e-eda4-4818-b4aa-00a361cbafde”, “from”: “[email protected]/#az-iris6”, “to”: “[email protected]”, “metadata”: { “#command.uri”: “lime://[email protected]/contexts/000.000.000-02.teoconsultorvirtual%400mn.io/stateid%400” } } Poderiam ajudar?

Não estou conseguindo carregar o fluxo que eu criei. Aparece a mensagem que tem outra pessoa trabalhando nele e depois diz que não é possível carregar o fluxograma. Toda minha área de criação está em branco e tenho um fluxo enorme criado.

Criei um bloco de boas vindas com algumas mensagens e uma imagem antes de receber a entrada do usuário, porém ao entrar nesse bloco, o usuário recebe as mensagens de forma aleatória e em algumas vezes de forma correta. Isso acontece tanto no chat do blip quando no Messenger. Exemplo: “Bom dia, Matheus” “Bem vindo ao Bot” Carrega uma imagem “Como posso ajudar?” Espera a entrada do usuário através de um quick reply Ao entrar nesse bloco do fluxo em alguns casos o “Bem vindo ao Bot” aparece em primeiro, carrega a imagem e em seguida envia “Bom dia, Matheus”, isso no chat do Blip, já no Messenger é um pouco pior, as mensagens são enviadas na ordem certa, porém a imagem sempre é a ultima a ser enviada e com isso os botões do quick reply somem. Percebi que isso tem relação com o tempo de carregamento da imagem, porém não consegui achar uma solução para o problema.

Olá! Alguns clientes estão nos respondendo, mas esses atendimentos não ficam vermelho no portal e nem estão sendo identificados com a bolinha azul para os atendentes. Eu tenho que checar a lista toda de tickets lá no monitoramento para ter certeza que não deixei ninguém sem resposta. Como posso resolver isso, por favor?

Ao incluir o código de incorporação dentro das tags , para a exibição em um site, tudo ocorre bem no desktop. Mas ao acessar o mesmo site (responsivo) em versão móvel, ao clicar para abrir o chat, o mesmo não carrega. Fica todo branco. Alguém na mesma situação?

Estou com o chatbot offline na conta free mas não entendo o por que. Utilizei hoje por algumas horas para teste e depois ficou offline. o que pode causar essa indisponibilidade? Obrigado.

O ChatBot está parando de responder mensagens sem nenhum motivo ou erro aparente. Já aconteceu com vários bots diferentes e só consigo resolver após criar manualmente todos os blocos novamente em um novo ChatBot. Ele simplesmente não responde mais, como se o bot não tivesse instalado, como se o bloco INICIO e EXCEÇÕES não existissem. Já verifiquei e repliquei a lógica várias vezes e não encontrei erro, o Builder também diz que está tudo certo. Também já verifiquei questões pertinentes ao atendimento humano, e está tudo ok, não há nenhum chamado preso no deskblip.

Bom dia a todos! Estou usando o blip com muito sucesso nas últimas semanas. Tenho usado o método GET no Bulder para chamar uma API específica, hospedada no servidor grátis 000webhost. De alguns dias para cá o Blip está bloqueando a url desse servidor. Estava funcionadno antes. Testei com outros servidores e o Blip não bloiqueia, porém gostaria de pedir que coloquem o servidor em uma whitelist uma vez que minha API funciona apenas nesse servidor. Segue uma página teste que criei e retorna 12345. Podem fazer o teste, no Blip não funciona mais. https://hslphptest.000webhostapp.com/teste.php Obrigado!

Fiz o chat com WithTarget( ) para o chat ficar disponível em tela cheia só que funciona somente em meu local, quando coloco o link no ar ele não funciona.

Pessoal estou com o seguinte problema. Estou utilizando o bucket para guardar o status de minha conversa, mas o comando get as vezes falha conforme imagem anexa. A falha até então é totalmente aleatória. Adicionei também o trecho do index.js e do module utilizado para fazer essa gravação, agradeço se puderem me ajudar nesta questão. ***** index.js ***** /* Message Receiver para plain/text */ clientManager.client.addMessageReceiver(‘text/plain’, async function (message) { const status = await statusController.getStatus(message.from, clientManager.client); switch (status) { case 0: var msg = { type: "text/plain", content: "Mensagem 1", to: message.from, id: Lime.Guid() }; clientManager.client.sendMessage(msg); await statusController.setStatus(message.from, 1, clientManager.client); break; **** status-controller **** let Lime = require(“lime-js”); var status = 0; async function setStatus(from, p

Bom dia pessoal, estou tendo um problema ao enviar um MediaLink para o usúario através do canal Messenger. Quando tento enviar o medialink com a URL: https://s3.amazonaws.com/us.inevent.files.general/15083542851818841275 recebo a resposta : The type of file you’re trying to attach isn’t allowed No entanto ao enviar a mesma url num carrossel, funciona tudo certinho. JSON Media Link: {“type”:“application/vnd.lime.media-link+json”,“content”:{“type”:“image/jpeg”,“uri”:“https://s3.amazonaws.com/us.inevent.files.general/15083542851818841275"},“id”:“f6d8cec6-4f2f-437d-be78-3cc22fdcb349”,“to”:"[email protected]”} Resposta: {“event”:“failed”,“reason”:{“code”:81,“description”:“(#546) The type of file you’re trying to attach isn’t allowed. Please try again with a different format.”},“id":“f6d8cec6-4f2f-437d-be78-3cc22fdcb349”,“from”:"[email protected]/#irismsging3”,“to”:“xxxxxxxxx”,“metadata”:{“#message.to”:"[email protected]"}} Js