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Erros e Falhas

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473 Tópicos
Victor_Hugo_Goncalve
Victor_Hugo_GoncalveInspiring
publicado em Erros e Falhas
Chat Bot offline

Boa tarde, estou com meu chatBot offiine, todavia, nao fiz alteração alguma. Tentei publicar novamente o fluxo mas mesmo assim, continua… image540×1140 40.1 KB

4711
Caiof
L
Lucas_DuarteConnected
publicado em Erros e Falhas
Erro na tela de login | "Ops. Algo deu errado."

Pessoal, já faz algumas semanas que sempre que eu faço o login na plataforma aparece a mensagem “Ops. Algo deu errado. Será que você poderia fazer login novamente?”. Ai na segunda tentativa o login ocorre normalmente. Como já faz bastante tempo e este erro não foi corrigido, achei melhor avisa-los. erro-blip.png1364×669 107 KB Caso precisem de algo mais, fico a disposição. Abraços.

2603
Caiof
C
Carglass_Servicos_AuInspiring
publicado em Erros e Falhas
Bot não está abrindo

Olá. O bot parou de abrir (em alguns casos nem carrega o bot), podem dizer o que houve?

1859
M
Flavio_Dorisbor
Flavio_DorisborInspiring
publicado em Erros e Falhas
Fluxo do builder desconfigurando

Bom dia Srs. Estou com um problema que ao publicar um fluxo e sair do portal , meu fluxo está “desconfigurando” tudo, os blocos estão subindo para o topo do fluxo ficando totalmente desorganizado segue uma imagem: @BrunoC @rafaelpa pode me ajudar por gentileza?

140
Caiof
C
Chat_Clube_de_BolsasConnected
postado em Erros e Falhas
Tela branca no Blip Desk

Um dos usuários do blip desk não consegue conectar no desk, quando faço o login da tela branca, uma URL gigantesca e nenhuma resposta. O que fazer?

567
rafaelpa
Blipper
J
Jhonata_GuerraInspiring
postado em Erros e Falhas
ChatBOT não para durante atendimento humano

Após o cliente ser direcionado ao atendimento humano através do fluxo, e quando esse atendimento é aceito, o bot não pausa, na primeira resposta do cliente ele roda o fluxo e joga a resposta pra exceções. Como pausar o BOT durante o atendimento e só “despausar” após o ticket ser finalizado? (Não há condições de saída fora as defaults no bloco de atendimento humano)

4613
D
F
Flavio_Henrique_MrozNew Member
publicado em Erros e Falhas
[Duplicado] Video não abre em Fullscreen e outros problemas tela cheia

Olá, estou encontrando diversos problemas tentando exibir vídeos em fullscreen. Quando tento clicar para exibir o vídeo em tela cheia ele não responde, inspecionando os elementos nota-se que isso é devido ao componente allowfullscreen, como visto nas imagens no chrome e no firefox. fullscreenFirefoxErro.png1143×44 5.23 KB Adicionando o allowfullscreen diretamente no iframe funciona, mas não dá certo quando tento alterar o iframe pelo customstyle do widget : #blip-chat-iframe{ allowfullscreen : true; } Não é possivel alterar o iframe em si pelo customstyle? Outro erro é que a classe #blipVideo sempre possui o max-height de 300px, independente de a tela estar cheia ou não , sempre exibindo o video de forma pequena. maxheight.png1280×1024 78.1 KB

972
Bruno
A
Andre_Lima1Inspiring
postado em Erros e Falhas
Bots com Watson pararam de responder!

Olá, todos os meus bots com integração com Watson pararam de responder! Verifiquei direto na IBM e o Watson está funcionando normalmente… Aparentemente um problema na integração Tudo o que tinha no Aprimoramento sumiu e quando clico em Testar modelo, fala que nao está disponivel… mesmo tendo publicado. A ultima alteração que fizemos no bot foi a uma semana… e estava funcionando normal até hoje a tarde… Poderiam ajudar?

2720
A
REIS0
REIS0Connected
publicado em Erros e Falhas
Erro ao treinar o bot Dialogflow

Boa tarde, Eu estou tendo problemas com o treinamento do bot com o dialogflow, já adicionei as intenções e chequei aqui no forum outros problemas de outros usuários, nenhum deles funcionou e por causa disso estou treinando direto no dialogflow, porém não sei ao certo se o bot está agindo como deveria.

537
Bruno
J
juliaovbInspiring
publicado em Erros e Falhas
Atendimento humano envia mensagem pelo desk e o cliente não recebe

Olá, boa noite! Estamos percebendo que os clientes não estão recebendo as nossas respostas. Os clientes entram para o atendimento humanos, nós os respondemos, mas ele não recebe a mensagem. Vou colocar um print que mostra isso:

270
J
A
Andre_Lima1Inspiring
postado em Erros e Falhas
Setar estado do usuário no builder

Olá pessoal, Estou tentando setar o estado de um usuário no builder via chamada de api e mesmo retornando sucesso, o estado não é resetado. Json enviado: { “id”: “{{$guid}}”, “method”: “set”, “uri”: “/contexts/000.000.000-02.teoconsultorvirtual%400mn.io/stateid%400”, “type”: “text/plain”, “resource”: “welcome” } Response: { “method”: “set”, “status”: “success”, “id”: “6be78d9e-eda4-4818-b4aa-00a361cbafde”, “from”: “[email protected]/#az-iris6”, “to”: “[email protected]”, “metadata”: { “#command.uri”: “lime://[email protected]/contexts/000.000.000-02.teoconsultorvirtual%400mn.io/stateid%400” } } Poderiam ajudar?

976
A
P
Paulo_Gabriel_JrConnected
postado em Erros e Falhas
Erro ao carregar fluxograma

Não estou conseguindo carregar o fluxo que eu criei. Aparece a mensagem que tem outra pessoa trabalhando nele e depois diz que não é possível carregar o fluxograma. Toda minha área de criação está em branco e tenho um fluxo enorme criado.

6224
rafaelpa
Blipper
M
Matheus_MachadoInspiring
postado em Erros e Falhas
Fluxo na ordem errada

Criei um bloco de boas vindas com algumas mensagens e uma imagem antes de receber a entrada do usuário, porém ao entrar nesse bloco, o usuário recebe as mensagens de forma aleatória e em algumas vezes de forma correta. Isso acontece tanto no chat do blip quando no Messenger. Exemplo: “Bom dia, Matheus” “Bem vindo ao Bot” Carrega uma imagem “Como posso ajudar?” Espera a entrada do usuário através de um quick reply Ao entrar nesse bloco do fluxo em alguns casos o “Bem vindo ao Bot” aparece em primeiro, carrega a imagem e em seguida envia “Bom dia, Matheus”, isso no chat do Blip, já no Messenger é um pouco pior, as mensagens são enviadas na ordem certa, porém a imagem sempre é a ultima a ser enviada e com isso os botões do quick reply somem. Percebi que isso tem relação com o tempo de carregamento da imagem, porém não consegui achar uma solução para o problema.

830
rafaelpa
Blipper
J
juliaovbInspiring
postado em Erros e Falhas
Cliente envia nova mensagem e não somos notificados no desk ou no portal

Olá! Alguns clientes estão nos respondendo, mas esses atendimentos não ficam vermelho no portal e nem estão sendo identificados com a bolinha azul para os atendentes. Eu tenho que checar a lista toda de tickets lá no monitoramento para ter certeza que não deixei ninguém sem resposta. Como posso resolver isso, por favor?

6513
andre
Blipper
MARCELO_DIEFENBACH
MARCELO_DIEFENBACHInspiring
publicado em Erros e Falhas
Diversos erros do desk

Estou encontrando diversos erros no desk, um deles é que as mensagens diversas vezes são enviadas e recebidas pelos usuários mas elas não aparecem na conversa do desk (as mensagens enviadas são diretamente pelo desk e não pelo facebook) Captura de Tela 2018-09-20 às 10.47.05.png626×612 56.3 KB Captura de Tela 2018-09-20 às 10.47.16.png1552×922 179 KB Outra coisa é que a foto de um perfil de usuário aparece para vários e as vezes até o nome aparece errado. Print com as pessoas e as fotos iguais: Captura de Tela 2018-09-20 às 10.34.56.png1552×922 194 KB Ja fazem alguns dias que estou achando a plataforma meio instável, as vezes as mensagens programadas no builder também não são enviadas para os usuários.

860
rafaelpa
Blipper
yuriedmundo
yuriedmundoConnected
publicado em Erros e Falhas
Problema para abrir o Blipchat programaticamente

Pessoal, vejam se podem me ajudar. Tenho o Blipchat no meu site e ele funciona normal. Eu tentei colocar uma função no onclick do botão VERDE da foto 1, para ele abrir o BOT. Mas quando ele clica no botão, o BOT fica em um loop eterno e não conecta, como na foto 2. Coloquei no onclick do botão o seguinte codigo: jQuery(’#take-chat’).attr(‘class’, ‘blip-show-chat fixed-window’); Capturar.JPG856×424 65.4 KB

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J
twilliann
twilliannInspiring
postado em Erros e Falhas
Blip chat em versão mobile com erro

Ao incluir o código de incorporação dentro das tags , para a exibição em um site, tudo ocorre bem no desktop. Mas ao acessar o mesmo site (responsivo) em versão móvel, ao clicar para abrir o chat, o mesmo não carrega. Fica todo branco. Alguém na mesma situação?

9412
rafaelpa
Blipper
S
Sergio_SoaresNew Member
postado em Erros e Falhas
Blip está offline e não sei o por que?

Estou com o chatbot offline na conta free mas não entendo o por que. Utilizei hoje por algumas horas para teste e depois ficou offline. o que pode causar essa indisponibilidade? Obrigado.

347
A
J
Jhonata_GuerraInspiring
postado em Erros e Falhas
BOT parando de funcionar

O ChatBot está parando de responder mensagens sem nenhum motivo ou erro aparente. Já aconteceu com vários bots diferentes e só consigo resolver após criar manualmente todos os blocos novamente em um novo ChatBot. Ele simplesmente não responde mais, como se o bot não tivesse instalado, como se o bloco INICIO e EXCEÇÕES não existissem. Já verifiquei e repliquei a lógica várias vezes e não encontrei erro, o Builder também diz que está tudo certo. Também já verifiquei questões pertinentes ao atendimento humano, e está tudo ok, não há nenhum chamado preso no deskblip.

7046
J
L
Leocadio_OliveiraInspiring
postado em Erros e Falhas
Blip recentemente bloqueando url no método GET

Bom dia a todos! Estou usando o blip com muito sucesso nas últimas semanas. Tenho usado o método GET no Bulder para chamar uma API específica, hospedada no servidor grátis 000webhost. De alguns dias para cá o Blip está bloqueando a url desse servidor. Estava funcionadno antes. Testei com outros servidores e o Blip não bloiqueia, porém gostaria de pedir que coloquem o servidor em uma whitelist uma vez que minha API funciona apenas nesse servidor. Segue uma página teste que criei e retorna 12345. Podem fazer o teste, no Blip não funciona mais. https://hslphptest.000webhostapp.com/teste.php Obrigado!

375
rafaelpa
Blipper
J
Joao_Vitor_MedeirosConnected
postado em Erros e Falhas
BLiP Chat localhost funciona mas não em um domínio

Fiz o chat com WithTarget( ) para o chat ficar disponível em tela cheia só que funciona somente em meu local, quando coloco o link no ar ele não funciona.

18410
J
F
Francisco_FreitasInspiring
postado em Erros e Falhas
Erro intermitente de consulta ao Bucket

Pessoal estou com o seguinte problema. Estou utilizando o bucket para guardar o status de minha conversa, mas o comando get as vezes falha conforme imagem anexa. A falha até então é totalmente aleatória. Adicionei também o trecho do index.js e do module utilizado para fazer essa gravação, agradeço se puderem me ajudar nesta questão. ***** index.js ***** /* Message Receiver para plain/text */ clientManager.client.addMessageReceiver(‘text/plain’, async function (message) { const status = await statusController.getStatus(message.from, clientManager.client); switch (status) { case 0: var msg = { type: "text/plain", content: "Mensagem 1", to: message.from, id: Lime.Guid() }; clientManager.client.sendMessage(msg); await statusController.setStatus(message.from, 1, clientManager.client); break; **** status-controller **** let Lime = require(“lime-js”); var status = 0; async function setStatus(from, p

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F
C
Blipper
Cristiano_GuerraBlipper
postado em Erros e Falhas
Problemas com o MediaLink

Bom dia pessoal, estou tendo um problema ao enviar um MediaLink para o usúario através do canal Messenger. Quando tento enviar o medialink com a URL: https://s3.amazonaws.com/us.inevent.files.general/15083542851818841275 recebo a resposta : The type of file you’re trying to attach isn’t allowed No entanto ao enviar a mesma url num carrossel, funciona tudo certinho. JSON Media Link: {“type”:“application/vnd.lime.media-link+json”,“content”:{“type”:“image/jpeg”,“uri”:“https://s3.amazonaws.com/us.inevent.files.general/15083542851818841275"},“id”:“f6d8cec6-4f2f-437d-be78-3cc22fdcb349”,“to”:"[email protected]”} Resposta: {“event”:“failed”,“reason”:{“code”:81,“description”:“(#546) The type of file you’re trying to attach isn’t allowed. Please try again with a different format.”},“id":“f6d8cec6-4f2f-437d-be78-3cc22fdcb349”,“from”:"[email protected]/#irismsging3”,“to”:“xxxxxxxxx”,“metadata”:{“#message.to”:"[email protected]"}} Js

1080
C
Blipper

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