Havia configurado meu bot para desviar para o atendente caso peçam ajuda e estava tudo funcionando perfeitamente. Passado alguns meses, ao testar, o bot desvia para o atendente (segue o fluxo programado), porém não aparece na tela do atendente o cliente desviado, mesmo o atendente estando on-line e disponível. Trata-se de alguma falha pontual?
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Será que alguem consegue me dar uma luz? =)
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