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Erros e Falhas

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455 Tópicos
wilkor.almeida
wilkor.almeidaBlip Partner
perguntado em Erros e Falhas
Take.Elephant.Redis.RedisStringMap

Fala pessoal! Tudo certinho com vocês? Alguém já se deparou com o erro abaixo? Bloco atendimento humano: Tenho acompanhado através beholder e essa exception esta acontecendo em alguns blocos e o mais curioso, é que isso não acontece com todos os clientes. Aqui, uma dúvida minha mesmo, o problema acima pode estar relacionado ao commit abaixo: github.com/takenet/blip-sdk-csharp Merge pull request #155 from takenet/bugfix/314156_fix_elapsed_time_in_th committed 12:08PM - 18 Aug 22 UTC rafael-santiago-take +57 -6 Changed the way of storing flow session

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Rodrigo_SIlva
Blipper
Bruno_Henrique
Bruno_HenriqueConnected
perguntado em Erros e Falhas
Nenhum cliente está sendo direcionado para o Blip

Estou perdendo vários clientes desde que soltei os anúncios ontem (domingo), todos os clientes que estão mandando mensagem no Instagram não estão reservando o bot, estou desesperado.

311
Bruno_Luz
A
Arthur_GomesConnected
postado em Erros e Falhas
Falha no chat bot

Boa tarde! Mais alguém com problemas no chat bot do Whatsapp?

309
V
Dawntech
DawntechBlip Partner
perguntado em Erros e Falhas
Blip Desk fora do ar

Olá, pessoal! Tudo bem? Todos os contratos que estamos estão com instabilidades no Blip na parte de atendimento e no Desk. Alguma previsão de retorno?

456
Dawntech
I
Isadora_MachadoInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Inconsistência na plataforma

Pessoal, bom dia. Mais alguém está com problema para carregar o Desk e o Portal?

3314
S
M
Mariana_Aguiar_SilvaNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Blip com erro - Não carrega atendimentos

Bom dia! Não estamos conseguindo utilizar a ferramenta. Apresenta a mensagem Erro while refreshing monitoring data. Mais alguém com esse problema?

6612
CamilaEspecio
M
Matheus_ToledoConnected
perguntado em Erros e Falhas
BLiP fora do ar

Hoje logo pela manhã já nos deparamos com o desk fora do ar, no blip status diz que está funcionando normalmente. Seria só pro meu time o problema ou teria mais alguém passando por isso?

253
Bia
W
Wesley_da_Silva_dosConnected
perguntado em Erros e Falhas
Contatos Growth

Fala Pessoal! Estou com um pequeno problema aqui. Tenho um Roteador e dois Builder onde eu rodo minhas campanhas via “Growth” no Roteador e direciono para um dos Builder. O Caso que eu tenho é o seguinte: Rodei minha campanhas com o conteúdo de nome XYZ para o João. Rodei uma segunda campanha com o conteúdo de nome ABC para o mesmo João. Quando eu fiz a extração do relatório de contatos via API eu tive a seguinte informação: Roteador: { “name”: “”, “lastMessageDate”: “2022-07-20T12:28:33.230Z”, “identity”: “@wa.gw.msging.net”, “phoneNumber”: “extras”: { “equipe”: “comercialB”, “campaignId”: “11da7544-a7f1-4adc-ba90-b722706a3387”, “campaignMessageTemplate”: “ABC” “campaignOriginator”: “[email protected]” }, “source”: “WhatsApp” } Builder: { "name": "", "lastMessageDate": "2022-07-20T12:28:33.190Z", "identity": "[email protected]", "phoneNumber": "", "extras": {

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Rafael_Figueiredo
Blipper
G
Gabriel_Santos1Inspiring
publicado em Erros e Falhas
Requisição HTTP funciona no Postam mas não no blip

Bom dia, tudo bem? Estou com problema para retorno de uma requisição, no Postam ele retorna os dados sem problemas, porem dentro do blip ele retorna vazio. alguém já passou por algo do tipo? Segue print do token gerado e tratado e da requisição no debug que não mostra erro.

12910
G
V
Victor_de_Oliveira_RInspiring
publicado em Erros e Falhas
Erro Broadcast Apple Business Chat

Oi! Está havendo um erro no broadcast do Apple Business Chat. Mesmo que o usuário tenha interagido com o BOT ele não está recebendo.

118
V
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
perguntado em Erros e Falhas
Arquivo para o usuário baixar

Tenho um arquivo que no blipchat ele baixa. mas no canal do WhatsApp não baixa. Gerei o link pelo Google Drive Direct Link Generator É um arquivo em word. Quando faço o teste no canal blipdesk ele está baixando e no formato docx, agora quando faço pelo whastApp ele baixa com pdf e ao abrir dá erro Agradeço a paciência kkkk todo dia eu venho com um monte de dúvidas.

13816
Romulo_Rafael
Blipper
G
Guilherme_ribeiro_caInspiring
postado em Erros e Falhas
Bot no telegrama travado

Não identifico o erro meu bot segurinhoBot no telegram está travado. na plataforma blip está funcionando, mas no canal telegram não. Já fiz a configuração do canal, estava funcionando, mas depois dessa semana parou de funcionar. Tenho que reinstalar o mesmo ? Telegram Telegram: Contact @segurinhobot

427
Rafael_Figueiredo
Blipper
T
Telek_SistemasConnected
perguntado em Erros e Falhas
Instabilidade dia 27/07

Pessoal estamos com uma certa instabilidade, tanto nos builder como alguns clientes reportaram que não estão conseguindo acesso ao blip, alguem sabe se esta ocorrendo alguma manutenção pois no blip status não consta nada

33
Larissa_Vitoriano
J
johnsigmaInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Falha ao usar Gerenciar Lista de Distribuição

Boa tarde pessoal. Estou fazendo um bot e estou avaliando usar Lista de Distribuição para enviar mensagens ativas para os contatos. Nunca usei esse tipo de ação antes. Acontece que usando a seguinte Lista de Distribuição (1ª imagem) direto pelo blip ao passar por essa parte do fluxo o bot dá um erro e trava. Olhando no Beholder vi o seguinte erro (2ª imagem). Alguém sabe me dizer o que estou fazendo de errado para dar este erro?

110
Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Alex_MarlonInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Chat Offline - 25/07

Bom dia. O meu Blip Desk se encontra offline e não estamos recebendo o contato dos clientes. Verifiquei no https://status.blip.ai/, que consta como o Online regular, porém não é o caso. Qual poderia ser o problema?

3532
Ennisten_Mudado
E
Erica_C_O_Carvalho_WConnected
perguntado em Erros e Falhas
Algumas mensagens não estão sendo enviadas para os clientes

Bom dia! Estamos respondendo as mensagem e nem todas estão chegando aos clientes.

99
Cesar_Velame_de_Carv
B
Breno_EloyConnected
perguntado em Erros e Falhas
Catalogo Facebook

Eu tenho um catalogo no facebook que está conectado com a blip, mas sempre que tento cadastra um produto novo. o produto carrega no facebook mas não é carregado no chat de conversa, alguém sabe me auxiliar

533
Rafael_Figueiredo
Blipper
M
Murilo_Eduardo_LimaInspiring
postado em Erros e Falhas
Erro ao puxar dados de uma planilha

Ola pessoal, estou fazendo um get para poder puxar um dado da minha planilha porem o proprio BLIP por algum motivo esta pegando dados de outra planilha que eu havia usado anteriormente na hora de retornar no chat da conversa. Isso e um erro do blip ? OBS: meu chat esta rodando normalmente e esta buscando dados normalmente.

5610
M
V
Victor_KreozerInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Atendentes Puxando dois tickets no Atendimento

Boa tarde! Gostaria de pedir se alguém está com problemas no atendimento dos tickets, os atendentes ao clicar em Iniciar Atendimento ele puxa dois tickets automaticamente. Saberiam me dizer se é um problema geral que está ocorrendo ou somente aqui está acontecendo isso ? Agradeço desde já.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
leonardo.santos
leonardo.santosConnected
perguntado em Erros e Falhas
Duvida no Redirecionamento entre BOTS

Boa tarde pessoal Desenvolvi um bot de atendimento, e na logica de redirecionamento fiz da seguinte forma, ao cliente selecionar uma determinada opção de atendimento no bot, dentro do bloco existe uma ação de entrada para definir uma variável no contato do cliente, e um redirecionamento de serviço que direciona o cliente para o bot relacionado ao atendimento desejado o meu b.o é o seguinte, em alguns fluxos o cliente esta sendo direcionado direto para o final do bot, tem vezes que ele seleciona a opção e vai certo e tem vezes que ele manda o cliente para o final, gostaria de entender o por que isso esta ocorrendo

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Giovanni_Soares
Blipper
A
Ana_Flavia_GuimaraesInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Bug na assistente de conteúdo

Se cadastrar entidade e não colocar na assistente de conteúdo, o bot vai bater na intenção cadastrada e por mais que combine com ela, não vai mostrar a resposta por conta de está batendo numa entidade não incluída ali, ou seja, se cadastrar entidade na IA que bate com uma intenção usada no assistente de conteúdo vc é obrigado a incluir ela ali, caso contrario não vai funcionar mais, o assistente quebra. Testei remover as entidades aqui e voltou a funcionar o assistente apenas com intenções incluídas. Bug muito chato, pois eu cadastrei umas entidades para outros cenários e agora ou vou ter que remover elas ou incluí-las no assistente, mas como é um cenário de bot FAQ, vou optar por não trabalhar com entidade para evitar o retrabalho…

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Rafael_Figueiredo
Blipper
wilkor.almeida
wilkor.almeidaBlip Partner
perguntado em Erros e Falhas
Relatórios Personalizados

Fala @CommunityTeam, tudo certo? Percebi um comportamento estranho na tela de relatórios personalizados. Quando eu estou em um relatório específico e dou um refresh ao invés dele fica na mesma pagina, sou redirecionado para a tela inicial (tela dashboard), dai quando entro novamente na guia relatório personalizado, percebo que foi criado um item de relatório vazio.

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wilkor.almeida
R
Renato_de_Oliveira_ANew Member
postado em Erros e Falhas
Como fazer um parse de XML?

Olá amigos! Fiz uma requisição HTTP porém a API me retorna em XML e não JSON. Após fazer uma busca aqui no fórum, vi que existia uma forma de ler o XML porém ela foi descontinuada. Como o builder do JS do blip não reconhece o DOM nem mesmo importa bibliotecas de terceiros, como eu posso fazer a leitura desse XML? Alguém tem algum exemplo de projeto que eu posso me basear? Obs.: Esse XML é bem complexo, com TAG dentro de TAG com vários níveis.

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wilkor.almeida
S
Sistemas_Logic_LogInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Builder Debug fora do ar

Pessoal o builder debug fora do ar. Mais alguém com este problema?

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S
F
Fabio_DantasInspiring
postado em Erros e Falhas
Telegram - Problema na identificação do contato contact.source

Bom dia pessoal, Estou com um caso inusitado, Solicitei para uma pessoa instalar o Telegram e testar um chatbot . No inicio do fluxo eu identifico se é telegram ou não. Percebi que nesse caso as variaveis estão vindo em branco. contact.source contact.identity Mas detalhe que já tenho vários usuarios de telegram que funcionam normalmente. Outra coisa que achei estranho, é que quando entro no builder no menu contatos, essas pessoas (que geram variaveis em branco) não aparecem, é como se elas não tivessem usado o chat. Já viram isso acontecer alguma vez ?

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Romulo_Rafael
Blipper

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