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Erros e Falhas

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386 Tópicos
M
Matheus_MachadoInspiring
postado em Erros e Falhas
Fluxo na ordem errada

Criei um bloco de boas vindas com algumas mensagens e uma imagem antes de receber a entrada do usuário, porém ao entrar nesse bloco, o usuário recebe as mensagens de forma aleatória e em algumas vezes de forma correta. Isso acontece tanto no chat do blip quando no Messenger. Exemplo: “Bom dia, Matheus” “Bem vindo ao Bot” Carrega uma imagem “Como posso ajudar?” Espera a entrada do usuário através de um quick reply Ao entrar nesse bloco do fluxo em alguns casos o “Bem vindo ao Bot” aparece em primeiro, carrega a imagem e em seguida envia “Bom dia, Matheus”, isso no chat do Blip, já no Messenger é um pouco pior, as mensagens são enviadas na ordem certa, porém a imagem sempre é a ultima a ser enviada e com isso os botões do quick reply somem. Percebi que isso tem relação com o tempo de carregamento da imagem, porém não consegui achar uma solução para o problema.

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
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juliaovbInspiring
postado em Erros e Falhas
Cliente envia nova mensagem e não somos notificados no desk ou no portal

Olá! Alguns clientes estão nos respondendo, mas esses atendimentos não ficam vermelho no portal e nem estão sendo identificados com a bolinha azul para os atendentes. Eu tenho que checar a lista toda de tickets lá no monitoramento para ter certeza que não deixei ninguém sem resposta. Como posso resolver isso, por favor?

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andre
Blipper
5 anos atrás
MARCELO_DIEFENBACH
MARCELO_DIEFENBACHInspiring
publicado em Erros e Falhas
Diversos erros do desk

Estou encontrando diversos erros no desk, um deles é que as mensagens diversas vezes são enviadas e recebidas pelos usuários mas elas não aparecem na conversa do desk (as mensagens enviadas são diretamente pelo desk e não pelo facebook) Captura de Tela 2018-09-20 às 10.47.05.png626×612 56.3 KB Captura de Tela 2018-09-20 às 10.47.16.png1552×922 179 KB Outra coisa é que a foto de um perfil de usuário aparece para vários e as vezes até o nome aparece errado. Print com as pessoas e as fotos iguais: Captura de Tela 2018-09-20 às 10.34.56.png1552×922 194 KB Ja fazem alguns dias que estou achando a plataforma meio instável, as vezes as mensagens programadas no builder também não são enviadas para os usuários.

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
yuriedmundo
yuriedmundoConnected
publicado em Erros e Falhas
Problema para abrir o Blipchat programaticamente

Pessoal, vejam se podem me ajudar. Tenho o Blipchat no meu site e ele funciona normal. Eu tentei colocar uma função no onclick do botão VERDE da foto 1, para ele abrir o BOT. Mas quando ele clica no botão, o BOT fica em um loop eterno e não conecta, como na foto 2. Coloquei no onclick do botão o seguinte codigo: jQuery(’#take-chat’).attr(‘class’, ‘blip-show-chat fixed-window’); Capturar.JPG856×424 65.4 KB

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5 anos atrás
twilliann
twilliannInspiring
postado em Erros e Falhas
Blip chat em versão mobile com erro

Ao incluir o código de incorporação dentro das tags , para a exibição em um site, tudo ocorre bem no desktop. Mas ao acessar o mesmo site (responsivo) em versão móvel, ao clicar para abrir o chat, o mesmo não carrega. Fica todo branco. Alguém na mesma situação?

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
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Sergio_SoaresNew Member
postado em Erros e Falhas
Blip está offline e não sei o por que?

Estou com o chatbot offline na conta free mas não entendo o por que. Utilizei hoje por algumas horas para teste e depois ficou offline. o que pode causar essa indisponibilidade? Obrigado.

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A
6 anos atrás
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Jhonata_GuerraInspiring
postado em Erros e Falhas
BOT parando de funcionar

O ChatBot está parando de responder mensagens sem nenhum motivo ou erro aparente. Já aconteceu com vários bots diferentes e só consigo resolver após criar manualmente todos os blocos novamente em um novo ChatBot. Ele simplesmente não responde mais, como se o bot não tivesse instalado, como se o bloco INICIO e EXCEÇÕES não existissem. Já verifiquei e repliquei a lógica várias vezes e não encontrei erro, o Builder também diz que está tudo certo. Também já verifiquei questões pertinentes ao atendimento humano, e está tudo ok, não há nenhum chamado preso no deskblip.

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J
6 anos atrás
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Leocadio_OliveiraInspiring
postado em Erros e Falhas
Blip recentemente bloqueando url no método GET

Bom dia a todos! Estou usando o blip com muito sucesso nas últimas semanas. Tenho usado o método GET no Bulder para chamar uma API específica, hospedada no servidor grátis 000webhost. De alguns dias para cá o Blip está bloqueando a url desse servidor. Estava funcionadno antes. Testei com outros servidores e o Blip não bloiqueia, porém gostaria de pedir que coloquem o servidor em uma whitelist uma vez que minha API funciona apenas nesse servidor. Segue uma página teste que criei e retorna 12345. Podem fazer o teste, no Blip não funciona mais. https://hslphptest.000webhostapp.com/teste.php Obrigado!

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rafaelpa
Blipper
6 anos atrás
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Joao_Vitor_MedeirosConnected
postado em Erros e Falhas
BLiP Chat localhost funciona mas não em um domínio

Fiz o chat com WithTarget( ) para o chat ficar disponível em tela cheia só que funciona somente em meu local, quando coloco o link no ar ele não funciona.

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J
6 anos atrás
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Francisco_FreitasInspiring
postado em Erros e Falhas
Erro intermitente de consulta ao Bucket

Pessoal estou com o seguinte problema. Estou utilizando o bucket para guardar o status de minha conversa, mas o comando get as vezes falha conforme imagem anexa. A falha até então é totalmente aleatória. Adicionei também o trecho do index.js e do module utilizado para fazer essa gravação, agradeço se puderem me ajudar nesta questão. ***** index.js ***** /* Message Receiver para plain/text */ clientManager.client.addMessageReceiver(‘text/plain’, async function (message) { const status = await statusController.getStatus(message.from, clientManager.client); switch (status) { case 0: var msg = { type: "text/plain", content: "Mensagem 1", to: message.from, id: Lime.Guid() }; clientManager.client.sendMessage(msg); await statusController.setStatus(message.from, 1, clientManager.client); break; **** status-controller **** let Lime = require(“lime-js”); var status = 0; async function setStatus(from, p

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6 anos atrás
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Blipper
Cristiano_GuerraBlipper
postado em Erros e Falhas
Problemas com o MediaLink

Bom dia pessoal, estou tendo um problema ao enviar um MediaLink para o usúario através do canal Messenger. Quando tento enviar o medialink com a URL: https://s3.amazonaws.com/us.inevent.files.general/15083542851818841275 recebo a resposta : The type of file you’re trying to attach isn’t allowed No entanto ao enviar a mesma url num carrossel, funciona tudo certinho. JSON Media Link: {“type”:“application/vnd.lime.media-link+json”,“content”:{“type”:“image/jpeg”,“uri”:“https://s3.amazonaws.com/us.inevent.files.general/15083542851818841275"},“id”:“f6d8cec6-4f2f-437d-be78-3cc22fdcb349”,“to”:"[email protected]”} Resposta: {“event”:“failed”,“reason”:{“code”:81,“description”:“(#546) The type of file you’re trying to attach isn’t allowed. Please try again with a different format.”},“id":“f6d8cec6-4f2f-437d-be78-3cc22fdcb349”,“from”:"[email protected]/#irismsging3”,“to”:“xxxxxxxxx”,“metadata”:{“#message.to”:"[email protected]"}} Js

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C
Blipper
6 anos atrás

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