Olá @Marcelo_Sousa tudo bem ? ai tem que ser verificado o fluxo como está após o encerramento do ticket se ele está voltando imediatamente para o atendimento humano ou caindo em um bloco informando que foi encerrado o ticket.

Boa tarde Rafael,

Eu abri chamado no suporte e eles me informaram para inserir uma função de requisição.

Mas seguindo o passo a passo parece que a situação piorou.

Usei o link: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/6282439217943-Encerramento-de-tickets-pelo-Usuário.

E outra dúvida, você saberia me dizer se preciso colocar alguma condição de saída no último bot de despedida?

No template que nós usamos não tem nenhuma configuração do tipo.

Obrigado,

Olá @Marcelo_Sousa no caso do bloco de despedida, seria bom enviar o contato para um bloco tipo deseja realizar um novo contato, pois se não após 2 inputs o usuário iria criar um novo ticket.