Erros e Falhas

Pessoal, bom dia. Mais alguém está com a plataforma bugada ou é somente aqui?

Boa tarde, estou com um problema que quando faço envio de uma mensagem ativa e seleciono para o cliente ser direcionado para o bloco de atendimento humano, ao invés dele cair no atendimento humano ele está caindo no primeiro bloco do fluxo.

Boa tarde pessoal, eu fiz um template message para abrir um webview para o usuário digitar a senha e coloquei ele no meu fluxo no whatsapp porém não está aparecendo, alguém poderia me ajudar! Segue o conteúdo dinamico: { "type": "template", "template": { "namespace": "67d9f6d3_e7fc_400c_9773_d2b4978f2736", "name": "digitasenha", "language": { "code": "pt_BR", "policy": "deterministic" }, "components": [ { "type":"button", "sub_type": "url", "index": 0, "parameters": [ { "type": "text", "text": "{{url}}" } ] } ] } }

Depois do colapso das contas free na última semana até consigo utilizar o blip. Observei que meu bot com roteadores ainda continuam com problema. Como não consigo o suporte, fiz um bot só sem roteamento e está funcionando, mas não vou poder utilizar a funcionalidade de roteador. No caminho da conta paga, mas até lá vou quebrar o galho desse jeito. Sinto muito falta de poder acionar o suporte. Enfim, cada empresa com sua maturidade e desenvolvimento.

Os tickets que estão sendo criados, na hora de redirecionar para a fila, estão caindo na fila default. Estou tendo que fazer os redirecionamentos manualmente.

Olá, estou tendo uma dificuldade para criar templates de whatsapp com imagem, sempre que eu adiciono alguma variável ao body da imagem ela é rejeitada automaticamente, e a justificativa do erro é “Recusado por conter erros de formatação”, procurei na documentação e não consegui encontrar o que eu poderia estar fazendo de errado.

Seguramos um atendimento pois precisavamos mantera linha aberta com o cliente e nos apareceu esta mensagem, gostaria de saber se podemos configurar este tempo, procurei na plataforma e não achei como fazer essa alteração.

Já vi um dos tópicos criados aqui na comunidade, e verifiquei que foi solucionado da seguinte forma: Utilizando no conteúdo dinâmico o seguinte código - { “type”: “template”, “template”: { “namespace”: “namespace”, “name”: “nome do template”, “language”: { “policy”: “deterministic”, “code”: “pt_BR” }, “components”: [{ “type”: “body”, “parameters”: [{ “type”: “text”, “text”: “{{variavel1}}” }, { “type”: “text”, “text”: “{{variavel2}}” }] }] } } Eu testei esse código, alterando: “namespace” para o que a plataforma me forneceu; “nome do template” para o que eu criei. Tentei alterar esse {{variavel1}} e {{variavel2}} para Sim e não, visto que são os 2 botões que quero disponibilizar para o cliente clicar. Poderiam me informar como poderia solucionar isto?

Boa tarde, Srs. Espero que bem, Preciso de uma ajuda, sou novo nisso, então ainda estou bem perdido. Seguindo as dicas do GabrielPetrone eu consegui subir o template de atendimento humano para mostrar a posição na fila. Ele até que apresenta o que se pede, mas eu reparei que depois que inclui essa função, quando o usuario tenta ir para o atendimento humano, ele “trava”. Quando ele vai para a opção falar com atendente humano, no redirecionamento, onde ele verifica o horário de atendimento, ele trava. Ele verifica, passa por esse campo, mas quando tem que direcionar ao bloco “Atendimento Humano” ele para, continua apenas se o usuário digitar um “oi”, por exemplo. Gravei um video no Loom para tentar mostrar isso “ao vivo” para vocês. No bloco de “verificar horário de atendimento” não fiz nenhuma mudança, apenas no de “atendente disponível”. E reparei que mesmo quando não tem outro usuário, ele apresenta a mensagem: “Sua posição na fila é: 1”. Revi tudo, minha Key esta correta (aparentemen

Pessoal, Bom dia ! Preciso de ajuda! Ontem fizemos a ativação do nosso número, e estávamos na lista de teste para o envio de mensagens ativas pelo Desk. Fiz todo o procedimento que está nesse link abaixo, mas não consegui ativar ! não aparece o botão para o envio ativo no desk. Pq será? conseguem me ajudar ? por favor? Agradeço demais 😉 Take Blip | Help Center Envio de Mensagens Ativas do WhatsApp no Blip Desk Índice: Contextualização Pré-requisitos  Como configurar envio de mensagens ativas no Blip Desk Permissionamento Fluxo de envio no Blip Desk  Recebendo resposta do cliente Status de Mensagens Ati...

Estou com um problema no meu bot que começou ontem do nada, não houve nenhuma alteração e ele parou de iniciar o fluxo das conversas. Última vez que tinha ocorrido era uma falha geral, mas consultando a página de status está tudo normal agora. Alguém poderia me dar uma ajuda. O bot aparece como On-line normalmente mas não inicia o fluxo

Bom dia! Por favor, verificar porque as mensagem enviadas pelo blibdesk, não estão chegando para os clientes no chatblip.

Olá! Estou configurando o canal WhatsApp para um cliente (no roteador), mas ao tentar inserir as informações de status descrição, endereço, etc, as informações não são salvas e é exibido o seguinte erro: “Ocorreu um erro inesperado. Verifique os dados inseridos e tente novamente. WhatsApp API response status code does not indicate success: 500 (InternalServerError). Error: Internal error: No coreapp node available (1014)” Alguém tem alguma solução?

Bom dia. Tivemos atendimentos recorrentes durante todo mês de junho e agosto, mas esse período não está disponível para visualização de contato e TICKET na plataforma, mesmo estando no período de 90 dias, conforme print 01. Baixei o relatório de atendimento nesse período e consta os ticket em todo período, conforme print 02, que houve atendimento no dia 02/08, por exemplo, mas também não consigo puxar essa data. Há alguma instabilidade na plataforma? O que fazer para visualizar os chamados?

Olá bom dia Criei uma campanha e tentei fazer o envio de mensagem ativa em massa, com template já aprovado com link de vídeo. Fiz o teste com um envio individual junto com o link de vídeo direto e deu certo, porém quando fiz em massa deu falha em todos os envios com o seguinte relatório de erro (alterei alguns campos que poderia ter informações do conteúdo da mensagem, inclusive o link do vídeo): CampaignId,“Recipient”,“RecipientType”,“Status”,“Failed”,“ReasonCode”,“ReasonDescription” 2c3d4881-0f6a-4b40-82d8-464252ecf793,“número que foi enviado”,“PhoneNumber”,“Valid”,“2022-04-05 16:00:13 -03:00”,“81”,“Request for url failed with error: Protocol “” is unknown: (1014)” Porém eu não consigo achar qual é o erro 81, e o que eu encontrei o erro 1014 diz sobre erro interno. Eu só tenho o log de 2 disparos, um deles é esse: Content: {“type”:“template”,“template”:{“namespace”:" “,“language”:{“policy”:“deterministic”,“code”:“pt_BR”},“name”:“nova_campanha_copia”,“components”:[{“type”:“header

Fala pessoal! Tudo certinho com vocês? Alguém já se deparou com o erro abaixo? Bloco atendimento humano: Tenho acompanhado através beholder e essa exception esta acontecendo em alguns blocos e o mais curioso, é que isso não acontece com todos os clientes. Aqui, uma dúvida minha mesmo, o problema acima pode estar relacionado ao commit abaixo: github.com/takenet/blip-sdk-csharp Merge pull request #155 from takenet/bugfix/314156_fix_elapsed_time_in_th committed 12:08PM - 18 Aug 22 UTC rafael-santiago-take +57 -6 Changed the way of storing flow session

Estou perdendo vários clientes desde que soltei os anúncios ontem (domingo), todos os clientes que estão mandando mensagem no Instagram não estão reservando o bot, estou desesperado.

Boa tarde! Mais alguém com problemas no chat bot do Whatsapp?

Olá, pessoal! Tudo bem? Todos os contratos que estamos estão com instabilidades no Blip na parte de atendimento e no Desk. Alguma previsão de retorno?

Pessoal, bom dia. Mais alguém está com problema para carregar o Desk e o Portal?

Bom dia! Não estamos conseguindo utilizar a ferramenta. Apresenta a mensagem Erro while refreshing monitoring data. Mais alguém com esse problema?

Hoje logo pela manhã já nos deparamos com o desk fora do ar, no blip status diz que está funcionando normalmente. Seria só pro meu time o problema ou teria mais alguém passando por isso?

Fala Pessoal! Estou com um pequeno problema aqui. Tenho um Roteador e dois Builder onde eu rodo minhas campanhas via “Growth” no Roteador e direciono para um dos Builder. O Caso que eu tenho é o seguinte: Rodei minha campanhas com o conteúdo de nome XYZ para o João. Rodei uma segunda campanha com o conteúdo de nome ABC para o mesmo João. Quando eu fiz a extração do relatório de contatos via API eu tive a seguinte informação: Roteador: { “name”: “”, “lastMessageDate”: “2022-07-20T12:28:33.230Z”, “identity”: “@wa.gw.msging.net”, “phoneNumber”: “extras”: { “equipe”: “comercialB”, “campaignId”: “11da7544-a7f1-4adc-ba90-b722706a3387”, “campaignMessageTemplate”: “ABC” “campaignOriginator”: “[email protected]” }, “source”: “WhatsApp” } Builder: { "name": "", "lastMessageDate": "2022-07-20T12:28:33.190Z", "identity": "[email protected]", "phoneNumber": "", "extras": {