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Erros e Falhas

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473 Tópicos
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Wesley_da_Silva_dosConnected
perguntado em Erros e Falhas
Contatos Growth

Fala Pessoal! Estou com um pequeno problema aqui. Tenho um Roteador e dois Builder onde eu rodo minhas campanhas via “Growth” no Roteador e direciono para um dos Builder. O Caso que eu tenho é o seguinte: Rodei minha campanhas com o conteúdo de nome XYZ para o João. Rodei uma segunda campanha com o conteúdo de nome ABC para o mesmo João. Quando eu fiz a extração do relatório de contatos via API eu tive a seguinte informação: Roteador: { “name”: “”, “lastMessageDate”: “2022-07-20T12:28:33.230Z”, “identity”: “@wa.gw.msging.net”, “phoneNumber”: “extras”: { “equipe”: “comercialB”, “campaignId”: “11da7544-a7f1-4adc-ba90-b722706a3387”, “campaignMessageTemplate”: “ABC” “campaignOriginator”: “[email protected]” }, “source”: “WhatsApp” } Builder: { "name": "", "lastMessageDate": "2022-07-20T12:28:33.190Z", "identity": "[email protected]", "phoneNumber": "", "extras": {

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Gabriel_Santos1Inspiring
publicado em Erros e Falhas
Requisição HTTP funciona no Postam mas não no blip

Bom dia, tudo bem? Estou com problema para retorno de uma requisição, no Postam ele retorna os dados sem problemas, porem dentro do blip ele retorna vazio. alguém já passou por algo do tipo? Segue print do token gerado e tratado e da requisição no debug que não mostra erro.

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G
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Victor_de_Oliveira_RInspiring
publicado em Erros e Falhas
Erro Broadcast Apple Business Chat

Oi! Está havendo um erro no broadcast do Apple Business Chat. Mesmo que o usuário tenha interagido com o BOT ele não está recebendo.

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CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
perguntado em Erros e Falhas
Arquivo para o usuário baixar

Tenho um arquivo que no blipchat ele baixa. mas no canal do WhatsApp não baixa. Gerei o link pelo Google Drive Direct Link Generator É um arquivo em word. Quando faço o teste no canal blipdesk ele está baixando e no formato docx, agora quando faço pelo whastApp ele baixa com pdf e ao abrir dá erro Agradeço a paciência kkkk todo dia eu venho com um monte de dúvidas.

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Romulo_Rafael
Blipper
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Guilherme_ribeiro_caInspiring
postado em Erros e Falhas
Bot no telegrama travado

Não identifico o erro meu bot segurinhoBot no telegram está travado. na plataforma blip está funcionando, mas no canal telegram não. Já fiz a configuração do canal, estava funcionando, mas depois dessa semana parou de funcionar. Tenho que reinstalar o mesmo ? Telegram Telegram: Contact @segurinhobot

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Telek_SistemasConnected
perguntado em Erros e Falhas
Instabilidade dia 27/07

Pessoal estamos com uma certa instabilidade, tanto nos builder como alguns clientes reportaram que não estão conseguindo acesso ao blip, alguem sabe se esta ocorrendo alguma manutenção pois no blip status não consta nada

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Larissa_Vitoriano
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johnsigmaInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Falha ao usar Gerenciar Lista de Distribuição

Boa tarde pessoal. Estou fazendo um bot e estou avaliando usar Lista de Distribuição para enviar mensagens ativas para os contatos. Nunca usei esse tipo de ação antes. Acontece que usando a seguinte Lista de Distribuição (1ª imagem) direto pelo blip ao passar por essa parte do fluxo o bot dá um erro e trava. Olhando no Beholder vi o seguinte erro (2ª imagem). Alguém sabe me dizer o que estou fazendo de errado para dar este erro?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Alex_MarlonInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Chat Offline - 25/07

Bom dia. O meu Blip Desk se encontra offline e não estamos recebendo o contato dos clientes. Verifiquei no https://status.blip.ai/, que consta como o Online regular, porém não é o caso. Qual poderia ser o problema?

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Ennisten_Mudado
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Erica_C_O_Carvalho_WConnected
perguntado em Erros e Falhas
Algumas mensagens não estão sendo enviadas para os clientes

Bom dia! Estamos respondendo as mensagem e nem todas estão chegando aos clientes.

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Cesar_Velame_de_Carv
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Breno_EloyConnected
perguntado em Erros e Falhas
Catalogo Facebook

Eu tenho um catalogo no facebook que está conectado com a blip, mas sempre que tento cadastra um produto novo. o produto carrega no facebook mas não é carregado no chat de conversa, alguém sabe me auxiliar

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Murilo_Eduardo_LimaInspiring
postado em Erros e Falhas
Erro ao puxar dados de uma planilha

Ola pessoal, estou fazendo um get para poder puxar um dado da minha planilha porem o proprio BLIP por algum motivo esta pegando dados de outra planilha que eu havia usado anteriormente na hora de retornar no chat da conversa. Isso e um erro do blip ? OBS: meu chat esta rodando normalmente e esta buscando dados normalmente.

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M
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Victor_KreozerInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Atendentes Puxando dois tickets no Atendimento

Boa tarde! Gostaria de pedir se alguém está com problemas no atendimento dos tickets, os atendentes ao clicar em Iniciar Atendimento ele puxa dois tickets automaticamente. Saberiam me dizer se é um problema geral que está ocorrendo ou somente aqui está acontecendo isso ? Agradeço desde já.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
leonardo.santos
leonardo.santosConnected
perguntado em Erros e Falhas
Duvida no Redirecionamento entre BOTS

Boa tarde pessoal Desenvolvi um bot de atendimento, e na logica de redirecionamento fiz da seguinte forma, ao cliente selecionar uma determinada opção de atendimento no bot, dentro do bloco existe uma ação de entrada para definir uma variável no contato do cliente, e um redirecionamento de serviço que direciona o cliente para o bot relacionado ao atendimento desejado o meu b.o é o seguinte, em alguns fluxos o cliente esta sendo direcionado direto para o final do bot, tem vezes que ele seleciona a opção e vai certo e tem vezes que ele manda o cliente para o final, gostaria de entender o por que isso esta ocorrendo

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Giovanni_Soares
Blipper
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Ana_Flavia_GuimaraesInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Bug na assistente de conteúdo

Se cadastrar entidade e não colocar na assistente de conteúdo, o bot vai bater na intenção cadastrada e por mais que combine com ela, não vai mostrar a resposta por conta de está batendo numa entidade não incluída ali, ou seja, se cadastrar entidade na IA que bate com uma intenção usada no assistente de conteúdo vc é obrigado a incluir ela ali, caso contrario não vai funcionar mais, o assistente quebra. Testei remover as entidades aqui e voltou a funcionar o assistente apenas com intenções incluídas. Bug muito chato, pois eu cadastrei umas entidades para outros cenários e agora ou vou ter que remover elas ou incluí-las no assistente, mas como é um cenário de bot FAQ, vou optar por não trabalhar com entidade para evitar o retrabalho…

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Rafael_Figueiredo
Blipper
wilkor.almeida
wilkor.almeidaBlip Partner
perguntado em Erros e Falhas
Relatórios Personalizados

Fala @CommunityTeam, tudo certo? Percebi um comportamento estranho na tela de relatórios personalizados. Quando eu estou em um relatório específico e dou um refresh ao invés dele fica na mesma pagina, sou redirecionado para a tela inicial (tela dashboard), dai quando entro novamente na guia relatório personalizado, percebo que foi criado um item de relatório vazio.

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wilkor.almeida
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Renato_de_Oliveira_ANew Member
postado em Erros e Falhas
Como fazer um parse de XML?

Olá amigos! Fiz uma requisição HTTP porém a API me retorna em XML e não JSON. Após fazer uma busca aqui no fórum, vi que existia uma forma de ler o XML porém ela foi descontinuada. Como o builder do JS do blip não reconhece o DOM nem mesmo importa bibliotecas de terceiros, como eu posso fazer a leitura desse XML? Alguém tem algum exemplo de projeto que eu posso me basear? Obs.: Esse XML é bem complexo, com TAG dentro de TAG com vários níveis.

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wilkor.almeida
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Sistemas_Logic_LogInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Builder Debug fora do ar

Pessoal o builder debug fora do ar. Mais alguém com este problema?

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S
F
Fabio_DantasInspiring
postado em Erros e Falhas
Telegram - Problema na identificação do contato contact.source

Bom dia pessoal, Estou com um caso inusitado, Solicitei para uma pessoa instalar o Telegram e testar um chatbot . No inicio do fluxo eu identifico se é telegram ou não. Percebi que nesse caso as variaveis estão vindo em branco. contact.source contact.identity Mas detalhe que já tenho vários usuarios de telegram que funcionam normalmente. Outra coisa que achei estranho, é que quando entro no builder no menu contatos, essas pessoas (que geram variaveis em branco) não aparecem, é como se elas não tivessem usado o chat. Já viram isso acontecer alguma vez ?

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Romulo_Rafael
Blipper
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Pedro_Gabriel_Cruz_LInspiring
publicado em Erros e Falhas
Scripts blip não lendo jsons corretamente

preciso ler esse json mas o blip lança esse erro aqui este é o script que estou usando function run(cityrequest){ result = JSON.parse(cityrequest); var aux = “”; for (let key = 0; key < 100; key++) { if(result.dados[key].Nome !== null){ aux = aux.concat(result.dados[key].Id, " - ", result.dados[key].Nome, "\n"); } } return aux; } ele ja leu jsons rigorosamente iguais a esse e em qualquer outro ide o script funciona normalmente. Qual o problema?

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Arthur.Machado
Blipper
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Raphael_Pereira_PavaConnected
publicado em Erros e Falhas
Erro no envio de Mensagens - WhatsApp

Boa tarde! Estamos com um erro desde sábado (25/06/2022), quando enviamos uma mensagens ao cliente e o usuário (atendente), desloga e loga novamente na ferramenta a mensagem apaga, como se não tivéssemos respondido nada (segue print). Isso não acontece para todos os clientes, são apenas alguns aleatoriamente. Acompanhei a página - https://status.blip.ai/ - e não encontrei nenhuma instabilidade registrada. Podem nos auxiliar com essa situação, por favor? @Natana_Boufleur @Cibele_Jamielniak @Aline_Camargos

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruno_Prados_de_Reze
Bruno_Prados_de_RezeInspiring
postado em Erros e Falhas
Variável via fluxo de HubSpot não está sendo preenchida

Bom dia, pessoal. Tudo bem? Hoje começou a acontecer um problema comigo e que impacta muito o funcionamento do meu bot. É o seguinte: Temos vários direcionamentos para subbots que são realizados através da leitura das variáveis contact.extras (no HubSpot podemos usar até 5 variáveis e, quando o fluxo por lá é disparado, as variáveis chegam na Take como contact.extras.1, contact.extras.2 e assim sucessivamente até a quinta variável). Percebi que hoje os direcionamentos não estavam ocorrendo e todos os usuários estão seguindo o fluxo padrão do bot, o que é extremamente prejudicial pra nossa estratégia, uma vez que utilizamos esses direcionamentos para diversas estratégias. Quando fui averiguar de perto, vi que as variáveis não estão chegando na Take. Estão todas com valores antigos e os atuais, que ditam os direcionamentos, não estão mais considerados. Alguém sabe o que pode estar ocasionando isso? Por que a variável não está chegando na Take? Essa variável “mudou” por algum motivo e est

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Bruno_Prados_de_Reze
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Raphael_Pereira_PavaConnected
publicado em Erros e Falhas
Ticket, conversa, whatsapp

Algumas mensagens que estamos enviando via Whatsapp estão sendo enviadas em duplicidade, então ficamos na duvida se realmente as duas mensagens foram enviadas. Ficamos no aguardo. Obrigado. @Natana_Boufleur @Cibele_Jamielniak

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R
Claudio_Moura
Claudio_MouraConnected
postado em Erros e Falhas
BlipChat com Magento

Olá pessoal, estou tentando adicionar o blipchat no nosso portal de ecommerce que roda na plataform do Magento. Porém está acontecendo um erro dizendo que a classe Javascript do BlipChat não existe, porém vejo pelo debug que foi baixado tudo corretamente. Alguém sabe como posso debugar esse problema ou ja teve algum problema com o Magento?

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Victor_Gontijo_Rocha
Blipper
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Michel_Carvalho_de_CConnected
publicado em Erros e Falhas
Erro ao Editar contatos

Pessoal, Alguém consegue me ajudar? Preciso mudar o nome de um contato… muda nas informações do contato e até no bot, mas no blip não esta mudando. Como faço para deixar com o nome editado?

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Aline_Camargos
Blipper
Vers_Contabilidade
Vers_ContabilidadeConnected
publicado em Erros e Falhas
Falha 500 em requisição HTTP

Bom dia, pessoal, Eu estou tendo esse problema já faz mais de uma semana, já abri um ticket mas não está claro o que está acontecendo. Ao fazer a seguinte requisição Eu tenho essa resposta no chat: “500 http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope">env:SenderBad Request” as minhas variaveis no debug apontam isso: Statusresposta: 500 respostaomieboleto: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <env:Envelope xmlns:env=“http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope”>env:Bodyenv:Faultenv:Codeenv:Valueenv:Sender</env:Value></env:Code>env:Reasonenv:TextBad Request</env:Text></env:Reason></env:Fault></env:Body></env:Envelope> Agora, o que eu não consigo entender e por isso estou abrindo esse ticket, talvez alguém consiga me ajudar, seja da comunidade ou seja da Blip: no Postman eu envio a requisição em application/json, recebo de volta um json com a resposta correta, mesma configuração que está no Blip.

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