Direcionamento de mensagens ativas

Olá @ClubPetro1 como você está fazendo esse direcionamento ? É pela plataforma na hora de fazer o envio ou via api ?

Pela plataforma

@ClubPetro1 consegue colocar aqui os prints da falha ocorrendo ?

Print da configuração do direcionamento

Print da conversa

Print do fluxo

@ClubPetro1 o contexto do router está ativo nesse bot ?

Não, só ativar e irá funcionar?

Indico criar um bloco vazio sem entrada de usuário só para direcionar para o bloco de atendimento humano. Caso coloque direto para o atendimento o ticket pode ficar perdido

Quando não coloco entrada do usuário ele não aparece para direcionar

@ClubPetro1 é necessário para que funcione ative e republique o fluxo.

O problema ainda persiste