Boa tarde, estou com um problema que quando faço envio de uma mensagem ativa e seleciono para o cliente ser direcionado para o bloco de atendimento humano, ao invés dele cair no atendimento humano ele está caindo no primeiro bloco do fluxo.
Página 1 / 1
Olá @ClubPetro1 como você está fazendo esse direcionamento ? É pela plataforma na hora de fazer o envio ou via api ?
Pela plataforma
@ClubPetro1 consegue colocar aqui os prints da falha ocorrendo ?
Print da configuração do direcionamento
Print da conversa
Print do fluxo
Não, só ativar e irá funcionar?
Indico criar um bloco vazio sem entrada de usuário só para direcionar para o bloco de atendimento humano. Caso coloque direto para o atendimento o ticket pode ficar perdido
Quando não coloco entrada do usuário ele não aparece para direcionar
@ClubPetro1 é necessário para que funcione ative e republique o fluxo.
O problema ainda persiste
Olá @ClubPetro1 nesse caso peço que entre em contato com nosso time de suporte para que validem o que pode estar ocorrendo : https://support.blip.ai/hc/pt-br
Comente
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.