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Erros e Falhas

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456 Tópicos
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
publicado em Erros e Falhas
Tempo máximo da primeira resposta

Pessoal, estou com uma distorção de 106d nas métricas do BliP. Sabem o que pode causar isso e como resolver?

501
Rafael_Figueiredo
Blipper
F
Fale_ConoscoConnected
publicado em Erros e Falhas
Fluxo não avança mesmo com a condição de saída configurada

Pessoal, estamos realizando testes no bot e aparentemente ele trava no estágio inicial que pede o e-mail do cliente, só que a condição de saída está configurada para seguir para o próximo bloco, alguém poderia me ajudar?

803
F
Danieli_Helena_da_Si
Danieli_Helena_da_SiInspiring
postado em Erros e Falhas
Dificuldade de direcionamento

Oi pessoal, estou com dificuldade de direcionar o fluxo para roteador de atendimento humano. Alguém poderia me ajudar?

131
Rafael_Figueiredo
Blipper
T
TI_BRIONew Member
publicado em Erros e Falhas
Regras de atendimento

Não estamos conseguindo criar as regras para o atendimento. O para entrada do valor sempre fica com alerta de que o campo precisa ser preenchido: “Ops! Este campo precisa ser preenchido”, mesmo preenchendo com o valor. Não sei o que posso estar preenchendo errado para não aceitar, ou é um erro no sistema. Poderiam me ajudar?

661
Rafael_Figueiredo
Blipper
R
RM2_ComercialNew Member
postado em Erros e Falhas
Algumas requisições HTTP da ação de entrada do bloco não executam

Alguns leads não estão gerando o acionamento no meu webhook. Na ação de entrada do último bloco tem configurada uma requisição HTTP. Alguém já passou por esta situação? A minha conta é gratuita e não sei se seria por isso.

211
Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Ana_Lucia_Ferreira_MInspiring
postado em Erros e Falhas
Arquivo PDF não abre

Olá, estou com um problema que alguns arquivos (dwg e pdf) não estão abrindo na plataforma. antes era possível baixar o arquivo e abrir em uma janela separada, e agor aparece como conteudo não suportado. Não consigo receber comprovantes de pagamento ou arquivos de projeto. como posso resolver?

608
GabrielPetrone
Blipper
R
Rafael_dos_Anjos1Inspiring
postado em Erros e Falhas
Erro no envio de mensagens no desk

Alguém mais com isntabilidade no Desk?

438
R
A
Ana_Lucia_Ferreira_MInspiring
postado em Erros e Falhas
INSTABILIDADE Falha ao enviar mensagem

Todos os meus atendentes estão com problemas para enviar mensagens de novo!

232
R
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Renato_Torres1Connected
publicado em Erros e Falhas
Ação de Requisição HTTP do Builder levando Timeout

Olá a todos! O meu projeto do Blip é composto por Router > Sub-bots, sendo assim, dividi meus sub-bots em “FLUXO” e “API”, onde os bots de tipo “FLUXO” tratam de direcionar o cliente de acordo com usas escolhas e os bots de tipo “API” são como funções que podem ser acessadas de qualquer fluxo que seja necessário. Assim, tenho um bot específico para autenticar o número, para saber qual o perfil do cliente com base nos cadastros da nossa empresa, esse é chamado de “Autenticação [API]”. Ao final de todo fluxo de tipo “API” o contato é redirecionado para a autenticação que o joga no fluxo correto para o seu perfil. O canal em foco é o WhatsApp. Dado o contexto ai vêm o problema, estive fazendo sob esse esquema três fluxos completos (Autenticação > Redirecionamento > Fluxo de Opções > Acessar Função Específica > Fim > Redirecionar para Autenticação), durante a produção de cada um tudo ocorreu normalmente, mas na última semana todas as funções “Requisição HTTP” que utilizo

2599
Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Antonio_Cesar_da_SilNew Member
postado em Erros e Falhas
Sem Acesso ao BLIP

Em alguns computadores da minha não estou conseguindo acesso ao blip, após fazer o login, a pagina faz redirect “302” infinitamente.

152
A
Danielle_Morais
Danielle_MoraisConnected
postado em Erros e Falhas
Métricas de usuários por dia

Tentei gerar o relatório de janeiro e o gráfico de usuários ativos e engajados por dia não é apresentado. O gráfico de mensagens é apresentado normalmente. Bug? Preciso desses dados.

513
Aline_Camargos
Blipper
I
Isadora_MachadoInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Contatos WhatsApp

Bom dia, pessoal. Mais alguém está com problema para visualizar as mensagens dos clientes ou é só aqui? Começou a ocorrer há uns 15 min por aqui,

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Aline_Camargos
Blipper
A
Ana_Lucia_Ferreira_MInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Falha no desk blip

nenhum dos meus atendentes consegue enviar mensagem no blip. Fica dando “Falha ao enviar a mensagem.” e na pagina de status não aparece nenhum problema

503
Bruno_Gabriel
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
postado em Erros e Falhas
Erro ao reativar tickets no BliP Desk

Pessoal, tenho uma mensagem pronta para enviar mensagem após 24h faz um bom tempo, desde a semana passada parou de funcionar. Sabem o que pode ser? O JSON que uso: { "type": "template", "template": { "namespace": "ef4ba8b0_a0c5_4f0b_8f09_bc2d562e4c11", "name": "pre_atendimento_pos_novo", "language": { "policy": "deterministic", "code": "pt_BR" }, "localizable_params": [ { "default": "Santa Maria Imóveis" } ] } }

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Marcos_Rodrigues
Blipper
Luiz.F.Luque
Luiz.F.LuqueConnected
postado em Erros e Falhas
Erro ao tentar aprovar conteudo

Boa tarde pessoal, estou tentando aprovar um conteúdo e está dando erro. Ops… ocorreu um erro ao validar o link informado Ocorreu um erro ao validar o link informado. Tente novamente mais tarde Alguém sabe como solucionar? Ótimo 2023 a todos! Utilizei o plugin File Uploader e tentei com link da minha hospedagem, ambas da o erro. https://blipmediastore.blob.core.windows.net/public-medias/Media_7d572077-a581-4328-a048-72b6afb6d983 https://www.baalbek.com.br/wp-content/uploads/2023/01/cafeconselheiros.jpg

393
Rafael_Figueiredo
Blipper
T
Thiago_TexxiaNew Member
postado em Erros e Falhas
Contexto do Roteador

Olá, estou fazendo um chat para o tranbordo humano, ja está tudo funcionando certinho, jogando para cada setor corretamente e etc… Só tem um problema eu preciso usar o contexo do roteador, mas quando ativo as configurações do roteador nas configurações do Builder, quando usuario entra em contato com o bot e pede pra falar com um setor em especifico ele dá como se ninguem do setor estivesse online, isso quando estou com o contexto do roteador ativo. Quando desativo o contexo do roteador o atendimento humano funciona normalmente. O problema é que eu preciso ativar o contexto do roteador para pegar os dados como Nome, Telefone do cliente que esta conversando com o bot.

1495
R
P
Patrick.TheodoroInspiring
publicado em Erros e Falhas
Bot não redireciona

O não este redirecionado na primeira chamada do usuário. Só redirecionou na segunda chamada do usuário.

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Matheus_Coelho_Felic
Matheus_Coelho_FelicConnected
publicado em Erros e Falhas
Erro no envio de mensagem no WhatsApp

Pessoal, realizamos uma automação e hoje, na hora de enviar um dos templates que criamos para essa automação, recebemos várias mensagens como essa no e-mail. Podem me ajudar a entender o que isso signfica, por favor? E onde posso arrumar

472
Matheus_Coelho_Felic
G
Guilherme_ribeiro_caInspiring
postado em Erros e Falhas
Meu bot no messenger travou?

Olá meu bot apenas travou no messenger http://m.me/fogoelenha mas no telegram e no próprio ambiente de teste do builder está funcionando. Como posso corrigir esse problema ou resetar o bot no messenger para corrigir ??

326
G
P
Patrick.TheodoroInspiring
publicado em Erros e Falhas
Loop infinito de avaliação

Alguns dos usuário e clientes da plataforma, estão reclamando de entrarem em um loop infinito de “digite de 1 a 5”, mesmo eles tendo digita alguns dos números solicitados pelo bot.

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P
P
Product_YucaNew Member
publicado em Erros e Falhas
Icone de fechar não aparece em versão mobile do Blip Chat widget

Olá! Fiz a instalação do canal de chat pelo tag manager como indicado pelo site mas na versão mobile do widget o ícone de fechar não aparece deixando meus usuários presos na tela do chat!! Segue print demonstrando o problema! Fiz o teste também no meu próprio celular pelo chrome e encontrei o mesmo problema,

422
P
C
Colegio_Vila_AdminInspiring
publicado em Erros e Falhas
Contatos em branco ou inválidos

É desafiante lidar com o takeblip, além do suporte ser demorado e de dificil acesso. Sempre que preciso fazer algo, demoro horas do dia para fazer um simples disparo de mensagens. Estou carregando a base no formato CSV direitinho, tudo na regra e diz que todos os contatos estão em branco ou inválidos, são mais de 700. Impossívl 700 contatos estarem errados. Help.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
mfealves
mfealvesInspiring
postado em Erros e Falhas
Mensagem Massiva Imagem

Boa tarde, pessoal. Estou com dificuldade de encaminhar uma imagem(previamente cadastrada e aceita pelo facebook) atraves do WhatsApp Broadcast. Quando é arquivo texto envia, quando é imagem não envia por nada nesse mundo. SOS

404
C
M
Marcelo_Rodrigo_de_SInspiring
publicado em Erros e Falhas
BOT não funciona em alguns clientes

Não consigo identificar o que ocorre. Estou com um problema que o BOT não inicia em alguns clientes. Eu mesmo tenho dois notebooks em que um funciona normalmente e outro não. Independente do browser. Já vi as partes de habilitar o JAVA SCRIPT nos browser e estão habilitados Será que alguém consegue me ajudar? Link do bot http://www.texs.com.br/tony.html como que fica na máquina que não carrega Como está o código

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Rafael_Figueiredo
Blipper
C
Caio_Cesar_Simoes_deNew Member
postado em Erros e Falhas
Falha ao enviar mensagens pelo Desk

Boa tarde! Estamos tendo problemas ao enviar mensagens pelo Desk. Não atinge 100% dos usuários, mas a grande maioria das mensagens enviadas pelo Desk não chegam no destino, aparece apenas uma check mark dentro da plataforma e depois as mensagens somem. Se puderem nos ajudar, agradecemos muito

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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