Olá a todos!
Há semanas, meus disparos de templates em massa vem reportando o erro Downloading media from weblink failed with http code 403, status message Forbidden: (131053) na planilha de falhas, em vários números - não são todos (anexei a imagem aqui). Exemplo, em um disparo em massa com 935 contatos, a falha ocorre em cerca de 28 contatos.
Já abri vários chamados no suporte da TakeBlip e eles se limitam a transferir a responsabilidade para a Meta, e me indicam “soluções” pouco práticas, como trocar o servidor de hospedagem de imagens públicas. Me indicaram o Amazon (é pago) e o Imgur (não aceita cadastros provenientes do Brasil), além de me sugerirem realizar os disparos em massa com até 200 contatos por vez (infelizmente não tenho esse tempo e não faz o menor sentido eu ter que dividir um disparo em massa em vários disparos menores). Hoje, utilizo o Google Drive no formato “view”, exemplo: https://drive.google.com/uc?export=view&id=
Em um dos retornos de chamados, a TakeBlip me surpreendeu com uma informação que não existe em nenhuma documentação ou treinamento da empresa:
"A falha ocorre na chamada da API da Meta para a API do Google Drive. Identificamos que a falha ocorre devido ao limite de requisições da API do Google Drive para a busca de mídia. Quando esse limite é atingido, a Meta recebe a mensagem de erro “Downloading media from weblink failed with http code 403, status message Forbidden”.
Gostaríamos de reforçar que essa questão não se trata de uma falha da plataforma Take Blip, mas sim de um limite imposto pelo provedor de hospedagem das imagens, que é o Google Drive. A solução sugerida pela nossa equipe é que você hospede as suas mídias em outro provedor que tenha um limite maior de requisições, assim garantindo o funcionamento adequado dos envios.
Ok, existe um limite. Mas qual é? O fato curioso é que este erro não ocorre em todos os meus disparos, existe uma intermitência. Ou seja, trata-se mesmo de um limite?
Estou compartilhando este caso aqui no fórum em busca de outro cliente que tenha passado por isso. Qual foi a solução encontrada? Funcionou?
Muito obrigado pela ajuda, pois não sei mais o que fazer para resolver isso e já estou exausto de abrir chamados com o suporte desta empresa.
