Skip to main content

Pessoal boa tarde, sigo na luta com o blip, o processo que estou com dúvida seria esse conforme esse pagina, https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/6680426571159-Como-configurar-o-direcionamento-de-resposta-de-uma-mensagem-ativa-para-um-atendente-no-Blip-Desk .


Pois bem, esse processo ai resolve muito um problema que temos em nosso cenário que seria, fazer o contato ativo com o cliente e direcionar para o Desk.


No caso, é possível fazer esse procedimento todo via HTTP? se sim, alguem poderia me informar quais endpoint são chamados, ou melhor quais informações são necessárias no Body da requisição?


Devido a querer acionar esse processo de minha plataforma seria o contexto ideal no momento…



image



Atenciosamente.

Olá @Charles_Roberto tudo bem?



Informo que ainda não foi disponibilizado esses novos end points para realizar conforme a pagina do growth, mas há um contorno para essa situação que ai daria pra utilizar os end points.



Você iria criar um bloco no fluxo do bot para cada atendente e adicionar em cada a ação de definir contato e colocar o valor de acordo com uma regra de atendimento criado no desk exemplo:



image



Com essa estrutura criada no bot consuma os end points :


Blip Docs | API Reference



https://docs.blip.ai/?http#change-user-state



Na sequencia :


1° Valide o numero .


2° Envie o template.


3° Coloque o contato no bloco do atendente.

Comente


Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookies